منصة أبشر
تُعدّ منصة أبشر أحد أبرز الأدوات الرقمية الرسمية التي أطلقتها المملكة العربية السعودية ضمن إطار التحول الإلكتروني الشامل للبنية الحكومية والتي أصبحت اليوم جزءًا أساسيًا من تعاملات المواطنين والمقيمين اليومية حيث تضم خدمات متطورة تغطي مجالات متعددة مثل قطاع الجوازات والإدارة العامة للمرور والتأمينات الاجتماعية وغير ذلك من الجهات الرسمية ويُعتمد عليها بشكل كبير من أجل تقديم الطلبات الرسمية أو تعديل المعلومات أو متابعة المعاملات دون الحاجة للذهاب إلى الفروع والمراكز التقليدية مما يوفّر الكثير من الجهد ويقلل من التزاحم داخل الجهات المعنية.
المنصة تعتمد على نظام الربط الإلكتروني المباشر بين الجهات الحكومية المختلفة مما يمنح المستخدم القدرة على الوصول لقاعدة بياناته المُعتمدة وتحديثها أو الاستعلام عن تفاصيلها بدقة ويتميّز نظام أبشر بواجهة بسيطة ودعمه الكامل للغة العربية بشكل يُسهل التعامل معه من مختلف الفئات الاجتماعية الذين باتوا يستخدمونه بشكل يومي لإجراء المعاملات الأكثر طلبًا مثل تجديد هوية الإقامة أو إصدار الجوازات أو حتى الوصول لخدمات المرور كمعرفة المخالفات أو تنفيذ التحديثات الرسمية المطلوبة.
من أبرز مزايا المنصة أن بياناتها موثوقة كونها تصدر بشكل مباشر من وزارة الداخلية السعودية والتي تُشرف على تحديثها ومعالجتها بصورة دورية مما يضمن أن كافة المعلومات المتوفرة عبرها دقيقة ومرتكزة على مصادر رسمية كما أنها تعمل دون توقف على مدار 24 ساعة مما جعل استخدامها جزءًا من روتين الحياة اليومية للكثير من المستخدمين ممن أكدوا اعتمادهم عليها في تنفيذ عشرات المعاملات الحكومية بطريقة مبنية على تجربة عملية وليست مجرد خيارات نظرية وقد كانت هذه الموثوقية وسرعة الأداء أحد أهم الأسباب في انتشارها الواسع وتحولها إلى أداة ضرورية يجب لكل فرد أن يكون على دراية بطريقة استخدامها والاستفادة من خدماتها المتاحة.
نسيت كلمة المرور في أبشر
- توَجه مباشرة إلى موقع منصة أبشر الرسمي من خلال هذا الرابط من هنا.
- اضغط على خيار أبشر أفراد عشان تنتقل للواجهة المخصصة للمستخدمين.
- بعد انتقالك انقر على صفحة الحساب المرتبط بهويتك المدنية.
- ثم انزل حتى تلقى رابط مكتوب عليه “هل نسيت كلمة المرور” واضغط عليه.
- تفتح لك صفحة تتطلب تعبئة عدد من البيانات الأساسية وتشمل اسم المستخدم ورقم الهوية الوطنية ورقم الجوال المُسجل بالحساب.
- ادخل الكود المرئي الظاهر أمامك للتأكد من كونك مستخدم فعلي مو برنامج آلي.
- ثم اضغط على زر التالي للانتقال إلى المرحلة التالية من عملية استعادة الحساب.
- راح توصلك فورًا رسالة قصيرة فيها رمز تحقق مؤقت مؤمن ومرتبط بحسابك بشكل رسمي.
- قم بإدخال كلمة مرور جديدة وما تكون نفسها اللي أنشأتها سابقًا واختَر كلمة تقدر تحفظها وتكون معقدة نسبيًا لحماية خصوصيتك.
- كرّر إدخال كلمة السر نفسها في خانة التأكيد حتى يتم التحقق من تطابقها.
