تواصل مع مستوصف قوى الأمن في مكة
هناك اهتمام متزايد لدى العديد من سكان مكة وزوارها بمعرفة كيفية التواصل المباشر مع مستوصف قوى الأمن في مكة والذي يُعد من المنشآت الصحية البارزة في المدينة لما يقدّمه من خدمات طبية متنوعة تُلبي احتياجات فئة كبيرة من المراجعين وقد عملت إدارة المستوصف على تخصيص مجموعة من وسائل الاتصال التي تُغطي جميع الأقسام المرتبطة بالخدمات الطبية من أجل تسريع عملية الاستجابة وتوفير قنوات فعالة للتواصل تشمل كافة الحالات والاحتياجات.
- بإمكانك التواصل مع فريق خدمة العملاء للاستفسار عن أي تفاصيل عامة من خلال الرقم الموحد 0125278888 والذي خُصص لاستقبال الأسئلة المتعلقة بكافة الخدمات والمواعيد والإجراءات العامة.
- وإذا كان تواصلك يتضمّن إرسال مستندات أو تقارير أو نماذج فيمكنك استخدام رقم الفاكس الرسمي للمستوصف والمُعتمد لهذا الغرض وهو 0125279000.
- في حال كنت بحاجة إلى التواصل مع القسم المتعلق بقسم الولادة فقد تم توفير رقم مباشر لهذا القسم يمكنك من خلاله الحصول على المعلومات التي تخص المراجعات النسائية أو المتابعة للحمل عبر الرقم 0125279010.
- وللحالات المرتبطة بالأدوية أو الرغبة بمتابعة صرف العلاجات يُمكنك التواصل مع قسم الصيدلة على الرقم المخصص لهم 0125279079.
- وسعيًا لتوفير قناة فورية للتواصل فقد تم تخصيص رقم واتساب يُمكنك من خلاله إرسال استفساراتك بشكل كتابي أو متابعة أي ملاحظات عبر الرقم 0125279074.
- أما قسم الأشعة فقد تم تخصيص خط مباشر له للتنسيق حول مواعيد التصوير الطبي أو الاستفسارات الفنية المتعلقة بالنتائج على الرقم التالي 0125279536.
- وإذا كنت تنتظر استلام تقارير طبية سواءً كانت نتائج تحاليل مخبرية أو فحوصات إشعاعية فهناك رقم خاص بقسم التقارير جاهز للرد على استفساراتك وهو 0125278679.
- ولمن يتبعون برامج تأهيلية أو خططًا علاجية تخص العلاج الطبيعي أو إصابات العظام فقد تم توفير رقم مباشر للتواصل مع هذا القسم الحيوي وهو 0125279584.
- قِسم العلاقات العامة مسؤول عن متابعة كافة ملاحظات الزوار والمراجعين ويدير شؤون المرضى بشكل مباشر لذا بإمكانك التواصل معهم عبر الرقم 0125279100.
- وفي حال كانت الحاجة تتعلق بتنسيق طبي أو استكمال إجراءات الاستقبال في قسم التنويم فهناك رقمين يمكن من خلالهما التواصل حيث خُصص الرقم 0125278604 لقسم التنسيق الطبي ورقم 0125278686 لقسم التنويم.
- وللحالات العاجلة والطوارئ التي تتطلب استجابة مباشرة تم تخصيص خط ساخن يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الرقم التالي 0125278688.
كيف تتواصل مع مستوصف مكة؟
مستوصف مكة يُعَتبر من المراكِز الصحية التي تُولي اهتمامًا واسعًا برضا المراجعين وتوفير تجربة طبية يطغى عليها حس المتابعة والتفاعل الدائم إذ أنه لا يقتصر دوره على تقديم الخدمة العلاجية فقط بل يُولي جانب التواصل والتفاعل اهتمامًا واضحًا ويُعزز من قنوات التواصل بما يضمن تجاوب سريع واستجابة حقيقية لأي استفسار أو احتياج يُبديهِ المُراجع:
- المركز يعمل على مدار 24 ساعة يوميًا دون انقطاع ما يتيح استقبال أي حالة أو تساؤل في أي وقت سواء من خلال التواجد المباشر داخل العيادة أو عبر الاتصال الهاتفي دون التقيد بوقت مُحدد.
- يُمكن التواصل عبر الرقم المُخصص الذي أتاحه المستوصف لهذا الغرض وفي حال وجود شكوى يتم تسجيلها بشكل رسمي ثم تتم مُعالجتها والرد عليها خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من لحظة استقبالها لضمان تقديم حلول واضحة للمراجع.
