رابط للتحقق من الضمان الاجتماعي باستخدام رقم الهوية
كثير من الأشخاص اللي سجّلوا في منصة الضمان الاجتماعي يتساءلون عن الطريقة المُعتمدة اللي تمكّنهم من إجراء الاستعلام عن حالة الطلب الخاص فيهم باستخدام رقم الهوية الوطني أو رقم السجل المدني والعملية تعتمد على إدخال البيانات في الخطوات المُحددة بشكل دقيق عشان تظهر لك تفاصيل استحقاقك للمساعدة المقطوعة أو برامج الدعم الأخرى اللي يشملها الضمان.
- تروح مباشرة إلى الصفحة المُخصصة من قِبَل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن طريق الضغط على الرابط التالي “من هنا“.
- في الصفحة اللي بتُفتح قدامك تختار إنك تدخل رقم الهوية الوطنية أو إذا حبيت تقدر تضع رقم السجل المدني في الخانة المخصصة.
- بعد كذا تِدخل رمز التحقق المرئي الظاهر أمامك ضروري تكتبه بشكل مطابق للتفاصيل اللي تظهر عشان يتم التأكيد إنك شخص حقيقي وتقدر تواصل للخطوة التالية.
- تحط رقم الطلب اللي استلمته أثناء تقديمك على الضمان الاجتماعي وهذا الرقم ضروري جدًا للنظام عشان يقدر يربط بياناتك الصحيحة ويظهر محتوى الطلب.
- وقتها بتَطلع لك النتيجة كاملة توضح فيها الوزارة كل التفاصيل المتعلقة بحالتك واستحقاقك للمساعدات سواء كانت مساعدات مقطوعة أو دعم مالي آخر وتكون البيانات منظمة بطريقة تُسهل تتبع حالتك بكل دقة.
- قد تطلب الصفحة بعد كذا إدخال معلومات إضافية لتأكيد الهوية وتكون المعلومات هذه مرتبطة بطلبك بشكل مباشر لذلك من المهم جدًا إنك تكتب البيانات المطلوبة من غير أي خطأ لأن أي اختلاف ولو كان بسيط ممكن يوقف الإجراء بشكل تلقائي ويتسبب في رفض استحقاقك أو تأخر معالجته من النظام.
خطوات الاستعلام عن المنحة المالية برقم الطلب
للتعرف على حالة المُساعدة المقطوعة التي تُقدِّمها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية باستخدام رقم الطلب، يجب تعبئة البيانات المطلوبة واتباع الخطوات الموضحة في الآتي:
- الدخول إلى الموقع الرّسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر الرابط التالي “من هنا“.
- التوجه إلى قائمة الخدمات الإلكترونية الموجودة ضمن واجهة الموقع والبحث عن قسم الاستعلامات الإلكترونية.
- اختيار خدمة وكالة الضمان من القائمة المُتاحة.
- ثم التوجه إلى خيار الاستعلام عن المساعدات المقطوعة ضمن الخدمات المُدرجة.
- إدخال رقم الطلب أو رقم السجل المدني داخل الحقل المُخصص لذلك بدقة.
- الضغط على خيار عرض الموجود أسفل الصفحة.
- ستظهر لك مباشرة المعلومات التفصيلية الخاصة بطلبك وتشمل حالة الطلب ومتى تم تقديمه والإجراءات المتخذة بشأنه بالإضافة إلى تفاصيل أُخرى مهمة تُساعدك في تتبع وضع المساعدة بشكل شامل ومتكامل.
آلية الاستفادة من الدعم المالي وتفاصيله
- قامت وزارة التّنمية الإجتماعية بتطوير مجموعة متكاملة من الخدمات التي تُعنى بتحسين مستوى المَعيشة لدى الأفراد وخصوصًا الأُسر ذات الدّخل المُنخفض حيث تُولي اهتمامًا بالغًا بالفئات المُحتاجة من خلال برامج دعم مُحددة تُراعي الفروقات المعيشية وقد جاء إطلاق برنامج الضمان الإجتماعي كواحد من أهم المَسارات التي تُجسد مفهوم الحماية الإجتماعية في المملكة وتُعبر فعليًا عن التزام الوزارة بتعزيز التوازن الاقتصادي بين فئات المجتمع.
- جاء وضع هذا البرنامج تحت اسم الضمان الإجتماعي في إطار سَعي الوزارة لتحقيق مستوى عادل من التّكافل المُجتمعي بحيث يتم إيصال المساعدة فعليًا إلى الفئات التي تُعاني من ظروف معيشية صَعبة ويُركز البرنامج على تغطية الحاجات الأساس مثل الغذاء والمسكن والعلاج ويُعتمد عليه كواحد من البرامج الراسخة التي تُمثل جوهر سياسات الرّعاية في المملكة.
