الرقم المختصر للاستفسار عن غرامات القيادة في السعودية
أَتاحت الإدارة العامة للمرور في المملكة العربية السعودية رقماً مختصراً يُستخدم للاستفسار عن الغرامات المرورية المتعلقة بالقيادة، حيث يتم تقديم هذه الخدمة عبر الاتصال الهاتفي خلال فترة الدوام الرسمية المحددة من الساعة 7:30 صباحًا حتى الساعة 12:00 ظهرًا مما يُمكّن الأفراد من التعرف على تفاصيل المخالفات المسجلة عليهم وفق آلية تواصل تعتمد على التقنية الصوتية والرسائل النصية:
- يُمكنك إجراء اتصال مباشر على الرقم المختصر 989، ومن خلال التعليمات الصوتية المسجلة ستتمكن من الاستعلام عن أي مخالفة مرورية سواء بإدخال رقم الهوية الوطنية في حال كنت مواطنًا سعوديًا أو باستخدام رقم الإقامة بالنسبة للمقيمين داخل المملكة، النظام يعمل بخاصية الرد الآلي لتقديم المعلومات المطلوبة بشكل واضح ومباشر.
- أما إذا كنت ترغب بالتواصل عبر الرسائل النصية، فيُتاح لك إرسال رسالة SMS تحتوي على رقم الهوية أو الإقامة إلى الرقم 88993، حيث يقوم النظام الآلي بتحليل البيانات المرسَلة والرد برسالة نصية تفصيلية توضح نوع المخالفة ومكان تسجيلها وقيمتها.
- ولمزيد من التواصل المباشر فقد خصصت الإدارة العامة للمرور أرقامًا هاتفية للاتصال بها سواء من داخل الأراضي السعودية أو من خارجها وهي 920020405 للاتصالات المحلية أو على الرقم الدولي 00966114419688 ويمكنك عبر هذه الأرقام الحصول على إجابات من موظفي خدمة العملاء بشكل مباشر حول الغرامات المفروضة أو تقديم البلاغات والتساؤلات المتعلقة بالمخالفات وقضايا المرور المختلفة.
خيارات بديلة للتعرف على مخالفات السير دون استخدام منصة أبشر
توجد وسيلة بديلة يمكن الإعتماد عليها لمعرفة تفاصيل مخالفات المرور دون الحاجة إلى استخدام منصة أبشر الإلكترونية وتُعد هذه الطريقة مناسبة في حال لم يكن لديك حساب على المنصة أو واجهت أي صعوبة في تسجيل الدخول.
تعتمد هذه الطريقة على نظام الرد الآلي عبر الاتصال الهاتفي ويمكن تتبع الخطوات الآتية لإتمام عملية الاستعلام عن المخالفات:
- إجراء مكالمة هاتفية على الرقم 989 والذي يُعد من الأرقام الحكومية المخصصة لخدمة استعلامات المرور ويتيح لك ذلك معرفة مخالفاتك باستخدام رقم السجل المدني.
- عند استماعك للرد الآلي يمكنك اختيار اللغة المناسبة لك سواء كانت اللغة العربية أو الإنجليزية من خلال الضغط على الرقم المخصص لكل لغة.
- ثم تقوم بالضغط على الرقم 1 الذي ينقلك إلى خيار الاستعلام عن مخالفات المرور بشكل مباشر.
- يُطلب منك بعد ذلك إدخال رقم السجل المدني الخاص بك ثم تضغط على رمز # لتأكيد البيانات والبدء في ربط الطلب الكترونيًا عبر النظام.
- في حال طُلب منك تزويد النظام بمعلومات إضافية مثل تاريخ ميلادك أو أي تفاصيل متعلقة بالمخالفات السابقة من المهم كتابة هذه البيانات كما وردت في الوثائق الرسمية لتفادي أي خطأ في نتائج الاستعلام.
- إذا لم يكن لديك أي مخالفات أو قمت بتسديد جميع الغرامات المستحقة سيصدر النظام رسالة صوتية تُفيد بعدم وجود مخالفات على سجلك المروري مما يدل على خلو السجل من أية ملاحظات مسجلة حاليًا في قاعدة بيانات المرور.
أبرز أسباب التجاوزات المرورية والعقوبات المطبقة عليها
تُعتَبر المخالفات المُرورية ناتِجة عن سُلوكيات مُعينة رَصدتها الجِهات المُختصة وتمّت ملاحظتها بناءً على وقائع حقيقية وممارسات منتشرة تُشكل خَطرًا مُحدِقًا على السّلامة العامة وتؤثّر على انسيابية السّير وفعالية الرقابة الميدانيّة وقد جرى حصر أبرز المسبّبات الأساسية التي تُؤدّي إلى ارتكاب هذه المخالفات بالشكل التالي:
- تبقى قيادة المركبة دون حَمل رُخصة قيادة فعالة من أبرز المخالفات المُباشرة حيث أن الرخصة تُعد مستندًا رسميًّا يُثبِت أنّ السائق مؤهل نظريًّا وميدانيًّا لفَهم قواعد السّير وتَحمُّل المسؤولية أثناء القيادة.
