كيفية استرداد مبلغ التأمين عقب بيع السيارة
عدد كبير من أصحاب المركبات بعد انتهاء عملية البيع يتساءلون عن كيفية استرجاع مبلغ التأمين الذي تم دفعه سابقًا حيث تُتاح إمكانية استرداد المبلغ وفق شروط وضوابط محددة عبر منصة تكافل الراجحي الإلكترونية وتُجرى هذه العملية بناءً على بيانات مُحددة لا بُد أن تكون دقيقة ومُحدثة لضمان تنفيذ الطلب بشكل صحيح دون تأخير أو رفض من الجهة المعنية.
تُعتبر عملية استرداد التأمين بعد نقل ملكية السيارة إجراء شائع بين الأفراد الذين أكملوا بيع مركباتهم وفيما يلي شرح مُفصل لكيفية تنفيذ هذا الطلب خطوة بخطوة:
- الدخول على المنصة الإلكترونية الرسمية الخاصة بتكافل الراجحي من خلال هذا الرابط “من هنا“.
- بعد ذلك سجّل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية حتى يتمكن النظام من عرض بياناتك الشخصية.
- اختر خيار وثائق التأمين حتى يتم عرض الوثائق المتعلقة بمركبتك المؤمّنة.
- سيصلك على رقم هاتفك المحمول رمز تحقق يجب عليك إدخاله بشكل فوري داخل الحقل المخصص له للتأكد من هويتك.
- أدخل الكود الذي تم استلامه في المكان الظاهر أمامك لإتمام الخطوة وتأكيد الطلب.
- اختر الوثيقة المرتبطة بالمركبة السابقة عبر الضغط على وثيقة التأمين ذات الصلة.
- في الصفحة التالية ستظهر لك مجموعة من الخيارات.
- اختر من بينها خيار إلغاء الوثيقة نظرًا لعدم تملكك للمركبة حاليًا.
- دوّن سبب الإلغاء والذي يتمثل غالبًا في بيع المركبة لطرف آخر أو نتيجة لنقل الملكية لشخص جديد.
- أدخل بيانات المالك الجديد بدقة لضمان توثيق المعلومة ضمن سجلات النظام.
- وضّح طريقة إتمام البيع سواءً كانت عن طريق تنازل أو مبايعة مباشرة أو بتحويل رسمي موثق.
- قم بإضافة رقم الآيبان الخاص بك كصاحب الوثيقة لضمان تحويل المبلغ المسترد إلى الحساب الصحيح.
- اكتب اسم البنك باللغة الإنجليزية وفقًا للنموذج المعتمد لتفادي حدوث أي خطأ قد يؤدي إلى تأخير العملية.
- أدخل بريدك الإلكتروني مع التأكد من صحته لكي تستقبل إشعارات أو تأكيدات إلكترونية خاصة بالطلب.
- سيردك على جوالك المسجل رسالة نصية تتضمن تأكيدًا على تقديم الطلب وأهم بيانات العملية.
- اضغط على زر استرجاع المعروض أمامك في الموقع لتأكيد رغبتك في استعادة المبلغ إلى حسابك البنكي.
- سيعرض الموقع رسالة عبر الصفحة الرئيسية تفيد بنجاح العملية وأن المبلغ يجري العمل على تحويله فعليًا إلى الحساب البنكي المُدرج.
- تنتظر بعد ذلك ما يقارب ثلاثة أيام عمل حتى تصل الدفعة لحسابك المصرفي بناءً على جدول التحويلات المعتمد لديهم.
التحقق من تأمين المركبة عبر تطبيق توكلنا
صار الآن بإمكان الأفراد داخل المملكة العربية السعودية التحقق من حالة التأمين على المركبة من خلال تطبيق توكلنا الرسمي الذي يضم عددًا كبيرًا من الخدمات الإلكترونية المختلفة التابعة للجهات الحكومية حيث يُتيح للمستخدم عرض معلومات وثيقة التأمين المتعلقة بمركبته بكل دقة عند إدخال البيانات المطلوبة واستكمال الخطوات:
- تقوم بفتح تطبيق توكلنا المثبَّت مسبقًا على جهازك سواء على هاتف أندرويد أو على أجهزة آيفون.
- ثم يتم تسجيل الدخول بإدخال المعلومات الشخصية المسجلة في بوابة أبشر أو نفس البيانات الرسمية المُعتمدة لديك.
