كيفية تقديم بلاغ لمكافحة الجرائم الإلكترونية
هل تتحرى عن كيفية تقديم بلاغ لمكافحة الجرائم الإلكترونية؟ إذا تعرضت لأي محاولة احتيال أو تلاعب إلكتروني يُستهدفك فلا تتردد في التحرك للمحاسبة والتصدي لهذه الجرائم التي قد تؤثر على الآخرين هيئة مكافحة الجرائم الإلكترونية متواجدة لدعمك وتوعيتك من خلال تطبيقها الرسمي والمخصص لتلقي البلاغات في ما يخص هذا النوع من الجرائم ولتقديم بلاغ يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع مركز مكافحة الجرائم الإلكترونية عبر الرقم 999.
- تزويدهم بجميع المعلومات التي تخص الجريمة بتفاصيل دقيقة وشاملة.
- إرفاق ورفع كل المستندات والأدلة التي قد تثبت وقوع الحادثة عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بالمركز.
- الاستفادة من خدمة العملاء المجهزة لمساعدتك في تقديم البلاغ والإجابة على استفساراتك وتوضيح كافة الخطوات اللازمة لرفع الدعوى.
خطوات الإبلاغ من خلال منصة أبشر
يمكن لأي مستخدم مُسجل في تطبيق أبشر الاستفادة من الخدمات للإبلاغ عن أي تجاوزات مثل النصب أو الاحتيال عبر اتباع خطوات محددة من خلال التطبيق، وهذه الخطوات هي كما يلي:
- الدخول إلى تطبيق أبشر وإذا لم يكن لديك التطبيق مُثبتًا يمكنك تحميله مباشرة من متجر بلاي عبر الرابط المتوفر من هنا.
- بمجرد تحميل التطبيق يجب فتحه على جهازك.
- تأكد من تثبيت التطبيق بشكل صحيح.
- ثم قم بتسجيل دخولك عبر اتباع هذه الخطوات:
- أدخل اسم المستخدم الخاص بك في الحقل المخصص.
- اكتب كلمة المرور في المكان المطلوب.
- ثم اضغط على خيار تسجيل الدخول.
- الانتقال إلى قسم الخدمات داخل التطبيق.
- اختر قائمة البلاغات المتاحة.
- قم بتحديد تقديم بلاغ جديد من القائمة.
- اختر نوع البلاغ المناسب بناءً على الحالة التي ترغب في الإبلاغ عنها.
- ادخل جميع التفاصيل المطلوبة بشكل دقيق وواضح.
- تحميل الوثائق والمستندات التي تدعم وتثبت الواقعة التي تشمل البلاغ.
- بعد ذلك قم بالضغط على زر إرسال.
- ستتلقى رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني تتضمن رقم البلاغ الذي يمكنك استخدامه لمتابعة الحالة.
كيفية تسجيل البلاغ عبر تطبيق “كلنا أمن”
من الخدمات المقدمة من وزارة الداخلية والتي ستساعدكم في تقديم البلاغات بشكل دقيق ومرتب هي ميزة الإبلاغ عبر تطبيق كلنا أمن. التطبيق مبني لتسهيل عملية تقديم البلاغات المتعلقة بالحوادث الأمنية أو المواقف التي تستدعي التدخل. إليكم الخطوات اللازمة التي يجب اتباعها لتقديم البلاغ:
- أول خطوة يجب القيام بها هي تحميل تطبيق كلنا أمن على جهازكم الذكي. يمكنكم تحميله لأجهزة الأندرويد من خلال “هذا الرابط” أو لأجهزة الآيفون عبر “هنا“.
- بعد الانتهاء من تحميل التطبيق، يتعين عليكم إنشاء حساب جديد من خلال إدخال البيانات المطلوبة.
- عقب ذلك، يمكنكم تسجيل الدخول باستخدام البيانات التي قدمتموها أثناء إنشاء الحساب.
- الخطوة التالية هي الضغط على أيقونة البلاغات المخصصة للتقديم.
- من اختيار نوع البلاغ الذي تنوون تقديمه بما يتناسب مع الحالة التي تواجهونها.
- يتوجب عليكم كتابة التفاصيل المتعلقة بالبلاغ بدقة مع توضيح كل الجوانب المهمة للحالة.
- إذا كانت لديكم أي مستندات أو ملفات ذات صلة ببلاغكم بإمكانكم تحميلها وإرفاقها للبلاغ.