- حينها يطلب منك النظام الإجابة على السؤال السري اللي أنت فعليًا اخترته وقت التسجيل الأول في أبشر ويُفضل تكتب نفس الإجابة تمامًا بدون تغيير.
- انتظر بضع لحظات بينما يتم فحص البيانات وتحديث معلومات الدخول تلقائيًا عن طريق النظام.
- وبعد استكمال المعالجة تظهر لك رسالة تفيد بأنه تم إعادة تعيين كلمة المرور بنجاح وأصبح بإمكانك استخدام البيانات الجديدة عند تسجيل الدخول لمنصة أبشر في أي وقت دون الحاجه لتكرار هذه الخطوات مرة أخرى.
خطوات تغيير كلمة المرور في أبشر
لو كنت ناسي كلمة المرور الخاصة بحسابك في أبشر فبإمكانك تعيين كلمة جديدة من خلال تنفيذ عدد من الخطوات الدقيقة والتي تُنفّذ من داخل حسابك الرسمي عبر منصة أبشر الإلكترونية ويُشترط تنفيذ هذه الخطوات:
- الدُّخول إلى موقع أبشر الإلكتروني عن طريق الضغط على هذا الرابط من هنا.
- تُحدد خيار “أبشر أفراد” لكي تنتقل إلى الواجهة المُخصصة لتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم.
- تُدخل اسم المستخدم المُعتمد وكلمة السر المستخدمة حالياً.
- تُتابع بالنقر على خيار تسجيل الدخول من أجل البدء في التحقق من بيانات الدخول.
- تُعيد الضغط من جديد على زر تسجيل الدخول حتى يتم تفعيل خطوة التحقق الثنائية.
- تَستلم رسالة نصية على رقم الجوال المرتبط بحسابك وتتضمن كود التفعيل الذي يجب إدخاله في الخطوة التالية.
- تُدخل الرمز المُرسل إلى جوالك داخل الحقل المخصص له مباشرة.
- تُضغط مرة أخرى على تسجيل الدخول ليتم التوجّه إلى حسابك الشخصي.
- من داخل الواجهة الرئيسية تختار “حسابي” حتى تظهر بقية الإعدادات الخاصة بالمستخدم.
- تَفتح القائمة الخاصة بالإعدادات وتبحث عن خيار “تغيير كلمة المرور” وتقوم بالنقر عليه مباشرة.
- قبل البدء بإدخال البيانات يجب الإطلاع على الشروط الواجب توافرها في كلمة المرور الجديدة من حيث عدد الحروف والعناصر المستخدمة.
- تُدخل كلمة المرور الحالية المُستخدمة فعليًا في الحساب قبل البدء بتغييرها.
- تُنشئ كلمة مرور جديدة مع الحرص على الالتزام بالمعايير المحددة مثل تنوع الرموز وطول الكلمة وضمان الأمان.
- تُكمل بالضغط على زر “إرسال” وذلك للمُضي في خطوات تأكيد التغيير.
- في هذه المرحلة يستلم المستخدم رسالة أخرى تحتوي على رمز تحقق مختلف يُستخدم لتأكيد الطلب.
- تُدخل الكود الجديد في المربع المخصص له بدقة وبدون تأخير.
- تضغط على زر “إنهاء” ليتم اعتماد كلمة المرور الجديدة بشكل رسمي وتحديث بيانات حسابك بنجاح.
شروط كلمة المرور في أبشر
تُولي منصة أبشر اهتمامًا بالغًا بحماية حسابات المستخدمين ولهذا السبب تم اعتماد مجموعة من المعايير المحددة التي تساهم في رفع مستوى الأمان الخاص بالحسابات الإلكترونية وتمنع محاولات الوصول الغير المصرح به أو التجاوزات التقنية التي تهدف لاختراق البيانات لذلك من المهم الإلتزام بكل شرط من الشروط المدرجة أدناه كما وردت.
- ضرورة أن تتضمن كلمة المرور رقمًا واحدًا على الأقل إذ إن وجود الأرقام يدعم تعزيز مستوى الأمان لمنع أي محاولة لاختراق الحساب.
