عقوبات مخالفي نظام العمالة المنزلية في السعودية
اعتمدت المملكة العربية السعودية تنظيمًا قانونيًّا دقيقًا للتعامل مع مخالفات العمالة المنزلية يراعي حماية الطرفين سواء كان صاحب العمل أو العامل المنزلي ويهدف هذا الإطار التنظيمي إلى خلق توازن بين الحقوق والواجبات ضمن بيئة عمل أكثر استقرارًا وبعد إجراء دراسات ميدانية موسعة ومتابعة مستمرة لحالات المخالفة المتكررة تم وضع لائحة منضبطة للعقوبات على النحو التالي:
- عند مخالفة العامل للأنظمة للمرة الأولى يتم فرض غرامة مالية تصل قيمتها إلى 2000 ريال سعودي وتُعد هذه الغرامة بمثابة إنذار قانوني يُلزم العامل بعدم تكرار المخالفة والامتثال الكامل لأحكام النظام.
- في حال تكررت المخالفة لثاني مرة تطبق عقوبات مالية تبدأ من 2000 ريال سعودي وقد تصل إلى 5000 ريال سعودي بناءً على مدى الضرر وطبيعة المخالفة وبالإضافة لذلك يتم إصدار قرار بمنع العامل من الدخول إلى أراضي المملكة لمدة ثلاث سنوات وهذا الإجراء يأتي ضمن خطة حماية وتحصين سوق العمل المحلية من التجاوزات.
- أما إذا أُعيد تكرار المخالفة للمرة الثالثة فإن الجهات المعنية تصدر قرارًا نهائيًا وبشكل قاطع بمنع دخول العامل إلى السعودية بشكل دائم وهو تصعيد قانوني يهدف إلى ضمان الجدية في التطبيق ومنع أي تهاون مستقبلي.
- وتُحمِّل الأنظمة في جميع الحالات العامل المخالف كامل التكاليف الخاصة بإجراءات العودة إلى بلاده والتي تشمل سعر تذكرة السفر وقيمة النقل إلى المطار إضافة إلى أية رسوم إدارية تنشأ نتيجة للمخالفة وذلك لضمان عدم تحميل صاحب العمل أعباء إضافية بسبب تصرفات العامل المخالف.
النظام المستحدث للعاملين في القطاع المنزلي بالسعودية
اعتمدت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تعديلات دقيقة في قانون العمل تتعلّق بتنظيم أداء العامل المنزلي وتم تفصيلها بالتالي:
- ينبغي على العامل المنزلي الالتزام بالمهام الموكلة إليه حسب الاتفاق المُسبق مع صاحب العمل على أن يتم إنجاز المهام بجودة ثابتة ومهنية عالية دون أي تهاون أو قصور في الأداء.
- ضرورة الالتزام الكامل بساعات العمل المحددة دون تأخر أو غياب غير مبرر حيث إن انتظام الحضور والدوام يُعد ركيزة أساسية للعقد القائم بين الطرفين.
- يُفترض بالعامل تنفيذ تعليمات صاحب المنزل ما دامت لا تتنافى مع بنود العقد ولا تُشَكِّل تعديًا على حقوقه وبشرط ألا تَخرُج عن نطاق المهام المسموح بها تعاقديًا سواء بزيادتها أو تقليلها.
- حماية ممتلكات المنزل والمحافظة عليها أمر لا يُمكن التهاون فيه لأن الثقة المُتبادلة تشكل حجر الأساس في استمرارية العلاقة بين العامل ورب الأسرة ولا يُسمَح باستعمال أو تحريك أي من الأغراض دون إذن صريح.
- من المهم جدًا مراعاة السلامة العامة أثناء تأدية المهام خاصة إذا تَضَمَّنت العمل بجانب الأطفال أو رعاية المسنّين والتأكُّد من عدم تعريضهم لأي نوع من الأذى أو الخطر أثناء تأدية الوظائف المنزلية.
