الاستعلام عن الدعم المالي برقم الطلب
أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عدة مبادرات تستهدف تعزيز الاستقرار المعيشي للأفراد من المواطنين والمقيمين ممن تنطبق عليهم الشروط والمعايير المطلوبة وذلك من خلال طرح برامج دعم مخصصة على رأسها المساعدة المقطوعة التي تُعتبر من أبرز الإعانات النقدية والموجهة لمن يحتاج إلى دخل إضافي لمواجهة تكاليف الحياة اليومية ومن أجل متابعة الطلب المُقدّم والتأكد من نزول مبلغ الدعم يمكن استخدام رقم الطلب للاستعلام بحسب الخطوات الموضحة:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من خلال الضغط على الرابط التالي من هنا.
- الانتقال إلى الصفحة الرئيسية للموقع بعد فتحه مباشرة.
- الدخول إلى خيار الخدمات الإلكترونية الموجود في القائمة.
- اختيار خدمة الاستعلام عن المساعدات من ضمن الخيارات الظاهرة.
- كتابة رقم السجل المدني بشكل دقيق كما هو مسجل في بياناتك الرسمية.
- إدخال رمز التحقق الظاهر على الشاشة داخل الحقل المخصص لذلك.
- الضغط على زر “عرض” من أجل الاطلاع على نتائج البحث.
- ستظهر لك تفاصيل شاملة حول الطلب تتضمن حالة المساعدة المقطوعة وتاريخ التقديم وكافة البيانات المتعلقة بالطلب حتى تكون على اطلاع تام بجميع المعلومات.
طريقة الحصول على رقم طلب الدعم المالي الخاص
معرفة رقم طَلب الدّعم المالي من خلال بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية يتم عبر المرور بعدة خُطوات مرتبطة بعضها ببعض وتعتمد على بيانات دقيقة صرّح بها عدد من المستفيدين تَوصلوا عبرها إلى رقم الطلب بنجاح من خلال استخدام المنصة الإلكترونية الرسمية الخاصة بالوزارة والتي تقوم بتوفير هذه الخدمة بشكل مباشر دون الحاجة لزيارة أي مقر من مقرات الوزارة.
وَ حتى تتمكّن من معرفة رقم الطلب الخاص بك في برنامج الدعم المالي يجب اتباع الخطوات التالية من خلال الموقع الرسمي التابع للوزارة:
- الوصول إلى المنصة الإلكترونية الخاصة بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وذلك من خلال الضغط على هذا الرابط من هنا.
- اختيار الخدمة الإلكترونية من الصفحة الرئيسية بالنقر على تبويب “الخدمات الإلكترونية”.
- تنتقل بعدها لاختيار “خدمات التنمية الاجتماعية” لكونها الجهة المسؤولة عن تنفيذ برامج المساعدات المتنوعة.
- يتم تسجيل الدخول بإدخال رقم الهوية وكلمة المرور إذا كان لديك حساب نشط أو بإمكانك إنشاء حساب جديد إذا لم تكن مسجل مسبقًا.
- بعد الدخول تختار من القائمة خيار “حالة الخدمة” ضمن الأدوات المتوفرة للمستفيدين.
- ثم يظهر أمامك رقم الطلب المرتبط بالحساب الذي تم الدخول منه بشكل مباشر وبدون الحاجة إلى خطوات إضافية.
رابط الاستعلام عن الدعم المالي باستخدام الهوية الوطنية
في حال كان الشخص يرغب في التأكد من نزول الدعم المالي المرتبط ببرنامج المساعدة المقطوعة برقم الهوية الوطنية فهُناك آلية إلكترونية معتمدة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تسمح بالاستعلام عن جميع التفاصيل المتعلقة بهذا النوع من المساعدات ولكن يُشترط القيام بالخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر هذا الرابط من هنا.
- من الصفحة الرئيسية يتم التوجه مباشرة إلى قسم الخدمات الإلكترونية المرتبط بالمساعدة المقطوعة ثم النقر عليه.
