كيفية الاستعلام عن بلاغ مصرف الراجحي

الاستعلام عن البلاغات المقدمة لدى مصرف الراجحي

يُتيح مَصرِف الراجحي مجموعة مِن الخَدمات الرقمية التي أصبح من المُمكن الاستفادة منها في أي وقت دون الحاجة إلى زيارة الفرع ومن بين أبرز تلك الخَدمات خدمة الاستعلام عن البلاغات المقدمة لدى البنك والتي تمكِّن العُملاء من متابعة حالة بلاغاتهم والتعرُّف على أي تطورات جديدة تم تنفيذها بشأنها بالإضافة إلى إمكانية طلب تفاصيل أدق حول الإجراء المُتخذ أو الحالة الراهنة لكل بلاغ عبر القنوات الرسمية التي وفرها البنك لهذا الغرض.

ويُمكن التواصل مباشرة مع خِدمة العُملاء من خلال الرّقم المُعلن من إدارة المصرف وهو 1228888800 والمُخصص للرد على الاتصالات من داخل المملكة حيث يُمكن عبر هذا الرقم الاطلاع على أي استفسارات تتعلق بالحساب البنكي مثل رصيدك الحالي أو تاريخ العمليات التي جرت في الفترة الأخيرة وسيتم الرد عليك من خلال ممثلي الخدمة دون الحاجة لمراجعة الفرع أو القيام بالإجراءات الورقية التقليدية.

ومع توفُّر البوابة الإلكترونية الخاصة بالبنك إلى جانب التطبيق الرسمي أصبح بإمكانك الدخول عبر بياناتك البنكية بكل أمان للوصول إلى كل التفاصيل المتعلقة ببلاغاتك ومعاملاتك المالية مما يجعل تجربة الإدارة المالية أكثر ضبطًا حيث يلتزم البنك بإشعار العميل بكل تحديث يطرأ على الحالة الخاصة بالبلاغات التي قدمها مسبقًا الأمر الذي يمنح مزيدًا من الشفافية ويُعزِّز ثقة المستخدم في البنية الرقمية المقدمة ويُسهم في رفع مستوى الرضى عن الخدمات الإلكترونية التي تم تطويرها وفق معايير عالية لضمان جودة الأداء وسُرعة التفاعل مع بلاغات العُملاء وطلباتهم المختلفة.

الرقم المجاني لبنك الراجحي للاستفسارات

يُولي مَصرف الراجحي اهتمامًا بالغًا بخدمة عملائِه داخل المملكة وخارجها إذ يَحرص على تَوفير وسائل تَواصل متعدّدة تُمكِّن كل من يَود الاستِعلام أو تَقديم شَكوى أو اقتراح من تنفيذ ذلك بِطريقة مُباشرة حيث أتاح البَنك بَاقة من الأرقام المُعتمدة لتغطية مختلف الحالات وتَلبية كافة الفئات.

• للعملاء القاطنين داخل المملكة بإمكانهم التواصل عبر الرّقم الموحد لِخدمة العُملاء 966920003344 حيث يُوفّر هذا الرّقم خَدمة الاستِفسار والدّعم العام عبر مُمثلي البَنك في أي وقت دون تقيد بوقت أو تاريخ.
• أمّا العُملاء المقيمون خارج أراضي المملكة فيمكنهم الاتصال على الرّقم الدولي 966114603333 والذي خُصِّص حصريًا لتَلقي المُكالمات الخارجيّة وتقديم الدّعم العَام للعملاء خارج السعودية.
• أما الحاصلين على حسابات النخبة أو المُتميزة فَقد خصّص لهم البنك رقمًا مُباشرًا داخل السعودية هو 8001248880 ولِمن يتعاملون من خارج المملكة فَقد تم توفير الرقم الدولي 966920005544 بما يضمن تقديم مستوى خدمَة أعلى وأكثر دِقة لِهذه الفئة من العملاء.
• في مَواقف الطوارئ التي قد يَتعرض لها العميل مثل فَقدان البِطاقة البنكية أو الاشتباه في حُدوث أي عَملية مالية غير مَصرَّح بها فَقد أَتاح بنك الراجحي رَقمًا خاصًّا للتبليغ الفَوري وهو 8001244455 حيث يَعمل هذا الرقم على استِقبال البلاغات الأمنية ومُعالجتها بشكل مباشر وعلى مدار الأربع وعشرين ساعة.