- يشترط أن تحتوي كلمة المرور على حرف إنجليزي صغير لضمان تنويع عناصر الكلمة مما يجعلها أقل عرضة للاختراق.
- وجود حرف كبير واحد على الأقل من الحروف الإنجليزية يعتبر من الشروط المهمة للغاية لأن هذا من العوامل التي تساعد في زيادة تعقيد كلمة المرور وتصعّب عملية التسلل إلى الحساب.
- يُطلب إدخال كلمة المرور مرتين وهو إجراء يهدف لتقليل احتمالية حدوث خطأ في الكتابة ويؤكد تطابق الكلمة مما يحول دون إدخال غير صحيح خصوصًا في حال السرعة أو الضغط.
- لا بُد أن تكون كلمة المرور مكونة من ثمانية خانات أو أكثر لأن النظام لا يسمح بكلمات أقل عددًا إذ إن الطول المناسب يساهم في تقوية الكلمة وزيادة فعاليتها في الحماية.
- من الضروري أن يتم استخدام اللغة الإنجليزية فقط عند إنشاء كلمة المرور إذ إن نظام أبشر لا يقبل إلا هذا النوع من الحروف ويعتمد عليه كمدخل قياسي للبيانات.
- النظام لا يدعم إدخال أي رموز خاصة مثل “@” أو غيرها لأن هذا النوع من الرموز غير مقبول ويؤثر على صلاحية كلمة المرور خلال عملية الإنشاء.
طريقة تغيير رقم الجوال في أبشر
عند الرغبة في تغيير رقم الجوال المُرتبط بحسابك على منصة أبشر، لابد من القيام بعدة خطوات واضحة لتعديل الرقم باستخدام حساب المستخدم على البوابة الإلكترونية الرسمية، حيث يتم تنفيذ التحديث من داخل الإعدادات الخاصة بالحساب، والطريقة تتم كما يلي:
- الدخول على منصة أبشر من خلال هذا الرابط من هنا.
- اختيار أيقونة “أبشر أفراد” المخصصة للخدمات الخاصة بالمواطنين والمقيمين.
- بعد ظهور الواجهة الرئيسية يتم الضغط على “الخدمات الإلكترونية” للتمكن من عرض كل ما هو متاح من خيارات تتعلق بالمستخدم.
- يُطلب إدخال رقم الهوية الوطنية في حال كان المستخدم سعوديًا أو رقم الإقامة إذا كان من المقيمين.
- إضافة كلمة المرور المُسجلة لدى النظام بنفس الطريقة التي تم فيها إنشاء الحساب.
- النقر على زر “تسجيل الدخول” للوصول إلى معلومات الحساب.
- يتم إرسال رمز تحقق برسالة نصية إلى الجوال المُسجل سابقًا ضمن بيانات الحساب.
- يُدخل رمز التحقق في الخانة المخصصة لذلك ليتم التوثيق ومتابعة الدخول بشكل رسمي.
- تُعاد عملية الضغط على تسجيل الدخول بعد إدخال الرمز لإتمام المصادقة.
- من داخل الواجهة الرئيسية للحساب يتم اختيار “حسابي” من القائمة الجانبية.
- ثم يتم التوجه إلى خيار “معلومات حسابي” للوصول إلى كافة التفاصيل المُسجلة مسبقًا.
- يظهر خيار التعديل ويتم الضغط عليه.
- يُحدد “تعديل رقم الجوال” من ضمن خيارات التعديل المتاحة.
- يُطلب إدخال عنوان بريد إلكتروني مُفعل ومرتبط بالحساب لتأكيد الربط واستكمال البيانات.
- يُكتب البريد الإلكتروني بشكل دقيق دون أخطاء لضمان استلام التنبيهات أو في حال الحاجة للاسترجاع لاحقًا.
- ثم يُدخل المستخدم رقم الجوال الجديد المُراد ربطه مباشرة بالحساب.
- تحديد لغة الواجهة التي يرغب المستخدم في تفعيلها سواء باللغة العربية أو الإنجليزية حسب تفضيله.
