طريقة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر البوابة الإلكترونية
غالبًا ما يبحث بعض الأفراد عن الطريقة الأوضح لمعرفة فواتير الكهرباء بطريقة إلكترونية ويتم ذلك باتباع الخطوات التالية:
- الوصول للموقع الرسمي لشركة الكهرباء السعودية عبر هذا الرابط من هنا.
- ومن ثم النقر على تبويب الخدمات الإلكترونية الظاهر في الصفحة.
- الانتقال إلى قسم “فواتيري” والضغط عليه لفتح القائمة المرتبطة بكافة خدمات الفواتير.
- اختيار بند الاستعلام عن فاتورة ليتم توجيهك إلى الصفحة الخاصة بإدخال البيانات.
- إدخال رقم الحساب المرتبط بعداد الكهرباء سواء للمنزل أو أي منشأة أخرى مثل المحلات أو المكاتب.
- كتابة رمز التحقق في الخانة المخصصة لضمان أن البيانات يتم إدخالها من قبل شخص فعلي وليس نظام آلي.
- النقر على زر “بحث” لتبدأ عملية جلب تفاصيل الفاتورة من قواعد بيانات الشركة.
- تظهر على الشاشة معلومات الفاتورة بشكل مفصل متضمنة رقم الفاتورة الرسمي والمبلغ الواجب دفعه وتاريخ الاستحقاق النهائي للسداد والذي يُنصح بعدم تجاهله لضمان بقاء الخدمة مستمرة وعدم التعرض لفصل الكهرباء أو تحمل رسوم إضافية بسبب تأخر الدفع.
آلية استعلام فاتورة الكهرباء باستخدام الاسم وموقع السكن
يَبحث كثيرٌ من الأشخاص عن طريقة معرفة تفاصيل فاتورة الكهرباء فقط من خلال الاسم أو موقع السكن وبرغم أن الاستعلام غالبًا يتم باستخدام رقم الحساب أو رقم العداد إلا أن شركة الكهرباء السعودية أدخلت خدمة إلكترونية تتيح الوصول إلى بيانات الفاتورة من خلال المنصة الرقمية الرسمية باتباع الخطوات الموضحة أدناه:
- الولوج إلى الموقع الإلكتروني التابع للشركة السعودية للكهرباء من خلال الضغط على الرابط التالي من هنا.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور التي تم اعتمادها أثناء إنشاء الحساب سابقًا للاستفادة من كافة الخدمات المُرتبطة بمعلومات المشترك.
- الضغط على تبويب “الاستعلام عن الفاتورة” لعرض كافة التفاصيل المالية المُسجلة على رقم الحساب المرتبط باسم صاحب الاشتراك أو عنوان الموقع المُعتمد في النظام.
- مراجعة البيانات الظاهرة والتحقق من صحتها ثم النقر على زر “عرض” لتظهر لك الفاتورة بمحتواها الكامل بما في ذلك حِجم الاستهلاك الفعلي الشهري والمبالغ المطلوب سدادها.
- إذا رغبت في إنهاء عملية السداد فورًا فبإمكانك تنفيذها من نفس الصفحة كما يمكنك إصدار نسخة من الفاتورة بهدف الاحتفاظ بها في الأرشيف الشخصي أو تقديمها عند الحاجة لأي جهة معنية.
استعلام فاتورة الكهرباء من خلال تطبيق شركة الكهرباء
تطبيق الشَّركة السُّعوديَّة للكهرباء أتاح خِدمة الاستعلام عن الفاتورة الكهربائيَّة للرَّاغبين في معرفة تفاصيل استهلاكهم من خلال هواتفهم دون الحاجة للتوجُّه إلى الفروع الرَّسميَّة للشركة وهو ما ساعد في تقليل عدد الزّيارات الشَّخصيَّة للمكاتب الرَّسميَّة وتسهيل الاطلاع على البيانات المتعلِّقة بالكهرباء بشكلٍ رقمي وللاستفادة من هذه الخدمة لا بد من تحميل التَّطبيق المناسب حسب نوع الجهاز الذَّكي الخاص بك والخطوات تتم كالتالي:
- عند امتلاكك لهاتف آيفون يمكنك تحميل تطبيق الشركة السعودية للكهرباء مباشرة عبر هذا الرابط “من هنا” حيث ينتقل بك فورًا إلى متجر أبل الرسمي الخاص بالبرامج.
- بينما في حال كان الجهاز يعمل بنظام أندرويد يمكنك تحميل التطبيق عبر هذا الرابط “من هنا” ليتم فتح متجر جوجل بلاي تلقائيًّا دون أي تحويلات إضافية.
