كيف يمكنني الاستعلام عن عضوية الفرسان في الخطوط السعودية
للاستفادة من جميع مزايا عضوية الفرسان التابعة للخطوط الجوية السعودية والتي تُعد من أبرز برامج الولاء المُقدّمة للمسافرين الدائمين على خطوطها يُفضّل أن يتم التواصل مع الجهة الرسمية المعتمدة باستخدام القنوات المُخصصة لذلك حيث أظهرت التجارب وخبرة المتعاملين أن التواصل المباشر مع خدمة العملاء يُوفر نتائج دقيقة ومُفصلة تتعلّق بالعضوية ومميزاتها.
وعند رغبتك في الحصول على أي معلومة تخص حالة عضويتك أو متابعة رصيد نقاطك أو الاستفسار عن العروض المتوفرة أو عند رغبتك في تعديل أي من بياناتك المرتبطة بحساب الفرسان الخاص بك فبإمكانك استخدام أحد الطرق التالية للتواصل:
- إذا كُنت داخل أراضي المملكة العربية السعودية فيمكنك الاتصال مباشرة على الرقم الموحد 920022222 وهذا الرقم يعمل على مدار الأسبوع ويتم من خلاله تقديم كافة الخدمات المُتعلقة بعضوية الفرسان وتفاصيلها.
- أما إن كنت خارج المملكة فبإمكانك التواصل على الرقم الدولي المخصص للأعضاء المقيمين خارج السعودية وهو 966148479797 إذ يتيح لك هذا الرقم إمكانية المتابعة الدقيقة ومتابعة الحالة الخاصة بعضويتك من أي مكان في الخارج.
- وفي حال كان تواصلك عبر البريد الإلكتروني هو الخيار الأنسب لك فيمكنك إرسال استفساراتك أو طلباتك المرتبطة بعضوية الفرسان على البريد التالي [email protected] .
آلية إصدار رقم العضوية في برنامج الفرسان
- تسجيل الدخول على برنامج الفرسان عبر الرابط الرسمي “من هنا” حيث يُوجه هذا الرابط إلى التطبيق الذي تعتمده الخطوط السعودية ضمن متجر قوقل بلاي.
- بعد الدخول إلى الصفحة الرئيسية في التطبيق يتم الضغط على خيار الانضمام والذي يُمكّنك من بدء خطوات إنشاء الحساب الجديد الخاص بك.
- تقوم بإدخال معلوماتك الشخصية مثل الاسم بثلاثيته وكلمة المرور وتتأكد من أن جميع البيانات المُدخلة صحيحة ومحدثة بحسب سجلاتك الرسمية.
- الاطلاع على كامل الشروط والأحكام المعروضة ومن ثم الموافقة عليها بدون استثناء لضرورة الاستمرار في عملية التسجيل.
- الوصول إلى الملف الشخصي خطوة مهمة حيث يتم التأكد من أن كل بند تم إدخاله بصورة سليمة دون وجود أخطاء أو نواقص.
- الضغط على خيار الإرسال ليتم رفع كافة المعلومات إلى النظام ويتولى النظام معالجة البيانات والتحقق من صحتها.
- بعد إتمام الإرسال تُرسل الشركة رمز تحقق برسالة نصية إلى رقم الجوال الذي تم اعتماده أثناء التسجيل.
- عند إدخال رمز التحقق بالشكل الصحيح يتم التأكد من رقم الهاتف المُسجّل رسميًا ومن ثم يتم تفعيل عضويتك ويُمنح لك رقم العضوية الخاص بك متضمناً كافة التفاصيل المرتبطة بحسابك الشخصي في البرنامج.
طريقة استعادة رقم عضوية الفرسان
- في حال فَقَدت رقم عضويتك في برنامج الفرسان ولم تَعد قادرًا على الوصول إليه فإن الطريقة الرسمية المُعتمَدة التي يُمكن الرجوع إليها هي التواصل بشكل مباشر مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف من داخل السعودية عبر الرقم 920022222 .
- أما في حال كنت خارج المملكة فيكون التواصل من خلال الرقم الدولي +966148479797 .
