الرقم المجاني للتواصل مع الجوازات في المملكة العربية السعوديةء
وفّرت هيئة الجوازات السعودية أرقامًا موثوقة يُمكن الاعتماد عليها في التواصل سواء لتقديم الشكاوى أو للاستفسار عن أي خِدمة من خدمات الجوازات الرسمية يمكنك التواصل من خلال الأرقام التالية:
- رقم خدمة الشكاوى والاستعلامات العامة: 0114771100.
- الرقم المباشر للتواصل مع الموظفين المختصين: 0114509650.
كيفية حجز موعد في جوازات الرياض لعام 2025
- الدخول على رابط منصة أبشر التابعة للجهات الرسمية في وزارة الداخلية.
- ثم الانتقال إلى واجهة أبشر واختيار خدمات أبشر للأفراد.
- بعدها يتم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور كما قمت بالتسجيل بها في السابق.
- ثم النقر على زر تسجيل الدخول للدخول إلى الحساب الشخصي الخاص بك على المنصة.
- داخل لوحة التحكم يتم اختيار خدمة المواعيد المتوفرة ضمن الخيارات.
- بعدها يتم تحديد خيار الجوازات لأن هذا هو القسم المعني بالخدمة المطلوبة.
- ثم يتم تعبئة كافة الحقول المطلوبة بدقة والتي تشمل البيانات الشخصية الأساسية.
- ومن ضمن البيانات الواجب إدخالها رقم الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد وتحديد نوع التقويم هجري أو ميلادي وإدخال رمز التحقق الظاهر بالصورة.
- ثم يتم الضغط على زر تأكيد المعلومات ليتحقق النظام من صحة ودقة جميع البيانات المدخلة.
- بعد التأكيد يتم الانتقال لاختيار إدارة المواعيد.
- ومن خلال هذه الصفحة تختار خيار حجز موعد جديد بحسب المواعيد المتوفرة داخل فروع الجوازات بمدينة الرياض.
- بعدها تحديد نوع الخدمة المطلوبة بدقة لتوجيهك لقسم الخدمة المحدد.
- ثم تحديد المنطقة التي تتبع لها أو التي ترغب في إتمام الخدمة فيها.
- في هذه الخطوة تقوم بإدخال وصف واضح للإجراء أو المعاملة التي تنوي إنجازها خلال زيارتك للمكتب.
- ثم النقر على زر التالي للانتقال إلى شاشة تحديد الوقت والتاريخ.
- ومن الصفحة الظاهرة يتم تحديد اليوم والساعة المناسبة حسب المتاح في قائمة المواعيد.
- وبعد ذلك يتم النقر على خيار حفظ لحجز الموعد بشكل مبدئي.
- والضغط على تأكيد الحجز ليتم توثيق الموعد رسميًا ويصلك إشعار يحتوي تفاصيل الموعد الذي تم تسجيله.
آلية تجديد جواز السفر للتابعين من الأطفال
عند الحَاجة إلى تجديد جَواز السفر لأحد الأبناء أو التابعين ممن تقل أعمارهم عن خمسة عشر عامًا عبر منصة أبشر فهناك خطوات معتمدة تستند إلى الإجراءات الرسمية وآلية التنفيذ التي اختبرها عدد كبير من المستخدمين سابقًا وتُثبت مصداقيتها من خلال تجاربهم المُباشرة:
- الدُخول إلى موقع الجوازات المُعتمد من خلال رابط الخدمة التالي من هنا.
- الضغط على زر “ابدأ الخدمة” لمتابعة تنفيذ العملية.
- يتم التحويل تلقائيًا إلى منصة أبشر وتظهر صفحة الخدمة الخاصة بتجديد جَوَاز السفر.
- النقر على خيار “تنفيذ الخدمة” للبدء في إجراءات التجديد بشكل فعلي.
- اختيار نوع الدخول “أفراد” وذلك لأن الشخص يستخدم الخدمة كمواطن أو مقيم وليس كممثل لجهة حكومية.
- إدخال بياناتك الشخصية المُرتبطة بحسابك على منصة أبشر وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- بعد إدخال البيانات يتم الضغط على زر تسجيل الدخول ليتم التحقق من صحة المعلومات.
- يصل إلى رقم الجوال المسجل لدى أبشر رسالة تحتوي على رمز تحقق.
