تسجيل الدخول إلى بوابة الجمارك الرقمية
عند الحاجة للوصول إلى بوابة الجمارك الرقمية بهدف تنفيذ أحد الإجراءات المرتبطة بالخدمات الإلكترونية التي تقدمها منصة فسح التابعة للهيئة العامة للجمارك السعودية فهناك مجموعة خطوات دقيقة نُنفذها بشكل دائم ضمن تعاملاتنا اليومية وقد أثبتت فعاليتها لدى المستخدمين الذين سبق لهم التعامل مع البوابة وهي كالآتي:
- الدخول على موقع منصة فسح عبر الرابط المباشر لضمان الوصول إلى المنصة الرسمية الخاصة بالجمارك دون المرور بمصادر غير معتمدة.
- بعد فتح الصفحة الرئيسية سيظهر لك الحقل الخاص بتسجيل الدخول حيث يجب إدخال اسم المستخدم مع كلمة المرور الخاصة بحسابك سواء كنت قد أنشأته مسبقًا أو حصلت عليه من جهة مخولة تمتلك الصلاحية على إدارة هذا النوع من الحسابات.
- عند الانتهاء من تعبئة البيانات تضغط على زر تسجيل الدخول ليتم نقلك مباشرة إلى لوحة التحكم الخاصة بحسابك.
- بعد الدخول ستُعرض أمامك قائمة بجميع الخدمات الرقمية المتوفرة في النظام وتشمل خدمات التصاريح والموافقات بالإضافة إلى خدمات التصدير والاستيراد وغيرها من الأدوات التنظيمية التي يعتمد عليها الوسط التجاري والجمركي.
- عند تلك المرحلة تستطيع تحديد الخدمة المطلوبة بناءً على احتياجك سواء كنت تسعى لإجراء استعلامات أو تنفيذ خطوات إجرائية فتبدأ بمتابعة التسلسل المناسب وفقًا لطبيعة كل خدمة من الخدمات المتاحة.
المنصة الإلكترونية لفسح
تُعَدُّ منصة فَسْح الإلكترونية إحدى القنوات الرقمية المعتمدة وتتبع بشكل مباشر لهيئة الجمارك السعودية وتُعتبر الواجهة الرسمية التي يتم من خلالها إتمام مختلف الإجراءات المتعلقة بعمليات التصدير والاستيراد سواء كانت عبر المنافذ البرية أو البحرية أو الجوية حيث تتيح هذه المنصة للمستوردين والموردين بيئة إلكترونية متكاملة تساعدهم على إدارة تعاملاتهم الجمركية بطريقة منظمة وموثوقة وتُقدّم لهم حلولًا رقمية متقدمة تُغني عن التعاملات الورقية أو مراجعة المقرات التقليدية إذ يستطيع المستخدم إنشاء حساب خاص به لمتابعة تفاصيل الشحنات وتتبع مراحلها ابتداءً من وصولها وحتى إتمام إجراءاتها إلى جانب ذلك يستفيد من باقة من الخدمات تشمل تقديم طلبات التخليص الجمركي واستخراج المستندات اللازمة مثل الفواتير والشهادات بالإضافة إلى التقديم على التصاريح والتراخيص المرتبطة بالبضائع والخدمات التي يتم تداولها عن طريق المنافذ الرسمية.
تم البدء بتشغيل هذه المنصة رسميًّا في عام 2018 من خلال تعاون مشترك بين الهيئة العامة للجمارك والغرف التجارية في المملكة وكان من أبرز أهدافها رفع كفاءة المنظومة الجمركية وتسريع إجراءاتها وتسهيل التعامل بين أطراف سلسلة الإمداد مع تقليص الوقت والتكاليف الناتجة عن المعاملات الورقية الأمر الذي حقق نتائج مباشرة لمسها المستخدمون فعليًّا في تعاملهم اليومي حيث بات عدد متزايد من التجار والأفراد يعتمد على المنصة بشكل رئيسي نظراً لما توفره من دقة عالية في البيانات وشفافية في استخراج التصاريح والمستندات المطلوبة لمختلف أنواع الشحنات مما ساهم في تحسين تجربة المستخدم ورفع جودة العمل الجمركي بشكل عام.
