الخدمات الرقمية لنظام التأمين
حتى تستفيد من جميع المزايا التي تُتيحها المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية داخل المملكة العربية السعودية فلا بد من المرور بمجموعة خطوات دقيقة تضمن لك الوصول الآمن والمباشر إلى المنصة الرسمية واستخدام خدماتها بطريقة صحيحة ومنظمة تتمثل هذه الخطوات في الآتي:
- الدخول على الصفحة الرسمية الخاصة بالمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عبر الرابط التالي من هنا.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم الذي تم تسجيله مسبقًا مع إدخال كلمة المرور المُعتمدة للحساب.
- كتابة رمز التحقق المرئي الذي يظهر أمامك والتأكد من كتابته بدقة لضمان صحة عملية المصادقة وعدم حدوث أخطاء أثناء الدخول.
- النقر على زر “تسجيل الدخول” للوصول إلى الحساب مباشرة بعد التأكد من البيانات المدخلة.
- بعد الوصول إلى النظام تظهر لك الواجهة الرئيسية وتستطيع من خلالها استعراض كافة الخدمات المتاحة أمامك بطريقة واضحة ومباشرة.
- اختيار “الخدمات الإلكترونية” من القائمة التي تظهر لك ضمن الواجهة الرئيسية.
- تحديد الخدمة التي ترغب في الاستعلام عنها أو الاستفادة منها سواء كنت موظفًا ضمن القطاع العام أو الخاص أو صاحب منشأة تجارية أو من المستفيدين من برامج التأمينات المعتمدة داخل النظام.
التحقق من بيانات الموظفين السعوديين المسجلين
هذه الخدمة متاحة عبر الموقع الرسمي للتأمينات حيث يتم الاعتماد على طريقة تحقق تعتمد على خطوات واضحة تتيح عرض حالة الاشتراك الفعلية عند إدخال معلومات الموظف بصورة صحيحة والخطوات تتمثل فيما يلي:
- التوجه إلى موقع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية من خلال هذا الرابط “من هنا“.
- الدخول إلى الحساب الخاص بك بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور المرتبطة بحساب التأمينات المعتمد.
- إدخال الرمز المرئي الظاهر في الصورة للتحقق من أن المستخدم هو شخص حقيقي وليس برنامجًا آليًا.
- اختيار زر تسجيل الدخول ليتم الانتقال إلى الصفحة الرئيسية للنظام مباشرة بعد عملية التحقق.
- من داخل القائمة الرئيسية يتم الذهاب إلى قسم الاستعلامات الإلكترونية وهذا القسم مخصص لتقديم الخدمات المرتبطة بعمليات البحث والمتابعة ضمن النظام التأميني.
- الضغط على خدمة الاستعلامات لعرض جميع الخدمات المتاحة ضمن فئة البحث والاستفسار.
- اختيار خدمة “استعلام عن عامل سعودي” والتي تُتيح نموذج بحث خاص بإدخال بيانات الشخص المطلوب التأكد من حالته التأمينية.
- إدخال المعلومات المطلوبة مثل رقم الهوية الوطنية أو رقم الاشتراك وإذا طَلب النظام معلومات إضافية يجب تعبئتها بدقة دون أي أخطاء لتجنب ظهور نتائج غير صحيحة.
- ستُتيح لك المنصة بعد إدخال البيانات عرض الحالة مباشرة حيث يظهر ما إذا كان الموظف مسجلًا حاليًا في نظام التأمينات الاجتماعية وهل ما زال على رأس عمله أم تم الانقطاع إضافة إلى تفاصيل متعلقّة بوضعه التأميني الكامل.
تسجيل الدخول إلى المنصة الإلكترونية لنظام التأمين
تسجيل الدُّخول إلى منصة التأمينات الاجتماعية يُعد بمثابة الخطوة الأولى التي يقوم بها كل من يرغب في الاستفادة من الخدمات المقدمة من قِبل المؤسسة سواءً لمعرفة رقم التأمين أو لاستخدام أي خدمة أُخرى متاحة ضمن النظام ويُشترط تنفيذ خطوات تسجيل الدخول بطريقة دقيقة لتجنب أي خلل أو تأخير في الوصول إلى الحساب الخاص بك:
- التوجُّه مباشرة إلى الصفحة الرسمية لمؤسسة التأمينات الاجتماعية عبر الرابط التالي من هنا.