حيث يتولى فريق الدعم مراجعة بيانات العضو والتأكد من تفاصيل الحساب ثم تزويدك برقم العضوية بعد التحقق من الهوية بشكل دقيق ودون الحاجة إلى الدخول على الموقع الإلكتروني أو استخدام التطبيق لأن الاتصال الهاتفي يَعتبر القناة الرسمية المُعتمدة من قبل الخطوط السعودية في مثل هذا النوع من الحالات ويتم اللجوء إليها عند تعذر الوصول إلى الرقم عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل أو حتى حسابك المُسجل على المنصة حيث تشير التجربة العملية إلى أن استعادة رقم العضوية تتم بشكل موثوق وسريع من خلال هذه الطريقة وتُعد من أكثر الطرق اعتماداً لمعالجة أغلب المشكلات المرتبطة بعضويات الفرسان وخاصة في الحالات التي يَتعذر فيها على المستخدم الوصول للمعلومات الخاصة بعضويته باستخدام الوسائل الأخرى.
ما الشروط المطلوبة للاشتراك في برنامج الفرسان
يُعتَبر برنامج الفرسان أحد أبرز البرامج المُقدمة للمسافرين من داخل المملكة وخارجها بهدف جمع الأميال بطريقة مُنظمة وتقديم مزايا متقدمة للمستخدمين بناءً على مستوى العضوية ويعتمد هذا البرنامج على مجموعة من الضوابط التي تُحدد أهلية الشخص للاشتراك والاستفادة الكاملة من الخدمات المُدرجة ضمنه وتجدر الإشارة إلى أن الالتزام بهذه الشروط يساهم بشكل مباشر في تفعيل العضوية وتراكم الأميال بصورة صحيحة:
- من الضروري أن لا يقل عُمر المُتقدم عن 12 عامًا حتى تكون له الأهلية الكاملة للتسجيل بنفسه داخل البرنامج بدون الحاجة لأي وصاية أو إضافة.
- أما الذين تقل أعمارهم عن هذا الحد فيُشترط أن يكونوا مُلحقين بحساب أحد أفراد الأسرة الذين لديهم عضوية نشطة ضمن البرنامج.
- على المشترك أن يُقدّم كافة الوثائق الرسمية أو المستندات المطلوبة من خلال المنصة الإلكترونية الرسمية للفرسان ويُشترَط أن تكون هذه الأوراق واضحة ومحدثة لضمان دقة التحقق من البيانات المُدخلة.
- ينبغي أن يكون العضو حاملًا لعضوية مُفعلة ضمن الفئة الذهبية أو الفئة الفضية نظرًا لأن هذه الدرجات تُمثل المعيار الأساسي للحصول على مزايا مُوسعة ومخصصة في البرنامج.
- يشترط أن يحمل المسافر بطاقة صالحة وجارية المفعول تكون مُصدَّرة من شركة الخطوط الجوية السعودية ومُتضمنة لجميع البيانات الأساسية الخاصة بالرحلة والهُويّة.
- يشمل البرنامج خدمات حصرية للمسافرين المُصنفين ضمن ضيوف الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال وهما الدرجتان المعتمدتان ضمن اشتراطات الترقية والاستفادة من مزايا معينة في البرنامج.
- من المهم ضمان أن جميع الوثائق والمستندات المقدّمة تكون سارية المفعول وقت تقديم الطلب أو الاستفادة من الميزات لأن عدم توفر أي مستند بصلاحية قائمة أو تقديمه بعد انتهاء المهلة قد يؤدي إلى رفض الطلب أو إلى تعطيل إجراءات التسجيل.
ما الخدمات المتاحة في صالة الفرسان
صالة الفرسان تُوفّر باقة متكاملة من الخدمات المدروسة بدقة لخدمة المسافرين والاعتناء بكافة تفاصيل احتياجهم أثناء فترات الانتظار بالمطار وتجربة الخدمات داخل الصالة ترتكز على الجمع بين الراحة والفعالية لتلبية مختلف الأذواق والأنماط اليومية للمسافرين بشكل يرقى إلى مستوى التطلعات.