- تظهر صفحة جديدة تحتوي على مجموعة من الخيارات يتم اختيار منها خدمة الاستعلام عن المساعدات المقطوعة.
- يُطلب من المستخدم إدخال مجموعة من البيانات الشخصية مثل رقم الهوية الوطنية والاسم الرباعي وتاريخ الميلاد في حال طُلب ذلك ويُنصح بمراجعة المعلومات قبل الإرسال.
- ثم يتم كتابة رقم الهوية بالشكل الصحيح ضمن الحقل المخصص لذلك والتأكد من خلو الرقم من أي أخطاء رقمية.
- يعرض النظام رمز تحقق مرئي يجب إعادة إدخاله بالصورة المطابقة لما يظهر وبدقة حتى يتم إتمام الخطوة بنجاح.
- بعد الانتهاء يتم النقر على خيار عرض للانتقال إلى صفحة نتيجة الاستعلام.
- يقدم النظام بعد ذلك كافة البيانات التي تتعلق بالمساعدة المقطوعة بما يشمل حالة الطلب سواء كان قيد الدراسة أو مقبول أو مرفوض وتوضح الصفحة الموعد التقريبي للصرف في حال تمت الموافقة بالإضافة إلى توضيح مكان استلام الدعم إن كان متوفراً.
متى يتوقف صرف معاش الضمان الاجتماعي
كشفت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن عدد من الظروف التي تُؤدي إلى وقف صرف معاش الضمان الاجتماعي والتي ثبتت صحتها بحسب ما جرى العمل به فعليًا ومع تكرر الحالات المُسجّلة على أرض الواقع إضافة إلى ما ورد في اللوائح والأنظمة التنظيمية المعتمدة والتي نُبيّنها في النقاط التالية:
- يُوقف صرف المعاش فور وفاة المستفيد وذلك بسبب انتهاء سبب الاستحقاق بحسب ما نصّ عليه النظام الرسمي المعتمد.
- إذا قرر أحد المستفيدين التنازل بشكل اختياري عن استلام المَعاش أو أعلن عدم رغبته في الاستفادة منه تستجيب الجهة المختصة وتُبادر بإيقافه فورًا وفقًا للإجراءات المتبعة.
- في حال وُجد أن المستفيد مقيم إقامة دائمة داخل دور الإيواء أو في أحد مراكز التأهيل الشامل أو دور الرعاية الاجتماعية أو الصحية لا يتم استمرارية صرف المعاش حيث أن تلك الحالات تُغطيها جهات رعاية حكومية متخصصة ضمن منظومة أخرى.
- إذا تأخر المُستفيد في تحديث بياناته الشخصية أكثر من المهلة المحددة التي تصل لشهر من تاريخ الطلب الصادر من الوزارة يتم وقف المعاش بصورة تلقائية نظرًا لأن التحديث شرط أساسي لهدف التأكد من استمرار توافر ضوابط ومعايير الاستحقاق.
- وعندما يتضح للجهات المعنية أن المستفيد قدّم معلومات مضللة أو بيانات غير صحيحة سواء تم ذلك بشكل كلي أو جزئي بهدف الحصول على المعاش دون وجه نظامي يتم وقف صرف المعاش فورًا وتُعد هذه الحالة إساءة استحقاق تُعرض المُخالف للمساءلة القانونية استنادًا لما أقرته الأنظمة المعتمدة.
أهم الشروط اللازمة للحصول على الدعم المالي
تُعتَبر المساعدات المقطوعة إحدى أنواع الدعم التي تُقَدِّمها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية للأفراد المستحقين وفق ضوابط وشروط معينة تهدف إلى إيصال الدعم لمن هم فعلاً بحاجة إليه.
حددت الوزارة مجموعة من المعايير التي يجب توافرها لدى المتقدمين حتى يمكن النظر في طلباتهم ومنحهم فرصة الحصول على هذه المساعدات وفقًا لما تقره الأنظمة:
- ينبغي أن يكون المتقدم أو المتقدمة من المواطنين السعوديين إذ أن هذا النوع من الدعم لا يُمنَح إلا للأشخاص الذين يحملون الجنسية السعودية.