- إدخال رمز التحقق الظاهر على الشاشة لإثبات صحة البيانات والتأكيد على صحة الإدخال.
- بعد التحقق والمراجعة يتم الضغط على زر “حفظ” ليتم تسجيل التعديلات الجديدة بشكل رسمي ضمن النظام وتحديث رقم الجوال المستخدم في الحساب.
مواقع أجهزة الخدمة الذاتية أبشر
تُعَدّ أجهزة الخدمة الذاتية التابعة لمنصة أبشر أحد الحلول الرقمية التي ساهمت بشكل فعّال في تسريع إنجاز الخدمات الحكومية دون الحاجة إلى مراجعة الفروع الرئيسية إذ تم توزيع هذه الأجهزة داخل مدينة الرياض ضمن مواقع تم اختيارها بناءً على بيانات الاستخدام وكثافة المراجعين لتكون أقرب ما يمكن للناس وفي أماكن تشهد حركة مستمرة مثل المجمعات التجارية والمواقع الإدارية.
وبخبرة ميدانية وتجربة فعلية نلاحظ أن الأجهزة جرى توفيرها بعناية لضمان تغطية مختلف أحياء المدينة سواء كنت تسكن في الشمال أو الجنوب أو حتى في الشرق والغرب يمكن الوصول لأحد فروع الخدمة الذاتية المرتبطة بنظام أبشر عالية وهنا أبرز نقاط تواجد الأجهزة بمدينة الرياض:
- جهاز الخدمة الذاتية متوفر داخل إدارة الأحوال المدنية في حي الوشم شمال الرياض وهذا الموقع يخدم عددًا كبيرًا من السكان نظرًا لسهولة الوصول إليه وموقعه المركزي.
- كما يوجد جهاز إضافي داخل رويال مول في حي الرحمانية شمال غرب المدينة وهو موقع اختير بعناية لكونه يخدم كثير من العائلات التي تقصد المركز التجاري لاستغلال الفرصة في إتمام معاملاتهم.
- وفي ذات الفرع “رويال مول” تم تركيب جهاز دعم إضافي مما يدل على حجم الإقبال على هذه الخدمة في هذا الموقع بالتحديد.
- وفي حي المروج يوجد جهاز خدمة ذاتية إضافي مرتبط بالأحوال المدنية ويُتيح إنجاز المعاملات للسكان في تلك المنطقة على مدار الساعة.
- ضمن إدارة الأحوال المدنية بفرع الوشم تم تخصيص جهاز منفصل للنساء ما يساهم في رفع مستوى الخصوصية وسرعة تنفيذ الطلبات.
- أما حي الرمال شرق العاصمة فقد خُصِّص فيه جهاز داخل الإدارة الخاصة بالجوازات الواقعة بطريق الدمام السريع وهو يخدم نطاقًا واسعًا من سكان الشرق.
- وتم تثبيت جهاز في مجمع قرطبة بلازا ليكون مركز دعم إضافي لسكان شرق وشمال شرق الرياض من المواقع السكنية ذات الكثافة العالية.
- في وسط العاصمة يتواجد جهاز داخل مبنى إدارة المرور بالناصرية وهو يخدم شرائح واسعة من القاطنين في وسط الرياض والأحياء المجاورة.
- يوجد كذلك جهاز مخصص للنساء ضمن مبنى إدارة الجوازات في طريق الملك فهد ما يُعزز مرونة الخدمة وإنهاء الإجراءات في بيئة مهيئة لذلك.
- كما تتوفر وحدة خدمة ذاتية عند بوابة جوازات الرياض على طريق الملك فهد والذي يُعَدّ من أكثر المواقع الحيوية التي يقصدها المراجعون يوميًا بفضل موقعه المركزي وكثافة الزوار عليه.
أماكن أجهزة الخدمة الذاتية في جدة
تم توزيع أجهزة الخدمة الذاتية في مدينة جدة بطريقة مدروسة لتشمل مناطق متعددة وتضمن قربها من السكان والزوار وتتيح إمكانية إنجاز المعاملات دون الحاجة لمراجعة المكاتب الرسمية أو الوقوف في طوابير الانتظار.