خدمات فسح المرتبطة بالجمارك
تُعتَبر منصّة فَسح من بين الأدوات المُعتمدة في منظومة العمل الجمركي داخل المملكة العربية السعودية حيث تُوفّر دعمًا متكاملًا للجهات المُرتبطة بأنشطة الاستيراد والتصدير بما يشمل المسـتورِدين والمصـدِّرين والمخلّصين الجمركيين وقد تمّ تصميم المنصّة بطريقة تُراعي تنظيم الإجراءات وتوفير الحماية المعلوماتية وتُقلّل من التكاليف المُباشرة وتُوفّر في الوقت للجهات العاملة مع الجمارك وتُسهم في رفع كفاءة العمليات الجمركية من خلال مجموعة من الخدمات الإلكترونية المخصصة :
- يُتاح التَسجيل كمُستورد داخل المنفذ الجمركي الذي يتم من خلاله إنهاء الإجراءات الرسمية مما يُسهِّل عملية دخول الشاحنات وإتمام الفسح بطريقة منظمة ومترابطة مع الجهات المعنية.
- يمكن جدولة مواعيد وصول الشاحنات القادمة إلى المنافذ قبل وصولها فعليًّا مما يُسهم في تخفيف التكدسات ويُساعد في تسريع عمليات الدخول والتخليص الجمركي.
- تُوفر المنصة خدمة استعلام دقيقة عن تفاصيل البيان الجمركي حيث يُمكن الإطلاع على كافة البيانات المتعلقة بالشحنة والإجراءات التي أُجريت عليها منذ تسجيلها.
- يتم عرض كل التفاصيل المُرتبطة برسوم البيان الجمركي لتوفير تصور كامل عن المبالغ المُستحقة المرتبطة بكل عملية شحن بمجرد إدخال رقم البيان.
- تُتيح المنصة التحقق من وجود أي غرامات على الشحنة كما يمكن الاستعلام عن كافة التعهدات المُسجلة من الجهات الرسمية ذات العلاقة.
- تسمح المنصة بربط بيانات المخلّص الجمركي بصورة مباشرة بالبيان الجمركي والذي يُساهم في تعزيز التواصل وتنسيق المهام مع الجهات المختصة بوضوح أكبر.
- يُمكن من خلال المنصة معرفة الرسوم الجمركية المفروضة على مختلف أنواع البضائع بطريقة تفصيلية لضمان معرفة القيمة الإجمالية المستحقة قبل إتمام الإجراءات.
- تتوفر خاصية توضيحية تُبيِّن للمُستورد كل ما يتعلق باستخدام الرقم الجمركي وآلية توظيف هذا الرقم في كل المعاملات الرسمية الخاصة به داخل النظام.
- يُتاح التحقق من حالة الضمان في حال وجود ضمان خاص للمستورد للتأكد من استيفاء متطلبات الجمارك وتسهيل المرور دون تأخير أو إرباك.
- تُقدّم المنصة ميزة الاستعلام عن فسح السلع المقيدة والتي تُمكِّن المستورد من معرفة ما إذا كانت الشحنة خاضعة لقيود معينة أو مسموح بدخولها مباشرة.
- يتم عرض كامل بيانات رسوم التأمين اللازمة للمستوردين مع إمكانية التحقق من صلاحيتها وهل الحاجة قائمة لتجديدها أو تحديثها.
- متاح استعراض مفصّل لخدمة التعريف الجمركي والتي توضح كيفية احتساب الرسوم استنادًا إلى نوعية البضائع وكميتها ومصدر الاستيراد لكل صنف.
- يُمكن الإطلاع على بيانات شاملة لجميع الفواتير الصادرة والخاصة بعمليات الدفع مما يُتيح تتبع السجل المالي الكامل المرتبط بالتعاملات الجمركية.
- البحث عن الفواتير متاح بشكل مباشر باستخدام رقم الفاتورة أو من خلال تحديد التواريخ المرتبطة بها مما يُيسر الوصول إلى المستند المطلوب دون استهلاك الوقت.
- خدمة إصدار فاتورة جديدة متوفرة لأي خدمة مطلوبة سواء كانت ذات علاقة بشحنة جديدة أو متعلقة بإحدى الخدمات الإضافية ذات الصلة.
- تُعرض كافة الفواتير المُرتبطة بحساب المستخدم ضمن النظام لضمان مراقبة تفاصيل العمليات السابقة ومتابعة المستحقات دون الحاجة لمراجعة يدوية.
التحقق من مخالفات الجمارك
بإمكانك التحقق من أي مخالفات جُمركية مُسجلة عن طريق المنصة الرقمية للهيئة العامة للجمارك السعودية وذلك من خلال الدخول إلى الموقع الرسمي واتباع ما يلي:
- الذهاب إلى الموقع الرسمي لهيئة الجمارك السعودية عبر الرابط التالي “من هنا“.