- ويُشترط كذلك أن يكون الإقامة الدائمة داخل أراضي المملكة العربية السعودية أحد العوامل الأساسية بحيث لا يكون الشخص مقيمًا خارجها لفترات طويلة أو يحمل إقامة غير سارية المفعول.
- العمر يلعب دورًا محوريًّا في تحديد مدى الأهلية للاستفادة من هذه الخدمة ولهذا يجب ألا يقل عمر المتقدم عن ٣٥ عامًا لأن الفئات العمرية الأقل لا تشملها هذه الإعانة.
- بالنسبة للأفراد غير المتزوجين الذين لا تتجاوز دخولهم ٣٠٠٠ ريال شهريًا فهم يُصنَّفون ضمن محدودي الدخل الذين تركز الوزارة على دعمهم في إطار هذا البرنامج.
- أما من يعول أسرة وكان متزوجًا فيجب ألا يتجاوز مجموع دخل الأسرة بالكامل مبلغ ٨٦٨٠ ريال شهريًا إذ يُعتبر ذلك الحد الأعلى المقبول للحصول على الاستحقاق.
- ويُراعى كذلك ألا يكون للمتقدم سجلٌّ تجاريّ رسمي صادر باسمه حيث تمتلك الوزارة آليات للتحقق من ذلك وذلك لأن وجود سجل تجاري غالبًا ما يُشير إلى مصدر دخل تجاري مما يُخالف ضوابط الاستحقاق الخاصة بهذه المساعدات.
آليات الاتصال بخدمة الضمان الاجتماعي
أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مجموعة من الوسائل الفعالة للتواصل مع إداراتها المختلفة وذلك لتسهيل عملية تقديم الشكاوى أو الاستفسارات أو متابعة الطلبات الخاصة بخدمات الضمان الاجتماعي أو غيرها من الخدمات التي تندرج تحت إشراف الوزارة حيث راعت الوزارة اختلاف تفضيلات الأفراد في طرق التواصل وقدّمت لهم خيارات تناسب جميع الفئات مما يمنحهم إمكانية الوصول لمعلوماتهم أو خدماتهم الإدارية بطريقة دقيقة ومباشرة ومن بين هذه الطرق ما يلي:
- الرمز البريدي : الرقم المُخصص للتعاملات البريدية مع الوزارة هو 11157 ويُستخدم عند إرسال أوراق رسمية أو مستندات عبر البريد بهدف الوصول المباشر لأي من خدمات الوزارة أو الإدارات التابعة لها ضمن النطاق البريدي.
- رقم صندوق البريد : الصندوق المخصص لاستقبال ملفات أو وثائق ورقية تحمل رقم 12484 ويعد الوسيلة الأهم في كل ما يتعلق بالمراسلات الخطية أو المعاملات الورقية التي تتطلب تسليمها إلى جهة رسمية موثوقة.
- على أن يتم التواصل في مواعيد العمل الرسمية: والتي تبدأ من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة 8 صباحًا وتستمر حتى الساعة 2:30 ظهرًا بينما تعتبر أيام الجمعة والسبت عطلة رسمية ولا يتم فيها استقبال أي مراجعين في المبنى الرسمي للوزارة.
- رقم الشكاوي والاستفسارات : الرقم الهاتفي 19911 مخصص لتلقي أي بلاغات سواء كانت متعلقة بقطاعات الضمان الاجتماعي أو أي استفسار حول إحدى خدمات الوزارة بالإضافة إلى المتابعة المستمرة لحالات أو معاملات قائمة.
- الاتصال على الرقم المجاني الموحد: والتواصل عبر الرقم 920020301 يتيح الرد اللحظي على تساؤلات المواطنين والمقيمين من خلال موظفين مختصين يتابعون مكالمات المتصلين ويقدّمون توجيهًا مباشرًا مرتبطًا بطبيعة الاستفسار.