- التحلي بالأمانة التامة واحترام خصوصية أصحاب المنزل أمر لا بد منه ويمنع كليًا مشاركة أي معلومات تتعلق داخل المنزل مع أي طرف خارجي سواء قريب أو غريب لأن الخصوصية تُعامَل هنا على أنها من الثوابت.
- لا يُجدي أن يقوم العامل بأي تصرف غير لائق يتنافى مع الاحترام سواء كان باللفظ أو الفعل أو حتى بالإيحاء لأن الكرامة المُتبادلة من الضروريات التي تُؤسس لعلاقة عمل ناجحة وطويلة المدى.
- على العامل المنزلي أن يَحرص على عدم التدخُّل في شؤون العائلة الخاصة بأي شكل من الأشكال حتى لو تكررت أمامه تلك التصرفات لأن الابتعاد عن تفاصيل الحياة الشخصية لأفراد الأسرة يُعتبر مطلبًا واضحًا في أخلاقيات المهنة.
- في حال وفاة أحد الطرفين سواء العامل أو صاحب المنزل يتم اعتبار العقد منتهيًا بشكل تلقائي وتبقى الحرية لعائلة صاحب العمل في تقرير ما إذا كانوا يرغبون بتجديد العلاقة التعاقدية أو إنهائها نهائيًا حسب ما تراه الأسرة مناسبًا لظروفها.
كيفية التأمين على العمال المنزليين عبر منصة “مساند”
يُعتبر التأمين على العمالة المنزلية من خلال منصة مُساند أحد الحلول التي وفّرتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتعزيز حقوق صاحب العمل والعامل على حد سواء وتعد هذه المنصة الرسمية هي الجهة المعتمدة لإتمام إجراءات التأمين بالطرق النظامية حيث يُتيح النظام للمستخدمين إمكانية الوصول إلى شركات التأمين المعترف بها وعرض تفاصيل متكاملة تضمن لكل طرف الإلمام بكامل البنود المتعلقة بالتغطية التأمينية.
ولبدء عملية التأمين على العامل أو العاملة المنزلية من خلال منصة مساند يلزم تنفيذ الخطوات الآتية وفقًا للإجراءات المعتمدة بالمنصة:
- الوصول إلى المنصة الرقمية من خلال الرابط التالي من هنا وتسجيل الدخول باستخدام البيانات المسجلة مسبقًا كرقم الهوية وكلمة المرور الخاصة بالمستخدم.
- الدخول إلى تبويب “العمالة المنزلية” الموجود ضمن الخيارات الأساسية داخل الصفحة الرئيسية للمنصة.
- الاطلاع على قائمة شركات التأمين المتاحة والتعرف على كل شركة من حيث المزايا والتفاصيل المرتبطة بالتغطية التأمينية والشروط المرتبطة بتقديم الخدمة.
- اختيار الشركة الأنسب من بين الشركات المعروضة حسب السياسة التأمينية ونوع التغطية المطلوبة مثلًا شركة نجم تُعد من أبرز الشركات التي تتمتع بتجارب موثوقة وخدمة ما بعد البيع.
- إعادة التوجه إلى منصة مساند للقيام بعملية توثيق التفاعل مع الشركة المختارة من خلال النماذج الإلكترونية الرسمية المتاحة على المنصة والتي تُمكن المستخدم من تأكيد نوع التأمين وتحديد التكلفة الدقيقة حسب معطيات الحالة.
- القيام بتسديد قيمة التأمين عبر الوسائل الإلكترونية المتوفرة على المنصة والتأكد من إصدار وثيقة التأمين بشكل إلكتروني موثق لضمان تفعيل التغطية بحيث تشمل الحالات الطارئة أو إصابات العمل خلال فترة سريان العقد.
