كيفية إلغاء الحساب لدى مزود خدمة الطاقة
قامت الشركة السعودية للكهرباء بإتاحة خدمة إلكترونية تتيح للمشتركين إلغاء الحساب الخاص بهم بشكل مباشر من خلال موقعها الرسمي وتُعد هذه الخدمة وسيلة عملية تهدف إلى تسريع إنهاء الاشتراكات دون الحاجة إلى مراجعة أي فرع أو انتظار الرد من خلال مراكز الاتصال كما أنها مصممة بطريقة تضمن إتمام الإجراء بخطوات واضحة ودقيقة لا بد من اتباعها كما يلي:
- الدخول على الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء من خلال الرابط التالي من هنا.
- تسجيل الدخول من خلال كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك ويُنصح بالتحقق من بيانات الدخول جيدًا قبل المتابعة لتفادي أي تأخير.
- سيتم إرسال رمز تحقق إلى رقم الجوال المسجل يجب إدخاله في نفس الصفحة لتأكيد الدخول إلى الحساب.
- في حالة إدخال بيانات خاطئة فإن النظام سيمنع استكمال العملية فورًا لضمان حماية الحساب والمحافظة على سرية المعلومات.
- بعد تسجيل الدخول قم باختيار خيار “خدمات الحساب” من القائمة الرئيسية لتظهر أمامك كافة الخدمات المرتبطة بحساب الكهرباء الخاص بك.
- من بين الخدمات الظاهرة اختر خدمة “الفاتورة الثابتة” لتنتقل مباشرة إلى صفحة الخدمة الخاصة بها.
- قم بالضغط على زر “التالي” حتى يتم توجيهك مباشرة إلى قسم الفاتورة الثابتة المتعلق بحسابك.
- ضمن الخيارات المتاحة ستجد اختيار باسم “إلغاء الاشتراك” عليك تحديده دون إجراء أي تعديل على الإعدادات الأخرى حتى يسير الطلب بالشكل المطلوب.
- اضغط على زر “إلغاء” وسيتم عرض رسالة تأكيد على الشاشة توضح أنك بصدد إلغاء الاشتراك بشكل نهائي.
- لتأكيد الإجراء اضغط على خيار “اعتماد” وستصل رسالة إلى جوالك تتضمن كلمة مرور مؤقتة مطلوبة للتأكيد.
- قم بكتابة الرمز المرسل ثم اضغط “إكمال” وسيتم تنفيذ إلغاء الاشتراك فورًا مع ظهور رسالة واضحة على الشاشة تفيد بأن العملية انتهت بنجاح وأن إلغاء الحساب تم بشكل نهائي.
إلغاء الفاتورة الخاصة بالمستأجر
يَسعى العديد من أصحاب العقارات والمستأجرين لمعرفة الطريقة المعتمدة لإلغاء الفاتورة المُسجلة باسم المستأجر فور مغادرته للعقار أو عند انتهاء مدة عقد الإيجار حيث تُتيح الشركة السعودية للكهرباء خدمة إلكترونية مُتخصصة لهذا الغرض ويمكن تنفيذها بإجراءات واضحة ومباشرة عبر البوابة الرسمية للشركة السعودية للكهرباء من خلال الخطوات الموضحة أدناه:
- فتح موقع الشركة السعودية للكهرباء عبر هذا الرابط “من هنا“.
- كتابة اسم المستخدم الخاص بك ضمن الخانة المُخصصة له في واجهة تسجيل الدخول.
- إدخال كلمة المرور المرتبطة بحسابك على البوابة.
- إضافة رمز التحقق الظاهر في الصورة للتحقق من مصداقية البيانات المدخلة.
- النقر على زر تسجيل الدخول لإكمال الدخول لحسابك.
- الدخول إلى تبويب “الخدمات الإلكترونية” الذي سيظهر ضمن القائمة الرئيسية بعد تسجيل الدخول.
- اختيار خدمة “إلغاء الاشتراك بفاتورة الكهرباء الخاصة بالمستأجر” من بين قائمة الخدمات المتاحة.