- إدخال اسم المُستخدم والبيانات الشخصية المطلوبة مثل رقم الهوية أو البريد الإلكتروني لضمان التأكد من هويتك بالشكل الصحيح.
- كتابة رمز التحقق الظاهر أمامك في الشاشة بدقة دون أي خطأ للتمكن من إتمام الخطوات بنجاح.
- الضغط على خيار استعلام المُتاح ضمن الخدمات الإلكترونية بالموقع.
- عند الانتهاء من تنفيذ هذه الإجراءات ستظهر أمامك مباشرة كافة التفاصيل المتعلقة بالمخالفات الجمركية المسجلة باسمك وفق البيانات الموثقة في السجلات الرسمية للهيئة.
تسجيل مستورد جديد عبر البوابة الإلكترونية لفسح
في حال كانت لديك الرغبة في البدء بشكل نظامي كمستورد جديد عبر منصة فسح فهُناك مجموعة من الخطوات التي ينبغي إدخالها بعناية لضمان تسجيل بياناتك بالشكل الصحيح والمعتمد لدى الجهات المختصة:
- الدخول إلى منصة فسح عبر الرابط الرسمي من هنا.
- بعد فتح الصفحة الرئيسة يتم الضغط على خيار ابدأ وذلك لبدء إدخال البيانات المطلوبة لتسجيل حسابك كمستورد.
- قم باختيار نوع النشاط التجاري الذي تمارسه وفقًا لطبيعة أعمالك سواء كان نشاط متعلق بالسلع الغذائية أو المعدات الإلكترونية أو مستلزمات صناعية أو غيرها من الأنشطة التجارية الأخرى.
- يتم تحديد الجهة التجارية التابعة لها سواء كانت مؤسسة فردية أو شركة ويتم تحديد نوع النشاط التجاري بدقة دون أي اختصار أو مبالغة لضمان صحة المعلومات.
- أدخل رقم هويتك الوطنية على أن تكون البيانات مطابقة لما هو مسجل رسميًّا لدى الأحوال المدنية.
- قم بإدخال رقم السجل التجاري والذي يجب أن يكون صادر من وزارة التجارة وساري الصلاحية في وقت التسجيل.
- اكتب رقم هوية المفوض الرسمي بنشاط الاستيراد بالإضافة إلى وسيلة تواصل فعالة مثل رقم جوال مرتبط بالخدمة لاستقبال رمز التحقق أو أي إشعارات لاحقة ترتبط بالحساب.
- اختر التاريخ الدقيق لانتهاء الهوية الخاصة بالمفوض مستخدمًا التاريخ الهجري مع التأكد من إدخاله بالشكل الصحيح دون أي أخطاء.
- فعّل خيار التحقق الأمني أنا لست برنامج روبوت حيث تعتبر هذه الخطوة شرط أساسي لتأكيد أن المستخدم هو شخص حقيقي وليس نظامًا آليًّا.
- انقر على زر التالي للانتقال إلى الصفحة التالية المخصصة لإدخال المزيد من البيانات العامة للمستورد.
- في هذه الصفحة يُطلب منك تزويد النظام بمعلومات تفصيلية مثل النشاط التجاري الفعلي وبيانات مسؤول التواصل الإداري وعنوان مقر الشركة أو المؤسسة بدقة كاملة.
- قم باختيار اسم مستخدم خاص بك ويُنصح أن يكون مميزًا ثم حدد كلمة مرور قوية تشمل حروف ورموز وأرقام يصعب التنبؤ بها وذلك من أجل حماية بياناتك الخاصة من أي تهديدات محتملة.
- راجع الشروط والأحكام الواردة في منصة فسح واقرأها بعناية لتفهم الحقوق والواجبات الملزمة لك بصفتك مستخدمًا مسجلًا لديه صلاحيات استيرادية ثم وافق عليها بشكل رسمي.
- اضغط على زر إرسال لتحويل الطلب إلى الجهة المسؤولة لمراجعته وتقييمه من قبل المختصين.
- سيتم التواصل معك لاحقًا عبر رقم الهاتف المُدرج أو البريد الإلكتروني المُسجل وذلك لإبلاغك بأي مستجدات تتعلق بطلب التسجيل ويشمل ذلك قبول الحساب أو طلب مرفقات إضافية إن لزم الأمر.
