كيفية استعراض سجل السفر الدولي عبر تطبيق توكلنا
يُتيح تطبيق توكلنا خدمة الاطلاع على سجل السفر الدولي بطريقة موثوقة تستند إلى المعلومات الصادرة من الجهات الرسمية مما يُغني تمامًا عن الحاجة لأي تطبيقات أو مصادر خارجية ويُعتبر من الأدوات الرقمية المعتمدة التي تُمكِّن المستخدم من تتبع تحركاته الخارجية بدقة تعتمد على قواعد البيانات الموحدة في المملكة:
- لأجهزة الآيفون بإمكانك تحميل تطبيق توكلنا مباشرةً من خلال متجر App Store عبر الضغط على الرابط التالي من هنا حيث تتوفر النسخة الرسمية المخصصة لنظام iOS والمدعومة بتحديثات مستمرة تضمن الأمان وموثوقية المعلومات.
- أما إذا كان جهازك يعمل بنظام Android فتقدر تحمل التطبيق الرسمي من متجر Google Play من خلال هذا الرابط من هنا لضمان تحميل النسخة الأصلية المدعومة رسميًا.
- بعد تثبيت التطبيق يتم فتحه ثم تسجيل الدخول بكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور والتأكد من صحة رقم الهوية الوطنية الذي يتم من خلاله ربط بياناتك تلقائياً مع النظام المركزي لتحقيق أعلى دقة في التحقق من الهوية.
- ثم يتم النقر على أيقونة تسجيل الدخول للدخول إلى الحساب الشخصي المرتبط بالمستخدم داخل النظام.
- عند الدخول للواجهة الرئيسية للتطبيق ستظهر لك لوحة البيانات بشكل مباشر تحتوي على مجموعة من الخيارات التي تُمكِّنك من الوصول للخدمات المتاحة دون الحاجة إلى التنقل بين قوائم متعددة.
- من داخل هذه القائمة اختر خيار “سجل السفر الدولي” الذي ينقلك تلقائيًا إلى صفحة تحتوي على كافة بيانات رحلاتك الخارجية المُسجَّلة رسميًا باسمك وفقًا لمصادر وزارة الداخلية والجوازات.
- يُوفر هذا السجل تفاصيل دقيقة تشمل تواريخ السفر الدولية التي قُمت بها مع ذكر أماكن المغادرة والوصول الرسمي لكل رحلة بطريقة منظمة يمكن الرجوع إليها في أي وقت.
- ومن خلال هذه البيانات ستتمكن من مراجعة سجل تحركاتك الخارجية والاستفادة من تفاصيل الدخول والخروج من المملكة مما يُفيد في الأغراض الإدارية أو التوثيقية أو حتى في مراجعة تواريخ معينة عند الحاجة إليها لاحقًا.
تصاريح التنقل المتوفرة عبر الخدمة الرقمية
تم تحديد مجموعة من التصاريح الرقمية عبر منصة توكلنا لتلبية احتياجات المواطنين والمقيمين على حد سواء ضمن منظومة تنظيمية تهدف إلى ضبط التنقلات وضمان توافقها مع السياسات والإجراءات التي يتم تطبيقها خلال فترات الطوارئ أو الظروف الاستثنائية حيث تُمثل هذه التصاريح وسيلة تنظيمية تُعزز من قدرة الأفراد على إدارة شؤونهم اليومية دون الإخلال بالأنظمة المتبعة وتشمل هذه التصاريح ما يلي:
- تصريح مخصص للذين يعملون في خدمات النقل بما في ذلك السائقين العاملين تحت عقود رسمية أو العاملين كسائقين خاصين ويُمنح لهم لأداء مهام تتطلب منهم التنقل لأغراض ترتبط بالجهة التي يعملون لديها كتوصيل الأفراد أو نقل البضائع وهذه الصلاحية ترتبط بالحاجة الفعلية للتنقل في ظروف مُحددة وضمن إطار زمني يتوافق مع التوجيهات الصادرة من الجهات المختصة.