تقديم الشكاوى المتعلقة بالحوالات المالية في مصرف الراجحي

• أتاح بنك الراجحي خدمة مخصصة للتعامل مع أي مشكلات قد تواجه العملاء أثناء تنفيذ الحَوالات أو استخدام البطاقات البنكية إذ يُمكن لأي عميل أن يتواصل مع خدمة العملاء بشكل مباشر متى ما تعرض لأي خلل فني أو حالة طارئة تتعلق بحسابه البنكي فيمكن للمتصل إيقاف بطاقة الصراف الآلي أو البطاقة الائتمانية فورًا كما يُتاح له التبليغ الفوري في حال تعرّضت بطاقته للفقد أو السرقة وتكمن أهمية هذا الإجراء في الحد من أي عمليات غير مصرح بها يمكن أن تؤثر على حسابه البنكي ولهذا السبب خصص البنك رقم التواصل +966920003344 لخدمة جميع العملاء سواء كانوا داخل الأراضي السعودية أو خارجها مما يجعل الاستجابة أسرع والنتائج أكثر فعالية في حفظ حقوق العميل والتفاعل مع شكاواه وفق أفضل المعايير المصرفية.

متابعة حالة الطلبات المقدمة إلى بنك الراجحي

• الدُخول إلى الموقع الرسمي لبنك الراجحي للبدء بخطوات التتبع الخاصة بالطلب.
• اختر من الصفحة الرئيسية أيقونة “متابعة الطلب” حتى يتم تحويلك مباشرة إلى صفحة تفاصيل الطلب المُرتبط بك.
• ستُعرض أمامك صفحة تحتوي على جميع المعلومات المتعلقة بطلبك وتشمل الحالة الحَالية بشكل مُفصل وواضح.
• اضغط على خيار “التنفيذ والقبول” في حال كانت الحالة وصلت إلى مرحلة جاهزة للتنفيذ.
• عند ظهور خيار القبول اضغط عليه لتأكيد رغبتك في المتابعة واستكمال خطوات التنفيذ المطلوبة.
• في حال تم الانتقال إلى عقد بيع المنتج وظهرت أمامك الخطوة التالية سيكون على الشاشة زر “التالي” اضغط عليه للمضي قدُمًا.
• قم باختيار “خطاب التفويض” ليتم من خلاله تنفيذ تحويل المبلغ وإيداعه في نفس اللحظة داخل حسابك البنكي بشكل فوري.
• اضغط على زر “طلب التسليم” لتبدأ عملية الإيداع الفعلي للمبلغ داخل حسابك الجاري.
• سَتصلك رسالة نصّية إلى هاتفك الجوال المسجل في النظام تتضمن رمز تحقق مؤقت أدخله في الحقل المُخصص لإثبات هويتك وتأكيد الإجراء.
• ومن ثم قم بالتوقيع الإلكتروني على المُستند المتعلق بطلبك واضغط على “التالي” لتكتمل العملية كاملة ويتم تحويل المبلغ رسميًا إلى حسابك مباشرة بعد الانتهاء من كافة الإجراءات المطلوبة.