- إدراج رمز التحقق في الحقل المُخصص ومتابعة الدخول للحساب.
- الضغط من جديد على “تسجيل الدخول” لضمان الوصول الكامل إلى حسابك.
- من داخل واجهة الحساب الرئيسية يتم التوجه إلى قسم “خدماتي” المتضمن كافة الخدمات الإلكترونية للفرد.
- اختيار الجزء الخاص بـ “الخدمات” ويُمثل الفئات المُتاحة لكل خدمة إلكترونية.
- اختيار “الجوازات” من ضمن هذه الفئات والتي تتضمن خدمات الإجراءات الخاصة بالجوازات ومنها خدمة التجديد.
- ضمن خدمات الجوازات يتم اختيار “تجديد جواز لمن هم أقل من 15 سنة” وهي الخدمة المخصصة لهذه الفئة.
- يتم عرض قائمة بأسماء التابعين المُسجّلين في الحساب ليُختار منها اسم الطفل الذي يُراد تجديد الجَوَاز له.
- قراءة الشروط والأحكام الموضحة ضمن الخدمة بعناية والتأكد من الموافقة عليها حيث تتضمن التفاصيل المتعلقة بالمسؤوليات والتعليمات والتزامات ولي الأمر.
- رفع صورة شخصية حديثة وواضحة للطفل ويجب التأكد من أن الصورة تستوفي كل المعايير المطلوبة مثل الإضاءة والخلفية والحجم الرسمي.
- الضغط على “طلب جديد” لتسجيل البيانات وبدء معاملة التجديد.
- بعد التأكد من صحة البيانات المدخلة ومراجعتها قبل الإرسال يتم النقر على “تأكيد” حيث يتم رفع المعاملة وتصل إلى الجهة المسؤولة لاستكمال الإجراءات الرسمية.
إجراءات الاستعلام عن وافد باستخدام رقم الحدود عبر الجوازات
- يتم التوجّه إلى منصة أبشر عبر هذا الرابط من هنا.
- يُسجَّل اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المُخصصة لذلك.
- ثم تُضغط أيقونة تسجيل الدخول للولوج مباشرة إلى الحساب الخاص بالمستخدم.
- ومن خلال الصفحة الرئيسية يتم اختيار قائمة الخدمات الظاهرة.
- ثم الدخول إلى ما يخص خدمات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- يلي ذلك النقر على قسم الاستعلامات الإلكترونية.
- ويتم تحديد “استعلام عن موظف وافد” من القائمة.
- ثم تبدأ بإدخال البيانات المطلوبة بدايةً برقم الحدود الخاص بالوافد.
- ثم تحديد جنسية الوافد كما هي مدونة في سجلات النظام.
- ويُضاف رقم الإقامة في حقله المخصص بشكل مباشر.
- ثم يُدخل المستخدم الرمز المرئي الظاهر لتأكيد الاستخدام البشري للخدمة.
- ثم الضغط على زر “بحث” لعرض كافة التفاصيل المرتبطة بالمقيم.
- وتُعرض النتيجة في هيئة تقرير مُفصل يشمل عددًا من البيانات، منها:.
- الاسم الكامل المُسجل وفقًا لرقم الحدود في قاعدة البيانات الرسمية.
- الجنسية المُعتمدة لدى النظام بناءً على الأوراق النظامية.
- المهنة الحالية المُسجَّلة رسميًّا والتي يعمل بها على كفالة الجهة المسؤولة.
- اسم الكفيل أو المنشأة المُرتبط بها الوافد حاليًا.
- تاريخ دخول المملكة المُدون بدقة وفق السجلات الرسمية.
- ميعاد انتهاء الإقامة وهو من البنود التي يجب الانتباه إليه لتجنُّب الغرامات.
- بالإضافة إلى معلومات إضافية تعكس الوضع النظامي للوافد بشكل شامل.