- ، كل ما عليكم بعد التأكد من إدخال كافة المعلومات هو النقر على زر إرسال لتقديم البلاغ للتطبيق.
طريقة تقديم البلاغ عبر منصة ناجز
في حال تعرضت لمشكلة تتعلق بالجرائم الإلكترونية أو واجهت موقف تحايل أو نصب، يمكنك تقديم بلاغ رسمي عبر منصة ناجز من خلال اتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى منصة ناجز وذلك عبر زيارة الرابط التالي “من هنا“.
- بمجرد الوصول إلى الرابط، قم بالنقر على تبويب ‘الخدمات’.
- ثم انتقل إلى تبويب ‘العدل’ لعرض جميع الخيارات المتاحة.
- اختر خدمة ‘الجرائم الإلكترونية’ كونها الخيار المناسب لتقديم البلاغات المتعلقة بهذا النوع من القضايا.
- بعد ذلك، اضغط على الخيار ‘تقديم بلاغ جديد’ لتبدأ بعملية رفع البلاغ.
- حدد نوع البلاغ الذي تريد تقديمه بدقة وتأكد من اختيار النوع الصحيح المتماشي مع موقفك.
- قم بإدخال كافة التفاصيل المتعلقة بالحادثة التي تعرضت لها.
- وتذكر أن ترفق جميع المستندات والأدلة المتوفرة التي تدعم موقفك وتثبت صحة المعلومات التي قدمتها.
- اضغط على ‘إرسال’ لتقديم البلاغ إلى الجهات المختصة عبر المنصة.
كيفية الاستفسار عن البلاغات المتعلقة بالاحتيال
إذا كنت ترغب في معرفة ما تم بشأن البلاغ الذي قدمته حول حالة النصب أو الاحتيال التي واجهتها، يمكنك متابعة موضوع البلاغ من خلال خطوات بسيطة تتم عبر الإنترنت، وهي كالتالي:
- الدخول إلى موقع وزارة الداخلية السعودية، وتستطيع الوصول إليه مباشرة عن طريق هذا الرابط “من هنا.
- بعد الدخول على الموقع، توجَّه إلى قائمة الخدمات الموجودة في الجزء الأعلى من الصفحة الرئيسية.
- قم بالضغط على خيار “البلاغات” الذي ستجده ضمن الخدمات المُتوفرة في القائمة المنسدلة.
- بعدها يتم اختيار “الاستعلام عن بلاغ” للتعرف على حالة بلاغك.
- أدخل رقم البلاغ الذي قد تم تزويدك به عند تسجيل البلاغ.
- ستظهر لك كافة المعلومات المتعلقة بالبلاغ وحالته ومدى التقدم المُحرز فيه.
الأسس الرئيسية لمواجهة قضايا الخداع
عند الرغبة في التحقق من صحة وقوع الجريمة وجاهزيتها للتقديم أمام المحكمة للحصول على العقوبة التي يحددها القانون السعودي للمسؤول عنها، يجب التأكيد على أن جميع الأركان الأساسية التي تشكل الجريمة متوفرة، وهذه الأركان تتضمن الآتي:
العوامل المادية في القضايا المتعلقة بالاحتيال
العوامل المادية في القضايا المتعلقة بالاحتيال تعد من القضايا الأكثر تعقيدًا لما تنطوي عليه من ضرر مادي جسيم يمس الأفراد بشكل مباشر وفيما يلي أبرز الجوانب المادية المرتبطة بجرائم النصب والاحتيال:
يتفرع الموضوع إلى عدة محاور مركزية:
- تصرفات الاحتيال التي يقوم بها المحتال وهي الأفعال المصممة بهدف خداع الأفراد وسلب أموالهم أو ممتلكاتهم بشكل غير قانوني دون الاستناد إلى أي حق شرعي.
- الأضرار المالية الكبيرة التي تلحق بالضحايا نتيجة استيلاء المحتالين على أموالهم أو ممتلكاتهم حيث تؤثر هذه الأفعال بشكل عميق وخطير على الوضع المالي للضحايا وقدرتهم على الحفاظ على ممتلكاتهم.
- يجب أن تكون هناك علاقة مباشرة بين الفعل الاحتيالي والأضرار التي تحدث للضحية بحيث تكون الأعمال الاحتيالية هي السبب الواضح والمباشر في الخسائر التي تكبدها الضحية مما يعني أن الضرر لم يكن ليحدث لولا تلك الأفعال الاحتيالية.