الخدمات المتوفرة من خلال نظام فسح
تُعتَبَر منصة فَسْح من المشاريع الإلكترونية المتقدّمة التي أطلقتها الجهات الرسمية بالمملكة العربية السعودية لتنظيم الأنشطة التجارية المتعلقة بالاستيراد والتصدير وتيسير مسارات التعامل بين قطاع الجمارك والقطاع الخاص من مستوردين ومصدرين حيث صُمّمت لتكون أداة محورية لتقليل مدد الإجراءات وتسريع دورة الأعمال مع الحفاظ على الالتزام باللوائح والضوابط الجمركية بشكل يضمن الموثوقية والشفافية.
- النظام يدعم المستوردين والمصدرين من خلال تيسير عمليات إدخال وإخراج البضائع إلى خارج المملكة بما يتماشى مع القوانين الجمركية كما يُمَكِّن من متابعة سير معاملات الفَسْح الجمركي بصورة فورية ويوفر إمكانيات تتبع دقيقة لحالة الطلبات ومراحل تنفيذها مما يعزز من كفاءة الحركة التجارية.
- يشمل كذلك خدمات خاصة بالميناء الجاف حيث يتيح آليات مراقبة تنفيذية لعمليات تفريغ وتخزين ونقل الشحنات داخل الميناء ويمنح الجهات المستفيدة أداة رقمية فعالة للإشراف على تحركات البضائع من لحظة وصولها وحتى مغادرتها بما يعكس مستوى عالٍ من التنظيم والمتابعة.
- ومن بين أبرز المزايا التي يُوفِّرها منصة فَسْح هي الخدمات الخاصة بالمنافذ الجوية حيث تمكّن الجهات المعنيّة من متابعة حركة الشحنات والإرساليات الجوية بشكل لحظي مع التحقق من امتثال كل شحنة للأنظمة الجمركية السارية داخل المطارات السعودية مما يُحقق درجة أعلى من الرقابة والدقة.
- وبالاعتبار أن المملكة تحتوي على شبكة واسعة من المنافذ البرية فقد وُضِعَت حلول فنية داخل النظام تدعم الكشف الإلكتروني عن البضائع التي تمر عبر تلك المنافذ حيث تُتيح معرفة مباشرة بحالة الشحنات عند نقاط العبور وتُسَاعِد في تنظيم نسب الدخول مع التنسيق المستمر بين الجهات الجمركية والأمنية لضمان سلامة العمليات وتوثيقها.
نموذج طلب تسجيل مستخدم جديد في فسح
أصبح بإمكانك تقديم طلب التسجيل كمستخدم جديد في منصة فَسح من خلال نموذج مُخصص وفرته المنصة للمستفيدين لتسهيل عمليات الدخول للخدمات المرتبطة بقطاع الاستيراد والتصدير دون الحاجة للتنقل بين جهات متعددة أو البحث في مصادر مختلفة.
- الدخول على منصة فَسح من خلال الرابط المباشر “من هنا“.
- وإذا رغبت بالوصول المباشر إلى نموذج التسجيل الرسمي بإمكانك تحميل النموذج بصيغته المعتمدة عبر هذا الرابط “من هنا“.
- بعد الدخول ستُطلب منك مجموعة من البيانات التعريفية تتضمن الاسم الكامل ورقم الهوية الوطنية بالإضافة إلى رقم الهاتف المحمول والعنوان وكافة التفاصيل التي تُثبت هويتك الشخصية وتُظهر بأنك الجهة المخولة بإتمام هذا النوع من التسجيل.
- كما يجب أيضًا إدخال رقم الفاكس دون أخطاء باعتباره من البيانات الرسمية المطلوبة في الاستمارة.
- بعد ذلك يتم إدخال رقم المنشأة التي تنتمي إليها بحيث يكون مطابقًا للبيانات المسجلة في قواعد بيانات الجهات المعنية.
- ثم تنتقل إلى إدخال بيانات تشمل جهة التمثيل سواء كانت مخلص جمركي أو وكيل شحن أو كيان يعمل بالنيابة عن المنشأة ويجب أن يتم إدخال هذه المعلومات وفقًا للترتيب المطلوب وبتفاصيل دقيقة تضمن وضوح العلاقة الرسمية.
- أيضًا يتطلب التسجيل إدخال رقم وكيل الشحن ومعلومات الرخصة الخاصة به بالإضافة إلى تحديد نوع الخدمات المراد تفعيلها للاستفادة منها في النظام الرقمي لمنصة فَسح.
- وفي الجزء المرتبط بالمؤسسات الحكومية والموانئ لابد من تعبئة كل الخانات المطلوبة وضمان أن كافة البيانات مدخلة بالشكل الصحيح لأن هذا القسم من أهم البنود التي يتم الاعتماد عليها لإتمام عملية التسجيل وتفعيله داخل النظام.
