طرق ووسائل الاتصال بناقل السعودية
تُعَدّ شركة ناقل واحدة من الشركات اللوجستية الرائدة داخل المملكة العربية السعودية والتي تُعتمد من قِبل عدد كبير من الجهات لنقل الشحنات وتقديم خدمات التوصيل بمُختلف أنواعها سواء للأفراد أو القطاعات التجارية ولتحقيق أعلى معدلات الرضى لدى جمهور العملاء سواء من المواطنين أو المقيمين قامت بتخصيص مجموعة من الوسائل المتعددة ليتمكن الشخص من التواصل بشكل مباشر مع الفريق المختص في الوقت الذي يُناسبه وبالشكل الذي يفضل استخدامه وفيما يلي الوسائل المُعتمدة للتواصل:
- التواصُل عبر الرقم المُباشر لخدمة العملاء من خلال الاتصال على: 920020505 حيث يتم الرد من قبل أحد المتخصصين في قسم الدعم الفني لتقديم المساعدة بخصوص استفسارك أو بلاغك حول الشحنة أو لإيضاح تفاصيل أي خدمة ترغب بالاستفادة منها.
- هُناك أيضًا رقم مجاني خصصته الشركة لخدمة العملاء من داخل المملكة دون أية رسوم وهو 8002464444 ويُعتبر من الوسائل الفعالة للتواصُل الفوري على مدار اليوم لتقديم الدعم والمساعدة اللازمة.
- أما في حال كنت تُفضّل استخدام الرسائل النصية بدلًا من الاتصال فبإمكانك استخدام تطبيق الواتساب عن طريقة إرسال رسالة إلى الرقم التالي: 0118296500 وهذه الطريقة تُفيد في تتبع الشحنات أو الاستعلام عن تفاصيل خدمة معينة أو الاستفسار حول مواعيد التوصيل أو طرق الدفع المتاحة.
- وللراغبين في الاستفادة من خدمات ناقل إكسبريس المُصممة خصيصًا للطرود السريعة أو الشحنات العاجلة فقد تم تخصيص الرقم الدولي +966114710030 حيث يُمكن من خلاله الحصول على معلومات مباشرة أو تقديم طلبات الدعم المتعلقة بهذه الخدمة تحديدًا.
كيفية التسجيل في ناقل
حتى تتمكّن من الانضمام إلى فريق ناقل إكسبرس والعمل معهم كشريك توصيل فهناك مجموعة من الخطوات الأساسية والمتطلبات المحددة التي يتعين الالتزام بها حيث تعتمد عملية التسجيل على استيفاء الشروط التنظيمية التي وضعتها الشركة لضمان اختيار الكفاءات المناسبة لهذه الخدمة.
- الدخول إلى الصفحة المخصصة للتسجيل في ناقل إكسبرس يكون من خلال زيارة الموقع الرسمي عبر هذا الرابط من هنا حيث يمكنك من خلالها الوصول إلى نموذج التقديم الخاص بالراغبين بالعمل كشركاء توصيل.
- داخل النموذج ستجد مجموعة من الأسئلة المتعلّقة بأهليتك للعمل مثل ما إذا كنت تملك سيارة خاصة صالحة للتوصيل وهل تملك رخصة قيادة سارية المفعول.
- بعد تعبئة الإجابات بدقة تنتقل للنقر على زر “التالي” لمتابعة باقي الإجراءات.
- سيُطلب منك مراجعة شروط وأحكام الخدمة والتأكد من فهمك الكامل لها وبالأخص البنود المرتبطة بمتطلبات العمر حيث يشترط أن يكون المتقدم بعمر ٢١ عامًا فما فوق بالإضافة إلى امتلاك رخصة قيادة سارية وتأمين للمركبة ساري المفعول كما توجد معايير إضافية تتعلق بالوضع المالي وبعض النقاط التفصيلية التي تمنح أفضلية لبعض المتقدمين بحسب تقييم النظام الداخلي لديهم.
- إدخال رقم الجوال السعودي شرط أساسي لأن معظم الإشعارات الخاصة بطلبك سيتم إرسالها عبره لذلك يجب التأكد من أنه يعمل بشكل صحيح.
- ثم تُكمل التقديم بالنقر على خيار “التالي” للانتقال إلى المرحلة التالية.
- يظهر لك نموذج جديد يتضمن خانات لتعبئة بيانات محددة تشمل المعلومات الشخصية ومواصفات المركبة الحالية وكذلك الموقع الجغرافي للمستخدم وبعد الانتهاء من كافة التفاصيل والتأكد من دقتها يتم إرسال الطلب إلكترونيًا ليخضع للمراجعة من قبل طاقم عمل ناقل المختص.