- تُدخل اسم المُستخدم بنفس الطريقة المسجّلة مسبقًا دون تغيير في ترتيب الأحرف أو نمطها.
- ثم تكتب كلمة المرور كما تم اعتمادها مسبقًا بدون إجراء أي تعديل أو أخطاء.
- من خلال الواجهة الرئيسية الظاهرة لديك تختار خيار “البيانات” من ضمن باقة الخدمات المتاحة لك على التطبيق.
- تقوم باختيار “تأمين المركبات” وهي الخدمة التي تُمكنك من التعرف على معلومات وثيقة التأمين الخاصة بمركبتك الحالية.
- يَظهر أمامك نموذج لملئ بيانات متعلقة بالمركبة تشمل نوع السيارة والموديل ومجموعة من الخصائص الأساسية الأخرى.
- تقوم بتعبئة كل التفاصيل الموجودة في نموذج وثيقة التأمين وتشمل تاريخ بداية الوثيقة ونهاية تاريخ سريانها إلى جانب بيانات إضافية.
- تُدوِّن رقم لوحة المركبة التي تود التحقق من وثيقتها مع كتابة الرقم الأساسي المرتبط بالوثيقة بشكل صحيح وكامل.
- كما تُدخل الرقم الفرعي للوثيقة في المكان المخصص لكي تظهر لك جميع المعلومات الدقيقة المتعلقة بها بدون أخطاء.
- ثم تقوم بتسجيل اسم شركة التأمين التي أصدرت الوثيقة مع توفير البيانات الكاملة المتعلقة بها وتشمل التفاصيل الآتية:.
- إدخال عنوان مقر الشركة الرسمي لتحديد موقعها الفعلي على الخريطة بشكل دقيق.
- تدوين رقم الهاتف المُعتمد للشركة والذي يتم استخدامه للتواصل أو في حال الاستفسارات.
- كما يمكن إضافة رقم الفاكس الخاص بهم إذا كان لا يزال ضمن وسائل التواصل المتبعة لإرسال الوثائق الورقية.
- تحديد الوضع الحالي للوثيقة سواء كانت ما زالت فعالة أو تم إنهاؤها أو تخضع لفترة تجديد قائمة.
- وبعد تسجيل كافة البيانات بالشكل المطلوب يتم الضغط على الزر الذي يحمل خيار “التالي” ليتم عرض تفاصيل وثيقة التأمين الكاملة والمُحدثة بناءً على المعطيات التي قمت بإدخالها بدقة وحرص.
الحالات التي يمكن فيها استرداد قيمة التأمين للمركبات
يَتساءل عدد من الأفراد داخل المملكة العربية السعودية حول المواقف التي تتوفر فيها إمكانية استرداد جزء من مبلغ التأمين المدفوع على المركبات وبحسب ما تَثبَّت من مصادر رسمية وتجارب ميدانية فإن هناك حالات معترف بها تُمكن المؤمَّن له من طلب استعادة قيمة التأمين بشرط استيفاء الضوابط المعتمدة وهذه الحالات معتمدة لدى أغلب شركات التأمين المرخصة:
- عند صدور قرار بإلغاء السجل المُروري الخاص بالمركبة بشكل نهائي بحيث يتم حذف السيارة من نظام المرور ويُصبح المالك غير مُلزم بتأمينها بعد انتهاء تسجيلها فهنا يُتاح له التقدم بطلب استعادة الجزء المتبقِّي من قيمة الوثيقة بما يتناسب مع المدة المتبقية.
- في حال قام المؤمن له بشراء وثيقة جديدة بقيمة أعلى وتُغطي فترة أطول من المدة المتبقية في الوثيقة الحالية وكان قد ألغى الوثيقة السابقة فعليًا وفعّل الوثيقة الجديدة فيحق له التقدم باسترداد الفرق بين القيمتين بشرط تقديم نسخة موثقة من بوليصة التأمين الجديدة.
- إذا تم نقل ملكية السيارة لشخص آخر بطريقة رسمية عبر إدارة المرور سواء كانت المركبة خاصة أو تشغِّل لأغراض تجارية فإنّ العلاقة التأمينية تنتهي بين الشركة والمؤمَّن السابق مما يمنحه الحق للمطالبة بالمبلغ المتبقي من التأمين خلال الفترة غير المستخدمة.