الخطوات المطلوبة للحصول على تأشيرة للعمالة المنزلية
يُعتمد في إِصدار تأشيرة للعمالة المنزلية عبر منصة مُسانِد على مجموعة من الخطوات المُنظَّمة التي طوّرتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتُناسب احتياجات المواطنين وتُسهم في تسهيل عمليات الاستقدام بضمانات رسمية ومتابعة دقيقة حيث يتطلب الأمر الدخول إلى النظام ومتابعة بعض الإجراءات المُحددة:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة مُسانِد من خلال النقر على هذا الرابط من هنا.
- بعد الدخول يُطلب منك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك المُسجّل مُسبقًا.
- يلي ذلك إدخال رقم الهوية الوطنية لربط الحساب بهويتك الرسمية والتأكد من البيانات المرتبطة بك.
- ثم تُحدِّد كلمة مرور جديدة من اختيارك تضمن بها أمان الحساب وإمكانية العودة له لاحقًا عند الحاجة.
- بعدها يتم الضغط على زر تسجيل الدخول للانتقال إلى الصفحة الرئيسية للحساب داخل منصة مساند.
- من داخل حسابك تقوم بالدخول إلى خيار “خدمات تأشيرة العمالة المنزلية” والذي يضم كافة التفاصيل المتعلقة بملف الاستقدام.
- ثم تختار من القائمة الظاهرة أمامك “طلب تأشيرة جديدة” لتبدأ في تسجيل الطلب من بدايته.
- بعد ذلك تُرفق كل المستندات المطلوبة التي تشترطها المنصة من أجل إرسالها للمعالجة من الجهات المختصة الرسمية.
- من ضمن المستندات يجب تحديدًا رفع إيصال رسمي يُثبت أنّك قُمت بسداد رسوم التأشيرة والمقدّرة بـ 2000 ريال سعودي سواء عبر خدمة سداد أو من خلال كشف الحساب البنكي المُسجَّل باسمك.
- كذلك يُشترط التأكد من عدم وجود مخالفات مرورية مُسجلة ضدك حيث أن وجود مخالفات قد يُؤثر سلبًا على قبول الطلب وهم يشترطون سجلًّا مروريًا خاليًا من أية مخالفات.
- يُطلب منك تعبئة البيانات الأساسية الخاصة بالمُتقدِّم مثل الاسم بالكامل والجنسية والدولة المطلوبة لاستقدام العامل منها.
- ثم تقوم برفع تعريف رسمي بالراتب صادر من العمل التابع له إلى جانب كشف حساب بنكي لفترة لا تقل عن 6 أشهر حتى يتم التحقق من ملاءتك المالية لضمان قدرتك على تغطية كافة الالتزامات التي قد تترتب على عملية الاستقدام.
- كذلك قد يُطلب منك إرفاق مستندات أخرى داعمة مثل بطاقة الهوية الوطنية أو سجل الأسرة أو أي وثيقة رسمية أخرى تبعاً للحالة التي تقدّم بها الطلب.
- من المهم قراءة كافة الشروط والأحكام الخاصة بالاستقدام والتفهُّم الكامل لما يتعلق منها بالتزامات صاحب العمل وحقوق العمال وأوقات الدوام وتفاصيل العلاقة العمالية.
- وفي المرحلة الأخيرة تضغط على خيار “تأكيد” من أجل إرسال الطلب رسميًا لجهة الاختصاص ومباشرة الإجراءات الخاصة بمراجعته والتحقّق من المستندات ومطابقتها للمعايير المُحددة.
الحقوق المكفولة للعاملين في المنازل السعودية
تولي وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية اهتمامًا بالغًا بتنظيم العلاقة التعاقدية بين العاملين في المنازل وأصحاب العمل حيث تسعى الوزارة إلى ترسيخ مبادئ العدالة المهنية والحفاظ على كرامة العامل وضمان حقوق الطرفين وفق ضوابط نظامية تراعي الجوانب الإنسانية والعملية:
- يتوجب على صاحب العمل أن يلتزم بدفع كامل الأجور المستحقة للعامل دون تأخير كما يُمنع إجراء أي خصم من الراتب الشهري دون مسوغ نظامي واضح حيث يُعد التأخير أو الخصم غير المبرر مخالفة صريحة لأنظمة العمل المعمول بها في المملكة.