نبذة تعريفية عن ناقل
تُعتبر شركة ناقل واحدة من الشركات البارزة المتخصصة في خدمات الشحن والنقل داخل المملكة العربية السعودية واستطاعت من خلال أدائها وإنجازاتها أن تحجز مكانة قوية ضمن شركات النقل الرائدة في المنطقة كما ساهمت خدماتها المتنوعة في تحقيق حضور واضح في عدد كبير من البلدان العربية عن طريق توفير حلول لوجستية متكاملة تُلبي احتياجات الأفراد والقطاعات المختلفة.
- تمتلك شركة ناقل قدرة منظمة على استلام ومعالجة شتى أنواع الطلبات سواء كانت موجهة من جهات مؤسسية أو أفراد مستقلين وهو ما منحها ميزة تنافسية كبيرة في قطاع النقل داخل المملكة والأسواق المجاورة إذ تضع الشركة تركيزًا كبيرًا على جذب أكبر شريحة ممكنة من العملاء عبر تنوع خدماتها وتوافقها مع متطلبات النقل المتغيرة.
- التزام الشركة بمستويات مرتفعة من جودة الأداء وسعيها الدائم للوفاء بمواعيد تسليم الشحنات خلق لها سمعة موثوقة انعكست بشكل مباشر على زيادة قاعدة العملاء وثقتهم بخدماتها مما رفع من نسبة الإقبال على التعامل معها بشكل متكرر.
- بفضل توسعها المدروس وانتشار فروعها في عدد من الدول العربية استطاعت أن تثبت كيانها كمزود رئيسي للخدمات اللوجستية وتكون خيارًا أساسيًا لدى العديد من المستخدمين الذين يبحثون عن شركة نقل تتسم بالمصداقية والانضباط في الوقت والتعامل.
- يقع المقر الرئيسي لشركة ناقل في المملكة العربية السعودية وهي تعتمد على استقطاب نخبة من الكفاءات العالمية التي تنتمي إلى ثقافات متعددة الأمر الذي أسهم في تشكيل فرق عمل مهنية تُعزز من جودة خدمة العملاء وتطور تجربة الشحن بشكل ملحوظ مما يجعل الشركة أكثر قدرة على تلبية تطلعات عملائها داخل المملكة وخارجها.
الشروط والمتطلبات للانضمام إلى ناقل
بعض الأشخاص لديهم اهتمام كبير بالعمل مع شركة ناقل نظرًا لما توفره من مرونة في ساعات العمل والاعتماد الكامل على المركبة المملوكة للسائق مع تقديم بيئة منظمة تعتمد على مجموعة من الشروط الأساسية التي تم تحديدها بناءً على تعليمات الشركة وتجارب الكثير من السائقين السابقين ممن خاضوا تجربة العمل معهم:
- ضرورة وجود سيارة تحتوي على أربعة أبواب لأن الشركة ترفض نهائيًا السيارات التي لا تتيح سهولة في تحميل وتسليم الشحنات حفاظًا على أمان النقل ولتسهيل عمليات التسليم والاستلام.
- السن المطلوب لقبول طلب الانضمام يجب ألا يقل عن ١٨ عامًا ولا يتجاوز ٦٠ عامًا حيث إن العمل يتطلب بنية صحية تساعد في تنفيذ المهام اليومية دون أي عوائق وهذا ما تم اعتماده في أنظمة الشركة.
- وجود هاتف محمول يعمل بنظام أندرويد أمر لا غنى عنه لأنه يُستخدم من خلاله التطبيق الرسمي الخاص بتتبع الطلبات وتنظيم مهام التوصيل ولا يتم اعتماد الأجهزة العاملة بأنظمة تشغيل أخرى ضمن المنظومة التقنية.
- الفحص الشامل للمركبة قبل كل انطلاق يعتبر قاعدة أساسية يتم تطبيقها حرصًا على تفادي الأعطال المفاجئة وضمان سلامة السائق والبضائع خلال عملية التوصيل.
- كل من ينوي الانضمام يجب أن يكون على دراية كاملة بمفهوم الالتزام بمواعيد التسليم والاستلام لأنها من النقاط الجوهرية التي تقوم عليها سمعة الشركة وتعزز ثقة العملاء في جودة الخدمة.
- السيارة المعتمدة يجب ألا يقل موديلها عن سنة ٢٠٠٨ لأن الشركة ترفض المركبات الأقدم حيث تسعى للحفاظ على مستوى حديث من الأمان والكفاءة أثناء التشغيل.