آلية التقديم على التمويل الجديد من مصرف الراجحي

• الدُخول إلى الموقع الرسمي لبنك الراجحي ويُمكن الوصول إليه عبر مُحرك البحث أو من خلال هذا الرابط من هنا.
• من الواجهة الرئيسية للموقع يتم التوجّه مباشرة إلى تبويب “الخِدْمات البنكية الإلكترونية” حيث يتم عرض مجموعة من الأقسام المُخصصة للخدمات الموجهة للمستخدمين.
• اختيار قسم “المصرفية الشخصية” للدخول إلى القائمة الخاصة بالخدمات التي تَخُص الأفراد والتي يُندرج منها خِيار التمويل.
• بعد الوصول إلى قائمة المصرفية الشخصية يتم النقر على بند “التمويل” ليتم عرض كافة البدائل التمويلية المُتاحة بما فيها التمويل الشخصي والعقاري وتمويل المركبات وغيرها.
• تحديد نوع المنتج التمويلي الأنسب بحسب الحاجة سواء كان الهدف منه شراء عقار أو تغطية نفقات شخصية أو امتلاك سيارة أو غير ذلك.
• عند تحديد نوع التمويل يتم النقر عليه ليظهر لك جميع التفاصيل المرتبطة به والتي تشمل الخصائص والمميزات إضافة إلى شروط الاستحقاق والمستندات المطلوبة لتقديم الطلب.
• النقر على زر “تقدم بطلبك الآن” والمُتاح أسفل صفحة المنتج التمويلي الذي تم اختياره.
• سيُطلب منك تعبئة بياناتك الأساسية التي تشمل الاسم ورقم الهوية ومعلومات التواصل وبعض التفاصيل المتعلقة بوضعك المالي.
• يجب إدخال كُل البيانات المطلوبة بشكل دقيق وكامل مع التأكد من تعبئة كافة الحقول دون ترك أي خانة دون معلومات.
• بعد إدخال تفاصيلك يتم الضغط على زر “التالي” للانتقال للمرحلة التالية من الإجراءات.
• يتضمن الموقع وثيقة إقرار يجب الموافقة عليها تقضي بأن المعلومات المُقدّمة صحيحة وبأنك تتحمل كامل المسؤولية تجاه دقة البيانات المذكورة.
• يطلب النظام إرفاق عدد من الوثائق التي تختلف بحسب نوع التمويل وتشمل غالبًا الهوية الوطنية وتقرير عن الدخل الشهري وكشف حساب مصرفي وغيرها من الأوراق التي يشترطها البنك.
• تَأكد من مراجعة كافة البيانات والمعلومات المُدخلة قبل تأكيد التقديم حتى لا يكون هناك أي خطأ أو نقص في الملفات والمرفقات.
• بناءً على التفاصيل المقدمة من خلال النموذج يستطيع النظام أن يُظهِر لك قيمة التمويل التي يُمكنك الحصول عليها بشكل تقريبي حسب وضعك المالي ومعلوماتك.
• تقوم المنصة بإظهار الشروط والأحكام الخاصة بكل منتج تمويلي من منتجات البنك مع ضرورة قراءتها بشكل دقيق وفي حالة الموافقة عليها يتم اختيار الموافقة عليها.
• بعد الاطّلاع والموافقة يتم تأكيد إرسال الطلب من خلال الضغط على زر “تقديم الطلب” في نهاية نموذج التقديم.
• يبدأ البنك بعد ذلك في مراجعة بياناتك والتحقّق من مدى مطابقة الشروط المطلوبة وفي حال تم قبول الطلب فسيتم التواصل معك مباشرة لإبلاغك بالخطوات التالية اللازمة لاستكمال العملية.

الاستعلام عن الشكاوى عبر خدمة مباشر للأفراد

• وفَّر بنك الراجحي لعملائه داخل السعودية خِيار متابعة الشكاوى إلكترونيًا عن طريق خدمة مباشر للأفراد وهي إحدى الخدمات الرقمية المعتمدة رسميًا من البنك وتُتيح لكل عميل القدرة على إرسال شكوى مباشرة للجهة المختصة داخل البنك دون الحاجة للذهاب لأي من الفروع حيث يتم إرسال الشكوى من خلال المنصة الإلكترونية المرتبطة بالبنك وتتم متابعة الحالة بشكل فوري ويصل الرد في كثير من الحالات خلال دقائق من لحظة التقديم ويتم التعامل مع كل حالة بخصوصية ومهنية عالية بحسب طبيعة الشكوى المقدمة.
• من خلال نفس النظام يَتسنّى للعميل العودة إلى سجل الشكاوى السابق ومعرفة كافة الحالات التي تم تقديمها مسبقًا بحيث يستطيع مراجعة كل شكوى على حدة والتأكد من المرحلة التي وصلت إليها سواء تم حلّها أو ما زالت قيد الدراسة مع ضرورة امتلاك حساب مفعل في منصة مباشر التابعة لبنك الراجحي ليتمكن من الدخول إلى الحساب الشخصي والإطلاع على تفاصيل الشكاوى بالكامل ومعرفة الملاحظات أو المقترحات التي طرحها فريق الدعم الفني لكل شكوى تم تقديمها.