- إذا كنت من المسجلين مسبقًا قم بإدخال اسم المستخدم بالإضافة إلى كلمة المرور الخاصة بك.
- بعدها يتم كتابة رمز التحقق المرئي الظاهر أمامك بدقة كما هو موضح في الصورة.
- انقر على خيار تسجيل الدخول لتتمكن من الوصول إلى صفحتك الشخصية على الموقع.
- بمجرد دخولك إلى الحساب ستحتاج إلى فتح القائمة الرئيسية للاطلاع على جميع الخدمات المتاحة لك.
- اختر الخدمة المناسبة التي تود تنفيذها سواءً كانت مرتبطة بالاستعلام عن مدد الاشتراك أو الاطلاع على المعاشات الشهرية أو الدخول إلى أي من الخدمات الأخرى المدرجة ضمن النظام.
إجراءات التسجيل في برنامج الضمان التأميني
يَهتم عدد كبير من الأفراد بمعرفة الطريقة المُعتمدة في التسجيل ضمن برنامج الضمان التأميني ويتكرر السؤال حول آليّة إنشاء حساب رسمي عبر موقع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية ولهذا تم جمع الخطوات بطريقة مُنظمة وبناءً على تجارب موثوقة من مستخدمين قاموا فعليًا باتباع الطريقة وتمت مراجعتها وفقًا لما ورد في الجهات الرسمية لتكون خطواتك دقيقة وتسهّل عليك الوصول للبيانات والخدمات المطلوبة دون مواجهة مشاكل غير متوقعة أو تعطيلات قد تعرقل استكمال التسجيل:
- الوصول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالتأمينات الاجتماعية من خلال النقر على هذا الرابط “من هنا“.
- بعد الدخول يتم تعبئة البيانات المطلوبة مثل الاسم وكلمة المرور بالخانات المُخصصة لتتمكن من إتمام خطوات الدخول للبوابة الإلكترونية بالشكل الصحيح.
- من ثم النقر على زر الدخول حتى يتم تحميل نظام الخدمات.
- سيُعرض عليك بعد ذلك رمز التحقق ويجب إدخاله في المكان المُحدد له بدقّة.
- عند إدخاله بشكل سليم اضغط على زر تسجيل الدخول ليتم توجيهك إلى الصفحة الرئيسية ضمن لوحة التحكم.
- من القائمة الظاهرة أمامك يمكن اختيار الخدمات الإلكترونية المتوفرة حسب ما يناسب احتياجك.
- بعد تصفّح الخيارات المتاحة يتم اختيار الخدمة التي تبحث عنها سواء كانت متعلقة بالاستفسارات أو الإجراءات التأمينية.
- قم باختيار الخدمة الإلكترونية المناسبة لك وتابع تنفيذ باقي الخطوات المعروضة على الشاشة بحسب التوجيهات حتى تُنجز العملية أو يتم تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى دعم إضافي.
البحث عن الرقم التأميني الخاص
أطلقت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية خدمة إلكترونية تهدف إلى تمكين المستفيدين من استخراج الرقم التأميني الخاص بهم دون الحاجة إلى زيارة أي فرع من الفروع التابعة للهيئة حيث تُيسر هذه الخدمة الوصول للمعلومات المطلوبة بطريقة واضحة ودقيقة عبر الموقع الرسمي وذلك من خلال تنفيذ الخطوات التالية:
- الدُّخول على الموقع الرسمي للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عبر هذا الرابط من هنا.
- التوجّه إلى قائمة الخدمات الخاصة بالمؤمن عليهم.
- اختيار خدمة “الاستعلام عن الرقم التأميني باستخدام الرقم القومي” المُتاحة ضمن قائمة الخدمات.
- النقر على زر “بداية الخدمة” حيث يتم توجيهك مباشرة إلى نموذج البيانات المطلوب تعبئته.
- إدخال المعلومات الأساسية بدقة والتي تشمل الرقم القومي الخاص بك واسم الأم الأول حيث أن هذه البيانات تُستخدم لأغراض التحقق من الهوية الشخصية.
- تنشيط خيار التحقق من أنك لست برنامجًا آليًّا وذلك لضمان حماية البيانات.
- الضغط على زر “إرسال الطلب” وذلك ليتم البدء في مراجعة ومعالجة البيانات المُدخلة.
