رقم التواصل مع خدمة العملاء في هنقرستيشن
مع ازدياد الحاجة لخدمات التوصيل بعد انتشار فيروس كورونا شهدت المنصات الإلكترونية في السعودية تطور كبير في تقديم الخدمة وكان من أبرز هذه المنصات هنقرستيشن التي أثبتت فعليًا قدرتها على تلبية الطلبات بكفاءة داخل عدد كبير من المدن السعودية حيث اعتمدت المنصة على فريق دعم فني مدرّب للتعامل مع مختلف استفسارات المستخدمين وتنظيم الطلبات وتوجيه مندوبي التوصيل بأسلوب احترافي يُسهم في رفع مستوى الدقة أثناء تسليم الطلبات بالإضافة إلى أنه يتم اختيار موظفي خدمة العملاء بعناية لضمان وجود الخبرة اللازمة في التعامل مع مختلف السيناريوهات اليومية المتعلقة بعمليات التوصيل أو الشكاوى كما وفرت الشركة رقم موحد لتسريع عملية التواصل وتقديم الدعم الفوري عند الحاجة ويمكن للمستفيدين التواصل معهم مباشرة عبر الرقم 920010177 أو من خلال زيارة الموقع الإلكتروني عبر هذا الرابط “من هنا“.
كيفية تقديم طلب عبر هنقرستيشن باستخدام البطاقة
لإتمام عملية الطّلَب عبر تطبيق أو موقع هنقرستيشن باستخدام البطاقة البنكية لا بد من الإلمام ببعض الخطوات الأساسية والتفاصيل التي تُساعدك في تنفيذ عملية الشراء :
- تسجيل دخولك لحسابك على المنصة الرسمية لهنقرستيشن من خلال الرابط التالي من هنا.
- بإمكانك كذلك استخدام التطبيق المخصص إذا كان مُثبّتًا على الهاتف الخاص بك.
- بعد الدخول توجه مباشرة للواجهة الرئيسية واضغط على زر “أطلب الآن” للانتقال إلى صفحة البدء في الطلب.
- من المهم تفعيل خاصية الموقع الجغرافي على جهازك حتى يتمكن النظام من تحديد موقعك الحالي بشكل دقيق.
- ثم اختر خيار التوصيل إلى الموقع المحدد الذي تظهر عليه حاليًا.
- بعدها حدد نوع الجهة التي ترغب في الطلب منها سواء كانت من مطاعم أو متاجر أو صيدليات أو أي منشآت أخرى متوفرة ضمن الخدمة.
- بمجرد اختيارك للجهة سيُعرض أمامك كافة المنتجات أو الخدمات المتاحة لديهم والتي قد تشمل وجبات غذائية أو مشروبات أو حتى مستلزمات منزلية وغيرها.
- اختر بعدها الصنف الذي تلائم رغبتك سواء كان طبق رئيسي أو صنف جانبي ويمكنك إرفاق أي إضافات ترغب بها مع الطلب.
- اضغط على زر “إضافة” ليتم نقل العناصر المختارة إلى سلة المشتريات الخاصة بك.
- وعند الانتهاء من إضافة جميع المنتجات المطلوبة انتقل مباشرة للخطوات النهائية لاستكمال الطلب.
- سيُطلب منك إدخال رقم الهاتف الخاص بك ليقوم المندوب بالتواصل معك عند تسليم الطلب.
- ستصلك رسالة فورية عبر رقمك تحتوي على جميع تفاصيل الطلب الذي قمت به.
- قم بعدها بالنقر على خيار “التالي” للانتقال إلى الصفحة التالية وتعبئة بقية البيانات المطلوبة.
- ستظهر لك خيارات متنوعة للدفع منها الدفع عند الاستلام أو الدفع الالكتروني باستخدام البطاقة البنكية.
- في حال قررت الدفع عبر البطاقة قم بإدخال الرقم السري الخاص بالبطاقة ثم اضغط على زر “تأكيد” حتى يتم خصم المبلغ مباشرة من حسابك.
- ثم حدد زر “تأكيد الطلب” وسيظهر لك إشعار يُفيد بأنه تم تجهيز الطلب وجاهز للإرسال.
- تقوم بعد ذلك بانتظار مكالمة من المندوب الذي سيتواصل معك لتسليم الطلب بناءً على العنوان الذي قمت بتحديده مسبقًا.
الخدمات المتاحة عبر منصة هنقرستيشن
يُعتبر تطبيق هنقرستيشن أحد أبرز الأنظمة الإلكترونية المُعتمدة داخل المملكة العربية السعودية والمُتخصصة في تقديم خدمات التوصيل للمستخدمين سواء من المواطنين أو المقيمين حيث يُتيح خيارات متعددة لتلبية متطلبات الحياة اليومية ويُعد من التطبيقات التي تحظى باعتماد واسع ويُستخدم بكثرة نظرًا لتنوع خدماته ودقته في الأداء وهذه أبرز الخدمات التي يُقدّمها عبر منصته الرقمية:
- يُوفّر التطبيق إمكانية طلب المشروبات الساخنة ويتم توصيلها حتى موقعك مع الحفاظ على درجات الحرارة المناسبة للمنتج ويتم ذلك من خلال مراعاة معايير الجودة الخاصة بعمليات التوصيل لضمان وصول الطلب كما هو مطلوب دون تغيير في النكهة أو فقدان للحرارة.