- يمكنك التوجه في الموقع الجغرافي : يقع مقر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في حي المغرزات بمدينة الرياض وتحديدًا على طريق الإمام سعود الفرعي وهو موقع يُمكن الوصول إليه خلال الدوام الرسمي لمراجعة أي طلب أو استفسار بالمقر الرئيسي.
- حساب تويتر: يُمكن إرسال الرسائل أو كتابة استفسارات مباشرة من خلال حساب العناية بالعملاء الرسمي على تويتر عبر الرابط الآتي “من هنا” ويتميّز الحساب بالردود المنظمة والسريعة على التساؤلات المتعددة.
- حساب فيس بوك: ولمن يفضل التفاعل من خلال فيسبوك يُمكنه التوجه مباشرة إلى الصفحة الرسمية للوزارة على الرابط التالي “من هنا” حيث يُمكن التفاعل سواء من خلال الرسائل الخاصة أو التعليقات العامة على المنشورات الرسمية للصفحة.
الوثائق المطلوبة لصرف الدعم المالي
وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أوضحت بأن صرف الدعم المالي المُخصص ضمن برنامج المساعدات المقطوعة يعتمد بشكل رئيسي على توفير مجموعة من الوثائق الرسمية للتحقق من الأهلية وضمان التوزيع العادل للمخصصات المالية تبعًا للتعليمات التنظيمية القائمة:
- يلزم إحضار بطاقة الهوية الوطنية الأصلية الخاصة بك باعتبارها الوثيقة الأساسية المعتمدة لإثبات الشخصية والتأكد من بيانات مقدم الطلب بشكل مباشر ورسمي.
- وجود سجل الأسرة يُعد من المستندات الجوهرية التي تطلبها الجهة المختصة حيث يُستخدم هذا السجل لتحديد عدد المعالين في كل أسرة مما يساعد على قياس مدى استحقاق المتقدم وحجم الإعانة المناسبة له بناءً على عدد أفراد الأسرة.
- من الضروري تقديم مستند يُثبت محل الإقامة سواء من خلال صورة لعقد الإيجار أو عقد التملك أو حتى فاتورة كهرباء عليها اسم المتقدم وذلك لتأكيد السكن الفعلي وإثبات الاستقرار في الموقع الجغرافي المرتبط بالمنظومة المكانية للدعم.
- تُشترط أيضًا وثيقة تُظهر مقدار الدخل الشهري الذي يتحصل عليه المتقدم سواءً عبر تعريف راتب صادر من جهة العمل أو شهادة موثقة تثبت مصادر الدخل إذ تعتمد الجهة المعنية على مراجعة هذه البيانات بدقة كاملة من أجل مطابقة الدخل مع ضوابط الاستحقاق المحددة لصرف المقطوعة.
تحديد موعد صرف الدعم المادي مرة واحدة
تحديد مَوعد صرف المساعدة المقطوعة يتم لمرة واحدة فقط وفق آلية واضحة تم اعتمادها من قبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وتستند الطريقة إلى بيانات محدثة في نظام الوزارة ومن خلال التجربة العملية اتضح أن هذه الخطوات تُعد المرجع الأساسي لمعرفة التوقيت التقريبي لصرف الدعم وتُستخدم من قبل شريحة كبيرة من المستفيدين للتحقق من حالة الصرف:
- الانتقال إلى البوابة الرسمية الخاصة بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وذلك عن طريق الضغط على هذا الرابط “من هنا“.
- كتابة رقم السجل المدني داخل المربع المُخصّص لذلك مع التأكد من إدخاله بشكل دقيق لضمان تطابق المعلومات مع قاعدة البيانات الخاصة بالوزارة.
- إضافة رمز التحقق الظاهر أمامك على الشاشة ويُشترط إدخاله كما هو مكتوب دون أي تعديل ليتمكن النظام من التأكد من هوية المستخدم.
- النقر على كلمة view لبدء عرض النتائج المرتبطة برقم السجل المُدخل.
- سيظهر بعد ذلك التاريخ المتوقع لصرف الدعم بناءً على المعلومات الرسمية المسجلة لديك في نظام الوزارة.