- تصريح متعلق بممارسة رياضة المشي داخل نطاق الحي السكني ويُمنح للأشخاص الراغبين بالحفاظ على لياقتهم البدنية والنفسية والمخصص لتوفير بيئة آمنة للممارسة دون التعارض مع القوانين والإجراءات الصحية ويعد عنصرًا مساعدًا لتعزيز الصحة الفردية في ظل تقيد الحركة بأوقات وظروف معينة.
- تصاريح مخصصة للعاملين في مجال توصيل الطلبات سواء عبر التطبيقات الإلكترونية أو من خلال شركات التوصيل المعروفة وتحديدًا للعاملين بمسمى مندوب توصيل ويُتيح لهم التنقل في الأوقات المحددة لتسليم الطلبات إلى العملاء مع الالتزام بالاشتراطات المُحددة عبر النظام المتبع لضمان سير العملية بشكل منظم.
- تصريح يختص بمهمة التبضّع وشراء المستلزمات المنزلية ويُمنح للأفراد الذين يحتاجون للخروج لجلب المواد التموينية والمنتجات الضرورية من المحلات والسوبرماركت ضمن نطاق الأحياء السكنية المسموح بها لتقنين الخروج والحد من الازدحام داخل المواقع التجارية بما يضمن حُسن إدارة الكثافة السكانية فيها.
- تصريح تابع للقطاع الصحي ويُمنح للأشخاص الذين تستدعي حالتهم الصحية الذهاب إلى المرافق الطبية لتلقي علاج أو حضور مواعيد طبية سواء كانت عاجلة أو مجدولة سابقًا ويُعتبر من الأدوات التنظيمية التي تم اعتمادها لتسهيل التنقل للمراجعات الطبية بما يراعي الاحترام الكامل للضوابط النظامية.
- تصريح يشمل الخدمات التعليمية ويُخصص للطلاب أو المرافقين لهم في حال كان هناك حضور لازم منهم في قاعات الامتحانات أو أثناء المتابعة الميدانية لبعض الأنشطة الأكاديمية حسب ما تقرره الجهات التعليمية الرسمية ويُعد من الأدوات التي تُساعد في استمرارية العملية التعليمية في الظروف التي تُقيد التنقل.
آلية التسجيل في تطبيق توكلنا بشكل بسيط
للتسجيل في تطبيق توكلنا والاستفادة من كافة المزايا المرتبطة به مثل معرفة التصاريح الرسمية وبيانات السفر وغيرها من الخدمات المرتبطة بالجهات الحكومية يجب المرور بجميع الخطوات المطلوبة دون إغفال أي تفصيل حيث أن معظم من واجهوا مشكلات خلال عملية التسجيل كانت الأسباب في الغالب مرتبطة بعدم إدخال بعض البيانات بشكل صحيح أو تجاهل خطوة من الخطوات الأساسية لذلك من الضروري الالتزام الدقيق بالتعليمات لضمان نجاح العملية بالكامل:
- تنزيل تطبيق توكلنا على جهازك حسب نظام التشغيل فإذا كان يستخدم نظام Android يمكنك تحميله من هنا أما إذا كنت تستخدم جهازًا بنظام iOS فيمكنك تنزيل التطبيق من هنا.
- عند الانتهاء من التثبيت قم بتشغيل التطبيق واضغط على خيار تسجيل جديد للبدء بفتح حساب.
- في هذه الخطوة يُطلب منك إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة ويُشترط أن تتم كتابته بدقة دون أي أخطاء.
- ثم تقوم بكتابة تاريخ الميلاد بالهجري أو الميلادي حسب ما هو مطلوب ويجب مطابقته مع البيانات الرسمية المسجلة مسبقًا.
- تنتقل بعد ذلك إلى صفحة تحتوي على الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام وينبغي قراءتها بالكامل ثم الموافقة عليها قبل الاستمرار في خطوات التسجيل.
- بعد قراءة الشروط تضغط على زر “التالي” للانتقال إلى المرحلة التالية من عملية التسجيل.
- سوف يصلك رمز تحقق في رسالة نصية قصيرة على رقم الجوال المرتبط بحسابك ويجب إدخال الرمز بدقة في الخانة المخصصة داخل التطبيق.
- وفي حال كان الرقم غير مطابق أو لم يتم تفعيله بعد يمكنك الدخول إلى منصة أبشر وتحديث رقم الجوال عبر هذا الرابط من هنا.
