كيفية متابعة المخالفات المرورية للشركات في السعودية
إذا كنت تمتلك مؤسسة تجارية في المملكة العربية السعودية ورغبت في التحقق من وجود مخالفات مرورية مسجّلة على مركبات منشأتك فهُناك عدة وسائل موثوقة يمكن من خلالها الوصول إلى البيانات الدقيقة بناءً على تجربة ومتابعة واقعية للخدمات الرقمية المتاحة من الجهات الرسمية:
- التحقق من المخالفات باستعمال رقم الهوية الوطنية يُعد من الطرق المتاحة لأصحاب العلاقة الرسمية بالشركة تحديدًا الأشخاص المُقيّدين كممثلين قانونيين أو مُلاك مُسجّلين حيث يُمكن عبر هذه الطريقة الوصول إلى سجل المخالفات المرتبط بالأنشطة المسجلة باسم الشركة ضمن قواعد بيانات المرور.
- أما عند توفر معلومات المركبة بصورة محدثة فإن استخدام رقم اللوحة يُساعد في استعراض قائمة المخالفات التي تم رصدها على السيارة الخاصة بالشركة دون الحاجة إلى بيانات إضافية مما يُسهم في تتبّع المخالفات بشكل مباشر.
- كذلك يُمكن إجراء الاستعلام من خلال رقم السجل المدني لا سيّما في الحالات التي تُسجّل فيها الشركة تحت اسم أحد الأفراد ويُستخدم هذا الخيار للربط بين بيانات الشركة والحساب الرسمي المرتبط بهوية صاحب النشاط في منصات المرور الرقمية.
- وهناك آلية أخرى تُستخدم بكفاءة عبر الأجهزة الذكية مثل التطبيقات الرسمية المرتبطة بخدمات المرور كأبشر وتوكلنا والتي تتيح من خلالها الوصول إلى جميع تفاصيل المخالفات المُسجّلة من خلال خطوات بسيطة عبر الهاتف ومن دون الحاجة لمراجعة الجهات المختصة ميدانيًا كما يُمكن الاعتماد كذلك على الرسائل النصية القصيرة عند الحاجة لإشعارات دورية أو تنبيهات آلية.
التحقق من المخالفات باستخدام رقم السجل المدني
يُمكنك الإطّلاع على تفاصيل المُخالفات المُرورية باستخدام رقم السِجل المدني من خلال الطريقة المُعتمدة من قبل الجهات الرسمية والتي يتم العمل بها على نطاق واسع في المملكة إذ أثبتت هذه الآلية فاعليتها ووفرتها بشكل متواصل لتلبية احتياجات المُستفيدين:
- أول إجراء تقوم به هو الاتصال على الرقم 989 المُخصص لخدمة الاستعلامات الصوتية المُرتبطة بإدارة المرور.
- ستستمع بعد الاتصال إلى رسالة صوتية ترشدك عبر مجموعة من الأوامر البرمجية المُعدة مسبقًا لتوجيهك نحو الخيارات المناسبة.
- ثم تضغط على الرقم 1 لاختيار اللغة العربية مما يُتيح لك استكمال الخطوات التالية بوضوح تام.
- تُعيد الضغط مرة أخرى على الرقم 1 لتنتقل مباشرة إلى قسم الاستعلام عن المُخالفات المُرورية.
- في هذه المرحلة يُطلب منك إدخال رقم السجل المدني بدقة شديدة لأنه العنصر الأساسي الذي سيتم استخدامه لاسترجاع بيانات المُخالفات المُسجلة على اسمك.
- بعد التأكد من إدخال الرقم بالشكل الصحيح يتم تأكيد العملية من خلال الضغط على الرمز # ليتم إرسال الطلب.
- خلال لحظات ستصل إلى جوّالك رسالة نصية تحتوي على كُل التفاصيل المتعلّقة بالمُخالفة بما في ذلك رقمها وتاريخ تسجيلها والمبلغ المستحق والموقع الذي تم فيه رصد المُخالفة.
رابط التحقق من المخالفات المرورية عبر رقم اللوحة في السعودية
تُتيح وزارة الداخلية السعودية لكافة المواطنين والمقيمين خدمة التحقق من المخالفات المرورية بواسطة رقم لوحة المركبة عن طريق منصة أبشر الرقمية التي تُعتبر من البوابات الرسمية المعتمدة للعديد من الخدمات الإلكترونية التي تُسهم في توفير البيانات المطلوبة بطريقة مباشرة ومُنظّمة حيث يتم الوصول إلى معلومات المخالفة باتباع الخطوات التالية:
- الدخول مباشرة إلى بوابة أبشر الإلكترونية التابعة لوزارة الداخلية من خلال الضغط على هذا الرابط “من هنا“.
- يتم تسجيل الدخول إلى المنصة عبر إدخال البيانات الشخصية والتي تشمل رقم الهوية وكلمة المرور الخاصة بحساب المستخدم.