الجانب المعنوي في القضايا الاحتيالية
ارتكاب جريمة النصب والاحتيال يتطلب أن يكون الشخص على دراية ومعرفة تامة بما يقوم به ويجب أن يكون قاصدًا ومتعمّدًا تجاوز القانون لأن وجود القصد الجنائي يُعدُّ العنصر الأساسي في التأكيد على وقوع الجريمة.
كيفية تقديم قضية احتيال عبر منصة ناجز
إليكم كيفية تقديم دعوى بشأن قضايا النصب والاحتيال باستخدام منصة ناجز وهي إحدى الخدمات الإلكترونية التي تُوفرها وزارة العدل في المملكة العربية السعودية لتسهيل رفع القضايا للمواطنين والمقيمين، يُمكنكم متابعة الخطوات التالية لبدء عملية رفع الدعوى:
- قُموا بتحميل تطبيق ناجز على أجهزتكم سواء كُنتُم من مستخدمي نظام أندرويد عبر الرابط من هنا أو لنظام iOS من خلال الرابط من هنا.
- بمجرد تنزيل التطبيق، قُموا بفتح القائمة الرئيسية داخل التطبيق ثم اختيار خدمة القضاء.
- ثم اضغطوا على “صحيفة دعوى” للانتقال للخطوة التالية في تقديم القضية.
- بعد ذلك، اختاروا “طلب جديد” لتسجيل الدعوى.
- من الضروري الضغط على الموافقة على التعهد بصحة البيانات المدخلة والتأكد من دقتها لضمان سلامة الإجراءات.
- الآن، عليكم بإدخال كافة المعلومات المطلوبة في الخانات المخصصة لذلك.
- يجب تذكُّر إضافة جميع المستندات والأدلة المُدعمة للقضية ضمن قسم المرفقات بشكل صحيح.
- يتم الضغط على “إرسال الطلب” بعد مراجعة وتدقيق كل البيانات والمستندات وبذلك يتم تقديم القضية بنجاح.
ما هو الاحتيال الإلكتروني؟
الخِداع أو الاحتيال الإلكتروني يُقصَد به الإجراءات والأساليب التي يستخدمُها بعض الأفراد للاستيلاء على بياناتك الشخصية أو أموالك بطرق غير قانونية ومُلتوية تتم هذه العمليات عادةً باستخدام قنوات متعددة مثل رسائل البريد الإلكتروني أو رسائل الهاتف الجوال أو عبر منصات التواصل الاجتماعي الهدف الأساسي منها هو إيهامك وتضليلك بغية الحصول على معلومات حساسة أو مبالغ مالية بوسائل غير مُشروعة.
الشروط والمتطلبات لرفع دعوى خداع في المملكة
عند التوجه لرفع قضية نصب واحتيال داخل المملكة، يجب الالتزام بمجموعة من الشروط التي يحددها النظام بشكل دقيق لضمان قبول الدعوى، وهذه الشروط تعتبر أساسية ولا يمكن تجاوزها:
- يجب أن يتم تسجيل مضمون الدعوى بكافة تفاصيلها، مع توضيح الأسس القانونية التي تستند إليها الدعوى في صحيفة الدعوى.
- من الضروري الانتباه إلى عدم دمج أكثر من طلب في دعوى واحدة إلا في حال وجود رابط حقيقي أو موضوع مشترك يجمع بينهم.
- يتم إدراج جميع بياناتك الشخصية بشكل كامل في صحيفة الدعوى، مثل الاسم الكامل والمهنة أو الوظيفة مع رقم الهوية والعنوان الخاص بك.
- لا يجب إغفال تسجيل أي معلومات متاحة حول المدعى عليه، مثل مهنته ومكان عمله وما إلى ذلك إن توفرت.
- يجب الإشارة إلى تاريخ تقديم صحيفة الدعوى وتحديد المحكمة التي تم تقديم الدعوى إليها بدقة.
- ينبغي أن تكون صياغة الدعوى واضحة ومرتبة إذ يُفضل تقديم الوقائع باختصار وبأسلوب مفهوم وشمولي.
- من الضروري أن تكون هناك مصلحة قانونية واضحة وصحيحة، كما ينبغي وقوع ضرر فعلي على الضحية حتى تكون الدعوى مقبولة من الناحية القانونية.