- تم تخصيص غرف مجهزة بالكامل لعقد الاجتماعات وتُلاءِم هذه المساحات قطاع الأعمال وكل من لديه التزامات عمل عاجلة حيث تحتوي على أجهزة متطورة لعرض المحتوى والتواصل الرقمي مما يضمن مناقشات فعّالة ضمن بيئة هادئة تحفظ الخصوصية وترفع من جودة التواصل.
- للأسر القادمة برفقة أطفال تم إعداد منطقة لعب آمنة ومصممة بعناية تحتوي على ألعاب متنوعة تُراعي مراحل النمو المختلفة وتُدار بمستوى إشراف يحافظ على سلامتهم ما يمنح الوالدين فسحة للاسترخاء ومتابعة تفاصيل رحلتهم بينما يستمتع الأطفال بوقتهم في محيط آمن ومجهز.
- تتنوع اختيارات الطعام والشراب لتُرضي مختلف الأذواق حيث تتوفر أطباق خفيفة وأخرى ساخنة مع مجموعة من المشروبات سواء باردة أو دافئة وتُقدَّم جميعها في بيئة منظمة تراعي معايير النظافة وجودة الخدمة ما يجعل تجربة تناول الطعام جزء أساسي من أجواء الاسترخاء في الصالة.
- أما منطقة الاسترخاء فهي مصممة بأسلوب يُوفّر قدراً عالياً من الراحة النفسية وتمثل ملاذاً هادئاً يُمكّن المسافر من الجلوس براحة والتأمل أو القراءة أو مجرد الاستعداد للرحلة من دون أي مؤثرات مزعجة.
- توفّرت كذلك مرافق استحمام مصممة بمعايير عالية تهدف لتجديد طاقة الشخص وتُسهِم في تحسين تجربة السفر خصوصًا للمسافرين بعد رحلات طويلة أو الذين لديهم توقف مؤقت قبل استكمال طريقهم حيث تم تجهيز هذه المرافق بكل ما يلزم كي يشعر الشخص بالانتعاش والتجدد.
كم تبلغ رسوم الدخول إلى صالة الفرسان
تُوفِّر صالة الفرسان عضوية دخول برسوم مُعينة تُحدَّد بحسب شركة الطيران التي يسافر عبرها الراكب ونوع التذكرة التي بحوزته حيث تمنح الصالة مزايا تتعلّق بالضيافة والراحة وتسهيل الوقت قبل موعد الرحلة لذلك ينبغي على المسافر معرفة التكلفة المستحقة بدقة لتجنب أي التباس وقت الاستخدام.
الرسوم الخاصة بالمسافرين على متن الخطوط الجوية السعودية:
- عند امتلاك تذكرة للدرجة الأولى تكون تكلفة دخول صالة الفرسان 184 ريال سعودي لكل راكب بالغ بينما يدفع الطفل 92 ريال سعودي ويُمنح نفس البيئة المريحة وخدمات الضيافة التي تقدم للكبار دون تمييز في مستوى الرعاية.
- أما إذا كانت الرحلة على درجة الأعمال فتُحتسب رسوم الدخول بمقدار 161 ريال سعودي للبالغين وتُحدّد الرسوم الخاصة بالأطفال ما بين 50 إلى 80 ريال سعودي ويعتمد المبلغ الدقيق على عمر الطفل والسياسات المتبعة داخل شركة الطيران في ذلك الوقت.
الرسوم المفروضة على المسافرين عبر خطوط دولية غير تابعة للخطوط السعودية:
- لمن يحمل تذكرة للدرجة الأولى من شركات طيران أجنبية فالدخول إلى الصالة يتطلب دفع 287.50 ريال سعودي للفرد البالغ أما الأطفال فرسوم دخولهم تُبلغ 143.75 ريال سعودي والاختلاف هنا يعود لتباين الترتيبات التشغيلية ومستويات الخدمة بالمقارنة مع ما تُقدّمه الخطوط السعودية.
- أما في حال كانت التذكرة على درجة الأعمال من خطوط طيران دولية غير سعودية فتكلفة الدخول تُقدّر بـ 230 ريال سعودي للكبار و115 ريال سعودي للأطفال وذلك مع الاحتفاظ بميزة الخدمة المقدّمة ذاتها ولكن باختلاف يُحدده اسم شركة الطيران التي اختارها الراكب للحجز.