- في الدور الخامس بمركز المحمل التجاري يتوفّر جهاز واحد يهتم بخدمة الموظفين وروّاد الأعمال المرتبطين بالمعاملات الإدارية داخل المجمع.
- هيفاء مول عند البوابة رقم 2 يضم جهاز واحد يسهّل إنجاز الخدمات للمقيمين في الأحياء المحيطة دون الحاجة للتنقل لمسافات طويلة.
- عرب مول عند نفس البوابة الثانية يوجد جهاز واحد يسهم في تسهيل الوصول للمعاملات الرسمية لمن يترددون على المول أو يسكنون في المنطقة المجاورة.
- السلام مول بين البوابتين 3 و4 يوجد جهاز واحد يمنح خصوصية إضافية بسبب وجوده في موقع أقل ازدحامًا داخل المول.
- الاندلس مول عند البوابة 5 يحتوي على جهازين خُصّصا لتغطية الأعداد الكبيرة من الزوار خاصة في عطلات نهاية الأسبوع.
- الياسمين مول عند البوابة رقم 5 يضم جهاز واحد موجّه لسكان شمال جدة والمناطق الحديثة المحيطة به.
- مستشفى الملك فيصل التخصصي – البوابة رقم 2 يتوفّر فيه جهاز واحد مناسب للمراجعين والمرضى والمرافقين وحتى الكادر الطبي.
- مستشفى الحرس الوطني عند بوابة رقم 3 فيه جهاز واحد لدعم العاملين والزوار في إنجاز متطلباتهم دون الحاجة للخروج خارج المستشفى.
- الصالة الشمالية في مطار الملك عبد العزيز الدولي توفر جهاز واحد يخدم الركاب الدوليين والمرافقين قبل أو بعد السفر.
- الصالة الجنوبية في مطار الملك عبد العزيز يتوفر بها جهاز واحد يخدم المسافرين المحليين القادمين والمغادرين.
- الصالة رقم 1 في المطار الجديد عند البوابة 2 تضم جهاز واحد دُعّم لتلبية الاحتياج المتزايد في هذه المحطة الحيوية ذات الكثافة العالية من الرحلات.
- الغرفة التجارية بجدة – المبنى الرئيسي يوجد جهاز واحد يستهدف رجال وسيدات الأعمال أصحاب المعاملات الرسمية والمستندات التجارية.
- فرع جوازات جدة بحي الرحاب يُقدّم جهاز واحد يغطي المنطقة الشرقية من جدة لتلبية طلبات المقيمين فيها.
- جوازات جدة – صيرفي مول يحتوي على جهازين لتلبية احتياجات الأعداد الكبيرة من المراجعين المترددين على المجمع يوميًّا.
- جوازات جدة داخل التحلية مول يتوفّر جهاز واحد يفيد الزائرين الراغبين في إنجاز معاملاتهم أثناء تسوّقهم أو زيارتهم للمول.
- إدارة شؤون الاستقدام تحتوي على جهاز واحد لتيسير معاملات العمالة المنزلية والإجراءات المرتبطة بتصاريح العمل.
- أحوال جدة – فرع الصفا (رجال) تم تخصيص جهاز واحد يُستخدم لإصدار أو تجديد الهوية وغيرها من خدمات الأحوال المدنية.
- أحوال جدة – فرع الصفا (النساء) يحتوي على جهاز واحد مُنفصل لضمان الحفاظ على التنظيم والخصوصية لخدمة السيدات.
- أحوال جدة – جواد سنتر (رجال) يُوجد به جهاز واحد يخدم الأفراد الذين يفضّلون مراجعة الأماكن القريبة من المجمعات التجارية.
- أحوال جدة – جواد سنتر (للنساء) خُصّص جهاز واحد لتقديم الخدمات الرسمية للنساء ضمن بيئة منظمة وملائمة.