الاستعلام عن الشكاوى من خلال تطبيق الراجحي الإلكتروني

• في حال لم يكن التطبيق مُثبتًا على هاتفك الشخصي يُرجى تحميله بما يتوافق مع نوع الجهاز.
• لأجهزة الأندرويد بالإمكان تحميل نسخته من خلال متجر Google Play مباشرة عبر هذا الرابط “من هنا“.
• أما إذا كنت تستخدم هاتف من نوع آيفون فبإمكانك الوصول إلى التطبيق من خلال متجر App Store عبر الرابط التالي “من هنا“.
• عند الانتهاء من تحميل التطبيق وتثبيته يتم فتحه ومن ثم الدخول إلى القائمة الرئيسية والتي تحتوي على كافة الخدمات المصرفية المُتاحة.
• من ضمن الخيارات الظاهرة يتم التوجه إلى بند “تقديم شكوى أو مقترح”.
• عند الدخول سيظهر أمامك نموذج إلكتروني خاص بإدخال تفاصيل الشكوى ويُنصح بكتابة المعلومات بدقة ووضوح وذكر جميع البيانات المرتبطة بالمشكلة لضمان أن يتمكن فريق خدمة العملاء من التعامل مع الملاحظة بكفاءة وتنفيذ المعالجة المطلوبة خلال مدة أقصر وبجودة أعلى.

طريقة الاستعلام عن الشكاوى في مصرف الراجحي عبر مباشر أفراد

• انتقل إلى الصفحة الرسمية لمصرف الراجحي من خلال الرابط التالي “من هنا“.
• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر إدخال بيانات اسم المستخدم وكلمة المرور في الخانات المُخصصة لذلك بكل دقة لضمان الدخول المباشر إلى حسابك الشخصي.
• بمجرد الوصول إلى الحساب اختر خدمة “صندوق البريد” ضمن القائمة التي ستظهر لك ثم حدد نوع النموذج الذي تود عرضه سواء كان متعلقًا بشكوى أو باستفسار حول إحدى العمليات المُجراة.
• ابدأ بكتابة الشكوى عبر الحقل المُخصص لذلك واجتهد في توضيح كل العناصر المُهمة مثل رقم المعاملة وتاريخ الإجراء والموقع المُرتبط بالمشكلة بالإضافة إلى تقديم وصف دقيق للحالة لتكون الصورة أكثر اكتمالًا أمام فريق الدعم ثم تأكد من صحة المعلومات قبل إرسال الطلب عبر الصفحة نفسها.
• سيتم التواصل معك لاحقًا من قبل موظفي خدمة العملاء حيث سيصل إلى حسابك رد رسمي يحتوي على تفاصيل الخطوات التي اتخذها المصرف لمعالجة الشكوى أو في حال تم رفع الأمر لجهات مختصة فسيتم إبلاغك بتحويل البلاغ إلى القسم المعني لمتابعته.

خدمة تنفيذ العمليات المالية الرقمية عبر الإنترنت

• حَرص البنك على تطوير هذه الخدمة بوصفها خيارًا بديلًا آمنًا وميسرًا يتيح للمُستخدمين من ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن إجراء كل تعاملاتهم البنكية دون الحاجة للحضور الشخصي ويشمل ذلك تنفيذ التحويلات البنكية واستلام الحوالات وإجراء الإيداعات ومتابعة الأرصدة إلى جانب استخدام خدمات السحب وغيرها من المهام الضرورية لإدارة حساباتهم الشخصية مما يساهم في استقلاليتهم المالية وعدم حاجتهم للانتقال إلى الفرع.
• بمجرد أن يقوم العميل بفتح حسابه الإلكتروني عبر الموقع الرسمي لمصرف الراجحي يصبح بإمكانه الدخول إلى المنصة باستخدام بياناته الشخصية سواء بنفسه بشكل مباشر أو من خلال شخص موثوق يقوم بإتمام الإجراءات نيابة عنه كما تتيح الخدمة الإطلاع على تفاصيل الحساب المصرفي والمتابعة اللحظية لأي حركات مالية أو استفسارات تتعلق بالخدمات البنكية وكل ذلك يتم من مكان وجود العميل دون اضطراره للانتظار ضمن طوابير أو مواجهة أي عوائق تقنية أو لوجستية محتملة.

خدمة التمويل الشخصي لدى بنك الراجحي

• تُعتبر هذه الخدمة واحدة من المبادرات التمويلية التي يُقدِّمها بنك الراجحي في السعودية بحيث توفّر إمكانية الحصول على تمويل شخصي يتناسب مع المتطلبات المختلفة سواءً كانت تغطية لنفقات زواج أو دعمًا لمشروعات صغيرة أو توسعة نشاط تجاري قائم.
• ينبغي لمن يرغب في الحصول على التمويل أن يقدِّم طلبه مباشرة من خلال التطبيق الرقمي التابع للبنك أو من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي ويتم النظر في البيانات والمستندات المطلوبة تمهيدًا لمعالجة الطلب وفق آلية تمويل شفافة.