- بعد إتمام تسجيل الدخول يتم الانتقال إلى قسم “الخدمات” ثم النقر على خيار “الاستعلامات الإلكترونية”.
- من خلال صفحة الاستعلام يتم الضغط مجددًا على “الاستعلامات الإلكترونية” لفتح قائمة المزيد من الخيارات المتاحة.
- ضمن القائمة الظاهرة يتم الدخول إلى تبويب “المرور” لعرض جميع خدمات الاستعلام المرتبطة بالمخالفات المرورية.
- ثم يتم النقر على خدمة “المخالفات المرورية” للوصول إلى نموذج البحث والاستعلام المُخصص لذلك.
- يُطلب من المستخدم إدخال رقم لوحة المركبة المطلوب التحقق منها بشكل صحيح ضمن الحقل المُخصص.
- كتابة الرمز المرئي الظاهر على الشاشة للتحقق من أن العملية يتم تنفيذها من قِبل إنسان وليس برنامج آلي.
- بعد التأكد من صحة البيانات يتم الضغط على زر “استعلام المخالفات المرورية” الموجود ضمن الصفحة.
- من الضروري التأكد من النقر على نفس الخيار حتى يتعرف النظام على الطلب بشكل فوري ويُعالج البيانات.
- سيتم عرض كل المعلومات المتعلقة برقم اللوحة المحدد وتفاصيل المخالفات المُسجلة عليها بشكل دقيق وواضح.
- ويتم بيان بيانات إضافية في النتائج مثل رقم المخالفة ونوع المركبة ورقم اللوحة وتاريخ وتوقيت المخالفة والسرعة التي تم تسجيلها لحظة وقوع المخالفة.
رابط الاطلاع على المخالفات باستخدام رقم الهوية
للاطِّلاع على المخالفات المُرورية باستخدام رقم الهُوِيَّة الوطنيَّة من الضروري الالتزام بخطوات مُعيَّنة وذلك نظرًا لارتباط الخدمة بشكل مباشر بقاعدة البيانات الوطنية التي تحمل جميع التفاصيل المُحدثة المرتبطة بالمستخدم.
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الداخلية السعودية عبر هذا الرابط من هنا.
- قم بإدخال رقم الهوية الوطنية كما هو مُدوَّن في بطاقة الأحوال المدنية دون أي تغيير.
- أضف رمز التحقق الظاهر أمامك بالصورة ليتم التحقق من أنك مستخدم حقيقي وليس نظامًا آليًّا.
- قم بالنقر على زر “عرض”.
- ستظهر لك صفحة إضافية تطلب منك استكمال إدخال بياناتك الشخصية بشكل دقيق كما هي مُسجلة في الجهات الرسمية.
- في حال كانت البيانات المُدخلة متطابقة مع ما هو مُسجَّل سيتم توجيهك مباشرة لعرض قائمة تضم جميع المخالفات المسجلة على المركبات المربوطة برقم الهوية الوطنية الذي قمت بإدخاله.
- وسيتم عرض تفاصيل كل مخالفة على حدة متضمنة المبلغ المستحق عن كل واحدة بالإضافة إلى المجموع الكامل للمبالغ المطلوب تسديدها.
وبناءً على تجارب عدد كبير من الأفراد الذين استخدموا هذه الخدمة يمكن القول إن الاعتماد على هذه الطريقة الإلكترونية يوفر قدرًا عاليًا من الدقة والسرعة إذ يُتيح لهم متابعة جميع الغرامات أولًا بأول دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب المرور بشكل تقليدي كما أن الخدمة أصبحت جزءًا أساسيًّا من النظام الإلكتروني المُعتمد بما يدعم مبدأ الشفافية ويُوفِّر آلية واضحة لمعرفة كل التفاصيل المتعلقة بأي مخالفة مسجلة دون تعقيد أو غموض.
طريقة التحقق من المخالفات عبر الهاتف المحمول
من خلال الهاتف المحمول بإمكانك التعرّف على كافة تفاصيل المخالفات المرورية بكفاءة عالية دون الحاجة للحضور الشخصي إلى مقر المرور أو التعامل مع واجهات إلكترونية معقدة حيث تمكّن عدد كبير من المستخدمين من معرفة جميع المعلومات المرتبطة بالمخالفات على مركباتهم أو على رقم هويتهم من خلال مكالمة هاتفية فقط وتم التأكيد من قِبل عدد من الأشخاص بأنَّ المعلومات المستخرجة دقيقة وتمت تجربتها على أرض الواقع ولتنفيذ الطريقة بالشكل الصحيح يُنصح باتباع الخطوات الآتية:
- الاتصال من الجوال على الرقم 989 المخصص لخدمات الاستعلامات المرورية.
- اختيار رقم 1 من القائمة الصوتية بهدف الوصول لخدمة الاستعلام عن المخالفات.
- إدخال رقم لوحة المركبة المُراد الاستعلام عنها والتأكد من كتابة الحروف والأرقام بشكل صحيح.
- التأكيد على صحة الرقم من خلال الضغط مرة أخرى على الزر رقم 1 للمواصلة.