- مرور الصحافة يتسع جهاز واحد لمراجعي المرور ممن يسعون لإنهاء إجراءات متعلقة بالرخص واستكمال معاملاتهم الرسمية.
- ردسي مول – البوابة رقم 2 بالدور الأول يحتوي على جهاز واحد مخصص لخدمة زوار المول المتكرر نظرًا لشعبيته وارتفاع عدد المرتادين عليه.
- عزيز مول – الدور الأول يوجد فيه جهاز واحد يلبّي حاجات الزوّار الراغبين بإجراء معاملات أثناء تجوّلهم داخل المول.
مواقع أجهزة الخدمة الذاتية في مكة المكرمة
أَجهزة الخدمة الذَّاتية المنتشرة في مدينة مكة المكرمة تُمثِّل حَلاً عمليًا لتسهيل إنجاز المعاملات الرسمية في أقصر وقت ممكن دون الحاجة للانتظار أو الوقوف في صالات الدوائر الحكومية كما أنها موزعة في نقاط حيوية تُمكِّن السكان والزائرين من الوصول إليها في الوقت الذي يُناسبهم سواء في الأحياء المكتظة أو داخل المجمعات التجارية الكبيرة يُراعى في تلك المواقع أن تكون مُتاحة للجميع مع وجود فَرْق واضح في بعض المواقع المُخصصة للرجال وأخرى معدة للنساء من أجل رفع كفاءة الخدمة وتوفير بيئة ملائمة لكل فئة حيث خُصِّصت أماكن محددة بناءً على الكثافة السكانية والاحتياج المجتمعي لهذه الآلات وهنا قائمة محدثة توضح أبرز المواقع التي تحتوي على أجهزة الخدمة الذاتية بمدينة مكة:
- جَوازات جدة – التَحلية مول حيث يقع داخل مجمع تجاري حيوي مما يوفر سهولة في الوصول إليه ويدعمه توفر مواقف السيارات بكَثرة.
- جَوازات جدة – فرع الكَندرة ويقع في موقع استراتيجي ضمن واحدة من أكثر المناطق نشاطًا داخل المدينة مما يعزز من طاقته الاستيعابية للمراجعين.
- جَوازات جدة – الكَندرة (نساء) تم تصميمه خصيصًا لخدمة السيدات بتوفير بيئة مُناسبة من حيث الخصوصية والتنظيم.
- أحوال جدة – جَواد سنتر موقعه داخل أحد المراكز التجارية المعروفة يساهم في تيسير إجراءات المواطنين القاطنين في المناطق المحيطة.
- أحوال جدة – جواد سنتر (نساء) يُعنى بمتطلبات السيدات فيما يخص المَعاملات المدنية مما يُخفف من الضغط المقترن بالفروع الأخرى.
- جَوازات جدة – فرع الرَّحاب يُعد من أبرز النقاط التي تشهد توافدًا مستمرًا ويستوعب أعدادًا كبيرة من المواطنين بمعدل يومي.
- جَوازات جدة – الصَّيرفي مول يُسهم في تخفيف الزحام على الفروع الرئيسية نظرًا لتواجده في منطقة يشهد فيها إقبال مرتفع على الخدمات.
- جوازات الخطوط السعودية يُوفِّر خدماته لشريحة المسافرين ولمن تربطهم متطلبات عاجلة تتعلق بجوازات السفر والرحلات الجوية.
- أحوال جدة – الصَّفا من المواقع المُهمة في الشمال ويُغطي رقعة جغرافية واسعة من الأحياء السكنية.
- أحوال جدة – الصفا (نساء) تم تجهيزه خصيصًا للنساء بهدف السُّرعة في الأداء وتوفير المعاملة المُخصصة بما يتناسب مع احتياجاتهم.
أبشر تسجيل دخول
من أجل الإستفادة من جميع الخدمات الإلكترونية التي تقدِّمها وزارة الداخلية عبر منصة أبشر فلا بُد من إتمام الدخول إلى الحساب وذلك عن طريق اتباع الخطوات الآتية:
- الولوج إلى البوابة الرسمية لمنصة أبشر من خلال هذا الرابط “من هنا“.