- بعد إدخال رمز التحقق تنقر على زر تسجيل الدخول لتفتح الصفحة الرئيسية الخاصة بالتطبيق.
- عند هذه المرحلة سيُطلب منك تعبئة باقي البيانات الشخصية كالعنوان الوطني وبعض المعلومات الإضافية ويجب التأكد من إدخالها بشكل دقيق لتصادق المنصة على صحتها تلقائيًا.
- ثم تقوم بإنشاء كلمة مرور تحتوي على رموز وأحرف وأرقام وتكون قوية بما فيه الكفاية ثم تحفظها في مكان آمن وبعد الانتهاء تضغط على زر حفظ ويتم تفعيل حسابك وتصبح جاهزًا للاستفادة من خدمات التطبيق مباشرة.
المتطلبات لإنشاء حساب جديد في توكلنا
الأشخاص الراغبين في إنشاء حساب جديد على تطبيق توكلنا يجب أن يلتزموا بعدة متطلبات أساسية تُعد من الشروط التي بُنيت على إجراءات تنظيمية معتمدة تُطبق على كل من يستفيد من الخدمات الرقمية داخل المملكة العربية السعودية وقد جرى اعتماد هذه المعايير لضمان دقة البيانات وسلامة الربط بين البنية الرقمية للمستخدمين والخدمات الرسمية المُتاحة.
- من الضروري أن يكون المتقدم إما سعودي الجنسية أو مقيم بصفة نظامية داخل الأراضي السعودية حيث لا يُمكن إتمام إجراءات التسجيل لمن هم خارج المملكة أو من لديهم زيارات مؤقتة أو لا يحملون إقامة معتمدة في النظام.
- لابد من إدخال جميع البيانات الشخصية بشكل دقيق ومطابق تمامًا للمعلومات المدونة في بطاقة الهوية الوطنية أو الإقامة بما في ذلك الاسم الرباعي وتاريخ الميلاد ورقم الهوية لأن أدنى اختلاف أو خطأ في الإدخال قد يؤدي إلى رفض الطلب أو تعطيل خطوات التفعيل.
- يجب أن يكون لدى المستخدم رقم جوال مرتبط باسمه ومُسجل لدى مزودي الخدمة داخل المملكة بحيث يُستخدم لاستلام رمز التحقق الذي يُرسل في كل مرة يتم فيها تسجيل الدخول كما أن رقم الجوال هو وسيلة أساسية لتلقي الإشعارات الحكومية وتنفيذ عدد من الخدمات المرتبطة بالحساب الرسمي.
- رغم أن إدخال البريد الإلكتروني لا يُعد شرطًا إلزاميًا ضمن خطوات التسجيل إلا أنه من الأفضل إضافته أثناء عملية إنشاء الحساب لأن البريد الإلكتروني يُستخدم لتلقي عدة تنبيهات رقمية مثل التحديثات الأمنية والإشعارات المرتبطة بالخدمات الحكومية المتكاملة ويُساعد أيضًا في استعادة الحساب عند الحاجة.
الخدمات الإلكترونية المتاحة من خلال توكلنا
التَّطبيق الإلكتروني “توكلنا” أصبح أداة رئيسية تُستخدم لاستعراض عدد كبير من الخدمات الإلكترونية التي تستهدف المواطنين والمُقيمين داخل المملكة ويشمل نطاقه خدمات تمسّ الجوانب التعليمية والصحية والعدلية والأمنية مما يعكس بشكل فعلي توجه المملكة نحو التحوّل الرقمي الكامل والاعتماد على الحلول الذكية لتسهيل الخدمة الحكومية على الأفراد حيث تظهر ملامح التكامل الرقمي من خلال التحديثات المستمرة التي تُجرى على النظام لضمان أعلى درجات الدقة والموثوقية للخدمات المقدمة إضافة إلى ذلك فإن التطبيق يقوم بتوفير معلومات موثوقة تُسهم في دعم اتخاذ القرار سواء على المستوى الشخصي أو الأسري وتُعزز من كفاءة التفاعل مع المتطلبات الحكومية وهذه أهم النماذج للخدمات المتوفرة عبر التطبيق:
- تقدر من خلال التطبيق تطّلع على وضعك الصحي سواء من ناحية التحصين أو سوابق الإصابة والتحاليل المخبرية بحيث تكون لك صورة دقيقة عن حالتك وتستخدم ذلك كمرجع رسمي عند حاجتك لإثبات البيانات الصحية.