- يتم توجيهك لصفحة خاصة تحتوي على مجموعة من الحقول التي يجب تعبئتها بدقة وتتضمن هذه الحقول رقم الهوية الوطنية الخاصة بصاحب الطلب وأيضًا رقم العداد وبيانات تتعلق بالعقار مثل العنوان ونوع الوحدة.
- ينبغي التأكد جيدًا من كل معلومة تم إدخالها وذلك لتفادي أي تأخير في معالجة الطلب نظرًا لحساسية البيانات وأهمية دقتها.
- بعد التحقق التام من صحة البيانات يتم الضغط على زر “إلغاء” بهدف إرسال طلب الإلغاء بشكل رسمي.
- سوف تصلك رسالة تأكيد تُفيد باستلام الطلب بوصفه إخطار رسمي ببدء معالجة الخدمة المطلوبة.
- يُطلب منك الضغط مجددًا على زر الإلغاء لتأكيد رغبتك النهائية في إنهاء الاشتراك ضمن الفاتورة المُسجلة باسم المستأجر.
تقديم طلب جديد لدى الشركة السعودية للطاقة
أطلقت الشركة السعودية للكهرباء آلية إلكترونية حديثة تتيح للمالكين تقديم طلب تركيب عداد كهربائي جديد دون الحاجة لزيارة أحد الفروع أو المكاتب التابعة لها حيث بات بإمكان صاحب العقار إجراء كافة الخطوات من خلال البوابة الرقمية التابعة للشركة بكل دقة واعتماد على البيانات الرسمية:
- الدخول على موقع الشركة السعودية للكهرباء عبر هذا الرابط من هنا.
- ثم يتم إدخال البريد الإلكتروني المُسجل مسبقًا بهدف استكمال الوصول إلى الحساب.
- يُكتب الرقم السري المتعلق بحساب المستخدم ذاته.
- يُضغط على أيقونة تسجيل الدخول للانتقال إلى الصفحة الرئيسية ضمن الحساب الشخصي.
- من الداخلية يتم اختيار الخدمة الخاصة بتقديم طلب تركيب عداد كهربائي جديد.
- بعد الاختيار يتم الضغط على زر “جديدة” والإنتقال إلى نموذج الطلب الرسمي للخدمة.
- يتم تعبئة كل الحقول المطلوبة بدقة متناهية بما في ذلك الاسم رباعي رقم الهوية الوطنية بيانات الموقع الجغرافي للعقار معلومات التواصل الرسمية من جوال وبريد إلكتروني مع ضرورة التأكد من صحتها وتحديثها بشكل دقيق.
- يجب مراجعة الشروط والأحكام المُقرّة من قبل الشركة ثم الموافقة عليها حيث لا يُنظر في أي طلب دون الإقرار بهذه الشروط.
- وبمجرد الانتهاء من إدخال البيانات كافة والتأكد من صحتها يتم النقر على “تسجيل الطلب” ليتم إرسال الطلب للنظام ومراجعته من قبل المختصين وسيتم التواصل عبر إحدى وسائل الاتصال التي تم إدخالها من قبل المستخدم ضمن الحقول الخاصة.
الاستفسار عن الفاتورة باستخدام رقم العداد
بإمكانك التعرف على تفاصيل فاتورة الكهرباء المرتبطة برقم العداد الخاص بك والاطلاع على كامل البيانات المرتبطة بالاستهلاك من خلال المنصة الرسمية لشركة الكهرباء السعودية ويتم تنفيذ الخطوات بالشكل الآتي:
- الدّخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة الكهرباء السعودية عبر هذا الرابط من هنا.
- إدخال البيانات المطلوبة لتسجيل الدخول والتي تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المخصصة لذلك.
- كتابة رمز التحقق المعروض بدقة والتأكد من عدم وجود أي خطأ في إدخاله.
- النقر على خيار دخول المستخدمين للانتقال إلى لوحة التحكم الخاصة بحسابك.
- سيتم عرض قائمة رئيسية تحتوي على عدد من الخدمات المتوفرة تختار منها ما يناسب الغرض المطلوب.
- النقر على تبويب “خدمات إلكترونية” من ضمن الخيارات الظاهرة بالقائمة.