- يجب التأكد من امتلاك الحق القانوني والصفة الكافية للقيام برفع الدعوى أمام الجهات المختصة.
- جمع كافة الأدلة والبراهين التي تثبت واقعة النصب والاحتيال يُعد أمرًا ضروريًا، حيث يجب أن تتسم هذه الأدلة بالقوة الكافية لتحويل الدعوى من النيابة العامة إلى المحكمة الجزائية.
- ينبغي أن يكون المحامي المتخصص قديرًا على صياغة الدعوى بطريقة صحيحة والعمل على إيداعها في المحكمة للنظر فيها والتحقق من صحتها.
العقوبات المفروضة على جرائم الاحتيال المالي في السعودية
النظام القضائي في المملكة العربية السعودية قد فرض عقوبات صارمة لمواجهة حالات الاحتيال المالي وحماية حقوق الأشخاص وأموالهم من المعتدين، حيث يستهدف هذه اللوائح الأفراد الذين يعبثون بحقوق الآخرين المالية بطرق غير مشروعة. والتدابير العقابية التي يتم تطبيقها تشمل ما يلي:
- من يتم ضبطه وهو يسرق أموال الناس أو يستفيد من ممتلكاتهم بطريقة غير قانونية قد يواجه عقوبة قاسية تصل إلى السجن لمدة لا تتجاوز سبع سنوات بالإضافة إلى فرض غرامة قد تصل إلى 5 ملايين ريال سعودي.
- إذا كان الشخص المسؤول عن تلك الأعمال هو من يتولى أموال الآخرين أو في وضع مسؤولية مالية مرتبطة بالمال العام، واستغل هذا المنصب للاختلاس أو الخيانة المُؤتمن عليها فقد تصل عقوبته إلى السجن لخمس سنوات كما يُفرض عليه غرامة تتراوح بين 3 ملايين ريال سعودي.
- أي شخص يساهم أو يتعاون في تنفيذ مثل هذه الجرائم قد يُحاسب كشريك في الجريمة بما يعادل نفس العقوبة المطبقة أو جزء منها ولا يتجاوز ضعف العقوبة.
- وفي حال قام أحد الأشخاص بإبلاغ الجهات المختصة قبل تسرب المعلومات أو حدوث الضرر فقد يكون له الحق في التمتع بإعفاء من العقوبة أو تخفيفها.
أبرز أساليب الاحتيال الإلكتروني التي قد تواجهها
التكنولوجيا تقدمت كثيرًا وأصبحت وسائل التواصل والخدمات الإلكترونية أسهل وأكثر فائدة بكثير مما كانت عليه لكن في المقابل هناك من يسعى لاستغلال هذا التقدم لتحقيق أهدافهم غير المشروعة عن طريق القيام بعمليات الخداع الإلكتروني والاحتيال لذا من الضروري أن نكون على دراية جيدة بالأساليب المستخدمة لحماية أنفسنا وبياناتنا من الوقوع في هذه الأفخاخ ومن أبرز أنواع الاحتيال التي قد نواجهها:
- تكررت حالات سرقة الحسابات على مواقع التواصل الاجتماعي حيث يتمكن المحتالون من الوصول إلى معلوماتك الشخصية واستغلال حسابك الخاص لأغراضهم المشبوهة.
- يتزايد كذلك إرسال رسائل غير معروفة المصدر وغامضة الهدف حيث يحاول المحتالون من خلالها جذب انتباهك وإدخالك في عملية احتيال بدون أن تدري.
- ومن الحيل التي يتم استخدامها كثيرًا التظاهر بتمثيل جمعيات خيرية أو منظمات إنسانية وهم في الواقع يستهدفون الأشخاص الراغبين في تقديم المساعدات ليقوموا بسرقة أموالهم.
- تنتشر أيضًا البرامج الخبيثة التي يتم إرسالها عبر الإنترنت تُعرف بالفيروسات القوية التي تتمكن من اختراق أنظمتك الإلكترونية وتمكن المخترق من التحكم في جهازك وسرقة بياناتك.
- من أكثر الحيل انتشارًا أيضًا سرقة الحسابات البنكية حيث يتم استخدام بيانات الحساب لابتزاز الأفراد والاستيلاء على أموالهم.