- بعد تثبيت التطبيق بنجاح والدخول عليه يتم اختيار “خدمة المشتركين” من القائمة الرئيسية.
- ثم التوجه إلى القسم المخصص تحت اسم “خدمات الفواتير”.
- داخل هذا القسم ستجد خيار “دفع فواتيرك” قم بالدّخول إليه للانتقال إلى الصفحة المعنية.
- ينبغي في هذه المرحلة إدخال رقم حساب الفاتورة المرتبط بحسابك البنكي ليتم تفعيل البيانات المرتبطة بذلك الرقم.
- ثم النقر على زر “تحقق” لتظهر لك تفاصيل الفاتورة بالكامل والتي تتضمَّن استهلاك الكهرباء بالمعدل الشَّهري إلى جانب القيمة المطلوب سدادها وتاريخ الاستحقاق بدقة ووضوح.
خطوات استخراج و طباعة فاتورة الكهرباء إلكترونيًا
لِتحميل وطِباعة فَاتورة الكهرباء بِشكل إلكتروني مِن خِلال المَوقع الرسمي لِشركة الكهرباء السعودية فإن العملية تَتطلب تنفيذ عدة خطوات تَتم بطريقة مباشرة وتَسمح بالوصول إلى الفَواتير المُسجلة على رقم الحِساب الخاص بك، ويُمكنك إنجاز هذه الخدمة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الانتقال للموقع الرسمي لِشركة الكهرباء السعودية عن طريق الضغط على هذا الرابط “من هنا” ثم تسجيل الدخول إلى الحساب الموجود مُسبقًا أو القيام بإنشاء حساب جديد في حال لم يكن لديك حساب سابق.
- البحث عن خَيار “الفواتير الكهربائية” الموجود في الواجهة الرئيسية للموقع ثم اختيار هذا القسم من القائمة الرئيسية.
- من التصنيفات الظاهرة يتم التوجه نحو خاصية “عرض الفاتورة” والضغط عليها حتى يتم الانتقال إلى الصفحة الخاصة بإدخال البيانات.
- تدوين رقم حساب الكهرباء المرتبط بعداد الخدمات الخاصة بك والتأكد من دقة الرقم المُدخل لتفادي ظهور نتائج غير صحيحة.
- النقر على زر “عرض” حتى تبدأ عملية تحميل الفواتير المُرتبطة بالحساب الذي تم إدخاله.
- تظهر لك قائمة بجميع الفواتير الخاصة بالحساب وتتضمن الفواتير الحالية بالإضافة إلى الفواتير الأقدم المُسجلة سابقًا.
- اختيار الفاتورة المُراد طباعتها من بين الفواتير الظاهرة بناءً على الفترة الزمنية أو التاريخ الذي تهتم به.
- الضغط على “عرض الفاتورة” حتى يتم فتحها بشكل مفصل داخل صفحة جديدة تمنحك إمكانية الإطلاع على جميع تفاصيلها المالية.
- تحديد خيار تنزيل بصيغة pdf حيث يتم حفظ الفاتورة على الجهاز المحلي ومن ثم يصبح بإمكانك طباعتها وتقديمها عند الحاجة لأي جهة كانت سواء مؤسسات حكومية أو جهات خاصة.
كيفية سداد فاتورة الكهرباء عبر الإنترنت
- الدّخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة عبر هذا الرابط “من هنا“.
- قم بتسجيل الدّخول إلى حسابك بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل دقيق.
- انتقل إلى تبويب الخدمات الإلكترونية واختر منه ما يتعلّق بالفواتير الشهرية.
- اضغط على خيار “فواتيري” من القائمة الظاهرة لك.
- انقر على أيقونة “استعراض فواتير الكهرباء” للانتقال إلى الخطوة التالية.
- أدخل كافة البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية الوطنية بالإضافة إلى رقم العداد المرتبط بالخدمة.
- اضغط على زر “عرض” لتظهر لك تفاصيل الفاتورة المرتبطة بالحساب الخاص بك.
- في حال ظهور الفاتورة أمامك انقر على خيار “سداد الفاتورة” للمضي قدما في العملية.
- اختر وسيلة الدفع التي تفضل استخدامها سواء عبر الحساب البنكي أو البطاقة المصرفية الفعالة.
- اكتب رقم الحساب البنكي الذي سيتم خصم المبلغ منه بما يتطابق مع البيانات المسجلة في النظام.
- اضغط على خيار “سداد” لتتم عملية السحب تلقائيًا وإكمال التسديد.
- اضغط على زر طباعة إيصال الدفع ثم احتفظ بنسخة من الإيصال كمرجع رسمي يؤكد تنفيذ السداد بنجاح.