- أوقات الحجوزات والفحوصات يتم تنسيقها عبر نفس الرقم المُعلن بحيث يُمكن ترتيب مواعيد الكشف أو إجراء الفحوصات والتحاليل الطبية أو الأشعة عبر مكالمة واحدة يتوافق فيها الوقت المُناسب لطرفَي الخدمة.
- يُتابع أحد الأطباء المختصين الحالات الصحية بشكل دائم حيث يقوم بالاتصال بالمريض ومتابعة تطور حالته بنفسه مما يُعزز الثقة ويُطمئن المراجع بأن هناك جهة طبية حقيقية تُراقب حالته وتحرص على تحسُّنه المستمر.
- في حال وجود أي ملاحظة غير مرضية يُمكن رفعها كشَكوى رسمية يتعامل معها المستوصف بآلية منظمة ويتم الرد على المُراجع خلال 24 ساعة من لحظة إرسال الشكوى لضمان تحسين الخدمة وتطوير الأداء بناءً على ما تم استقباله من الملاحظات.
حجزك موعد في مستشفى قوى الأمن
في حال كنت ترغب في حَجز موعد داخل مستشفى قوى الأمن بمكة، هناك إجراءات دقيقة يجب الالتزام بها لضمان إنشاء الحجز بطريقة نظامية من خلال القنوات المعتمدة للخدمات الصحية الرقمية:
- في حال كان هاتفك يعمل بنظام الأندرويد فستحتاج إلى تثبيت التطبيق الرسمي والمُعتمد للمستشفى عبر هذا الرابط من هنا إذ يُتيح هذا التطبيق الدخول إلى مجموعة من الخدمات الصحية الرقمية المرتبطة مباشرة بسجلات المرضى.
- أما إذا كنت تستخدم جهازًا يعمل بنظام iOS مثل الآيفون، فبإمكانك تحميل نفس التطبيق بإصداره المتوفر على متجر أبل من خلال هذا الرابط من هنا والتطبيق مزود بكافة المزايا المطلوبة لتسهيل الوصول إلى ملفاتك الطبية وخدمات الحجز بشكل متكامل.
- بمجرد الانتهاء من تحميل التطبيق وفتحه ستُظهر لك الواجهة خيار فتح ملف شخصي جديد وهذه الخطوة ضرورية جدًا لتتمكن من إدخال بياناتك بالشكل المعتمد وتكوين سجل إلكتروني خاص بك في النظام يُستخدم في جميع مراحل الرعاية الطبية لاحقًا.
- بعد إنشائك للملف الشخصي تستطيع التوجه إلى خيار حجز موعد ثم تقوم بتحديد العيادة المطلوبة حسب التخصص الذي تحتاجه أو حالتك الصحية وتظهر أمامك المواعيد المتوفرة ويمكنك اختيار الوقت الأنسب بناءً على جدولك وظروفك.
- من ضمن المزايا المتوفرة داخل التطبيق أيضاً أنه يُرسل إليك إشعارات تنبيه بموعد زيارتك القادمة ليُساعدك على عدم نسيان الموعد كما أنه يمنحك إمكانية تعديل موعدك أو إلغائه عند الحاجة دون مراجعة شخصية لمبنى المستشفى.
- كذلك بإمكانك عبر التطبيق مراجعة كافة تقاريرك الطبية والاطلاع على نتائج التحاليل إلى جانب جدولة مواعيد الفحوصات المخبرية أو خدمات الأشعة ويُعتبر التطبيق بوابة رقمية معتمدة لتوثيق كافة خطوات علاجك والتسهيل من متابعة حالتك الصحية دون الحاجة المستمرة للحضور إلا عند وقت الاستشارة الفعلي.
شوف الأقسام الطبية في مستوصف الأمن
ومن بين التخصّصات العاملة داخل المستوصف هناك أقسام متعددة صُمِّمت لتغطية كافة المجالات العلاجيّة بحيث تمتد الخدمة من التشخيص الأولي وحتى التأهيل المستمر بما يُسهِم في رفع كفاءة النظام الطبِّي وتحقيق مستوى مُعتمد من الجودة وهو ما تنعكس نتائجه على حالة المريض بشكل مباشر وذلك يشمل الأقسام التالية:
- قسم العناية المركزة يُمثّل هذا القسم واحدًا من المحاور الحيويَّة في التعامل مع الحالات الحرجة مثل الجلطات الدماغيَّة أو فقدان الوعي أو صعوبات التنفُّس إذ يتم توفير أجهزة دعم الحياة ونقل الدم تحت رقابة طبية دائمة تعمل على مراقبة المؤشرات الحيويّة باستخدام أحدث المعدات وتقنيات المراقبة ويتولى الإشراف فريق طبي يجمع بين الخبرة الطبية والجاهزية الميدانية للتدخل في أي لحظة دون تأخير.