- عندك إمكانية التقديم على تصاريح الحج ومعرفة تفاصيل القبول أو الرفض مباشرة من التطبيق وتشملك البيانات سبب الرفض إن وجد وجميع المعلومات المتعلّقة بالطلب دون الرجوع لأي جهة مختلفة.
- صارت الصكوك العقارية المسجلة متاحة إلكترونيًا عن طريق التطبيق مما يُسهل على المُلاك والمستأجرين متابعة بياناتهم العقارية ومعرفة التفاصيل الرسمية بشكل آمن دون الحاجة للاعتماد على الأوراق التقليدية.
- إدارة التجمعات صارت أكثر تنظيمًا إذ يوفّر لك التطبيق أداة لتسجيل أي فعالية اجتماعية أو رسمية والتحكم في عدد الحضور حسب المساحة المتوفرة والتعليمات الوقائية اللي تصدرها الجهات المختصة.
- إصدار التصاريح لجميع الحالات كالتنقل أو العمل أو الظروف الطارئة صار متاح إلكترونيًا من خلال التطبيق في أي وقت ويتم استلام التصريح دون التوجّه لأي مركز أو جهة تنفيذية.
- المعلومات المتعلقة بفيروس كورونا متوفرة بشكل دقيق وتشمل نتيجة الفحص ومواعيد التطعيم وعدد الجرعات المستلمة وكل ما يرتبط بحالتك الصحية من ناحية كوفيد-19.
- الحالة الصحية والمتابعة للرعاية الفردية للتابعين سواء كانوا من كبار السن أو الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة أو الأطفال صارت ممكنة عبر التطبيق بحيث يسمح لك بمتابعة بياناتهم وحالتهم بشكل متكامل.
- تعديل العنوان الوطني وربطه بمختلف الجهات الرسمية صار بالإمكان من خلال التحديث المباشر على منصة توكلنا وهذا يُسهل إرسال واستقبال الخدمات الحكومية المتعلقة بمكان السكن.
- الخدمات العدلية أصبحت أكثر تنسيقًا حيث يمكّنك التطبيق من حجز مواعيد مرتبطة بمحاكم أو كتابات عدلية تبعًا لمواقيت محددة دون الاضطرار للحضور المبكر أو الانتظار الطويل.
- مراجعة المخالفات العامة المسجلة برقم الهوية أو الإقامة متاحة إلكترونيًا وتشمل العديد من أنواع المخالفات مثل مخالفات الذوق العام أو الإجراءات الوقائية أو حتى المرور وكل ذلك في واجهة واحدة.
- بيانات الطلاب المرتبطين بك مثل الأبناء أو التابعين باتت مرئية وتقدر تتعرف على مستواهم الدراسي ومدى التقدّم التعليمي من خلال لوحة معلومات مُحدثة تُساهم بمتابعة الأداء دون الحاجة للتنقل بين مواقع متعددة.
كيفية استخراج الجواز الصحي من عبر الخدمة
الحصول على الجواز الصِّحِّي يتم من خلال تطبيق توكلنا الرسمي والذي أصبح من الأنظمة الرقمية الأساسية التي اعتمدتها الجهات الصحية في المملكة لتوثيق ومتابعة البيانات الطبية المرتبطة بالمواطنين والمقيمين خاصة بعد التحديثات التي رافقت مرحلة ما بعد تفشي فيروس كورونا واللازم هو أن يتم تنفيذ خطوات دقيقة ومترابطة لإتمام الطلب بالشكل الصحيح:
- يُشترط أن يكون تطبيق توكلنا مُحمّل على الهاتف الذكي وأن يكون مُحدّث لآخر إصدار حتى تعمل كافة الخصائص والخدمات المرتبطة بالنظام دون ظهور أي أعطال أو مشاكل في الاستخدام.