تحديث البيانات في النظام الإلكتروني لفسح
يُعتَبَر تَحديث بيانات حسابك كمستخدم مُسجّل في منصة فَسَح أمر ضروري خاصةً إذا كانت أنشطتك التجارية ترتبط بعمليات التخليص الجمركي أو أي خدمات مرتبطة بهيئة الزكاة والضريبة والجمارك السعودية إذ تُتيح المنصة للمستخدمين إمكانية تعديل معلوماتهم عبر نوافذ إلكترونية دون الحاجة لأي زيارات شخصية لأي مقر رسمي مما يُسهم في تسريع الإجراءات وتفادي أي تأخير في المهام الجمركية المُتكررة ويتم ذلك عبر خطوات مُحددة سَهّلتها المنصة على المستخدمين كالآتي:
- التوجه للموقع الرسمي لمنصة فَسَح من خلال هذا الرابط “من هنا“.
- اختيار الصندوق الأزرق المُخصص للمستخدمين الذين لديهم حسابات فعّالة ضمن أنظمة الهيئة العامة للجمارك.
- النقر على خيار “تحديث بيانات مستخدم” حتى تتمكن من الوصول للواجهة الخاصة بتعديل البيانات.
- إدخال كافة البيانات المُدرجة في الجدول الظاهر أمامك والتي تشمل:.
-
- رقم السجل التجاري العائد لمنشأتك أو الذي تم ربط حسابك به مسبقًا.
- اسم المستخدم المُسجّل في منصة فَسَح والذي يتم الدخول من خلاله.
- رقم الجوال المُعتمد سابقًا في النظام.
- البريد الإلكتروني الرسمي المُعتمد للمعاملات والتواصل.
- تفعيل خانة “أنا لست روبوت” حتى يتم التأكد من أن العملية يتم تنفيذها من مستخدم حقيقي وليس من نظام آلي.
- إدخال رمز التحقق الذي سيتم إرساله إلى هاتفك المُسجّل بهدف التأكد من صحة الهوية المرتبطة بالحساب.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور للوصول الكامل لصفحة الحساب وإذا كانت هناك رغبة في تغيير كلمة المرور يُمكن تعديلها من نفس الصفحة بشكل مباشر.
- مراجعة الشروط والأحكام بعناية ثم التأشير على خيار الموافقة عليها لاستكمال عملية التحديث.
- الضغط على زر “إرسال” حتى يتم تسجيل كافة التعديلات الجديدة المدخلة في النظام الرسمي للمنصة.
- ظهور رسالة تأكيد تُفيد بأن البيانات تم تحديثها بنجاح يعني أن عملية التعديل قد تم تسجيلها رسميًا في قواعد بيانات النظام.
رقم الاتصال بخدمة الدعم الفني للجمارك عبر فسح
قامت منصة فَسح التابعة لهيئة الجمارك السعودية بتوفير رقم موحد يمكن من خلاله التواصُل المباشر مع فريق الدعم الفني لاستقبال التساؤلات ومعالجة أي معوقات قد تواجه المستخدم أثناء التفاعل مع المنصة أو خلال تنفيذ أي خدمة إلكترونية ضمن نطاق خدمات التخليص أو الشحن الجمركي حيث تشمل قنوات التواصل ما يلي:
- في حال ظهور أي مشكلة فنية أو وجود حاجة للحصول على توضيح معين يُمكن التواصل مع الرقم المُخصص للدعم الفني على هذا الرقم: 920033950 والذي يرتبط مباشرة بفريق تقني مُتخصص يمتلك معرفة دقيقة باللوائح والإجراءات المعتمدة في هيئة الجمارك ويعمل على متابعة الحالة بشكل فوري وتقديم المعلومة الصحيحة المرتبطة بمشكلتك ضمن إطار زمني مدروس وفعّال.
- أما في حال كان التواصُل المطلوب لا يتطلّب اتصالًا هاتفيًا فيمكن استخدام خدمة اسأل الجمارك السعودية وهي خدمة تفاعلية رسمية توفرها الهيئة العامة للجمارك عبر الإنترنت حيث تهدف هذه الخدمة إلى توفير إجابات فورية لكل ما يتعلق بالاستيراد أو التصدير أو الأنظمة الجمركية المعتمدة دون الحاجة إلى التنقل أو زيارة المقرات مما يجعلها خيار عملي ومباشر للمتعاملين الدائمين مع الإجراءات الجمركية سواء من المواطنين أو المقيمين أو أصحاب المنشآت التجارية.