- في حالة بيع المركبة رسميًا وإتمام عملية تحويل الملكية للمالك الجديد فإن البوليصة لا تعود صالحة لصاحبها القديم وهذا يجعل من حقه التقدم بطلب استرجاع بقية قيمة التأمين عن المدة غير المستهلكة في الوثيقة.
المتطلبات اللازمة لتجديد تأمين السيارات
اعتمادًا على مراجعات دقيقة للأنظمة المطبقة في قطاع تأمين المركبات داخل المملكة العربية السعودية والتي وضعتها الجهات المختصّة لضمان انتظام عملية تجديد الوثائق التأمينية للمركبات تم توضيح حزمة من الاشتراطات التي يجب توفرها لدى مالكي المركبات ليتمكنوا من إعادة تفعيل أو تجديد تأمين سياراتهم استنادًا إلى ما تم التحقق منه من خلال الآليات النظامية المعتمدة لتحديث البيانات وكشف حالة تأمين المركبة بكل موثوقية ومن بين تلك الاشتراطات الأساسية ما يلي:
- تشترط الجهات المختصّة أن يكون الفحص الفني الدوري للسيارة قد تم اجتيازه دون أي ملاحظات لأن الوثيقة لا تُجدد في حال وجود خلل أو نتيجة غير مطابقة في تقرير الفحص ويُعد هذا الإجراء أحد المتطلبات التنظيمية لتأكيد أهلية المركبة للتأمين.
- قبل البدء في طلب التجديد من الضروري التأكد من عدم وجود أي نوع من المخالفات على المركبة سواء كانت تنظيمية مثل مخالفات التسجيل أو مرورية وذلك لأن أي وجود لهذه المخالفات قد يؤدي إلى تأخير الإجراء أو رفضه رسميًا من النظام.
- من الأمور المؤكدة أيضًا أنه يجب سداد كافة المخالفات المرتبطة بسجل المستخدم المروري لأن النظام لا يُجيز قبول طلبات تجديد تأمين المركبة في حال استمرار وجود مخالفات لم يتم تسويتها مالية.
- يُشترط أيضًا أن تُستوفى جميع الرسوم المطلوبة لتجديد التأمين بشكل كامل لأن وثيقة التأمين لا يتم إصدارها أو إدخالها في سجلات المركبة رسميًا إلا بعد إنهاء كافة المبالغ المستحقة المرتبطة بهذه الخدمة.
- لابد من إتمام عملية تجديد الوثيقة قبل انتهاء صلاحية التأمين الحالي وذلك لأن التأخير قد يتسبب في التعرض للغرامات المالية أو حتى عدم تفعيل وثيقة التأمين الجديدة لتغطية أي أضرار قد تقع أثناء الفترة التي لا توجد فيها تغطية رسمية.
إجراءات استعادة التأمين من شركة أسيج
شركة أسيج توفِّر خدمة تمكِّن العملاء من استرجاع المبالغ المدفوعة في وثيقة التأمين عند طلب الإلغاء لأي سبب من الأسباب المعتمدة ويُشترط لإتمام العملية أن يتم الالتزام بالخطوات بدقة بالغة حيث أن النظام الإلكتروني لديهم متصل بجهات إشرافية تختص بمراجعة الطلبات المقدمة والتحقق منها قبل الموافقة أو الرفض ويمكن تنفيذ كافة الخطوات المطلوبة من خلال المنصة الإلكترونية دون الحاجة إلى التواصل مع أحد فروع الشركة:
- الدُّخُول إلى المنصة الرسمية التابعة لشركة أسيج عن طريق هذا الرابط “من هنا“.
- أدخل رقم الهوية الوطنية الخاصة بك للتحقق من تطابق البيانات المرتبطة بحسابك.
- اكتب كلمة المرور المُسجَّلة مسبقًا في حسابك مع التأكد من دقتها لتجنب رفض النظام لعملية الدخول.
- اختر تبويب بيانات الوثائق لتظهر لك جميع وثائق التأمين المُسجّلة باسمك في النظام.
- راجع الوثيقة التي ترغب بإلغائها وتأكد من أنها لا تزال فعالة ولم تنتهِ صلاحيتها بعد.
- انقر على خيار إلغاء لتبدأ عملية تقديم الطلب بشكل رسمي عبر المنصة.