- السير بمركبة تفتقر للوحات نظامية يُعتَبر من التجاوزات العالية الخطورة لأن عدم وجود لوحة موثّقة يُعقّد مهمة الجِهات الرقابيّة في تتبّع المركبة ويُضعف السيطرة على الحالة الأمنية وتنظيم حركة المرور.
- الزيادة في السّرعة عن الحد المسموح به بما يتجاوز ٢٥ كيلومتر في الساعة تُعد من أبرز أسباب التصادمات القوية خاصة في المناطق السريعة إذ تؤدي هذه السّرعة المُفرطة إلى تقليل السيطرة على المقود وتُضعِف قدرة السائق على اتّخاذ قرارات فورية.
- قيادة المركبة في الاتجاه المُعاكِس تُعرّض الأرواح لمخاطر جسيمة حيث إن هذا النوع من التجاوز يُفاجئ مستخدمي الطريق الآخرين ويؤدي إلى اصطدامات مباشرة يصعب تفاديها.
- الدخول إلى المواقع المحظورة أو التوقّف في أماكن ممنوعة يُمثّل إرباك لحركة المرور العامة ويؤدّي إلى تعطيل السّير في الشوارع المكتظة مما يُشكل ضغطًا إضافيًّا على الشبكة المرورية.
- تجاهل التوقّف الكامل عند الإشارات الضوئية الحمراء يُعَد إخلالًا صريحًا بإجراءات السلامة المُتبعة ويرفع احتمالية حدوث تصادمات مفاجئة مع المركبات العابرة أو المشاة.
- في حالة عدم الالتزام بأوامر رجال المرور خلال وجود حالات ازدحام أو عند وقوع أعطال فإن هذا يُخل بتنظيم حركة المركبات ويؤدي إلى فوضى مرورية يصعب إدارتها ميدانيًّا.
- سوء تحميل البضائع سواء تجاوز الوزن المسموح أو عدم تأمين الحمولة بالشكل الصحيح يهدّد المركبات الأخرى بالضرر المُباشر حيث قد يؤدي تساقط الحمولة إلى إصابات أو أضرار على مستوى الطريق والبنية التحتية.
الاستفسار عن مخالفات السير باستخدام رقم الهوية الوطنية
الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية قامت خلال السنوات الأخيرة بالاهتمام الكبير في تطوير الحلول الرقمية وتحديث الأنظمة الإلكترونية ومن ضمن أبرز هذه الخدمات خدمة الاستعلام عن المخالفات المرورية باستخدام رقم الهوية الوطنية حيث تُعد هذه الخدمة من بين أكثر الخدمات التي يتكرر استخدامها بشكل يومي من قبل المواطنين والمقيمين لما توفّره من إمكانية الاطلاع على المخالفات دون الحاجة للرجوع شخصيًا إلى مقار إدارة المرور مما يُسهم في تقليل الوقت وتجنب التأخير والجهد وتستطيع تنفيذ هذا الاستعلام عبر المنصة الرسمية لوزارة الداخلية باتباع الخطوات الآتية:
- التوجه مباشرة إلى موقع وزارة الداخلية الرسمي ومن خلاله يتم الدخول إلى صفحة خدمة الاستعلام عن المخالفات المرورية ويمكن الوصول إليها مباشرة عبر هذا الرابط “من هنا“.
- تحديد فئة المخالفة التي ترغب بمراجعتها سواء كانت تتعلق بالمركبة نفسها أو مرتبطة بسائق المركبة.
- إدخال رقم الهوية الوطنية في الحقل المُخصص بدقة والتأكد من صحة الأرقام المُدخلة لتفادي أي خطأ في النتائج.
- كتابة الرمز المرئي الظاهر أمامك بالشكل الصحيح للتأكد من أن العملية تتم من خلال شخص حقيقي وليس برنامج آلي.
- الضغط على خيار “عرض” للانتقال إلى نتيجة الاستعلام ومشاهدة ما تم تسجيله من مخالفات.