- قسم العيادات الخارجيّة يشتمل على عدد من العيادات التخصُّصيَّة ومنها عيادة النساء وعيادة الأطفال وعيادة الباطنيّة وكل واحدة منها يُديرها طاقم طبي من استشاريين وأطباء مختصين يقومون بمتابعة الحالات وفق جدول مخصص لمواعيد المتابعة الطبية يتم الحجز من خلال الاتصال برقم العيادات المعتمد والتنسيق حسب طبيعة الحالة ونوع الرعاية المطلوبة.
- قسم المختبر والتصوير الطبِّي يُعنى بجميع التحاليل الروتينية والمتقدِّمة مثل تحاليل الدم والسُكَّر ووظائف الكلى والكبد إضافة إلى فحوصات البول والدهون كما يتم تنفيذ إجراءات الأشعة بأنواعها المتعددة مثل الأشعة المقطعيّة والسينيّة والموجات فوق الصوتيّة كذلك يتم تحضير أكياس الدم وتخزينها لحالات الطوارئ ويعمل في هذا القسم فنيون مؤهلون بخبرة طويلة ودراية دقيقة بطرق الفحص والتشخيص المخبري.
- قسم الأطفال يُقدِّم فيه الأطباء المختصُّون بخبرة طويلة خدمات الفحص والمُتابعة للأطفال من مختلف الفئات العُمريَّة من حديثي الولادة وحتى المراهقين ويشمل ذلك مراجعة النمو والتطعيمات وكذلك الحالات المرتبطة بالموسم مثل أمراض الجهاز التنفسي أو الهضمي ويحرص الطاقم الطبّي على فهم الحالة النفسية والصحيّة للطفل لضمان استجابة علاجيّة أكثر دقّة وتفاعل إيجابي مع الرعاية المقدَّمة.
- قسم النساء والتوليد يُعد من الأقسام التي تُركِّز على متابعة الحمل بمراحله المختلفة بدءًا من الأشهر الأولى وحتى لحظة الولادة مع استخدام أجهزة لمراقبة نمو الجنين والكشف عن التفاصيل المرتبطة بحالة الأم اعتمادًا على التصوير بالموجات فوق الصوتيّة وتتولى الإشراف طبيبات تخصصن في مجال الولادة سواء الطبيعيَّة أو القيصريَّة ويُراعى في كل مرحلة تقديم المشورة والرعاية التي تُلبِّي احتياجات الأم والجنين.
- قسم الطوارئ مهيأ لاستقبال الحالات الطارئة على مدار الساعة ويشتمل على تجهيزات كاملِة للتعامل مع نوبات الإغماء أو الاختناق أو الحوادث أو الارتفاعات الحادّة في الضغط أو السُكَّر ويُدار من قبل طاقم طبي يمتلك سرعة الاستجابة والخبرة اللازمة لاتخاذ الإجراءات السريعة ويتم دعم القسم بغرف ملاحظة قصيرة المدى لمراقبة الحالات بعد استقرارها وقبل اتخاذ القرار الطبي بالتنويم أو الخروج.
- قسم طب العيون والرَّمد يتولَّى مهمة فحص وتشخيص ومعالجة أمراض العيون المختلفة مثل الإصابة بالتحسُّس أو الالتهابات أو الماء الأبيض أو الأزرق بالإضافة لمشاكل النظر والانكسارات البصرية كقِصر النظر أو طول النظر ويتم استخدام أجهزة فحص عالية الدقّة تُدار من قِبل مختصين متمرسين في تقييم وتشخيص الحالات بشكل دقيق مع تقديم خطط علاج مناسبة لكل مريض حسب حالته.
- قسم العلاج الطبيعي يُعتبر من الركائز التي تعزِّز مرحلة ما بعد العلاج الجراحي أو الإصابات المزمنة كآلام المفاصل وأسفل الظهر ويعتمد الطاقم المعالج على تقييم شامل للحالة يُبنى عليه خطة علاجية تمتد على مدى جلسات متوالية تُستخدم فيها وسائل حديثة وأجهزة دعم الحركة والتأهيل العضلي وذلك تحت إشراف أخصائيين مرخَّصين لديهم معرفة بتقنيات العلاج الحركي وأساليبه العلاجيَّة السليمة.