كيف تحمي نفسك من الوقوع في فخ الاحتيال؟
كيف يُمكن حمايتك من الوقوع في فخ الخداع الإلكتروني؟ يجب علينا أن نُراعي عدة عوامل ومسارات وقائية لضمان حماية معلوماتنا الشخصية والمالية من محاولات السرقة الإلكترونية والاحتيال، حيث توجد العديد من النصائح والإرشادات المهمة التي يمكن اتباعها لضمان الأمان الكامل وأخذ الحيطة:
- لا تقدم بياناتك الشخصية أو المعاملات المالية لأي شخص غير موثوق أو غير معروف بالنسبة لك.
- كن حذراً عند فتح رسائل البريد الإلكتروني الغير معروفة وتجنب التعامل مع الروابط أو المرفقات التي لا تأتي من مصادر موثوقة أو معروفة بالنسبة لك.
- تحقق قبل النقر على أي روابط أو تنزيل أي ملفات مرفقة وتأكد من أن مصدرها معروف وآمن.
- احرص على التأكد من أن المواقع الإلكترونية التي تدخل إليها لإدخال بياناتك الشخصية هي مواقع رسمية وآمنة وذات شهادات توثيق معروفة.
- احرص دائمًا على استخدام كلمات مرور قوية ومعقدة تحتوي على مزيج من الرموز والأرقام والحروف الكبيرة والصغيرة لتجنب اختراقها .
- قم بتفعيل المصادقة الثنائية على حساباتك الرقمية لتضيف طبقة أمان إضافية وشخصية تجعل من الصعب على أي شخص آخر الوصول لحساباتك.
- لا تهمل التحديثات الدورية للبرامج والتطبيقات الموجودة على جهازك وتأكد دائماً من تثبيت التحديثات بشكل مستمر لضمان وجود أحدث أساليب الحماية.
الإجراءات الواجب اتخاذها عند الشعور بخطر الاحتيال
إن شعرت بأنك قد تكون ضحية للاحتيال فمن المهم أن تتحرك بسرعة وبدون تهاون لاتخاذ التدابير اللازمة للحد من الأضرار التي قد تحدث عليك اتخاذ الخطوات التالية لضمان حماية نفسك وحساباتك المالية:
- قم فورًا بتغيير جميع كلمات المرور الخاصة بحساباتك المختلفة والتطبيقات الإلكترونية المستخدمة ولا تقلل من أهمية هذا الإجراء.
- عليك تجميد حساباتك المصرفية على الفور لضمان أن المحتالين لن يكونوا قادرين على الوصول إليها أو استغلالها.
- توجه إلى الشرطة أو السلطات المختصة بالإبلاغ عن الحادثة ليتمكنوا من البدء في الإجراءات الأمنية اللازمة لحمايتك.
- احرص على تسجيل كل التفاصيل المتعلقة بالحادثة وحاول جمع كل الأدلة الممكنة لإثبات ما حدث لضمان تقديمها للجهات المهتمة وتوثيقها بالشكل الصحيح.
الحقوق الأساسية المتعلقة بمواجهة قضايا الاحتيال
تتمثل القضية المحورية في أن المجتمع بأكمله يمتلك الحق في التدخل في جرائم النصب والاحتيال الإلكتروني، حتى في حال عدم وجود ضحايا قاموا بالتبليغ أو تقديم شكاوى لأن هذا النوع من الجرائم يمتلك تأثيرًا يتجاوز الفرد وقد يمتد ليشمل المجتمع ككل ولا يمكن تجاهل ذلك لأنها قد تلحق الضرر بجميع أطياف المجتمع لذلك يجب منح الأفراد الحق في معرفة هذه الجرائم ومحاسبة مرتكبيها بغض النظر عن وجود شكاوى رسمية من الضحايا المعنيين بشكل مباشر.
أهمية الحق العام في قضايا الاحتيال
يُعتَبر الحق العام في قضايا النصب والاحتيال من القضايا المهمة التي يجب أن يكون كل فرد على دراية تامة بها، وذلك لما تساهم به في حماية المجتمع واستقراره. ولكي نوضح أهمية هذا الموضوع، من الضروري أن نشير إلى عدة نقاط رئيسية تعزز فهمنا لأهمية هذا الحق في التصدي لمثل هذه الجرائم:
- الحق العام يمثل حماية للمجتمع بأسره من كل الأضرار التي قد تلحق به نتيجة تصرفات النصابين والمحتالين، حيث يسعى القانون لضمان الأمان الاجتماعي ومنع أي تهديد يمكن أن يؤثر على استقرار المجتمع.