- يتميز هنقرستيشن بدعم بيئة تشغيل متقدمة حيث يتوافق مع عدد من التطبيقات المُدمجة داخله ما يمنح المستخدم تجربة أكثر تفاعلًا وانسيابية في الاستخدام ويُساعد في تنظيم عملية الطلب ومتابعتها بشكل دقيق من خلال واجهة استخدام ملائمة تتناسب مع مختلف احتياجات الأشخاص.
- يُتيح التطبيق توصيل وجبات الطعام الجاهزة من مجموعة متنوعة من المطاعم مع توفير أسعار منافسة مقارنة بخيارات أخرى في السوق ويكمن تميّزه في السعة الكبيرة لتغطية مطاعم مختلفة ما يُتيح خيارات متجددة ومتنوعة باستمرار.
- لا يقتصر عرض التطبيق على نوع واحد من المأكولات بل يشمل تشكيلات واسعة من الوجبات المحلية والعالمية حيث يمكن العثور على الأكلات الشعبية السعودية والمأكولات الغربية وغيرها ضمن قاعدة بيانات موسعة تتضمن مطاعم عدة تقوم بتسليم الطلب إلى وجهتك بدقة.
- الاعتماد على سرعة التوصيل يُعد من أبرز العناصر التي يُوليها التطبيق اهتمامًا كبيرًا سواء في إيصال الطلبات الغذائية أو المشروبات ما يُعزز من موثوقية الخدمة خصوصًا لدى الأفراد الذين يرتبط نشاطهم اليومي بسرعة الحصول على الطلب خصوصًا خلال فترات الدوام أو أثناء الإجازات.
- في حال بدء المطعم في تجهيز الطلب وتم توجيهه إليه لا يُمكن إلغاءه بعد تلك المرحلة وذلك ضمن آلية تهدف إلى تقليل نسبة الإهدار في الطعام وضمان ضبط عمليات التشغيل وتعزيز الانضباط في إدارة الطلبات بين الأطراف المشاركة في الخدمة.
رابط تحميل تطبيق هنقرستيشن الإلكتروني
تطبيق هَنْقَرْسْتيشِن أتاح نُسخ إلكترونية متوافقة مع مختلف أنواع أجهزة الهاتف الذكية سواء كانت تعمل بنظام الأندرويد أو بنظام الآيفون والهدف من تطوير هذا التطبيق هو تحسين تجربة المستخدم في إجراء الطلبات بداية من إنشاء الحساب حتى يتم توصيل الوجبات إلى العنوان المُحدد حيث تم تصميمه ليتماشى مع متطلبات المستخدم في مختلف مناطق المملكة ويتيح مرونة عالية في الوصول لخدمات التوصيل بمجرد فتح التطبيق ولهذا وفرنا روابط التحميل الرسمية لضمان تحميل التطبيق من مصدر موثوق:
- في حال كان نوع هاتفك أندرويد يُمكنك تثبيت تطبيق هَنْقَرْسْتيشِن مباشرة عبر متجر جوجل بلاي من خلال الدخول على هذا الرابط من هنا.
- أما إذا كنت تستخدم هاتفًا من نوع آيفون يُمكنك تحميل التطبيق عبر متجر التطبيقات الرسمي من آبل باستخدام هذا الرابط من هنا.
آلية التسجيل في موقع هنقرستيشن
عشان تبدأ باستخدام تطبيق هنقرستيشن وتقدر تستفيد من خدمات توصيل الطلبات من المطاعم القريبة، من الضروري تمر بمجموعة من الخطوات اللي تُمكنك من تفعيل حسابك بشكل دقيق وتضمن لك تجربة استخدام واضحة من البداية:
- فتح الموقع الرسمي لتطبيق هنقرستيشن من خلال الضغط على هذا الرابط “من هنا“.
- تُدخل بيانات الدخول المطلوبة بإضافة اسم المستخدم وكلمة المرور في الخانات المخصصة لها.
- تظهر لك صفحة تطلب تعبئة معلوماتك الشخصية وبعض التفاصيل التي يُعتمد عليها في توصيل الطلبات ومتابعتها.
- تُسجل رقم جوالك بدقة لأنه هو الوسيلة الأساسية اللي توصلك عليها رسائل التفعيل والتحديثات.
- يتم إرسال كود تحقق مكوّن من مجموعة أرقام على نفس رقم الجوال اللي تم تسجيله وغالبًا توصلك الرسالة عن طريق خدمة SMS.