- ثم يجري الدخول إلى التطبيق من خلال الضغط على خيار “تسجيل الدخول” مع كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور المسجلين مسبقاً في حسابك عبر منصة أبشر الإلكترونية لضمان الربط التلقائي بين بياناتك الرسمية الموجودة لدى القطاعات الحكومية.
- سيُرسل إلى رقم جوالك المرتبط بأبشر رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق وهذا الرمز يُستخدم للتوثيق الإلكتروني ويُعد خطوة ضرورية لإثبات الشخصية خلال استخدام النظام.
- تُدخل رمز التحقق داخل الخانة المُخصصة لذلك داخل التطبيق وبذلك يتم تأكيد أن الحساب يخص المستخدم الصحيح ولا يتم تفعيل الخدمة إلا بعد هذه الخطوة.
- عند الوصول إلى الصفحة الرئيسية في تطبيق توكلنا ستظهر أمامك عدد من التصنيفات والخدمات المتنوعة المرتبطة بمجالات عدة، كل منها مخصص لاستخدام معين وفق التصريح الصادر من الجهات المختصة.
- ومن بين هذه الخدمات يتم اختيار خدمة “الجواز الصحي” وهي متاحة للأشخاص الذين تلقوا لقاحات كورونا المعتمدة أو أي تطعيمات أخرى مُسجلة رسميًا داخل النظام الصحي السعودي.
- سيعرض لك التطبيق كل ما يخص بياناتك الصحية من عدد الجرعات المُعتمدة التي تلقيتها ونوع اللقاح المستخدم وتاريخ كل جرعة والمرفق الطبي الذي تم فيه التطعيم بالإضافة إلى حالتك الصحية الحالية فيما إذا كنت مُحصن أو لا وهذه المعلومات يتم جمعها بشكل مباشر من قواعد بيانات الجهات الصحية الرسمية المتصلة بالنظام وتُعرض بشكل منسق وفق السجل الصحي المُخصص لك.
خطوات ربط رقم الجوال بحساب المستخدم على توكلنا
عملية ربط رقم الجوال بحساب المستخدم في تطبيق توكلنا تُعد من الإجراءات الضرورية لكل شخص يرغب في الاستفادة من خدمات المنصة بالشكل المُعتمد حيث يُلزم أن يتم تعريف الرقم من خلال منصة أبشر سواء كان لدى المستخدم حساب مفعل مسبقًا أو كان بصدد تفعيل رقمه عن طريق أبشر وفي هذا السياق ينبغي إتمام الخطوات المُحددة بدقّة لضمان إتمام عملية الربط بالشكل المطلوب.
وتُعتبر خطوات تفعيل رقم الهاتف الجوال من خلال الخدمات المقدمة عبر منصة أبشر واحدة من الركائز الأساسية لإنشاء حساب جديد في توكلنا أو تحديث بيانات الحساب القائم خصوصًا عندما يتعلق الأمر بأرقام الاتصال المعتمدة لذلك ينبغي الالتزام بإدخال المعلومات بشكل دقيق بناءً على البيانات الرسمية للمستخدم وفيما يلي توضيح للخطوات التي يتم من خلالها التعريف وربط الرقم بالتطبيق:
- الوصول إلى منصة “أبشر” الإلكترونية من خلال النقر على الرابط التالي “من هنا“.
- اختيار واجهة “أبشر أفراد” والتأكد من الولوج على البوابة المخصصة لخدمات الأفراد بالشكل الصحيح.
- إدخال بيانات الدخول المطلوبة وتحديدًا اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المُخصصة لذلك.
- التوجه إلى قائمة “خدماتي” الموجودة ضمن خيارات الحساب ثم الانتقال إلى تصنيف “الخدمات العامة” لاستعراض جميع الخدمات المُتاحة.
- تحديد خيار “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا” من بين قائمة الخدمات الرقمية المُدرجة.
- يتطلب النظام في هذه المرحلة إدخال مجموعة بيانات رئيسية مثل رقم الهوية الوطنية ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد والتي يجب التأكد من صحتها بشكل دقيق لتجنب أي عراقيل أو رفض للطلب.
- كتابة رقم الجوال الذي ترغب في ربطه بالحساب مع التأكد من كونه مسجل باسمك ومفعل لدى مزود الخدمة.