- ستظهر لك نافذة تُشير إلى أن الطلب قد تم استلامه من قِبل النظام وتفتح صفحة إضافية خاصة بتفاصيل الطلب.
- تحقق من دقة البيانات المعروضة أمامك مثل رقم الوثيقة واسم حامل التأمين وكل التفاصيل الأخرى المدخلة تلقائيًا.
- قم بإدخال اسم الشخص المؤمن له بحسب ما هو مُسجَّل داخل ملف الوثيقة تمامًا دون تغيير أو اختصار.
- دوِّن اسم المستخدم باللغة الإنجليزية بنفس الدقة والتهجئة المُسجلة داخل حسابك.
- اختر السبب الرئيسي الذي دفعك إلى إلغاء التأمين سواء لأنه تم بيع المركبة أو لأي مبرر آخر تراه مناسبًا.
- تحقق من صحة رقم الآيبان بدقة تامة لأن عملية التحويل البنكي تعتمد عليه بشكل كامل دون بديل.
- اقرأ كافة بنود الشروط والأحكام ثم وافق عليها بعد التأكد من استيعاب جميع الجوانب المرتبطة بها.
- اضغط على زر إرسال فور الانتهاء من إدخال المعلومات للتأكيد على رفع الطلب بشكل رسمي إلى فريق المراجعة المختص.
- قم بحفظ رقم طلب الإلغاء الذي سيظهر لك لأنه سيكون ضروريًا في حال رغبت لاحقًا في متابعة حالة معالجة الطلب.
- الفريق المسؤول داخل شركة أسيج سيقوم بفحص طلبك بشكل تفصيلي ويرد عليك خلال فترة لا تتجاوز ثلاثة أيام عمل من تاريخ التقديم وإذا تمت الموافقة ستصلك قيمة الاسترجاع مباشرة على الحساب البنكي المرتبط بذلك الآيبان المُدخل.
التأكد من حالة التأمين باستخدام رقم الهوية
الاطِّلاع على حالة تأمين المركبة باستخدام رقم الهوية أصبح متاحًا من خلال المنصّات الرقمية المعتمدة في المملكة التي توفّر آلية إلكترونية دقيقة تتيح للمواطنين والمقيمين إمكانية معرفة حالة بوليصة التأمين الخاصة بالمركبة بكل وضوح ودقة عبر إدخال بيانات محددة بشكل صحيح تُمكِّن النظام من استرجاع المعلومات فورًا دون الحاجة للتواصل المباشر أو زيارة المكاتب وتتم العملية باتباع الخطوات التالية:
- الدُّخول على الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة الداخلية السعودية يتم من خلال هذا الرابط من هنا ثم الانتقال إلى تصنيف الخدمات الإلكترونية الظاهر في واجهة الموقع الرئيسية.
- اختيار خيار الاستعلام عن تأمين المركبة من بين الخدمات المعروضة لتحديد الخدمة المطلوبة بدقة والوصول لقائمة البيانات المطلوبة.
- النقر على خانة الخدمات المرورية المتوفرة ضمن التصنيفات التي تظهر في القائمة الجانبية أو الرئيسية.
- من بين الخدمات يُختار مباشرة الاستعلام الإلكتروني وهي خدمة واضحة في قائمة الاختيارات بهدف تسهيل الوصول إليها دون الحاجة إلى البحث.
- في الصفحة الجديدة يتم إدخال كافة البيانات المطلوبة في النموذج الإلكتروني بدءًا من رقم الهوية الوطنية إذا كان المستخدم مواطن أو رقم الإقامة في حال كان من المقيمين.
- التحقّق من دقّة البيانات عنصر أساسي حيث يجب التأكد من إدخال الرقم بالشكل الصحيح وبدون أخطاء لضمان مطابقة البيانات في النظام.
- تدوين معلومات لوحة المركبة المطلوبة بدقة والتي تشمل الحروف والأرقام حسب ما هو موجود في استمارة تسجيل السيارة الرسمية.
- إدخال رمز التحقق المرئي الذي يظهر في أسفل النموذج وهو عبارة عن رموز رقمية أو حروف وذلك لتأكيد كون المستخدم شخصًا حقيقيًا.