- للتقديم على مساعدة المقطوعة يجب الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر المنصة الإلكترونية وتسجيل الدخول بالحساب الشخصي ثم تعبئة البيانات بشكل دقيق بعد الاطّلاع على ضوابط الأهلية المُعلنة والتأكد من انطباق المعايير المطلوبة لأن هذا الدّعم لا يتم صرفه بطريقة شهرية وإنما يتم الإعلان عنه بمواعيد مُعينة وتُودع قيمة المساعدة في حساب المستفيد بعد اعتماد الصرف مباشرة.
دليل تقديم طلب الاستفادة من الإعانة المالية
المواطنون السعوديون الذين تنطبق عليهم الشروط المطلوبة للتأهُّل في برنامج دعم المساعدة المقطوعة يمكنهم التقديم على الإعانة من خلال البوابة الإلكترونية التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ويتم ذلك من خلال المرور بعدّة خطوات متسلسلة يجب الالتزام بها لضمان اكتمال عملية الطلب بشكل دقيق ومقبول:
- الدخول على موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر هذا الرابط من هنا.
- النقر على خيار إنشاء حساب مستخدم جديد لبدء إجراءات التسجيل.
- كتابة البيانات الشخصية المطلوبة بشكل مُفصَّل مثل الاسم الرباعي كما هو مدوَّن في بطاقة الهوية الوطنية بالإضافة إلى رقم الهوية ورقم الجوال الشخصي.
- ضمان إدخال كافة المعلومات بطريقة صحيحة ومُطابقة للواقع لأن وجود أي خطأ قد يؤدي إلى تأخير معالجة الطلب أو رفضه تمامًا.
- اختيار كلمة مرور تحتوي على خليط بين الحروف والأرقام لتوفير درجة أمان مقبولة مع ضرورة أن تكون قابلة للتذكُّر بسهولة.
- تأكيد إدخال كلمة المرور ذاتها مرة أخرى لضمان عدم وجود تضارب.
- إدخال رمز التحقُّق المرئي الظاهر في الشاشة دون إغفال أي رمز أو حدوث خطأ في الترتيب.
- الضغط على زر تأكيد للاستمرار في عملية إنشاء الحساب والانتقال لمراحل إدخال التفاصيل الإضافية.
- تدوين الاسم الرباعي تمامًا كما يظهر في بطاقة الأحوال المدنية.
- تحديد نوع الجنس بين ذكر أو أنثى بناءً على البيانات الرسمية.
- إدخال مسمّى المهنة الحالي والمؤهل الدراسي الذي تم الحصول عليه سواء كان شهادة جامعية أو ثانوية أو أي مستوى آخر.
- كتابة عنوان البريد الإلكتروني الفعّال لأنه يُستخدم كمصدر رئيسي للتواصل في حال وجود أي مستجدات تتعلق بالطلب.
- إضافة رقم جوال إضافي غير المسجّل مسبقًا يكون بديلًا للتواصل في حال تعذَّر الوصول إلى الرقم الأساسي.
- اختيار رقم الآيبان التابع للحساب البنكي المستخدم حيث يتم من خلاله تحويل مبلغ الإعانة في حال الموافقة على الطلب.
- عند الانتهاء من إدخال كل البيانات والمعلومات المطلوبة يتم إنشاء حساب خاص داخل المنصة الإلكترونية ويمكن متابعة حالة الطلب من خلال هذا الحساب بالتحديثات الواردة من الجهة المختصة.
أهم المتطلبات اللازمة للتأهل للحصول على المنحة
الشرط الأساسي للحصول على منحة المساعدات المقطوعة من الضمان الاجتماعي يتمثل في أن تكون حالة الشخص المتقدم تستدعي فعلاً الحصول على الدعم وأن تتوفر فيه مجموعة من الشروط والمعايير المقررة من قبل الجهات المختصة التي دقّقت في هذه الاشتراطات بهدف ضمان وصول الدعم للمحتاجين فعلًا.
كثير من الأشخاص يتساءلون عن النقاط المطلوبة للتقديم على هذه المساعدة والملاحظ أن الشروط الموضوعة تأخذ في الاعتبار عدّة عوامل ومعايير مهمة تشمل ما يلي:
- يشترط أن لا يكون عمر الشخص أقل من ٣٥ عامًا حيث إن المرحلة العمرية هذه تكون في الأغلب عرضة لأوضاع معيشية صعبة تجعلهم بأمسّ الحاجة إلى دعم فعلي من الدولة.
- ينبغي أن تكون حالة المتقدم المادية غير مستقرة بمعنى أنه لا يمتلك دخلًا ثابتًا أو سكنًا دائمًا لأن الغرض من هذه المساعدة هو دعم الأفراد الذين لا يملكون قوت يومهم بشكلٍ مستمر.
- يشترط أن تكون ظروفه المعيشية صعبة سواء لأسباب اجتماعية أو مشاكل صحيّة أو بسبب تدهور الحالة الاقتصادية لديه ويتم التأكد من ذلك بناءً على دراسة شاملة للحالة المقدمة.