- الضغط على أيقونة “التالي” للانتقال إلى المرحلة التالية من التوثيق إلكترونيًا.
- ستظهر لك رسالة عبر الموقع تؤكد أن عملية التعريف تمت بنجاح ممّا يشير إلى أن البيانات قد تم التحقق منها والربط تم إنجازه بشكل رسمي.
- كما ستصلك رسالة نصية على رقم الجوال الذي قمت بإدخاله تُفيد بإتمام الربط ونجاح عملية التوثيق لحسابك في تطبيق توكلنا.
أساليب التواصل المباشر مع خدمة دعم توكلنا
يُولي تطبيق توكّلنا اهتمامًا بالغًا بتقديم قنوات دعم مباشر تُسهّل على المستخدمين التواصُل السريع مع فريق خدمة العملاء لهذا السبب تم تخصيص مجموعة من الوسائل لضمان حصول الأفراد على المساعدة الفورية والاستجابة لأي استفسار يخص الخدمات الرقمية أو خصائص التطبيق دون الحاجة إلى الانتظار لفترات طويلة أو مواجهة صعوبات في الوصول للمعلومة الدقيقة.
- بإمكانك إجراء اتصال فوري عبر الرقم المُخصص للدعم الفني 8001289999 حيث يعمل هذا الرقم على استقبال مكالمات المواطنين والمقيمين طوال ساعات اليوم ويُقدِم من خلاله فريق مختص الدعم الفني الكامل والإجابة على كل الاستفسارات المتعلقة بتطبيق توكلنا بما فيها الأعطال التقنية أو الاستفسارات عن المميزات المتاحة والمستجدات.
- كما يمكن الاعتماد على قناة التواصل الرقمية عبر الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا في منصة Twitter والذي يُعد أحد أبرز الوسائل التفاعلية التي يتم من خلالها الرد على استفسارات المستخدمين بشكل مباشر إضافةً إلى أنه يتم من خلاله نشر تنبيهات الخدمة والإعلانات المُتعلقة بالتحديثات الجديدة وكل ما يطرأ من تغييرات في خصائص التطبيق ويمكنك الوصول إلى الحساب الرسمي من هنا.
ما هو مفهوم فترة المنع من السفر؟
مقصود فَترة المَنع مِن السفر هو الحَالة التي يتم فِيهَا تقييد الخُروج مِن أراضي الدولة بِشكل رَسمي استِنادًا إلى أوضاع قانونية أَو إدارية خَاصة بِالفَرد المُستَهدف وغَالبًا ما تَتِم مَنع السّفر بِناءً على قَرار صَادِر عن جِهَة أمنيّة مُعتمدة أَو بأمر مِن وزارة الدّاخلية أَو بِنَاءً على حُكم قَضائي مُوَثّق بَعد ما تَقُوم الجِهَات المُختَصّة بمُراجعة شَاملة لِسِجِل الشّخص وَالنّظر فِي المَبررات المُتوفّرة لِإجراء المَنع خُصوصًا إن كَانت الحَالة مُتعلّقة بِشكاوى مَالية أَو قَضايا أمنيّة أَو التزامات نِظامية وَديُون قائمَة لم تُسوّى بالطّريقة الصّحيحة.
عَادةً الجِهَات المُخَوّلة لا تَتّخذ قَرار المَنع إِلّا بَعد التّأكّد مِن وُجود مُعطيات جَليّة تُوضّح خُطورة السّماح لِلشّخص بالسّفر خارج البِلاد وَفور صُدور الحُكم أَو القَرار تُلزِم النّظامات المُعنية بِإشعار الفَرد المُستَهدف بِطريقة رسميّة خِلال فَترة لا تَتَجاوز أَربعة عَشر يَومًا من تاريخ صُدور القرار أَو الحُكم المُرتبِط مَع تَوضيح الحُقوق التي تُتيح له إمكانيّة التّواصُل مع الجِهَات المُخَوّلة إذا كان يَرغب في الاستفسار عَن المَنع أو تَقديم طَلب رَفعه مَتى ما تحقّقت الشّروط والخُطوات اللّازمة لذلك.