- يتم بعد ذلك ظهور الرقم التأميني مباشرة أمامك على الصفحة دون الحاجة لأي مراجعة يدوية.
رقم الدعم المخصص للتواصل
حرصت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية في المملكة العربيّة السعوديّة على تعزيز قنوات الاتصال الرسميّة بحيث تُتيح لجميع المواطنين والمُقيمين وسيلة مباشرة لطرح أي تساؤلات تتعلّق بالخدمات التأمينية أو بمستحقاتهم المالية أو بأي إجراء إداري يتطلب التوضيح وتمّ تخصيص رقم موحّد مجاني لهذا الغرض وهو 800-124-3344 بحيث يُمكن من خلاله الوصول لمعلومات دقيقة مصدرها الجهة ذاتها ويُعتمد عليها عند الحاجة للتحقق من تفاصيل تتعلّق بالملف التأميني أو استيضاح حالة الطلب أو حتى الاستعلام عن مواعيد الصرف أو التسجيل كما يشمل نطاق الخدمة فئات متعددة من الأفراد سواء ممن بلغوا سنّ التقاعد أو العاملين في القطاعين العام والخاص أو أصحاب الأعمال الذين تجمعهم التزامات نظامية مع المؤسسة ويُتيح الرقم للمستفيدين فرصة التواصل مع كادر مختص يقدّم دَعم فني ومعلوماتي موثق يُعين على اتخاذ القرار المناسب ويخدم احتياجات المستفيدين بشفافية وفاعلية تامة.
النسبة المحددة للاشتراكات في النظام التأميني
تبلغ النسبة الإجمالية المحددة للاشتراكات في نظام التأمينات الاجتماعية 22% تنقسم بتفاصيل دقيقة لكل من الموظف وجهة العمل حيث تم اعتمادها وفقًا للوائح المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية ويتم تطبيقها على السعوديين والمقيمين حسب ما يلي:
- الجزء الأساسي الذي يخصم من راتب الموظف يصل إلى 9% يذهب مباشرة كاشتراك في نظام التقاعد لضمان راتب شهري للمستفيد بعد بلوغه سن التقاعد.
- تقوم الجهة التي يعمل بها الموظف بتحمل نسبة إضافية مماثلة تبلغ 9% أيضًا لتذهب لصالح نفس الاشتراك التقاعدي ويتم احتساب هذه القيمة شهريًا بشكل تلقائي ضمن نسبة الاشتراكات.
- تشمل النسب أيضًا خصم ثالث بمقدار 2% يُخصص لتغطية جانب تأمين الأخطار المهنية التي قد يتعرض لها العامل أثناء أدائه لمهام عمله بما في ذلك الحوادث والإصابات ضمن بيئة العمل.
- ثم تأتي نسبة إضافية تبلغ 1% تُخصم من دخل الموظف وتُحول مباشرة إلى نظام ساند المخصص لدعم الموظفين خلال فترات التعطل المؤقت عن العمل بهدف توفير حماية مالية مرحلية إلى حين العودة لممارسة العمل مرة أخرى.
- يوجد أيضًا خصم بقيمة 1% إضافية يُساهم بها الموظف نفسه لصالح الاشتراك العام في نظام التأمينات الاجتماعية ويُحتسب تلقائيًا من إجمالي الراتب الشهري.
- أما في حالة الموظفين غير السعوديين فيتم استقطاع نسبة 2% من إجمالي الراتب الأساسي فقط ويُوجه هذا الاستقطاع لخدمة التأمين ضد المخاطر المهنية دون أن يشمل تغطية نظام التقاعد أو ساند.
- وفي المقابل تساهم المنشأة أو جهة العمل التي يعمل بها المقيم بنسبة أخرى تعادل 2% وتُدفع من حسابها الخاص كجزء من التزاماتها تجاه تأمين الأخطار المهنية التي قد تواجه العامل أثناء تأدية مهامه.