خدمة القروض الشخصية المقدمة من مصرف الراجحي

• خِدمة القُروض الشَّخصية يُمكن الحصول عليها من خلال إجراءات معتمدة من البنك وتتضمن التقدُّم بطلب رسمي يحتوي على مجموعة من البيانات الوظيفية والمالية الدقيقة إلى جانب ضرورة إرفاق مستند يُوضح صافي الدخل الشهري ومستند آخر صادر من جهة العمل يُبيّن بوضوح المسمى الوظيفي وقيمة الراتب والمؤسسة التي يعمل بها بالإضافة إلى إثبات تحويل الراتب لصالح حساب العميل في البنك المعني حيث يعتمد البنك بنسبة كبيرة على هذه المتطلبات لتقييم وضع العميل وتحديد صفته الوظيفية وضمان الجدية في السداد.

كيفية إجراء التحويل السريع عبر بنك الراجحي

الخُطوات التالية توضّح آلية تفعيل واستخدام التحويل السريع عبر تطبيق الراجحي وفق ما هو مُعتمد من إدارة البنك:

• قم بتنزيل تطبيق مصرف الراجحي وتثبيته على هاتفك المحمول من خلال الروابط الرسمية الموجودة على الموقع أو متجر التطبيقات.
• بعد الدخول إلى التطبيق اختر “خدمة التحويل السريع” المُدمجة ضمن القائمة الرئيسية.
• من داخل هذه الخدمة تنقلك واجهة العمل إلى صفحة “إدارة المعروفات البديلة”.
• عليك قبول الشروط والسياسات الخاصة بالخدمة حتى تتمكن من استكمال ربط المعرف بحسابك البنكي.
• قم بإدخال أحد المعرفات المتاحة مثل رقم الهوية أو رقم الجوال أو حتى البريد الإلكتروني وتفعيله ليصبح نقطة استقبال مباشرة لأي حوالة مالية.
• اضغط على خيار “تحويل” للبدء في إجراءات إرسال المبالغ المالية.
• حدد الحساب البنكي الذي سيتم خصم المبلغ منه داخل التطبيق.
• ينتقل بك النظام إلى شاشة البيانات الخاصة بالمُستفيد الذي سيصل إليه المبلغ.
• في حال كان المستفيد مسجل مسبقًا في قائمة جهات الاتصال لديك يمكنك اختياره مباشرة ومتابعة الخطوات.
• وإن لم يكن مسجلًا من قبل فاختر “تحويل إلى مستفيد جديد” للقيام بتعبئة بياناته يدويًا.
• تَضع رقم الآيبان أو رقم الحساب الخاص بالمستفيد حسب ما هو متوفر لديه.
• ادخل المبلغ المتفق عليه لتحويله بشكل دقيق دون تجاوز أو نقصان.
• وضح سبب الحوالة مثل دفعة لشراء منتج أو تسديد مستحقات شخصية أو غيرها من الأسباب.
• اضغط على زر “التالي” للانتقال إلى مرحلة التأكيد واستكمال البيانات النهائية.
• حدد اسم البنك الذي ينتمي له حساب المستفيد وتأكد من مطابقة اسم البنك تمامًا.
• سيظهر لك نموذج تعبئة البيانات الإضافية المتعلقة بالمستفيد والتي تشمل الآتي:
  • رقم الهاتف المحمول الخاص به.
  • البريد الإلكتروني إذا كان متوفرًا.
  • رقم الهوية الوطنية التابع له.
  • رقم الآيبان المرتبط بالحساب الذي ستتم عليه المعاملة.
  الاستعلام عن الضمان الاجتماعي المطور برقم الهوية
• تحقّق من أن جميع البيانات تمت كتابتها بشكل صحيح استنادًا إلى نوع المعرف الذي تم اختياره مسبقًا مع التأكد من أن الطرف الآخر مفعل للخدمة على حسابه.
• مرر للخطوة التالية بالضغط على “التالي” حيث ستُعرض لك شاشة تحتوي كامل معلومات المستفيد مرة أخيرة لتدقيقها.
• قم بالنقر على “تأكيد” لإجراء عملية التحويل وإرسال المبلغ إلى الجهة المستلمة.
• وبهذه الطريقة تكون قد أتممت إجراءات التحويل السريع من خلال تطبيق مصرف الراجحي وفق السياقات النظامية المحددة بدقة ورقابة.