- من خلال تطبيق القانون على جرائم الاحتيال، نرسل رسالة واضحة وصريحة لجميع أفراد المجتمع بأن أي جُرم يرتكب لن يمر دون عقاب، وأن العدالة حاضرة وستقوم بدورها في محاسبة المخالفين دون أي تهاون أو تساهل.
- السلطات تملك الصلاحيات الكاملة في محاكمة كل من يتورط في جرائم النصب والاحتيال، مما يجعل تحقيق العدالة أمرًا لا مفر منه، ويؤكد أن كل شخص سيحاسب وفق ما تنص عليه الأنظمة والقوانين، مما يرسخ الاستقرار ويضمن حماية حقوق الأفراد والمجتمع على السواء.
إمكانية استخدام رقم حسابك البنكي في عمليات الاحتيال
في بعض الحالات يستغل المحتالون الأفراد ويحاولون تمرير أنفسهم على أنهم موظفو خدمة عملاء تابعون للبنك الخاص بك حيث يقوم الشخص المحتال بالاتصال ويؤكد لك أهمية تحديث بياناتك البنكية بشكل عاجل إذا لم تكن حذرًا واطمأننت له وشاركت المعلومات المطلوبة مثل رقم حسابك البنكي أو أية تفاصيل تتعلق بحسابك ستجد أموالك تحت تهديد حقيقي من هؤلاء النصابين حيث يتمكنون من صرف الأموال من حسابك دون علمك أو حتى شراء منتجات وخدمات باستخدام معلوماتك المالية دون الحاجة لأخذ إذنك.
الوثائق المطلوبة لرفع دعوى احتيال
إذا تعرضت للنصب وترغب في تقديم قضية احتيال بشكل قانوني وصحيح، عليك تجهيز بعض الأوراق المهمة التي تمثل الأساس لدعوتك وتضمن لك استعادة حقوقك كاملة. المستندات التي يجب أن تكون بحوزتك هي:
- صورة من الهوية الوطنية أو جواز السفر لإثبات شخصيتك وتوثيق بياناتك الرسمية.
- كشف حساب بنكي حديث يعرض كافة تفاصيل المعاملات المالية التي تمت بينك وبين المدعى عليه.
- أوراق مرتبطة بالعملية مثل العقود، الرسائل النصية أو الإلكترونية، أو إيصالات الدفع التي تؤكد حدوث التعامل التجاري أو المالي وتوضح تفاصيله الدقيقة.
- معلومات الاتصال بالشخص المتهم بالاحتيال مثل رقم هاتفه أو بياناته الشخصية بما في ذلك الاسم كاملًا أو رقم هويته الوطنية، حيث أن توفر هذه البيانات الدقيقة يعزز من فرص نجاح الدعوى ويعزز الموقف القانوني.
كيفية تقديم شكوى في حالات الاحتيال المالي
في حالة تعرضك لأي نوع من أنواع الاحتيال المالي وترغب في تقديم شكوى يمكنك رفع شكواك لدى البنك المركزي السعودي عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- ادخل على الموقع الرسمي للبنك المركزي السعودي من هنا “من هنا“.
- عند فتح الموقع قم بالبحث عن قائمة الخدمات واضغط عليها.
- قم باختيار خيار “تقديم شكاوى” من بين الخدمات المتاحة.
- سوف تظهر لك صفحة تحتوي على عدة أنواع من الشكاوى اختر النوع المناسب لحالتك.
- حدد “شكاوى البنوك” من القائمة التي تحتوي على أنواع الشكاوى المالية.
- بعد ذلك قم بالانتقال إلى بوابة “ساما” لتقديم الشكوى.
- يجب عليك إدخال جميع البيانات المطلوبة بدقة عند هذه المرحلة لضمان تقديم الشكوى بالشكل الصحيح.
- عند إتمام عملية تسجيل الدخول إلى بوابة ساما ستجد أن خيار تقديم الشكاوى قد أصبح متاحاً.
- ستتلقى رسالة عبر بريدك الإلكتروني تحتوي على رقم الشكوى الخاص بك لتتمكن من متابعة حالتها.