- بعد ذلك يتم استعراض مجموعة من الخدمات المختلفة وتقوم باختيار “الاستفسار عن الفواتير”.
- إدخال رقم العداد بصورة صحيحة واستعدادًا لذلك يُفضل التأكد مسبقًا من توفر كافة المعلومات الأخرى المطلوبة.
- مراجعة ما تم إدخاله من بيانات بشكل دقيق للتأكد من مطابقتها للواقع وخلوها من الأخطاء.
- الضغط على خيار عرض الفاتورة حتى يتم تقديم النتائج بشكل مباشر.
- ستظهر أمامك تفاصيل الفاتورة بكامل عناصرها كقيمة الفاتورة ومدة الاستهلاك وتاريخ الإصدار مع العرض بطريقة منظمة توضح كل جزء بشكل واضح.
شرح مفصل لنظام الفاتورة الثابتة
تُعَدّ خدمة الفاتورة الثابتة التابعة للشركة السعودية للكهرباء من المبادرات التي جاءت بتنظيم مباشر بهدف دعم الأفراد والأسر في المملكة للتحكم بإدارة إنفاقهم الشهري المرتبط بالاستهلاك الكهربائي إذ تُسهم هذه الخدمة في الحدّ من التقلبات الشهرية التي قد تطرأ على رسوم الفواتير وتمنح المستفيدين قدرة أوضح في التخطيط المالي الطويل المدى لذلك تُوفّر للمشترك إمكانية تحديد قيمة مالية محددة يتم دفعها كل شهر بغض النظر عن كمية الاستهلاك الحقيقي للكهرباء مما يحمي المستخدم من تأثير التغيرات الموسمية أو الفروقات الناتجة عن الاستخدام.
- تُبنى آلية العمل في نظام الفاتورة الثابتة على أساس احتساب قيمة الفاتورة الشهرية بشكل منتظم ومستقر من خلال الرجوع لمعدل استهلاك المشترك خلال آخر 12 شهر حيث تعتمد الشركة على تحليل فواتير العميل السابقة وتقوم بتحديد متوسط استهلاكه الشهري ومن ثم يُثبت هذا المتوسط كمبلغ شهري يدفعه العميل طوال فترة الاشتراك.
- يُتيح هذا النظام للمستخدم أن يعرف مسبقاً كم سيدفع من دون التعرّض لأي مبالغ غير متوقعة سواء بالزيادة أو النقصان الأمر الذي يُعتبر مناسبًا للأشخاص الذين يُديرون دخلًا شهريًا محدودًا ويعتمدون على ميزانية مالية منظمة وثابتة بشكل دائم.
أهم خصائص ومميزات نظام الفاتورة الموحدة
كثِير من المشتركين يبحثون عن تفاصيل وأساليب الاستفادة من خدمة الفاتورة الثابتة التي طرحتها الشركة السعودية للكهرباء كأحد الحلول الفعّالة لضبط الإنفاق الشهري على الاستهلاك الكهربائي وذلك يعود إلى ما توفره هذه الخدمة من وضوح في التكاليف وقُدرة على التنبؤ بشكل شهري دون مفاجآت مما يجعلها خيار مناسب للعديد من الأشخاص الذين يسعون لإدارة ميزانيتهم الشهرية بوعي ومرونة ويُلاحظ أن الخدمة تجمع عدة سمات تجعل من التجربة أكثر تنظيمًا وسلاسة:
- الإلغاء لا يتطلب أيه تعقيدات إذ تمنح الشركة المشترك الصلاحية الكاملة في الخروج من الخدمة متى أراد سواءً عبر منصتها الإلكترونية أو من تطبيق الكهرباء المعتمد الذي يتيح التحكم الكامل بالخدمة في أي وقت دون أي التزامات أو قيود زمنية.
- بإمكان المستفيد تسديد الفاتورة الشهرية بالتوقيت الذي يراه مناسبًا حيث تم تصميم الخدمة لتُراعي ظروف العملاء المالية وتمنحهم المرونة الكاملة لاختيار تاريخ السداد وفق ما يتناسب مع وضعهم الشخصي والمصرفي.