- النقر على خيار “أبشر أفراد” المخصّص للمستخدمين الذين يملكون حسابات شخصية وليس لحسابات الجهات الرسمية أو المؤسسات.
- إدخال اسم المستخدم المُسجل مسبقًا أو كتابة رقم الهوية الوطنية في الخانة المخصصة لذلك.
- كتابة كلمة المرور التي تم تعيينها أثناء عملية التسجيل في المنصة.
- الضغط على أيقونة “تسجيل الدخول” أسفل الحقول مباشرة.
- وصول رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق مؤقت إلى رقم الجوال المسجل ضمن بيانات الحساب داخل نظام أبشر.
- نسخ الرمز من الرسالة النصية وإدخاله في المربع الخاص بالتحقق وذلك لإثبات أنّ الدخول يتم من قِبَل صاحب الحساب نفسه.
- الضغط مرة أخرى على زر تسجيل الدخول بعد إدخال الرمز لتأكيد عملية التحقق.
- بمجرد نجاح التحقق ستظهر لك الصفحة الرئيسية لمنصة أبشر لتتمكن من متابعة استخدام أي خدمات إلكترونية حكومية بكل موثوقية ودِقَّة.
طريقة استعادة كلمة المرور من خلال أجهزة الخدمة الذاتية؟
إستعادة كلمة المرور من خلال أجهزة الخدمة الذاتية في نظام أبشر تُعتبر من الطرق المتاحة التي يلجأ لها الكثير من المستخدمين عند فقدان بيانات الدخول أو نسيان كلمة المرور وذلك نظراً لتوزيع هذه الأجهزة في مواقع متعددة تشمل المجمعات التجارية والجهات الحكومية الحيوية ما يوفّر إمكانية الوصول إليها دون الحاجة لحجز موعد أو زيارة أحد فروع الدعم وبالتالي تضمن سرعة تنفيذ الإجراء في إطار آمن يعتمد على التحقق البيومتري والبيانات المُسجلة مسبقًا عبر النظام الإلكتروني ويجب اتباع الخطوات كما هو موضح بالنظام لتتم العملية بالشكل الصحيح:
- التوجُّه مباشرة إلى أحد أجهزة الخدمة الذاتية التابعة لمنصة أبشر المنتشرة في المولات الكبرى والمؤسسات الرسمية والمواقع العامة.
- عند الوقوف أمام الجهاز ستظهر لك الشاشة الرئيسية وتتضمن خيارات متعددة اختر منها خاصية استعادة كلمة المرور ثم ابدأ بإدخال رقم السجل المدني مع التأكد من أن الرقم يتطابق تمامًا مع هوية المستخدم المسجّلة في النظام.
- قم باختيار البصمة لتأكيد الهوية ويمكن استخدام البصمة من أي يد ترغب بها سواء كانت اليمنى أو اليُسرى بشرط أن تكون البصمة مرتبطة مسبقًا بحسابك في أبشر لضمان قبولها من النظام دون تعقيدات إضافية.
- سيُطلب منك بعد ذلك إدخال رقم الهاتف المحمول المرتبط مسبقًا بحسابك في أبشر ويُشترط أن يكون نفس الرقم الموجود في النظام ليمكن إرسال رمز التحقق إليه.
- انتظر استلام رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق مُكون من أرقام متعددة ويَجب إدخاله في الحقل المخصص بنفس الترتيب الظاهر بالرسالة ليتم التثبّت منه بنجاح.
- بعد إدخال الرمز ستظهر لك خيار التحديث على الشاشة قم بالضغط عليه بعد التأكد من صحة البيانات المدخلة كي يتم اعتماد الخطوات السابقة وتحديث صلاحية كلمة المرور.
- بمجرد تنفيذ جميع الخطوات السابقة بالشكل المطلوب تكون عملية استرجاع كلمة المرور تمت بنجاح وستتمكن من الدخول إلى حسابك مرة أخرى على منصة أبشر وتحديد كلمة مرور جديدة للاستخدام المستقبلي.