شروط التمويل الشخصي للوافدين بمصرف الراجحي

• يُشترط أن يكون المقيم مُقيمًا إقامة دائمة داخل أراضي المملكة ولا يكون ممَّن يدخلون ويغادرون لفترات قصيرة أو من أصحاب تأشيرات الزيارة المؤقتة لأن هذا النوع من الإقامة لا يُعتَد به في طلب التمويل.
• يَلزَم أن تكون الإقامة الخاصة بالمقيم سارية وقت تقديم الطلب كما يجب أن يكون وضعه النظامي داخل السعودية موثّقًا بمستندات رسمية تُثبت قانونية وضعه وتواجده في البلاد.
• من المُتطلبات الأساسية أن يكون العميل على رأس عمله في جهة عمل مُعتمدة من قِبل المصرف ويشمل ذلك الجهات الحكومية والكيانات الخاصة شريطة أن تكون من الجهات المُدرجة ضمن قائمة الجهات المعترف بها رسميًّا من طرف البنك.
• لا يجوز أن يتجاوز سنّ المتقدّم لحظة تقديم الطلب خمسين عامًا لأن البنك وضع حدًا أعلى للعمر لضمان قدرة العميل على إتمام مدة السداد دون تعثّر.
• ينبغي ألا يقل صافي الدخل الشهري للمُقيم عن 5000 ريال حيث تعتمد دراسة الأهلية على هذا الدخل في احتساب الحد الأعلى للتمويل وتقدير القسط الشهري الذي يمكن للعميل الالتزام به دون ضغوط مالية.
• لا يُصدر البنك موافقته النهائية إلا إذا قُدمت إفادة رسمية من جهة العمل التي يعمل بها المقيم متضمنة موافقتها على منحه التمويل إلى جانب توضيح تفاصيل الراتب ومدة العقد واستمرارية العمل لدى الجهة ذاتها.
• ضمن الشروط المرتبطة بمدة الخدمة فإن العميل يجب أن يكون قد شغل وظيفته الحالية لمدة لا تقل عن 3 أشهر إذا كانت الجهة حكومية أما في حالة العمل لدى جهة خاصة فينبغي ألا تقل مدة الخدمة عن 6 أشهر كحد أدنى لضمان الاستقرار الوظيفي.
• عقب حصول المقيم على الموافقة الأولية من المصرف وكذلك الحصول على اعتماد جهة العمل فإن عليه نقل راتبه الشهري إلى حسابه البنكي في مصرف الراجحي لتتمكن الجهة المصرفية من تنظيم عملية السداد الشهرية وربط القسط بشكل تلقائي لضمان الانضباط في الدفع والحفاظ على حقوق البنك.

الشروط المعتمدة للحصول على التمويل من بنك الراجحي

• يشترط البنك أن لا يقل العمر عند تقديم الطلب عن ٢٥ عامًا ولا يتجاوز ٦٥ عامًا وهذه الحدود العمرية تُعد من المعايير المحورية ويَجب التقيُّد بها لأنها تُؤثِّر بشكل مُباشر على سياسة القبول لدى المصرف.
• من بين المعايير الأساسية التي لا يتغاضى عنها البنك هو ضرورة أن يكون الدخل الشهري للعميل لا يقل عن ٢٠٠٠ ريال سعودي حيث يتم الاعتماد على هذا الحد الأدنى لضمان قدرة العميل على الوفاء بالالتزامات المالية المرتبطة بالتمويل.
• كما يتطلب المصرف من العميل إقرارًا بالالتزام بسداد جميع الأقساط في مواعيدها المحددة بناءً على الجدول المتفق عليه أثناء توقيع عقد التمويل مع التأكيد على أن أي تأخير أو إخلال ببنود السداد قد يَعوق استقرار الوضع الائتماني مستقبلاً.
• من النقاط التي يحرص عليها المصرف بشكل جَوهَري أن يكون المتقدم موظفًا في جهة مُعتمدة من قِبل بنك الراجحي ويشغل وظيفة ثابتة بحيث يتم استخدام هذه البيانات ضمن التقييم الائتماني عند دراسة طلب التمويل.
• إذا كان راتب المتقدم يتم إيداعه حاليًا في بنك آخر فهنا يُشترط تحويل الراتب إلى مصرف الراجحي وذلك يُعد من الخطوات الضرورية لإتمام معالجة الطلب حيث يتم التنسيق بذلك من خلال جهة العمل لضمان انسيابية العملية.
• ينبغي أيضًا تقديم خطاب رسمي من جهة العمل يتضمن تحويل الراتب إلى مصرف الراجحي ويُفضِّل البنك أن يتم إصدار هذا الخطاب بشكل رسمي ومصدّق لتوثيق نية العميل بتحويل الدخل الشهري وإدراجه ضمن مستندات التقديم.
• وبالنهاية يُشترط أن تُصدِر الجهة المَصرِفية موافقة مكتوبة بعد التأكد من مُطابقة كافة البيانات والوثائق المقدمة للمعايير المُحددة وهذا الإجراء يُعتبر بمثابة التصديق النهائي على قبول الطلب.