- الحفاظ على صيانة السيارة بشكل منتظم لدى فني كهرباء أو ميكانيكي متمكن يُعتبر أمر بالغ الأهمية لأن السيارة عمليًا تُعد أداة العمل الأساسية وأي إهمال فيها قد يسبب توقفًا في العمل أو مشاكل مع العملاء.
- لا يتم قبول أي متقدم غير سعودي ما لم يكن متزوجًا من سعودية وهذا شرط تنفيذي يأتي ضمن سياسات التوظيف الخاصة بالشركة والتي تهدف لضبط طبيعة العمالة والمساعدة على تحقيق استقرار تشغيلي.
- من أبرز الأمور التي تُلزم الشركة بها السائقين الالتزام الصارم بضوابط الأمن والسلامة أثناء القيادة أو خلال التعامل مع الطرود والتأكد من اتباع الإرشادات والتعليمات المتعلقة بذلك لأن السلامة تأتي على رأس أولويات التشغيل.
- يشترط أن يكون المتقدم سعودي الأصل لأن طلبات غير السعوديين مرفوضة بشكل مباشر باستثناء الحالات التي تم استثناؤها بصورة رسمية داخل سياسة الموارد البشرية الخاصة بالشركة.
الخدمات التي توفرها ناقل
تُوفِّر شركة ناقل عددًا متنوعًا من الخدمات المتخصصة في قطاع الشحن والنقل داخل المملكة العربية السعودية وخارجها ويعود ذلك إلى امتلاكها لخبرة واسعة وتاريخ طويل في هذا المجال ما جعلها خيارًا موثوقًا لدى شريحة كبيرة من العملاء من مختلف الفئات العمرية والقطاعات المختلفة ويستندون إليها في تنفيذ إرسالياتهم نظرًا لتغطيتها الواسعة لاحتياجات النقل في السوق المحلي والدولي من خلال حلول متكاملة تخضع لتخطيط دقيق وتنفيذ منظم وتشمل خدمات شركة ناقل ما يلي:
- تُوفر ناقل خدمة الشحن المباشر من موقع العميل حتى الوجهة المحددة سواء كان ذلك داخل مدن المملكة أو إلى دول عربية أخرى حيث تتميز الشركة بقدرتها على تلبية طلبات العملاء بمكان استلام مرن دون اعتبار لطول المسافة مما يمنحهم حرية أكبر في تحديد نقاط تسليم واستلام الطرود.
- تسعى ناقل إلى تنفيذ عمليات التوصيل بشكل منتظم وبوتيرة سريعة حيث تلتزم بإيصال الشحنات إلى أي موقع في السعودية خلال فترة لا تتجاوز 48 ساعة الأمر الذي يعزز من قدرتها التنافسية ويبرز مدى كفاءتها التشغيلية مقارنة بغيرها من مزودي خدمات الشحن.
- تضع ناقل معايير عالية في مجال التغليف حيث تُعير اهتمامًا بالغًا لجودة التغليف باستخدام أدوات وتقنيات مختارة بعناية للمحافظة على سلامة الشحنة وضمان عدم تعرّضها لأي تلف أثناء عملية النقل وهذا يعكس إدراك الشركة لأهمية الحفاظ على الشحنات باختلاف طبيعتها وقيمتها.
- لا تعتمد ناقل على فرض أي رسوم إضافية تتعلق بنوع المواد المشحونة أو أسلوب التغليف إذ تنحصر الرسوم المفروضة فقط في تكلفة التوصيل ما يُبرز مستوى الشفافية الذي تنتهجه ويشكل عنصر اطمئنان إضافي للعملاء بعدم تحميلهم أية مصاريف خفيّة.
- تضم شركة ناقل كادرًا بشريًا متعدد الجنسيات تم تجهيزه بمستوى تدريبي متقدم ضمن برامج تأهيلية متخصصة تهدف لرفع مستوى الكفاءة التشغيلية لدى الموظفين وهو ما يظهر بوضوح في تعاملهم الدقيق مع مختلف الطلبات بمهنية عالية بغض النظر عن حجم الشحنة أو موقع الإرسال والاستلام.
- يُتاح للعميل متابعة رحلة شحنته منذ لحظة تقديمه لطلب التوصيل وحتى لحظة استلامها في الموقع المحدد حيث توفر الشركة نظام تتبّع دقيق يُمكِّن المستخدم من التعرف المستمر على موقع الشحنة وحالتها مما يُساهم في تعزيز مستوى الثقة بالخدمة المقدمة ويُشعر العميل بالاطمئنان أثناء انتظار وصول الطرد.
