حل مشكلة نسيان رقم المشترك في نظام التأمينات الاجتماعية
- تتم عملية التواصل مع مؤسسة التأمينات الاجتماعية عبر الرقم الموحد المجاني المخصص لهم وهو 8001243344.
- عند الاتصال سيتم الاستماع إلى الرسالة الصوتية التفاعلية ويُرجى اختيار الرقم 1 حتى يتم استكمال المكالمة باللغة العربية.
- يُطلب منك لاحقًا الضغط على الرقم 2 لمتابعة خيار الخدمات المتوفرة عبر القائمة الصوتية.
- سيتوجب عليك بعد ذلك الضغط مرة أخرى على الرقم 2 لتأكيد انتقالك إلى الخدمة المطلوبة المتعلقة برقم المشترك.
- ثم يتم توجيهك للضغط على الرقم 0 ليتم تحويل المكالمة مباشرة إلى موظف من ممثلي خدمة العملاء المسؤولين عن الاستعلامات.
- في هذه المرحلة سيقوم الموظف بطلب رقم الهوية الوطنية الخاص بك ولهذا يُفضل أن يكون الرقم جاهزًا قبل الإتصال لضمان تيسير العملية بدون تأخير.
- بعد التحقق من صحة المعلومات المقدمة يتم توجيه المكالمة إلى موظف مختص يمتلك صلاحية الإطلاع على بياناتك وتقديم رقم الاشتراك الرسمي المسجّل في النظام بدقة ووفقًا للإجراءات النظامية المعتمدة.
آلية التحقق من الاشتراك في نظام التأمينات الاجتماعية
- الوصول إلى البوابة الإلكترونية الخاصة بالمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية وذلك من خلال هذا الرابط “من هنا” ويُفضّل أن يتم استخدام إصدار حديث من المتصفح لضمان تحميل الصفحة المُخصصة بكل عناصرها.
- عند فتح الصفحة ستجد عددًا من القوائم التي تتضمن العديد من الخدمات الإلكترونية التي يمكن الاستفادة منها دون الحاجة إلى زيارة أي مقر رسمي ثم تختار منها قائمة الخدمات الإلكترونية.
- ابحث داخل الخيارات المتاحة عن بند “التحقق من الاشتراك في التأمين الاجتماعي” ثم اضغط عليه مباشرة حيث ستجده واضحًا ضمن المجموعة الرئيسية من الخدمات الموجودة في الموقع.
- الخدمة مُتاحة بدون أي رسوم وهي إحدى المبادرات المقدمة من المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية ضمن جهودها لجعل الوصول إلى بيانات التأمين واستعراض حالة الاشتراك أمرًا ممكنًا للجميع سواء من المواطنين أو المقيمين داخل المملكة بدون اضطرار للتنقل أو مراجعة الفروع الميدانية.
التعرف على رقم المشترك باستخدام رقم الهوية الوطنية
- أكَّدت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية في المملكة العربية السعودية بشكل رسمي أن رقم المشترك في نظام التأمينات مُطابق لرقم الهوية الوطنية الخاص بكل فرد مُسجل ضمن النظام وهذا الأمر يشير إلى أنه لا حاجة للبحث أو اتخاذ خطوات إضافية عند نسيان رقم المشترك فبمجرّد معرفة رقم الهوية الوطنية الشخصية يُمكن التأكد من رقم المشترك بصورة مباشرة وبدون الحاجة للرجوع إلى أي جهة أو استخدام وسائل تحقق إضافية.
استعلام عن حالة الاشتراك في التأمينات الاجتماعية
- الوصول إلى الموقع الرسمي الخاص بالمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية وذلك عبر محرك البحث أو من خلال الضغط المباشر على هذا الرابط من هنا.
- بعد فتح الصفحة الرئيسية يتم التوجه إلى خيار منصة عملاء نظام التأمينات والضغط عليه.
- تظهر مجموعة من الخيارات التصنيفية لخدمات متعددة تختار منها خدمات الأفراد وتقوم بالضغط على كلمة أفراد لمتابعة العملية.
- تظهر قائمة بها العديد من الخدمات المخصصة للأفراد ومن بينها تقوم بالبحث عن خيار “الاستعلام عن مستحقات تأمينية” ثم تضغط عليه.
- يتم تحويلك مباشرة إلى صفحة تسجيل الدخول وفيها يُطلب منك إدخال بياناتك الشخصية بدقة وتشمل:
- رقم الهوية الوطنية إذا كنت من المواطنين أو رقم الإقامة في حال كنت من المقيمين.