- إذا أراد المشترك دفع كامل قيمة الاستهلاك دفعة واحدة بدل التقسيط الشهري فالنظام يسمح بذلك مباشرة دون أي شروط إضافية ضمن نهج مرن يهدف إلى تلبية تفضيلات الاستخدام المختلفة وهذا ما يُميز الفاتورة الثابتة عن غيرها.
- في حال زاد الاستهلاك خلال مدة الاشتراك عن المعدلات السابقة فلن يتم إيقاف الخدمة في حال التزم المشترك بالسداد المنتظم خلال الفترات الماضية حيث تدعم الشركة هذا النوع من العملاء وتُقدّر الانتظام الذي يعكس جدية المستفيد في الالتزام بالدفع.
- عند انتهاء دورة الاشتراك تقوم الشركة بإجراء مراجعة شاملة للقيمة المدفوعة مقارنة بالاستهلاك الفعلي ويتم إعادة احتساب الفارق بطريقة شفافة ويتم توزيع أي فروقات على الشهور اللاحقة وفقًا لمتوسط الاستهلاك وبذلك يضمن العميل توزيع التكاليف بشكل عادل ومتوازن لبقية العام.
- تفعيل الخدمة لا يتطلب إجراءات طويلة أو معقدة إذ يمكن الالتحاق بها من خلال عدد من القنوات الرقمية المخصصة مثل الموقع الإلكتروني الرسمي أو تطبيق الكهرباء حيث تم تبسيط الخطوات ليتمكن المستخدم من تفعيل الخدمة خلال لحظات.
الاستعلام عن الطلب باستخدام الهوية الوطنية
الاستعلام عن الطَّلب باستخدام رقم الهُوِيّة الوطنية يتم عبر خطوات مُحددة تتيح لكل من لديه طلب سابق إمكانيّة التعرّف على حالة الطَّلب وكافة التفاصيل المُرتبطة به بدقّة تامة حيث يمكن معرفة هذه المعلومات من خلال اتباع الآتي:
- الدخول على الموقع الرسمي التابع لوزارة الكهرباء بالمملكة العربية السعودية عبر هذا الرابط من هنا.
- الانتقال مباشرةً إلى القائمة الرئيسية التي تظهر أمامك.
- اختيار نوع المُشترك حسب التصنيف المناسب لك سواء كنت فرد أو تمثّل جهة.
- إدخال اسم المستخدم المُعتمد وكلمة المرور المُستخدمة أثناء التسجيل الأول.
- الضغط على زر تسجيل الدخول للمتابعة والدخول للحساب.
- في الصفحة الرّئيسيّة ستلاحظ وجود خيار تحت مسمى “طلباتي” قم بالنقر عليه.
- سيفتح أمامك حقل مخصص لإضافة رقم الطلب الذي ترغب بالاستعلام عنه ويُشترط إدخاله بشكل صحيح ودقيق.
- بعد إدخال البيانات كاملة سيعرض لك النظام كافة التفاصيل المُتعلقة بطلبك والمعتمدة على رقم الهوية الوطنية لتكون مطّلعًا بشكل شامل على حالة الطلب والإجراءات التي تمت عليه إن وجدت.
الاطلاع على قيمة الفاتورة
لمعرفة المبلغ المُستحق لفاتورة الكهرباء يمكن الإطلاع على التفاصيل الدقيقة الخاصة بالفاتورة من موقع الشركة السعودية للكهرباء حيث أن عدد كبير من المشتركين قاموا باستخدام هذه الطريقة وقدّموا تجارب ناجحة بناءً على الخطوات الإلكترونية الموثوقة التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة عبر الرابط من هنا.
- بعد الانتقال إلى الصفحة الرئيسية يتم الضغط على زر استعراض الموجود بالواجهة.
- يتم كتابة رقم الحساب المرتبط بالخدمة بشكل دقيق لتفادي ظهور بيانات حساب خاطئ.
- إدخال رمز التحقق المرئي الموجود في الصورة من أجل التأكد من هوية المستخدم.
- ثم الضغط على خيار عرض الفاتورة.
- وعند تنفيذ هذه الخطوات تظهر قيمة الفاتورة مباشرة بكافة تفاصيلها والتي يتم تحديثها بناءً على آخر إصدار صادر من النظام.