- في حال تقديم الطلب من قِبل الزوجين معًا يجب عليهم تقديم إثبات رسمي بعلاقتهم الزوجية مثل وثيقة زواج مصدّقة وذلك للتحقق الكامل من صحة البيانات المدخلة.
- لا يمكن قبول الطلب إذا تبين أن لدى المتقدم سجلًا تجاريًا سواء كان نشاطًا محدودًا أو واسعًا لأن البرنامج يختص بدعم من لا يملكون أي مصدر دخل من مشاريع شخصية.
- تُعتبر فئة العاطلين عن العمل من الفئات المؤهلة للحصول على الدعم متى ما ثبت أنهم لا يتقاضون أي رواتب أو دخل منتظم وتقوم الوزارة بالتأكد من هذا الجانب بشكل مفصّل.
- من المهم أن لا يتجاوز مجموع دخل المتقدم الشهري حاجز ٨٥٠٠ ريال سعودي حيث تعتمد الوزارة على سجلات ومصادر مختلفة للتحقق من صحة هذا الدخل سواء كان من عمل أو من دعم آخر.
- يُتاح للمتقدم إعادة تقديم الطلب مرة أخرى إذا لم يكن يتقاضى راتبًا شهريًا من الضمان بشرط أن تظل جميع المعلومات المرفقة دقيقة ومحدّثة بما يتماشى مع متطلبات النظام.
- عند تقديم الزوجة للطلب بشكل مستقل يجب توضيح السبب بوضوح كأن يكون الزوج غائبًا أو يعاني من مرض يمنعه من الإعالة أو أن يكون متوفى أو مسجونًا ويترتب على ذلك إرفاق إثبات رسمي صادر من جهة موثوقة تؤكد هذا الواقع.
- بعد تقديم الطلب عبر المنصة الرسمية تبدأ الجهات المختصة في دراسة وتسليط الضوء على المعلومات المدخلة للتحقق من مدى مطابقتها للشروط المقررة.
- ثم يجري تحليل شامل لكل تفاصيل الطلب للوقوف على مدى الاستحقاق الفعلي للمبالغ التي تُصرف تحت بند المساعدة المقطوعة وذلك لضمان أن تصل هذه المبالغ للفئات الأكثر حاجة بالفعل فقط دون غيرهم.
كيفية تقديم الشكاوى ومتابعتها
قدّمت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مجموعة من الوسائل المتاحة للمواطنين والمقيمين للتواصل المباشر بهدف تقديم الشكاوى أو الاستفسار حول الطلبات أو الخدمات المرتبطة بالوزارة بحيث تُمثل هذه النوافذ قنوات معتمدة لتوضيح المشكلات ومعالجتها من خلال فرق مختصة تتعامل مع كل حالة وفق الآليات الرسمية المعتمدة مما يمنح المتابع ثقة باستمرارية التواصل وسرعة التوصيل للمعلومة الدقيقة:
- بإمكانك التواصل من خلال الرقم الموحد 19911 والذي يُخصص لاستقبال الاستفسارات والشكاوى حيث يتواصل معك فريق خدمة العملاء وهم مدربون بشكل مباشر على التعامل مع كل ما يتعلق بخدمات وزارة الموارد البشرية ويطلبون منك رقم المعاملة أو رقم الهوية لغرض تسجيل شكواك رسمياً ومتابعتها ضمن النظام الداخلي المخصص لذلك.
- وفي حال لم تتمكن من استخدام الرقم الموحد تستطيع الاتصال على الرقم الآخر 8001222777 وهو مخصص لتقديم نفس نوعية الدعم حيث تتم متابعة البلاغات عبر موظفين مختصين لديهم اطلاع واضح على تفاصيل العمليات ويقومون بفتح ملف الشكوى ومتابعتها حتى يتم الوصول لحل واضح يُطلعك عليه الموظف بالتفصيل.
- خلال التحدث مع ممثلي خدمة العملاء تأكد من وجود رقم الهوية الوطنية أو رقم الطلب المسبق حيث تعتبر تلك البيانات من أساسيات الوصول إلى سجل معاملتك ومن ثم يتم الاطلاع عليها مباشرة وتقييم وضعها ليتم إما إحالتها إلى الجهة المختصة أو الرد عليها بشكل مباشر بناءً على محتواها.
- وإذا كنت من الأشخاص الذين يُفضلون القنوات الإلكترونية فعندك خيار فعّال عبر الحساب الرسمي التابع لخدمة العناية بالمستفيدين على منصة تويتر الرسمية والذي يُتيح تقديم الشكاوى باستخدام رقم السجل المدني أو طلب المتابعة للمعاملات الخاصة مثل المساعدة المقطوعة أو جميع الخدمات الأخرى حيث تُدار هذه المنصة من قبل فريق ضبط الجودة بالتنسيق مع الإدارات المختصة مما يضمن تفاعل سريع وتحديثات مستمرة تتعلق بالحالات الخاضعة للمتابعة.