- من الضروري أن يوفّر صاحب العمل للعامل مكان إقامة ملائم مطابق للمعايير المتعارف عليها بحيث يضمن له الخصوصية والراحة ويشمل ذلك تهيئة مكان مخصص للنوم وتوفير دورة مياه مستقلة إلى جانب توافر التهوية المناسبة أو أجهزة التكييف بحسب الحاجة لضمان بيئة صحية تراعي سلامة العامل.
- لا يجوز أن تتجاوز ساعات العمل اليومية للعامل تسع ساعات وذلك حرصًا على السلامة والصحة الجسدية والنفسية للعامل وتقليل فرص الإجهاد والتأثر السلبي على المدى الطويل حيث تم تحديد هذا العدد ضمن لائحة تنظيم العمل لضمان التوازن بين الجهد المبذول وراحة العامل.
- يُمنع تكليف العامل بأي مهام أو واجبات لم تُذكر ضمن نصوص العقد الموقع بين الطرفين ويُمنع كذلك تكليفه بأي عمل مخالف للأنظمة أو التقاليد أو الأعراف السائدة سواء كان ذلك داخل نطاق المنزل أو خارجه مع التأكيد على أن الالتزام ببنود العقد هو الأساس في تحديد المسؤوليات وعدم المساس بها.
- يلتزم صاحب العمل بتوفير بيئة مهنية تقوم على الاحترام والتقدير ويُحظَر تمامًا إساءة معاملة العامل بأي شكل من الأشكال سواء باللفظ أو الفعل أو التهديد أو الإيذاء النفسي حيث تُعتبر المعاملة الإنسانية من المبادئ الجوهرية التي لا تقبل التجاوز أو الإهمال وتُعد شرطًا رئيسيًا لاستمرار العلاقة التعاقدية.
آلية إلغاء تأشيرات العمالة المنزلية
توفر منصة مساند خدمة إلكترونية تتيح إمكانية إلغاء تأشيرة العمالة المنزلية بطريقة منظمة من خلال الحساب المسجل في المنصة دون الحاجة إلى التوجه لأي جهة أخرى مما يمنح المستخدم التحكم الكامل في كافة التفاصيل المرتبطة بالتأشيرات مع ضمان دقة الإجراءات الرسمية وتوثيقها عبر النظام المعتمد ويمكن تنفيذ الإلغاء باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى المنصة الرسمية “مساند” من خلال هذا الرابط: “من هنا“.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المخصصة لذلك.
- الضغط على خيار تسجيل الدخول للوصول إلى الحساب.
- الانتقال مباشرة إلى قسم “حسابي” الظاهر ضمن القائمة الجانبية.
- النقر على لوحة التحكم حتى تظهر لك جميع الخصائص المرتبطة بإدارة التأشيرات الصادرة من الحساب.
- في حال كانت التأشيرة مصدّق عليها مسبقًا يتم اختيار قائمة طلبات التعاقد لاستعراض التفاصيل الخاصة بها.
- الضغط على خيار “إلغاء التعاقد” لمتابعة خطوات الإلغاء.
- الضغط بعد ذلك على زر “المزيد” لعرض جميع الخيارات الإضافية المتوفرة.
- من بين هذه الخيارات يتم تحديد “طلب تأشيرة عمالة منزلية”.
- ستظهر قائمة تشمل كافة التأشيرات الصادرة من خلال الحساب.
- يتم اختيار التأشيرة المطلوب إلغاؤها مع التأكيد على أنها بالفعل هي التأشيرة المستهدفة.
- يُشترط مراجعة جميع المعلومات المرتبطة بالعمالة المنزلية مثل الاسم الكامل للعامل أو العاملة ورقم التأشيرة والجنسية ورقم جواز السفر.