المبادئ التي يقوم عليها النظام الإلكتروني للتأمين
تعتمد المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية في إدارتها للخدمات على مجموعة من الأُسس التنظيمية الثابتة التي صُمِّمت استنادًا إلى تجارب واقعية وممارسات موثوقة لضمان التزامها بتقديم خدماتها ضمن إطار يُركّز على استمرارية الجودة وتحسين الكفاءة التشغيلية بشكل دائم وتُبيّن آراء العديد من المستخدمين أن ما يُقدَّم من تطبيقات وخدمات إلكترونية يخضع لهيكلة متقنة تُراعي احتياجات المستفيدين في مختلف الجوانب ومن هذه المبادئ الأساسية ما يلي:
- السرية في البيانات : تُولي المؤسسة اهتمامًا بالغًا بمسألة حماية معلومات المستخدم إذ تعتمد على أنظمة أمن معلومات متقدمة ومُشفّرة تَحول دون الوصول غير المصرح به لأي بيانات شخصية فكل حركة تتم عبر النظام سواء أثناء التسجيل أو خلال تنفيذ العمليات تُحاط بإجراءات مراقبة دقيقة تضمن سرية المحتوى ضمن بيئة إلكترونية موثوقة ومحمية بالكامل.
- طرق الدعم والمساعدة : قامت المؤسسة بتوفير نظام دعم تفاعلي يرفع من كفاءة التعامل مع المنصة الإلكترونية حيث تم دمج أدوات استرشادية داخل الموقع لمنح المستخدم حرية إدارة كافة تفاصيل اشتراكه والاطلاع على سجلاته التأمينية ومتابعة مستحقاته الدورية والتبليغ عن الحالات عبر واجهة مستخدم مُجهزة تُسهّل على المستفيد تتبع المعلومات في أي وقت من خلال حسابه المُفعل.
- الكفاءة : من الجوانب الجوهرية التي تلتزم بها المؤسسة تنفيذ العمليات بأقصى درجات الدقة بحيث تُلبى طلبات المستخدمين دون تعقيد مع التركيز على إنجاز الخدمات منذ المحاولة الأولى بالشكل الذي يضمن فاعلية الإجراءات ويُقلل فرص الخطأ أو الهدر في الوقت ولذلك يُلاحظ أن المؤسسة تستهدف رفع مستوى الكفاءة لتحقق الاستجابة السريعة المترافقة مع جودة تنفيذ الخدمة.
- سهولة الاستخدام : في إطار تحديث البنية التقنية بشكلٍ مستمر عملت المؤسسة على تطوير منصتها الرقمية وتطبيقها الرسمي لضمان تلبية المتطلبات المتزايدة للأفراد بحيث أصبح الوصول لأي خدمة كتعديل البيانات أو تحديث الاشتراك أو الاستعلام عن التفاصيل متاح على مدار الساعة مما يعكس ارتباط الخدمات مباشرة بحساب المستخدم ويدعم آلية العمل المرتكزة على التفاعل الإلكتروني الفوري والدقيق.
الجوائز والتكريمات الممنوحة للمنصة الإلكترونية
المنصّة الإِلكترونيّة التابعة للمؤسّسة العامّة للتأمينات الاجتماعيّة في المملكة العربيّة السعوديّة استطاعت أن تُثبت موقعها الرائد من خلال حصولها على عددٍ من الجوائز والتّكريمات التي تُعَد دليلًا صريحًا على تقدّمها في تقديم خدمات رقميّة مبنيّة على أنظمة متقدّمة وموائمة لأعلى المعايير الدوليّة في الحوكمة الرقميّة وتُظهر هذه الإنجازات مدى التزام المنصّة في تطوير بيئة إلكترونية متكاملة تُلبّي احتياجات المستفيدين وتزيد من فاعلية التواصل معهم وتعكس حجم الاستثمار المؤسسي في منظومة التحوّل الرّقمي الّتي تستهدف تحسين جودة الخدمات ورفع مستوى الكفاءة.
- فازت التأمينات الاجتماعيّة بجائزة متخصّصة في مجال التعاملات الحكومية الإلكترونية وهذا يُشير إلى أن خدمتها الإلكترونيّة تتميز بالتكامل والموثوقيّة وتُوفر واجهات محسّنة تحقق أهداف الأتمتة الإدارية وفق مؤشرات أداء مدروسة.
- كما تمّ تكريمها بجائزة القياس الممنوحة من جانب برنامج التعاملات الحكوميّة الرقميّة وهي جائزة تُمنح بناءً على مؤشرات دقيقة تُبرز مدى التزام الجهة بتحقيق نتائج ملموسة في نطاق الأداء الرقمي مما يدلّ على أنّ المؤسّسة تسير بخطى واضحة ومواكبة لتوجّهات القطاع العام في الرقمنة.