- تنسخ الرمز وتكتبه في المكان المعد لتأكيد التفعيل داخل المنصة ليتم بعدها تفعيل الحساب بشكل تلقائي وتقدر تبدأ باستخدامه.
- بعد تفعيل الحساب بإمكانك تراجع تفاصيل الطلب اللي قمت به وإذا كان عندك أي استفسار عن حالة التوصيل أو معلومات تتعلق بالطلب نفسه فتقدر تتواصل مباشرة مع خدمة الدعم الفني لمساعدتك وإعطائك تفاصيل أدق.
مواقع تواجد خدمات هنقرستيشن
تُعَدُّ خِدمة هنقرسْيشن من الخَدمات اللوجستية التي امتَدَّت نِطاقات تواجدها إلى مُعظم المناطق داخل المملكة العربية السعودية مما ساهم في رفع كفاءة التوصيل وتطوير تجربة المستخدم سواء عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني إذ يتميز انتشار فروع هنقرسْيشن بقُربها من مراكز الطلب والاستهلاك مما يقلّل من فترات الانتظار ويُحسِّن سرعة الاستجابة خاصة في المناطق ذات الكثافة السكانية أو تلك الواسعة تغطية الخدمة تشتمل على مجموعة كبيرة من المدن والمحافظات ومنها ما يلي:
- مدينة جدة التي تُعَد من المحاور الرئيسية لخدمة هنقرسْيشن إذ تضم تنوعًا واسعًا من المطاعم العالمية والمحلية ويتوزع فريق التوصيل فيها على أغلب الأحياء لتلبية الطلبات دون تأخير.
- الدمام ضمن المناطق التي تسجل معدلات طلب مرتفعة على مدار اليوم وقد تم تجهيز الفروع فيها بأنظمة تتناسب مع الكثافة السكانية وتنوع الاحتياجات.
- مدينة الهفوف ويُلاحظ فيها استخدام تقنية تتبع الطلبات بشكل فوري من لحظة التجهيز وحتى التسليم مما يُعزز الثقة في التعامل ويُعطي إمكانية للمستخدم بمتابعة الطلب لحظة بلحظة.
- فرع هنقرسْيشن الضخم في النماص والذي يمتاز بإدارته المتكاملة التي تُغطي عدداً كبيراً من الأحياء المحيطة بالخدمة من خلال شبكة منسَّقة من المندوبين والموردين المحليين.
- حوطة سدير تتمتع بأنظمة عالية الكفاءة في إدارة عمليات الطلب والتوصيل وتصل الخدمة إلى القرى والمزارع المجاورة بانسيابية واضحة.
- سراة عبيدة وتعمل فيها مجموعة من المطاعم التي تُقدم الخيارات المحلية بالإضافة إلى أصناف عالمية ويتم التوصيل يوميًا وفق جداول محددة بدقة.
- الدغارير تتميز بتوفر خدمة هنقرسْيشن فيها على مدار 24 ساعة حيث يتم إرسال المندوبين إلى أغلب الأحياء دون انقطاع وخاصة في الأوقات الحرجة.
- تنومة وتُعرف باهتمامها الخاص بالأطباق الشعبية الخليجية والتي تتوفر بسهولة عبر التطبيق مع نظام توصيل يضمن وصول الوجبات ضمن الوقت المناسب.
- بارق وهذه من المناطق الجنوبية التي تُدار خدمتها ضمن استراتيجية دقيقة تضمن الشفافية في مدة التوصيل وتحديثات مستمرة في العروض الترويجية.
- السلوى وتتعدد فيها الخصومات المقدّمة على المطاعم المشاركة ويُمكن للعميل الاستفادة منها مباشرة من خلال التطبيق أثناء الطلب.
- الدائر وتُعرف بكونها من المناطق التي تُفعّل فيها خدمة هنقرسْيشن بكثافة خاصة في ساعات الذروة من خلال عدد كبير من مندوبي التوصيل لضمان تلبية حجم الطلبات الكبير.
- صامطة وتتميز بتغطية موسعة تشمل عدد كبير من الأحياء ويتوفر فيها تعاون ملحوظ بين الخدمة والمشاريع المحلية الصغيرة لتسويق منتجاتهم عبر المنصة.
- ضمد وتُصبح خدمة هنقرسْيشن من الخيارات المتوفّرة التي تُلبّي احتياج السكان داخل المدينة والأطراف المحيطة بها مما يُعزز من سرعة الاستحواذ على الطلبات.
- حوطة بني تميم والملاحظ فيها هو تخصيص نماذج خدمية تناسب طلبات العائلات أو الطلبيات المستعجلة التي تتطلب جاهزية عالية من المطاعم وشركاء التوصيل.
- القيصومة ويتم فيها تقديم اختيارات متعددة لخدمة توصيل الفطور والغداء والعشاء وفق أنظمة تتحمل ضغوط ساعات الذروة حيث تَسير العمليات بمرونة تامة باستخدام تقنيات متقدمة.