- بعد إرسال الطلب يُحوّل النظام تلقائيًا إلى صفحة معلومات تُظهر تفاصيل وثيقة التأمين الحالي مثل اسم شركة التأمين وتاريخ إصدار الوثيقة وتاريخ انتهاءها بالإضافة إلى نوع التغطية التأمينية ومدتها.
- وفي حال ظهور إشعار ينص على عدم وجود بوليصة تأمين سارية فهذا يشير غالبًا إلى أن المركبة غير مغطاة تأمينيًا حاليًا أو أن التأمين تم إلغاؤه أو لم يُجدد بعد انتهاء مدته وفي هذه الحالة يوصى بالتواصل مباشرةً مع شركة التأمين المعنية أو زيارة فرع من فروعها للتحقق من بيانات الوثيقة وتحديثها إذا لزم الأمر.
عدد الأيام اللازمة لاسترجاع مبلغ التأمين
المدّة اللي يستغرقها استرجاع مبلغ التأمين تعتمد على جهة القائم بالمطالبة سواء كان العميل هو اللي قدّم الطلب بشكل مباشر أو كانت شركة التأمين هي اللي بادرت بطلب الاسترجاع ومع إن المدة تختلف إلا إن العمل يتم وفق تجارب واضحة أثبتت أن أغلب شركات التأمين تلتزم بفترات زمنية مقررة ومبنية على أنظمة وتعليمات مُعتمدة.
رغبة كثير من الأشخاص في معرفة الوقت المحدد لرجوع قيمة التأمين دفعتنا لتوضيح كل المسارات المتعلقة به، وهذا بناء على وقائع متكررة ومعطيات قائمة على تجارب حقيقية تعامل فيها العملاء مع شركات التأمين مباشرة:
- في حال كنت أنت الشخص اللي قدم المطالبة بطلب استرجاع مبلغ التأمين فالشركة عادة تقوم بإتمام عملية تسوية المبلغ خلال فترة لا تتجاوز 15 يوم من تاريخ استلامهم للمطالبة بشرط أن تكون البيانات مكتملة والوضع طبيعي وما فيه أي تعقيد أو نواقص توثر على سير الإجراء.
- أما في حال كانت الشركة هي من تقوم بمطالبة استرجاع المبلغ سواء لأسباب مثل إلغاء الوثيقة قبل سريانها أو وجود مدخلات خاطئة تم تصحيحها لاحقًا فالعملية تأخذ وقت أطول نسبيًا بحيث لا تتجاوز 45 يوم حسب اللوائح الرسمية اللي تسير عليها الشركات بشكل موحد وتتقيد بها وفق الأنظمة الرقابية.
- في بعض الحالات المعقدة اللي يكون فيها نقص في الوثائق أو تتطلب مراجعة تفصيلية لأمور تقنية دقيقة فقد تستغرق مدة التسوية وقت أطول من المحدد وهنا تلتزم الشركة بإبلاغ الجهة الرقابية المختصة وتوضح سبب التأخير بشكل رسمي مع تقديم ما يثبت وجود مبرّر فعلي أدى لهذا التأجيل حتى يتم التعامل مع الحالة بشكل مناسب.
هل تؤثر المخالفات المرورية على تكلفة التأمين؟
السُّؤال عن تأثير المُخالفات المُروريَّة على أسعار التأمين يُعد من المواضيع التي تشغل عدد كبير من المُستفيدين نظرًا لارتباطه المباشر بالقيمة التي يتحمَّلها السائق عند تجديد التأمين أو الحصول عليه للمرة الأولى في المملكة:
- شركات التأمين أوضحت بشكل رسمي أن تسجيل مخالفات مرورية على السائق له تأثير فوري وواضح على احتساب قيمة التأمين حيث ترى هذه الجهات أن المخالفات تُشير إلى مستوى التزام السائق بتعليمات وأنظمة المرور فكلما زادت المخالفات أو تأخَّر الشخص في تسديدها زادت درجة الخطورة المتوقعة من قيادته ومعها تزيد احتمالية وقوع الحوادث أو التسبّب بأضرار ولذلك تعتمد الشركات في تقييمها على هذا العامل وترفع قيمة التأمين لتقليل حجم المخاطر التي قد تترتب مستقبلاً وتُعتبر هذه الخطوة من الإجراءات التي تهدف لتشجيع الجميع على الالتزام بقواعد المرور حفاظًا على سلامة السائق ومن حوله.