- ستُعرض لك كافة التفاصيل المرتبطة بالمخالفات سواء كانت جديدة أو قديمة وتشمل المعلومات المتعلقة بمكان وقوع المخالفة وتاريخها الدقيق بالإضافة إلى قيمة الغرامة المالية المستحقة مما يُمكنك من تقييم وضعك بشكل دقيق ومتابعة أي حالة تستدعي التدقيق أو المراجعة.
المدة الزمنية لتسجيل المخالفات المتعلقة بتجاوز الإشارات
تعتمد الجِهات المَعنيّة بإدارة حركة المرور داخل المملكة العربية السعودية على نظام مُراقبة متطور يعتمد على كاميرات ذكية مدعومة بتقنيات دقيقة تقوم برصد وتوثيق كافة الأنشطة التي تتم داخل الشوارع سواء كانت حركة مركبات طبيعية أو مُخالفات مثل تجاوز الإشارات الضوئية ويتم نقل هذه المعلومات بشكل تلقائي إلى مركز مُعالجة المخالفات الذي يمتلك نظام إلكتروني شامل يحتوي على قاعدة بيانات متكاملة ترتبط مباشرة باللوحات الخاصة بالمركبات وأصحابها وتشمل معلومات الهوية الوطنية وتفاصيل التواصل وأسماء المالكين مما يُتيح فور تسجيل المخالفة عن طريق الكاميرا أن يتم رفعها آليًا على النظام المُعتمد من المرور.
ترتبط هذه الأنظمة بـخدمة إرسال تنبيهات فورية على الهاتف المحمول المُسجل ضمن بيانات المُستخدم لدى المرور ويتضمّن الإشعار كافة تفاصيل المُخالفة ابتداءً من الموقع المُحدد بدقة وحتى الزمن الذي تم فيه ارتكاب المُخالفة مما يُتيح للسائق التعرف على ظروف وتوقيت المخالفة بشكل شفاف ويؤكد اعتماد هذه المعلومات من مصدر رسمي يُعتمد عليه لأن النظام يستفيد من أجهزة مراقبة تعتمد على الذكاء الاصطناعي تكون قادرة على تحليل محتوى الصور والفيديو بدقة عالية قبل تثبيت المُخالفة بشكل نهائي وهذه الإجراءات تُساهم في منع الأخطاء البشرية في ثَبت المخالفات المرورية وتُعزّز من دقة النظام ومصداقيته مما يجعله أكثر موثوقية لدى أصحاب المركبات والجهات الرسمية على حد سواء لأن كل مرحلة من مراحل تسجيل المخالفة تتم تحت إشراف إلكتروني وتحليل ذكي يراعي التفاصيل الدقيقة ويمنع الالتباس في تفسير المشهد المُسجل.
الشروط المطلوبة لتقديم الاعتراض على تجاوزات المرور
قامت الإدارة العامة للمُرور بتحديد ضوابط ضرورية ينبغي الالتزام بها لتقديم الاعتراض على المخالفات المُرورية المُسجلة على المركبة وهذه الشروط تُعد جزءًا أساسيًا من الإجراءات المعتمدة لتقييم طلب الاعتراض وقبوله أو رفضه.
- يشترط وجود حساب مفعل ومُعتمد على منصة “أبشر” الإلكترونية لأن تقديم الاعتراض يتم حصريًا عبر هذه المنصة المُعترف بها رسميًا من الجهات المختصة.
- ينبغي أن يتم تقديم الاعتراض خلال مهلة لا تتجاوز 30 يومًا تبدأ من تاريخ تسجيل المُخالفة حتى لا يتم إسقاط الحق في الاعتراض حسب النظام المعترف به والمعمول به قانونيًا.
- لا يُسمح بتكرار الاعتراض على نفس المخالفة بعد النظر فيها لذلك يتم منح المُستخدم فرصة واحدة للتقديم على كل مخالفة فقط.
- لا يُمكن تقديم الاعتراض إذا ثبت وجود مخالفات قائمة تم تجاهل سدادها فالأنظمة تُقيد إمكانية رفع اعتراض جديد دون تسوية المديونيات السابقة.
- عليك التأكد من خلو سجلّك من أية مستحقات مالية تتعلق بمخالفات مرورية لأن بوابة الاعتراض لا تتيح الاستمرار في الطلب إن وُجدت تجاوزات لم تُسدّد.
خطوات تقديم اعتراض على مخالفة قيادة
صارت خِدمة الاعتراض على المُخالفات المُرورية مُتاحة بشكل رقمي عبر منصة أبشر الرسمية التي أطلقتها إدارة المرور لتُسهِّل على أصحاب الحسابات تقديم طلبات الاعتراض إذا كانوا على يقين بوجود خطأ في المخالفة المُسجلة عليهم أو عدم صحتها والطريقة هذه مبنية على نظام إلكتروني دقيق يُساعد في التحقق من البيانات واتخاذ القرار المناسب دون الحاجة لمراجعة يدوية تُؤخر الإجراءات.