المبالغ المستحقة من الدعم المالي
يعتمد تحديد قيمة المبالغ المُخصصة من الدعم المالي الذي تحصل عليه الأسر على عدد الأفراد المُسجلين فعليًّا لدى الجهة المختصة فكلما ارتفع عدد أفراد الأسرة زادت معه القيمة التي تُودَع في حساباتهم ضمن نظام الدعم المُعتمد لذلك تمت مراجعة احتياجات الشرائح المستفيدة عبر بيانات واقعية ونماذج مُعتمدة لضمان التوزيع العادل للمبالغ وفق معايير دقيقة:
- تصرف للأسرة المكونة من فردين فقط مَعنًا ماليًّا لا يقل عن 11800 ريال سعودي كجزء من خطّة الحكومة في سد نفقات المعيشة اليومية للأُسرتين الصغيرة.
- اللي تتكوّن عائلته من ثلاثة أفرد يتم تخصيص مبلغ 13200 ريال سعودي شهريًّا لغرض تأمين احتياجاتهم الأساسية في الإنفاق الغذائي والمعيشي.
- في حال كان عدد الأسرة أربعة أفراد يتم صرف 14600 ريال سعودي كحد ثابت للعائلة الواحدة لتغطية التكاليف الشهرية المُعتمدة.
- الأُسَر المكونة من خمسة أفراد تحصل شهريًّا على دعم مالي تبلغ قيمته 16000 ريال سعودي لمساعدتها في دفع الالتزامات الضرورية.
- ويُمكن للعائلة المُكوّنة من ستة أفراد الاستفادة من مبلغ 17400 ريال سعودي الذي يواكب مصاريفها المُرتبطة بمستلزمات السكن والغذاء.
- اللي عددهم سبعة أفراد تم تقدير مبلغ دعم لهم بقيمة 18000 ريال سعودي يُوَزّع شهريًّا لضمان تحقيق الحد الأدنى من الاستقرار المالي لهم.
- الأُسر اللي عدد أفرادها ثمانية يحصلون شهريًّا على 20200 ريال سعودي تُخصص لتغطي نفقات الحياة الأساسية وتكاليف المعيشة الواقعية.
- أما الأسرة اللي فيها تسعة أشخاص فيُمنح لها مبلغ مالي قدره 21600 ريال سعودي وهذا يُعتَمد لدعم مصاريفها المستمرة بناءً على احتساب التكلفة الفعلية للفرد.
- اللي أسرته عشرة أفراد فإن الدعم الذي تتلقاه يبلغ 23000 ريال سعودي لتسهيل تلبية الضروريات اليومية بشكل منتظم.
- العائلة المكونة من أحد عشر فرد يتم توفير مبلغ 24400 ريال سعودي كإجراء شهري لضمان تأمين اللوازم الأساسية للصرف المعتاد.
- بينما تُسجّل الأسرة المُكوّنة من اثني عشر فرد حصولها على 25800 ريال سعودي بهدف مساعدتها على مواكبة أعباء الحياة بمقدار مُنصف.
- وُضع مبلغ الدعم المُخصّص للعائلات اللي يتألف تكوينها من ثلاثة عشر فرد عند 27200 ريال سعودي لتلبية المتطلبات المعيشية الكبيرة لدى هذه الفئة.
- الأسر اللي يبلغ عدد أفرادها أربعة عشر يحصلون على دعم شهري قيمته 28600 ريال سعودي وهو حد مقترح موضوع بعد تقديرات معيشية دقيقة.
- وأكبر شريحة دعم مسموح بها تصل إلى مبلغ 30000 ريال سعودي شهريًّا ويتم صرفه للأسر التي يبلغ عدد أفرادها خمسة عشر فرد حسب اللوائح المُثبتة.
- في حال كانت الأسرة تتكون فقط من فرد واحد فإن مبلغ الدعم المُحدد لها يبلغ 10400 ريال سعودي ويتم صرفه وفق النظام الأساسي للدعم المالي المُعتمد.