مصرف الراجحي والخدمات المصرفية التي يقدمها

• ابتدأت قصة بنك الراجحي سنة 1957م على يد كُل مِن محمد بن عبد العزيز الراجحي وإخوانه سليمان وصالح وذلك في مدينة الرياض واستطاع خلال عقود من الزمن أن يُثبت حضوره بفضل استراتيجيته المرتكِزة على الثقة وجودة الخدمة حيث استطاع أن يُكوّن قاعدة واسعة من العملاء ويسجّل حضورًا قويًا في القطاع المصرفي على المستويين المحلي والدولي معتمدًا على بنية تنظيمية مهنية ونمو تدريجي مدروس جعله من بين الأسماء الأهم في الساحة المالية.
• ومن أبرز ما يُحسب للبنك هو انتشاره الواسع حيث يدعم عملياته بأكثر من 500 فرع تعمل في مختلف المدن والمناطق داخل المملكة إلى جانب بعض التوسعات الخارجية التي تعزز من تواجده الدولي كما أن شبكة أجهزة الصرّاف الآلي التابعة له والتي يبلغ عددها قرابة الـ 400 جهاز تم توزيعها بشكل استراتيجي يغطي الأحياء والشوارع في المدن الرئيسية والفرعية مما يُسهم في تمكين المستخدمين من الوصول للخدمات متى ما احتاجوا ويعكس التزام المصرف بتوفير حضور ملموس وبنية مصرفية تلبي حاجات جميع العملاء.

شروط إصدار بطاقة مصرفية من الراجحي

وقد أعلَن بنك الراجحي عن مجموعة من الشروط الأساسية التي ينبغي توفرها لدى كل من يرغب في إصدار بطاقة جديدة وهي كما يلي:

• من الضروري أن تكون البطاقة السابقة إما مفقودة أو تعرّضت للتلف أو انتهت صلاحيتها بالكامل بحيث لم يعد بالإمكان استخدامها في أي معاملات عندها يصبح بإمكانك التقدُّم بطلب إصدار بطاقة بديلة.
• يجب توفر رقم الهوية الوطنية للمواطنين السعوديين أو رقم الإقامة للمقيمين وأن تكون الوثيقة الرسمية سارية المفعول في وقت تقديم الطلب وأن لا تكون منتهية بأي حال.
• إذا كان الرقم السري الخاص بالبطاقة قد تم نسيانه ولم تُعد قادراً على استخدام البطاقة أو إجراء السحب من خلالها حينها يمكنك إصدار بطاقة جديدة بطلب رسمي.
• لا يتم إصدار أي بطاقة مصرفية دون توفر حساب جاري نشط باسم العميل داخل مصرف الراجحي لأن البطاقة تُربط آلياً بالحساب البنكي لتنفيذ العمليات وإرسال التنبيهات.
• يشترط أن يكون رقم الجوال المسجل في بياناتك البنكية مفعل وصحيح وأن يكون هو نفسه المرتبط بحسابك لأن كل عمليات المصادقة والإشعارات البنكية يتم إرسالها إليه بشكل مباشر.
• يشترط أيضًا أن يكون لديك حساب فعّال على منصة أبشر وأن يكون مفعل عبر خدمة النفاذ الوطني الموحد إذ أصبحت كثير من التعاملات البنكية تعتمد على المصادقة عبر هذه البوابة الحكومية لتأكيد البيانات الشخصية والتوثيق الرسمي.