لرفع اعتراضك تحتاج الدخول على أبشر واتباع الخطوات التالية:
- فتح رابط المنصة الإلكترونية أبشر عبر الرابط التالي من هنا.
- بعد التحويل إلى الواجهة الرئيسية تضغط على خيار الخدمات المُخصصة للأفراد ثم تُسجل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- في خانة رقم الهوية الوطنية تُدخل البيانات المطلوبة وتتأكد من أنها مطابقة لسجلاتك الرسمية.
- من خلال القائمة الخاصة بخدمات المرور تختار بند الاستعلامات المُرورية ثم تنتقل إلى خدمة الاستعلام على المُخالفات.
- تُدخل رقم المُخالفة المُراد تقديم اعتراض بشأنها ضمن الحقل المُخصص لها مع التأكد من إدخال الرقم بشكل صحيح.
- وفي حال طُلب منك إدخال بيانات إضافية مثل اسم صاحب المركبة أو رقم لوحة السيارة أو رقم الترخيص فتقوم بإدخالها بدقة لضمان تطابق البيانات.
- تقوم بالضغط على استعلام عبر رقم المُخالفة فتظهر لك جميع تفاصيلها مثل التاريخ والمكان ونوع المُخالفة.
- إذا تبيّن لك أن المُخالفة غير صحيحة أو أن هناك خطأ واضح فيها فتضغط مباشرة على خيار تقديم اعتراض على المُخالفة وتكتب ملاحظاتك إن وُجدت.
- وفي بعض الحالات يُطلب منك دفع مبلغ مؤقت لقيمة المُخالفة على أن يتم إلغاؤه لاحقًا إذا قُبل الاعتراض وذلك لتفادي مضاعفة القيمة النظامية في حال تأخّر الرد.
كيفية سداد الغرامات في نظام المرور
يُواجه عدد كبير من الأفراد تساؤلات متكررة حول الطريقة المُعتمدة لسداد مخالفات المرور باستخدام رقم الهوية الوطنية والمُلاحظ أن وزارة الداخلية السعودية وفّرت من خلال منصة أبشر الرسمية نظامًا متكاملًا يُتيح إتمام هذه العمليات بشكل منظم ومترابط مع الجهات المختصة لتحقيق دقة في التنفيذ وسرعة في المعالجة حيث يتم توثيق كافة البيانات وتحديثها تلقائيًا في النظام لضمان أن كافة الغرامات المرورية تُسجل وتُعرض بشكل فوري وتتبع الخطوات المُعتمدة يتم من خلال المسار التالي:
- الولوج إلى منصة أبشر الإلكترونية من هنا.
- اختيار خيار “خدمات الأفراد” من الصفحة الرئيسية.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور المُرتبطة بحسابك المُسجل في المنصة.
- في حال تم طلب معلومات إضافية لإثبات الهوية يجب إدخالها بشكل دقيق لتفادي أي تعطل في استكمال العملية.
- الانتقال إلى قسم “الخدمات الإلكترونية” المتاح في القائمة الرئيسية.
- الضغط على خيار “خدمات المرور” من ضمن مجموعة الخيارات التي تظهر لك.
- النقر على “استعلام عن مخالفات المرور” بهدف عرض التفاصيل الكاملة عن كافة المخالفات المُسجلة.
- إضافة رقم لوحة المركبة التي ترغب بالاطلاع على المخالفات المُقيدة عليها.
- تعبئة خانة رقم الرخصة المُرتبطة بالمركبة لتأكيد تطابق البيانات مع النظام.
- النقر على خيار “عرض مخالفات المرور” ثم الانتظار لبضع لحظات حتى تظهر نتائج الاستعلام.
- سيتم عرض كل مخالفة بشكل مُفصل يشمل المبلغ والغرض والتاريخ الذي تم تسجيلها فيه.
- في حال رغبتك في سداد إحدى المخالفات اضغط على زر “سداد” المُخصص لذلك.
- قم بإدخال معلومات الحساب البنكي الذي سيتم خصم المبلغ منه بشرط أن تكون البيانات مُحدثة وصحيحة.
- سيصلك على رقم هاتفك المُسجل في النظام رسالة تتضمن رمز تحقق خاص بالمُعاملة.
- قم بكتابة رمز التحقق في المكان المُخصص له حتى يتم التحقق من بيانات السداد وصحة العملية.
- اضغط على زر “تأكيد السداد” وبهذا الشكل تتم عملية الدفع وتنعكس مباشرةً في سجلك المروري.