- كلمة المرور الخاصة بحسابك المسجل في نظام التأمينات.
- رمز التحقق البصري للتأكد من أنك مستخدم حقيقي.
- بعد إدخال البيانات بشكل صحيح والتحقق من صحتها يجب الضغط على زر تسجيل الدخول.
- قد يُطلب منك استكمال بعض المعلومات الإضافية بناءً على حالتك الحالية ثم بعد إدخالها تضغط على أيقونة استعلام.
- بعد إتمام جميع الخطوات تظهر لك صفحة تحتوي على تفاصيل واضحة حول حالة اشتراكك في التأمينات الاجتماعية مثل ما إذا كنت مشتركًا فعالًا أو لا وكذلك تُعرض لك المستحقات التأمينية المتوفرة لك وأي بيانات أخرى مرتبطة بحسابك التأميني المسجل في النظام.
طريقة الحصول على رقم الاشتراك للمنشآت عبر نظام التأمينات
- الدخول إلى موقع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية من خلال الرابط التالي من هنا.
- اختيار تسجيل الدخول باستخدام البيانات المعتمدة للدخول إلى المنصة.
- من ضمن الخيارات يتم تحديد مستخدم “مشرف منشأة” كونه المسؤول المعتمد عن بيانات المنشأة داخل النظام.
- اختيار نوع المستخدم “أعمال” حيث أن الدخول يتم نيابة عن الجهة وليس كفرد مشترك.
- كتابة رقم الهوية الوطنية إذا كنت سعودي أو رقم الإقامة في حال كون المستخدم من المقيمين المخولين بالدخول.
- إدخال كلمة المرور التي سبق إعدادها عند التسجيل بالمنصة الإلكترونية.
- تعبئة رمز التحقق الذي يظهر بالصورة للتأكيد البصري.
- بعد إدخال البيانات يتم النقر على زر “تسجيل الدخول” ليتم التوجّه إلى حساب المنشأة مباشرة.
- من داخل الصفحة الرئيسية يتم النقر على خيار “معلومات المنشأة” ليتم عرض كافة التفاصيل المدرجة لدى المؤسسة.
- تتضمن الصفحة مجموعة من المعلومات الدقيقة المرتبطة بالمنشأة ومنها:
- رقم الاشتراك الخاص بالمنشأة الذي يُعتبر المرجع الأساسي لأي إجراء تأميني.
- الاسم الرسمي للمنشأة باللغة الإنجليزية المُعتمد في قاعدة بيانات المؤسسة.
- اسم مكتب التأمينات الذي تتبع له المنشأة إداريًا بحسب التقسيم الجغرافي.
- رمز النشاط المعتمد والذي يحدّد طبيعة أعمال المنشأة أو نشاطها المهني.
- تاريخ الاستلام الرسمي والمُعتمَد لتوثيق تسجيل المنشأة في منصة التأمينات.
- الاسم بالعربية كما هو مدرج بالسجلات الرسمية.
- الاختصار العربي للمنشأة المستخدم داخل المراسلات والإجراءات المحلية.
- الاختصار بالإنجليزية المستخدم في الملفات الدولية والوثائق الخارجية.
- نوع النشاط الذي يصنّف المنشأة حسب طبيعتها التجارية أو الصناعية أو الخدمية.
- الكيان القانوني المُقَيَّد للمنشأة مثل مؤسسة فردية أو شركة ذات مسؤولية محدودة أو غير ذلك.
- البيانات المتعلقة بجنسية صاحب العمل أو الجهة المالكة للمنشأة.
- النظام المستخدم في التقويم سواء كان ميلاديًا أو هجريًا.
- رقم الاستقدام الخاص بالجهة والذي يرتبط بتصاريح استقدام العمالة الأجنبية.
- رقم السجل التجاري المعتمد من وزارة التجارة والذي يمثل هوية النشاط الرسمي.
- تاريخ الاشتراك في نظام المعاشات والذي يُوضِّح متى بدأت المنشأة المشاركة الفعلية في خدمات التأمينات.
- رمز المدينة المخصص بناءً على توزيع المؤسسة جغرافيًا.
- اسم المدينة التي تقع ضمنها المنشأة بحسب الخرائط الإدارية.
- تاريخ التراخيص التجارية المُدرَج في النظام كمعلومة توثيقية.
- رقم الترخيص الرسمي الصادر عن الجهة المختصة والضروري للعمل النظامي.
- اسم الجهة المُصدِرة للترخيص مثل البلديات أو الهيئات التنظيمية.