الإجراءات المعتمدة للإبلاغ عن حالات الاحتيال في المملكة
إذا تعرضتُم لعملية احتيال أو استلمتُم رسالة مشبوهة تبدو كنَوْع من الاحتيال فإنه من الضروري اتخاذ الخطوات المناسبة للإبلاغ حتى يُمكن اتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل مع الموقف، والإبلاغ عن الرقم الذي تشتبهون فيه يُعد خطوة هامة للحد من هذه المخالفات، وتستطيعون اتباع الخطوات التالية للقيام بذلك:
- أرسلوا رسالة نصية إلى الرقم 330330 وتضمّنوا فيها الرقم الذي يثير شكوككم ويزعجكم.
- لا بد أن تشمل الرسالة تفاصيل دقيقة عن أسلوب الشخص المُحْتَال وكافة الوسائل التي استخدمها في الاحتيال.
- تحققوا من جميع التفاصيل التي قمتُم بكتابتها داخل الرسالة وراجعوها للتأكد من صحة المعلومات قبل إرسالها.
- بمُجرَّد إرسال البلاغ ستتلقون رسالة تأكيد تلقائية من الجهة المختصة توضح أن البلاغ قد تم استقباله وأن العمل جاري لضبط الفاعل.
طرق التواصل مع مؤسسة النقد السعودي “ساما” لتقديم الشكاوى
لأصحاب الاستفسارات أو الشكاوى التي يرغبون في توجيهها للبنك المركزي السعودي، يمكنكم التواصل مع الجهات المختصة من خلال الوسائل الآتية:
- العنوان : يوجد مقر البنك المركزي السعودي في شارع الملك سعود بن عبدالعزيز في العاصمة الرياض وهو المقر الرسمي لاستقبال الزوار وإتمام المعاملات.
- الرقم : للتحدث مباشرة مع ممثلي البنك المركزي يمكنك الاتصال عبر الرقم +966114633000.
- وللتعرف على مواقع فروع البنك المركزي المتوفرة في مختلف مناطق المملكة يمكنك زيارة هذا الرابطمن هنا حيث ستجد تفاصيل دقيقة حول مواقع الفروع والمعلومات المتعلقة بها.
أرقام هيئة الاتصالات للتبليغ عن حالات الاحتيال
في حال تعرضكم لأي حالات من النصب أو الاحتيال وتحتاجون تبليغ الجهات المختصة، يمكنكم التواصل مع هيئة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عبر الأرقام المخصصة لكل منطقة بناءً على الموقع الذي تتواجدون فيه، الهيئة وفرت أرقامًا محددة للتيسير على المواطنين والمقيمين في الإبلاغ عن جميع حالات الخداع أو الاحتيال التي قد تواجههم، يمكنكم التبليغ من خلال الأرقام التالية:
- مكة المكرمة : + 966122638000.
- جدة : + 966138105252.
كيفية كتابة نموذج شكوى للاحتيال
إليك الطريقة التي يمكن أن تساهم في إعداد خطاب يقدَّم إلى وزارة العدل بشأن رفع قضية نصبٍ واحتيال، وذلك على النحو التالي:
- البداية تكون بالبسملة.
- توجيه الخطاب إلى القاضي وتحديد اسمه بالشكل الآتي:
سيادة القاضي / المحترم.
- ثم نحدد موضوع الخطاب بوضوح، وهو شكوى تتعلق بالنصب والاحتيال.
وبعد ذلك نشرع في كتابة المقدمة كالتالي:
نحرص جاهدين في حياتنا على أن نكون على دراية بكل ما يحدث حولنا ونتابع التطورات الحديثة، خاصة فيما يتعلق بالعالم الرقمي، للحفاظ على مدخراتنا وأموالنا التي كسبناها بعد تعبٍ طويل وبذلٍ للجهد فهذه الأموال ليست إلا حصاد السنوات التي ذهبت وفي كثير من الأحيان يقع البعض في مصيدة أشخاص متلاعبين بارعين في استخدام الحيلة للاستيلاء على حقوق غيرهم بطريقة احتيالية مما يؤدي إلى أن يخسر الإنسان جزءًا من أمواله نتيجة الوقوع في شبكات الاحتيال والنصب.
- بعد ذلك نقوم بتوضيح السبب الذي دفعني لتقديم هذا الخطاب:
أرجو من سيادتكم يا سيادة القاضي النظر في شكواي ومساعدتي في استرداد حقي الذي سلبه مني الشخص الذي خدعني واستولى على مالي بطريق النصب والاحتيال.
مع الشكر والتقدير الكبيرين على اهتمامكم وتفهمكم.
مقدم الطلب /.
الرقم الوطني /.
رقم الجوال /.
التوقيع /.