المتطلبات الأساسية لحجز موعد في الجوازات السعودية
كشفت المديرية العامة للجوازات في المملكة العربية السعودية عن مجموعة من المتطلبات التي يُشترط الالتزام بها لإتمام عملية حجز موعد من خلال منصة أبشر الإلكترونية حيث تم تحديد هذه الشروط استنادًا إلى ضوابط تنظيمية تهدف إلى ضبط آلية العمل وضمان سلاسة الإجراءات وتقليل فترات الانتظار للمراجعين وهذه النقاط تُعد أساسية لضمان نجاح عملية الحجز وتفادي أي عراقيل عند زيارة فروع الجوازات:
- يتوجب على المستخدم أن يمتلك حساب مُفعل على منصة أبشر لأن إجراءات حجز الموعد لا تتم إلا من خلال المنصة سواءً عند طلب إصدار جواز سفر أو عند إجراء أي معاملة أخرى تابعة لإدارة الجوازات والهوية الوطنية.
- ضرورة التأكد من صلاحية بطاقة الهوية الوطنية وعدم انتهائها لأن وجود بطاقة غير سارية يُعيق إتمام الحجز ويؤثر على فاعلية الربط الإلكتروني داخل النظام مما يمنع إكمال الإجراءات المطلوبة.
- لا يتم السماح بدخول أي مراجع إلى مكاتب الجوازات دون وجود حجز مسبق إذ أن النظام لا يقبل حضور الأفراد دون موعد لتفادي حدوث تجمعات تنظيم حركة الدخول على دفعات وتسهيل عملية الخدمة بشكل فعّال.
- يُتاح لك تعديل الموعد أو إلغاؤه في حال طرأت أي ظروف جديدة من خلال منصة أبشر حيث يُوفر النظام إمكانية التعديل بشكل فوري بما يتناسب مع وقتك الحالي ولتتمكن من إعادة جدولة زيارتك بما يتماشى مع ارتباطاتك.
طريقة تجديد جواز السفر من خلال منصة أبشر
تجديد جَواز السّفر عبر منصّة أبشر يُعدّ من الخَدمات الرّسمية المُعتمدة التي أتاحتها وزارة الداخلية من خلال الإدارة العامة للجوازات لتعزيز سرعة إنجاز المعاملات وتقليل الحاجة لمراجعة مقرات الجوازات وقد ساهم هذا الإجراء في اختصار الكثير من الوقت وتوفير الجهد على المواطنين والمقيمين داخل المملكة بحيث يمكن إتمامه بشكل متكامل من خلال خطوات إلكترونية واضحة وعبر بوابة واحدة معتمدة وهذه الخطوات تشمل:
- الدخول إلى منصة أبشر من خلال هذا الرّابط من هنا.
- بعد الانتقال للصفحة الرئيسية تقوم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك للدخول إلى حسابك الشخصي.
- ثم تقوم بالتوجه إلى قائمة الخدمات الإلكترونية لتفتح لك مجموعة خيارات متعلقة بالجوازات والخدمات التابعة لها.
- من بين الخيارات المتوفرة تختار “جوازات”.
- ثم تضغط على خدمة “تجديد جواز السفر” لتبدأ إجراءات الطلب.
- بعد ذلك يُطلب منك إدخال رقم الجواز الحالي الذي ترغب في تجديده والتأكد من أنه مسجل باسمك في النظام.
- ينبغي إدخال كافة البيانات الشخصية المطلوبة : مثل الاسم الرباعي حسب الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد والعنوان الوطني المُحدّث المسجّل رسميًا.
- وتُحدد نوع الجواز الذي ترغب في الحصول عليه إذا كان جوازًا عاديًا أو جوازًا إلكترونيًا حسب الحاجة.
- ثم تُرفق صورة شخصية حديثة موثقة وملتزمة بجميع المعايير الرسمية من حيث المقاس والوضوح والملامح.
- بعد إرفاق الصورة تقوم بتسديد الرسوم وهي ٢٠٠ ريال سعودي مقابل التجديد من خلال طرق السداد المعتمدة داخل المنصة.
- ثم تضغط على خيار “إرسال الطلب” بعد التأكد من صحة البيانات المدخلة وتطابق المعلومات وجاهزيتها للرفع.
- بعد ذلك يمكنك متابعة حالة الطلب من داخل حسابك ضمن قسم خدمات الجوازات لتعرف ما إذا تم اعتماده أو إذا طُلب منك استكمال الإجراءات.
- عند الموافقة على الطلب يصلك إشعار رسمي ومن ثم يمكنك استلام الجواز الجديد من أحد فروع البريد السعودي التي تقوم بتحديدها مسبقًا أثناء تقديم الطلب.