طريقة تسديد فاتورة الكهرباء من خلال أجهزة الصراف الآلي
يُعتمد على طريقة تسديد فاتورة الكهرباء عبر جهاز الصراف الآلي من قِبل عدد كبير من المستخدمين كونها لا تتطلب خطوات معقدة ولا تتطلب إدخال بيانات كثيرة فقط يتم تنفيذها عبر خطوات متسلسلة وواضحة تتيح للمستخدم إتمام عملية الدفع بطريقة موثوقة ومباشرة، وبناءً على تجارب كثيرة فإن القيام بعملية دفع الفاتورة من خلال الصراف الآلي لا يتطلب معرفة فنية وإنما يكفي اتباع الآتي:
- التوجه إلى أقرب جهاز صراف آلي بموقعك حتى يكون الوصول إليه سهل في حال واجهتك أي استفسارات خلال العملية.
- إدخال البطاقة البنكية بالمكان المخصص لها والتأكد من توجه الشريحة إلى الداخل بالشكل الصحيح لتجنب رفض البطاقة أو حدوث أي خلل أثناء الاستخدام.
- كتابة الرقم السري الخاص بحسابك البنكي بدقة حتى تتمكن من الوصول إلى القائمة الرئيسية للخدمات المتاحة.
- اختيار خدمة “الخدمات” من بين الخيارات الظاهرة على الشاشة حيث تُعرض مجموعة من الخدمات المالية والإدارية المرتبطة بحسابك.
- من ضمن هذه القائمة يتم الضغط على خيار “سداد الفواتير” وغالبًا يتم تصنيفه سواء ضمن “الخدمات العامة” أو “المدفوعات الحكومية” حسب نوع شبكة الصراف المستخدمة.
- البحث عن شركة الكهرباء من بين الجهات المدرجة في النظام ثم تحديدها من القائمة للاستمرار في الخطوات الخاصة بعملية السداد.
- تحديد خدمة “سداد فواتير الكهرباء” من بين خيارات الشركة المدرجة والمتاحة في النظام وذلك يتيح الانتقال لإدخال بيانات العداد.
- إدخال رقم العداد المرتبط بالفاتورة المطلوب سدادها ويمكن الحصول على هذا الرقم من نموذج الفاتورة الورقية أو تفاصيل الحساب في تطبيق الكهرباء المعتمد.
- الضغط على زر تأكيد السداد لإتمام العملية حيث يتم خصم المبلغ مباشرة من الحساب البنكي المرتبط بنفس البطاقة التي تم استخدامها.
- عقب إنهاء تنفيذ العملية يتولى جهاز الصراف طباعة إيصال رسمي يتضمّن كافة تفاصيل عملية الدفع مثل المبلغ المدفوع وتاريخ السداد مع رقم العملية وهذا الإيصال مهم ينبغي الاحتفاظ به حيث يُعتبر بمثابة إثبات رسمي يمكن الرجوع إليه عند الحاجة مستقبًلا.
ما هو الرقم الموحد للتواصل مع شركة الكهرباء السعودية
شركة الكهرباء السعودية وفّرت أكثر من وسيلة لتكون قريبة من المستفيد وتستقبل كل الأسئلة والاستفسارات من خلال الرقم الموحد 933 حيث يستطيع العميل التواصل المباشر مع مركز خدمة العملاء المعتمد واللي يتم من خلاله متابعة جميع الطلبات والاستفسارات سواء تعلّقت بأمور الفوٓاتير أو العدادات أو غيرها من الخدمات الفنية أو التشغيلية ويشرف على الرد فريق متخصص تم تأهيله للتعامل مع مختلف الحالات بطريقة تَضْمَن سرعة التفاعل وجودة الرد بما يتفق مع معايير الشركة الداخلية.
وفي حال كان هناك بلاغ طارئ يتعلق بانقطاعات أو أعطال أو حالات تستوجب التدخل السريع تقدر تتواصل مباشرة عبر الرقم 9200001100 المخصص خصيصًا لإستقبال الشكاوي والبلاغات الفنية ويتم من خلاله تحويل الحالة للجهة الفنية المختصة اللي تعمل على تقييم الوضع ومعالجته حسب أنظمة التشغيل والسلامة المعتمدة.
توفير هذه الأرقام المخصصة يعكس توجه الشركة الاستراتيجي نحو تطوير تجربة العميل وتقديم خدمات تعتمد على الدقة والكفاءة وتضمن لأي شخص الوصول للمعلومة أو الحل المناسب في الوقت الأنسب وبدون الحاجة للإجراءات التقليدية أو كثرة التنقلات بين المكاتب والفروع.