- الرقم الإداري الرئيسي المرتبط بمقر المنشأة الإداري.
- رقم التحويلة في حال وجود أرقام إضافية تتعلق بخطوط خاصة أو أقسام معينة.
- اسم المحافظة التي تنتمي لها المدينة المسجّلة ضمن بيانات التأمينات.
- المنطقة الإدارية الكُبرى مثل مكة المكرمة أو الرياض أو الشرقية.
- وسائل التواصل الأساسية المرتبطة بالمنشأة من رقم جوال وبريد إلكتروني.
- معلومات الموقع الجغرافي للمنشأة كما هو موثّق في قاعدة بيانات المؤسسة.
إجراءات تمديد الاشتراك في التأمينات الاجتماعية
- يتم التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية والولوج له مباشرة عبر هذا الرابط “من هنا“.
- عند الدخول للصفحة الرئيسية يتم اختيار “الخدمات الإلكترونية” من بين الخيارات المُتاحة في القائمة.
- يلي ذلك تحديد خدمة “إضافة فترة جديدة لمشترك غير سعودي قد سُجل في التأمينات من قبل” والتي تُستخدم خصيصًا لطلب تمديد فترات الاشتراك لهؤلاء الأفراد.
- بعد ذلك يُطلب من المستخدم إدخال رقم الاشتراك الخاص بالمُستفيد إلى جانب بعض البيانات الأساسية التي يجب التأكد من صحتها قبل الإرسال حيث أن النظام لن يقبل الطلب دون تعبئة الحقول المطلوبة بدقة.
- ثم يتم الضغط على خيار الحفظ لتسجيل البيانات بشكل رسمي واعتماد التمديد وفق ما تم إدخاله من خطوات ويُدرج التحديث مباشرة في النظام الإلكتروني الخاص بالتأمينات الاجتماعية.
آلية التسجيل في نظام التأمينات الاجتماعية
- الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية عبر الضغط على هذا الرابط “من هنا“.
- تحديد خيار “سجل في التأمينات” من الواجهة الرئيسية مباشرة حيث يظهر هذا الخيار بشكل واضح بمجرد الدخول.
- اختيار نوعية المستخدم بناءً على حالته إذا كان مشترك للمرة الأولى أو كان من فئة أصحاب الأعمال أو كان من المستفيدين من خارج أراضي المملكة مع أهمية التأكد من اختيار الفئة الصحيحة حتى يتم عرض النموذج المناسب للبيانات.
- المتابعة من خلال النقر على زر “تسجيل” والذي يظهر ضمن الصفحة المخصصة لإدخال البيانات حيث يتم فتح نافذة جديدة مخصصة لإكمال التسجيل.
- إدخال المعلومات المطلوبة بشكل دقيق وذلك يشمل رقم الهوية أو رقم الإقامة بالإضافة إلى تاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني ورقم الجوال حيث أن صحة هذه البيانات ضرورية لأنها تُستخدم من قِبل الهيئة للتحقق من الهوية واعتماد الحساب ضمن النظام الرسمي.
استعلام عن بيانات التأمينات من خلال رقم الإقامة
لإجراء الاستعلام باستخدام رقم الإقامة يتوجب الدخول على المنصة الرسمية للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية من خلال الرابط التالي “من هنا“.
- فور الوصول إلى الصفحة الرئيسية للموقع ستجد خانة مخصصة لإدخال رقم الإقامة ويجب الانتباه إلى أن الرقم غالبًا ما يتكوّن من عشرة أرقام لذلك من المهم التيقن من إدخاله دون أي خلل أو رقم ناقص.
- عقب إدخال رقم الإقامة يتم النقر على زر الاستعلام الموجود بجوار المربع مباشرة ليتم إرسال طلب التحقق آليًا.
- يعالج النظام البيانات بسرعة وينقلك إلى صفحة جديدة تحتوي على كافة التفاصيل المتعلقة بحالة اشتراكك إذا كنت فعلاً ضمن نظام التأمينات.
- أما في حال لم تظهر أي معلومات فهذا قد يعني عدم وجود سجل تأميني نشط أو وجود خطأ معين في رقم الإقامة المدخل وفي مثل هذه الحالة يُنصح بالتوجه مباشرة إلى أحد فروع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية لمراجعة البيانات بشكل مباشر والحصول على تأكيد رسمي بخصوص حالة الاشتراك.