- يتم بعدها تفعيل الخدمة ليتم استعراض كافة المخالفات المسجلة على المركبة في حال وُجدت.
- سيُطلب منك إدخال رقم الهوية الوطنية والتأكد من صحته ثم إدخال رمز # للمتابعة.
- ولمن يُفضل التحدث بشكل مباشر مع أحد ممثلي الخدمة للحصول على تفاصيل أوفى حول المخالفات يمكن الاتصال على الرقم 1292888 المُخصص لذلك.
خطوات تقديم الاعتراضات على مخالفات المرور
في حال واجهت مخالفة مرورية تم تسجيلها بشكل غير دقيق أو شعرت بوجود خطأ في رصدها فإنه بإمكانك تقديم اعتراض رسمي عليها من خلال منصة أبشر الإلكترونية وذلك باتباع عدد من الخطوات المتتالية التي تتيح الوصول الى تفاصيل كل مخالفة وإبداء الأسباب التي تستند إليها للمطالبة بمراجعتها:
- الدخول مباشرة إلى منصة أبشر من خلال الضغط على هذا الرابط من هنا.
- إدخال بيانات الدخول المطلوبة مثل الاسم الكامل ورقم الهوية الوطنية والتأكد من دقتها وحداثتها لتجنب أي مشاكل عند استكمال الإجراءات.
- النقر على خيار “خدماتي” الموجود في الصفحة الرئيسية بعد تسجيل الدخول.
- اختيار “الخدمات المرورية” أو “Traffic Services” من قائمة الخدمات المتاحة ضمن البوابة.
- الضغط على “الاعتراض على المخالفات المرورية” للانتقال إلى القسم المخصص لعرض تفاصيل مخالفاتك المسجلة في النظام.
- مراجعة البيانات المتعلقة بكل مخالفة والتي تتضمّن رقم المخالفة وتاريخ التسجيل والموقع ورقم اللوحة والسيارة بالإضافة إلى تفاصيل أخرى متعلقة بها.
- تحديد المخالفة المستهدفة بالاعتراض بدقة تامة مع مراجعة تفاصيلها بعناية والتأكد من أنك على دراية تامة بسبب تقديمك للاعتراض.
- كتابة المبررات التي تدعوك للاعتراض سواء كان بسبب عدم تواجدك في الموقع المحدد أو وجود خطأ في توقيت تسجيل المخالفة أو وجود التباس في رقم المركبة أو غيرها من الأسباب الفنية التي تراها وجيهة.
- بعد الانتهاء من مراجعة المعلومات والتأكد من المحتوى يتم الضغط على خيار “تقديم الاعتراض” الموجود في نهاية الصفحة.
- يتم إرسال إشعار فوري على رقم الهاتف المحمول المرتبط بحسابك في منصة أبشر ويوضح هذا الإشعار ما إذا تم تسجيل اعتراضك مبدئيًّا داخل النظام أو إن كان هناك حاجة لتقديم وثائق إضافية لاحقة.
الرقم المخصص للاستفسار عن المخالفات
قامت الإدارة العامة للمرور في المملكة العربية السعودية بطرح آليات متعددة تتيح للأفراد سواء كانوا مواطنين أو مقيمين إمكانية الاستعلام عن المخالفات المرورية المُسجلة على المركبات المُملوكة لهم وذلك باستخدام بيانات أساسية مثل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وتُعتبر هذه الخدمة جزء من منظومة متكاملة تهدف إلى تحسين تجربة المستفيدين وتيسير عملية الوصول إلى المعلومات الدقيقة من الجهات الرسمية وتتمثل وسائل الاستفسار المُعتمدة كما يلي:
- يُمكن التواصل المُباشر مع فريق خدمة العملاء عبر أحد الرقمين 920020405 أو الرقم الدولي 00966114419688 حيث يتم الربط مع موظف مختص من أجل الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالمخالفات المرورية وتقديم الدعم المناسب حسب الحالة.
- تتوفر أيضًا آلية عبر الاتصال على الرقم 989 حيث يستقبل النظام المكالمات بصوت آلي مسجل ويتم من خلاله توجيه المتصل عبر اختيار نوع الخدمة المطلوبة من خلال لوحة المفاتيح ومتابعة التعليمات حتى الحصول على التفاصيل المطلوبة.
- من البدائل المطروحة أيضًا إرسال رسالة قصيرة من الهاتف المحمول تتضمن رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة بالنسبة للمقيمين إلى الرقم 88993 وسيتم الرد برسالة تحتوي على معلومات المخالفة المُسجلة في حال وجودها.
- فريق الدعم الفني يستقبل المكالمات خلال أيام العمل الرسمية فقط وذلك من الأحد حتى الخميس في فترة الدوام الممتدة من الساعة 7:30 صباحًا وحتى الساعة 1:30 ظهرًا ويُفضل الاتصال ضمن هذا الإطار الزمني لضمان الحصول على معلومات دقيقة من مصدر رسمي موثوق.