- بعد التأكد من صحة البيانات سيقوم النظام بعرض نافذة تشمل عدة خيارات متعلقة بالتأشيرة.
- من بين هذه الخيارات يتم تحديد خاصية “الطباعة والإلغاء” في حال الرغبة بإلغاء التأشيرة المدخلة.
- الضغط مباشرة على خيار “إلغاء التأشيرة” للبدء بتقديم طلب الإلغاء.
- تحديد السبب النهائي للإلغاء من ضمن القائمة المتاحة وكتابته بطريقة دقيقة وواضحة.
- بعد التأكد من كل البيانات والخيارات يتم النقر على زر “إرسال”.
- سيتم عرض صفحة تؤكد أنه تم رفع الطلب الخاص بالإلغاء وتسجيله في النظام المعتمد لدى المنصة.
متطلبات استقدام العاملين المنزليين
قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتحديد ضوابط محددة يجب الالتزام بها عند التقدُّم لطلب استقدام العمالة المنزلية من خلال منصة مساند حيث تهدف هذه الشروط إلى تنظيم العلاقة بين الأطراف بطريقة رسمية تُحافظ على الحقوق وتمنع حدوث أي تجاوزات أو إشكالات قانونية وهذه المعايير تم وضعها بناءً على دراسات وخبرات متراكمة لتوفير بيئة عمل مستقرة وآمنة للطرفين:
- ضرورة أن يكون المتقدِّم للاستقدام حاملاً للجنسية السعودية حيث لا يُتيح النظام المعتمد في منصة مساند لأصحاب الجنسيات الأخرى الاستفادة من هذه الخدمة المخصصة للمواطنين فقط.
- يشترط أن يكون عُمر المتقدم ما بين 26 إلى 60 عامًا وهو نطاق عُمري تم اختياره بعناية بناءً على معايير تتعلق بقدرة الفرد على الالتزام المالي والإداري وتحقيق الاستقرار المطلوب في العلاقة التعاقدية.
- لا يُقبل أي طلب يحتوي على سوابق جنائية حيث يُشترط أن يكون سجل المتقدِّم الجنائي خاليًا من أي مخالفات أو قضايا وذلك لأهمية هذه النقطة في التأكيد على أهلية الشخص لتحمُّل مسؤولية التعاقد والإشراف على العمالة.
- امتلاك القدرة المالية يُعد شرطًا أساسيًا ويُقصد به أن يكون المُتقدم قادرًا على تغطية جميع مصاريف الاستقدام والرواتب وكل التكاليف المتعلقة بالعمالة بصورة تضمن استمرارية العلاقة وعدم التعرض لأي إخلال مالي لاحق.
- إثبات وجود ضمان مالي إحدى المتطلبات الجوهرية التي تضعها الجهات المختصة لتعزيز مصداقية الطلب وتأكيد قدرة الشخص على الوفاء بكل الالتزامات التي ستكون ضمن العلاقة التعاقدية لاحقًا.
- إجراء الفحوصات الطبية للمُتقدِّم يدخل ضمن التقييم الوقائي الذي تتبعه الوزارة للتأكد من خلوه من أي ظروف صحية قد تُؤثر على إدارة شؤون العمالة المنزلية بطريقة فعالة وهذا الشرط مطبّق لأغراض السلامة الشاملة.
- العمالة المراد استقدامها يجب أن تتمتع بسلامة بدنية ونفسية تؤهّلها لأداء المهام المطلوبة منها وهذا الأمر يخضع لتقارير وتقييمات طبية ومهنية صادرة من جهات موثوقة ضمن السجل المهني المعتمد لعمال الخدمة المنزلية.
- وجود عقد عمل رسمي شرط لا غنى عنه حيث يجب أن يحتوي على تفاصيل مالية واضحة تشمل الراتب والمصاريف الأخرى ويتم توقيعه من الطرفين منعًا لحدوث تضارب أو إشكالات مستقبلية تضر بمصلحة أحد الأطراف.