طرق التواصل المعتمدة مع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية
يُمكن لِكُل من لديه استفسار أو يرغب بتقديم ملاحظة أو شكوى تخص خدمات المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية سواء كنت من المشتركين أو من فئة المتقاعدين أو من أصحاب العمل أن يتواصل مع المؤسسة عبر مجموعة من القنوات الرسمية التي تم الإعلان عنها لتسهيل الوصول وتقديم الدعم حول ما يرتبط بالحسابات والاشتراكات والخدمات التأمينية.
- من الوسائل المتاحة للتواصل أن تتوجه شخصيًا إلى المقر الرئيسي للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية والواقع على شارع الملك سعود بمدينة الرياض وتحديدًا في الجهة اليمنى من المستشفى العسكري حيث يستقبل المقر المراجعين من السبت إلى الخميس وفق أوقات العمل الرسمية التي تبدأ من الساعة 8:00 صباحًا وحتى الساعة 4:00 عصرًا وخلال هذه الفترة يمكن طرح الاستفسارات أو تحديث بيانات الحساب أو مراجعة تفاصيل الاشتراكات.
- كما يُمكن التواصل مع المركز الموحد لخدمة العملاء الخاص بالتأمينات عبر الهاتف إما من خلال الاتصال بالرقم المجاني 8001243344 أو عبر الرقم الدولي 966118087777 إذ يتولى الفريق المختص الرد على المكالمات وتقديم المساعدة مباشرة فيما يخص كافة استفسارات التأمين أو تسجيل الاشتراك أو التحقق من الأهلية وغير ذلك من المواضيع المرتبطة بخدمات المؤسسة.
- أما في حال كنت بحاجة لإرسال مستندات أو وثائق رسمية كنسخ من النماذج أو إثبات الاشتراك أو مستندات دعم فني تُفيد المؤسسة في تحديث معلوماتك يُمكنك استخدام رقم الفاكس المعتمد وهو 966112668900 مع التنويه إلى أن هذا الرقم مخصص فقط لإرسال المستندات ولا يُستخدم لتلقي المكالمات.
حجز موعد لزيارة التأمينات الاجتماعية عبر المنصة الإلكترونية
أصبح من المُمكن الآن القيام بحجز موعد لدى المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عبر منصّتها الإلكترونية الرسمية دون الحاجة للذهاب إلى أحد الفروع حيث تُتيح هذه الخدمة إمكانية تنفيذ كافة الإجراءات إلكترونيًا من خلال الدخول مباشرةً على موقع التأمينات وذلك عبر هذا الرابط “من هنا“.
- عند دخولك إلى الصفحة الرئيسية للموقع سيظهر أمامك خيار تسجيل الدخول بشكل واضح قم بالنقر عليه لتظهر لك الخانات الخاصة بإدخال بياناتك الشخصية.
- البيانات المطلوب تعبئتها تتضمن ما يلي:
- اسم المستخدم الذي قُمت باستخدامه أثناء إنشاء الحساب.
- كلمة المرور التي تم تسجيلها عند إنشاء الحساب في المنصة.
- عند الانتهاء من إدخال بيانات الدخول سيطلب منك النظام إدخال رمز التحقق الظاهر في الصورة وهو عادةً مكون من أربعة أرقام وذلك للتحقق من أنك لست روبوتًا.
- يتم بعد ذلك إرسال رمز تحقق إلى رقم الجوال المُسجل سابقًا في نظام التأمينات قم بإدخال هذا الرمز في الخانة المطلوبة ليتم الانتقال تلقائيًا إلى الخطوة التالية.
- اضغط بعد ذلك على زر “تسجيل الدخول” لتنتقل إلى حسابك الشخصي على المنصة مباشرة.
- من داخل الصفحة الرئيسية لحسابك ستجد قائمة الخدمات الإلكترونية قم بفتح هذه القائمة لتجد عدد من الخيارات اختر من بينها خدمة “حجز المواعيد”.
- يتطلب النظام هنا إدخال بعض المعلومات الأساسية لتتمكن من إتمام طلب الحجز بنجاح
- اختر القسم أو الإدارة التي ترغب بمراجعتها بناءً على نوع الخدمة المطلوبة.
- قم بتحديد التاريخ المناسب واختيار الساعة التي تود زيارة المؤسسة خلالها مع ضرورة التأكد من توفر الموعد فعليًا في النظام.
- تحقّق من صحة البيانات المُدخلة مثل اسم القسم والتاريخ والوقت ثم اضغط على زر “إرسال الطلب للحجز” وبعد ذلك يُعتبر الموعد محجوز رسميًا لدى التأمينات الاجتماعية وجميع الإجراءات تمت بشكل إلكتروني معتمد.