الوثائق المطلوبة للتقديم في ناقل
حتى تتمكن من التسجيل في ناقل إكسبريس والبدء بالعمل كمندوب توصيل لابد من تجهيز مجموعة من الوثائق الرسمية التي تُعتمد للتحقق من أهلية المتقدم والتأكد من صحة معلوماته وهذه المستندات تشمل:
- من الضروري إرفاق نسخة رسمية من هوية شخصية معتمدة وتُعد بطاقة الهوية الوطنية مطلوبة في حال كنت مواطنًا سعوديًا بينما يتم طلب صورة من الإقامة إذا كنت من غير السعوديين بشرط أن تكون الوثيقة سارية المفعول وغير منتهية الصلاحية ويجب أن تكون الصورة واضحة لتجنب رفض الطلب.
- تُطلب صورة فعّالة وحديثة من رخصة القيادة الخاصة بك بشرط أن تكون سارية وغير موقوفة حيث يُشترط قانونيًا أن تكون قادرًا على القيادة داخل أراضي المملكة بنظامية دون أي موانع قانونية.
- يُشترط توفير صورة من استمارة المركبة المعروفة باسم “استمارة العميل” والتي يجب أن تكون مفعّلة وغير منتهية حيث لا يُقبل التسجيل بأي سيارة غير مُحدّثة بياناتها أو منتهية الاستمارة لضمان سلامة الإجراءات والمطابقة لشروط التشغيل.
كيفية تتبع شحناتك مع ناقل إكسبرس
لِمُتابعة الشحنات عبر ناقل إكسبرس بالشكل الدقيق والفعّال يُمكنك البدء عبر الدخول إلى الموقع الرسمي من خلال هذا الرابط “من هنا“.
- عند الدخول إلى الصفحة، ستجد في الجهة اليسرى من الواجهة خيار مُخصّص باسم “تتبع” ينبغي الضّغط عليه لفتح الصفحة الخاصة بإدخال بيانات التتبع.
- ستظهر لك مباشرة خانة تسمح لك بإدخال بيانات تتبع الشحنة سواء باستخدام الرقم الخاص بالشحنة أو الرقم المرجعي.
- في حال لم يتوفر لديك الرقم الأساسي لتتبع الشحنة يمكنك الاستعانة بالرقم المرجعي الذي يدعمه النظام أيضًا لاتمام العملية بنجاح.
- يتم إدخال الرقم الموجود لديك في الحقل المُخصّص لإدخال بيانات التتبع سواء كان رقم الشحنة أو الرقم المرجعي دون الحاجة لتسجيل مسبق أو خطوات إضافية.
- بعد تعبئة الخانة المُخصّصة بالمعلومة الصحيحة ينبغي الضغط على كلمة “أدخل” ليبدأ النظام في البحث عن التفاصيل المرتبطة برقم الشحنة الذي تم إدخاله.
- سيعرض الموقع بعد ذلك كافة البيانات والمعلومات المتعلقة بالشحنة بدءًا من نقطة الانطلاق والمصدر وحتى الموقع الحالي الذي وصلت إليه.
- كما يُبيّن النظام نوع وسيلة النقل المستخدمة سواء كانت ضمن خدمات النقل البري أو الشحن الجوي أو البحري لتكون على معرفة بكامل التفاصيل المتوفرة حول شحنتك ومراحل انتقالها.
قنوات التواصل المتاحة مع ناقل
حرصت شركة ناقل على توفير مجموعة متعددة من قنوات التواصل لتُتيح لجميع العملاء إمكانية طرح استفساراتهم أو تتبع شحناتهم أو الاستفسار عن أنواع الخدمات المُقدمة والتكاليف المرتبطة بها حيث تهدف الشركة إلى تقديم المعلومات المهمة للعميل بشكل مباشر وبعيدًا عن أي تعقيدات.
- يُمكن الاتصال على الرقم الموحد 0114710030 للتحدث مع أحد موظفي الدعم والحصول على المعلومات المطلوبة.
- كما وفرت الشركة رقمًا مجانيًا 8002464444 لتقديم خدمة الاتصال دون تحميل العميل أي رسوم وهذا الخيار مناسب لكل من يُفضّل عدم تحمّل تكلفة المكالمات.
- ولمن يرغب في زيارة المقر الرسمي لتقديم بلاغ أو متابعة شكوى أو حتى لإجراء لقاء مباشر مع أحد المختصين فالعنوان هو الرياض حي السلي مخرج 17 والرمز البريدي 99931.