تطبيق مستشفى قوى الأمن جاهز للتحميل
تُوفِّر إدارة مستشفى قوى الأمن في مكة تطبيقًا رقميًا يُمكن تحميله من المتاجر الرسمية مثل متجر جوجل بلاي أو أب ستور حيث يُتيح هذا التطبيق إمكانية الوصول إلى خدمات المستشفى إلكترونيًّا ويوفِّر واجهة تفاعلية تُسهِّل على المراجعين والمتابعين الحصول على الدعم اللازم من خلال إرسال الاستفسارات أو الملاحظات المتعلقة بتجربتهم داخل مرافق المستشفى كما يعمل التطبيق على إيصال الردود خلال وقت وجيز من قِبل فريق مختص يتابع الحالات من خلال المنصة وضمان التعامل معها بمرونة وجِدية والخطوات المُعتمدة لتحميل التطبيق والاستفادة من مزاياه تتمثل فيما يلي:
- الدُّخول إلى متجر التطبيقات في هاتفك سواء كان جوجل بلاي لمستخدمي أندرويد أو أب ستور لمستخدمي أجهزة آبل ثم ابحث باستخدام خانة البحث عن اسم التطبيق الخاص بمستشفى قوى الأمن.
- بعد العثور عليه يُشترط تسجيل الدخول باستخدام بياناتك المُعتمدة مثل اسم المستخدم وكلمة المرور ليتم تفعيل جميع الخصائص المرتبطة بحسابك.
- بمجرد فتحك تطبيق مستشفى قوى الأمن من الواجهة الرئيسية ستتمكّن من استعراض الخدمات المتاحة واختيار الأنسب بحسب احتياجك الطبي أو الإداري.
- من بين الخيارات الموجودة يُمكنك التوجه إلى خانة “حجز موعد” إذا كنت بحاجة إلى حجز موعد لمراجعة أحد الأقسام الطبية أو الحصول على استشارة تخصصية.
- كما يمنحك التطبيق حرية اختيار خدمات أخرى مثل إرسال طلب إعادة صرف دوائك أو متابعة حالة تقرير طبي سابقة أو التواصل المباشر مع مكتب تنسيق المواعيد حسب حالتك.
- ويمكنك كذلك التواصل مباشرةً مع الطاقم الطبي المختص وكتابة المعلومات الدقيقة حول المشكلة اللي تواجهها بما يشمل أعراض الحالة أو وصف ملاحظاتك بالتفصيل ليتم التعامل مع الطلب بكفاءة ووفقًا لمعايير الرعاية المعتمدة بالمستشفى.
اتصل برقم مستشفى قوى الأمن
قامت مُستشفى قوى الأمن بتوفير مجموعة من الأرقام الرسمية للتواصل المباشر مع مختلف فروعها المنتشرة في بعض المدن السعودية وذلك لتيسير عملية الاستفسار وحجز المواعيد أو متابعة أي خدمة طبية حيث تم تحديد كل رقم وفقًا للفرع والموقع الجغرافي مما يضمن دقة الاستجابة وسرعة في التواصل:
- إذا كانت إقامتك في مدينة الرياض فبإمكانك التواصل مع فرع مستشفى قوى الأمن هناك عبر الرقم 0096620003688 كما يوجد أيضًا رقم بديل ومباشر يمكن استخدامه بحسب التوفر للخدمات المطلوبة وهو 00966118024444 وهذان الرقمان يُغطيان كافة استفسارات المرضى والمراجعين سواء بخصوص العيادات أو التحاليل أو خطوات التسجيل للخدمات الإلكترونية.
- في حال كنت من سكان مكة المكرمة وتحتاج إلى التحدث مباشرة إلى موظفي مستشفى قوى الأمن بالفرع الموجود هناك فيُخصص رقم 0125278888 لخدمة المراجعين والرد على المكالمات اليومية بما يشمل الاستفسار عن الجداول الطبية المحدثة أو تنسيق الحجوزات الخاصة بالطوارئ أو الحالات العادية.
- أما في الدمام فإن مستشفى قوى الأمن يوفر رقمًا مباشرًا للمراجعين من المنطقة وهو 00966138105000 ويُعتمد هذا الرقم لاستقبال أي مكالمة تتعلق بالحصول على موعد أو المتابعة مع أحد الأقسام الطبية المختلفة أو طرح تساؤلات تتعلق بالإجراءات الإدارية والصحية التي ينفذها هذا الفرع.