- إضافة إلى ذلك نالت التأمينات جائزة سمو الشيخ سالم إحدى أبرز الجوائز على المستوى العربي والمرتبطة بمشاريع الابتكار الرقمي وهذا الأمر يُعبر عن مدى جاهزيّة النظام الإلكتروني الخاص بها على المنافسة الإقليميّة من خلال تقديم خدمات عالية الاحترافية توفّر بيئة تفاعلية موثوقة يُمكن الاستفادة منها على مستوى دولي.
- وحصلت كذلك على جائزة ترتبط بالممارسة والخبرة في مجال ذكاء الأعمال مما يُشير إلى أن المؤسسة تعتمد على تحليلات رقميّة متقدّمة وإستراتيجيات مستندة على نماذج اتخاذ قرار قائمة على بيانات موثوقة مما يدعم منهج التحسين المستمر والتحوّل التشغيلي.
- وكان لها حضور فعّال أيضًا في الفوز بجائزة نظم إدارة البيانات الّتي تمّ منحها من قبل الجمعية الدولية المختصّة مما يؤكد التزامها بتطبيق معايير عالمية تضمن سلامة البيانات ودقتها من خلال استراتيجيات حوكمة معلومات معترَف بها دوليًا تدعم عمليات المعالجة والتخزين والتحليل على المدى البعيد.
الخدمات المتاحة عبر الموقع الرسمي
الموقع الرسمي للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية يُتيح عدد كبير من الخَدمات الرقمية اللي تستهدف تسهيل وصول المعلومات الدقيقة لكل من المواطنين والمقيمين وتعتمد الهيئة آلية دقيقة لضمان تحديث الأنظمة بشكل دوري والتأكد من صلاحية المحتوى اللي يتم تقديمه للمستفيدين كل هذا يجعل التعامل مع البوابة الرقمية مصدر ثابت للموثوقية بالإضافة إلى تعزيز ثقة المستخدم أثناء تتبُّع بياناته أو تنفيذ إجراءاته.
لو كنت ضمن المشتركين في أنظمة التأمينات أو عندك ملف تقاعدي فهناك مجموعة من الخدمات الأساسية اللي يمكنك الوصول لها باستخدام حسابك الرسمي وتشمل تفاصيل مرتبطة مباشرةً بحقوقك التأمينية والمالية كما يلي:
- الاطّلاع على بيانات ملف المعاش ومعرفة تفاصيله من حيث كل شهر تقاعدي بالإضافة إلى تتبع مسير صرف المستحقات بشكل واضح.
- معرفة إجمالي مدة الاشتراك السابقة في النظام وعدد أشهر التغطية التأمينية بجانب الكشف عن المسميات الوظيفية اللي عملت من خلالها خلال الفترات السابقة.
- استعراض معلومات دقيقة حول الاقتطاعات التأمينية اللي يتم خصمها من الراتب متضمنة نسبة الاشتراك وآلية التوزيع بين الأطراف المشاركة.
- العاملين خارج المملكة يقدرون يتعرفون على حالة السداد الخاصة بهم ومعرفة توقيت تسجيل آخر دفعة تمت خلال النظام بشكل فوري.
- عرض تفاصيل اشتراكك في النظام متضمنة فترات العمل ومستوى الأجور اللي تم تسجيلها خلال كل مرحلة وهذا مفيد عند تحديد مستحقات نهاية الخدمة أو عند الانتقال إلى عمل جديد.
- الخدمة الإلكترونية تمكنك من معرفة رقمك التأميني المرتبط بكافة سجلاتك في نظام التأمينات من خلال الدخول لخدمة الاستعلام عن الرقم التأميني مباشرةً.
- إمكانية استخدام خاصية البحث عن بيانات شخص معين سواء كان مواطن أو مقيم ضمن ضوابط واضحة وضعها النظام وضمن معلومات محدودة وفق الصلاحيات المتاحة.
- التعرف على المستحقات التأمينية المحسوبة بناءً على وضعك الحالي في النظام والخدمة توفّر شروحات رقمية عن الجهات المستفيدة وتفاصيل الرصيد المتبقي وفقًا لنسب الاشتراك والمدة المحتسبة.
