الاستعلام عن فاتورة الكهرباء اونلاين بدون تسجيل
شركة الكهرباء السعودية قدّمت خدمة إلكترونية تمكِّن المستخدم من الإطلاع على تفاصيل فاتورة الكهرباء الخاصة به دون الحاجة لإنشاء حساب جديد أو المرور بأي خطوات تسجيل إذ يمكن الوصول للخدمة مباشرة عبر تنفيذ الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة الكهرباء من خلال الرابط التالي من هنا.
- النقر على خيار “خدمات المشتركين” ضمن الشريط العلوي الموجود في الصفحة الرئيسية.
- اختيار “فاتورتك” من ضمن الخيارات المعروضة.
- ثم النقر على خانة “عرض الفاتورة الإلكترونية” ليتم توجيهك إلى الصفحة الخاصة بهذه الخدمة.
- داخل الصفحة يتم اختيار خيار “الفاتورة الثابتة”.
- ثم كتابة رقم الحساب المرتبط بعداد الكهرباء الذي تود الاستعلام عنه.
- والنقر على زر “تحقق” بعد إدخال المعلومات المطلوبة.
- ثم تظهر أمامك كافة البيانات المتعلقة بالفاتورة مثل إجمالي الاستهلاك خلال فترة الفوترة المحددة وتاريخ الاستحقاق وقيمة المبلغ المطلوب سداده بالإضافة إلى تفاصيل إضافية توضح بيانات الحساب والفترة الزمنية الخاصة بالفاتورة ومقدار الاستهلاك وغيرها من المعلومات المعتمدة التي تساعدك على المتابعة الدقيقة.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم السجل المدني
يمكن معرفة تفاصيل فَاتورة الكهرباء باستخدام رقم السجل المدني من خلال المنصة الإلكترونية الرسمية للشركة السعودية للكهرباء حيث تُتيح الشركة خدمات الاستعلام عن الفواتير بالطريقة الآتية:
- الدُّخول إلى الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء عن طريق هذا الرابط من هنا.
- اختيار أيقونة تسجيل الدخول حتى يتم الوصول إلى الحساب المُسجَّل مسبقًا.
- يطلب منك إدخال البيانات المرتبطة بالحساب والتي تشمل:.
- اسم المستخدم المُعتمد الذي سبق لك تسجيله على المنصة.
- كلمة المرور المرتبطة بحسابك في بوابة الشركة.
- بعد تسجيل الدخول يتم التوجه مباشرة إلى خيار خدمات الفواتير من خلال القائمة الرئيسية المتوفرة في الصفحة.
- ثم يتم الانتقال إلى نافذة جديدة يتم فيها إدخال رقم السجل المدني المرتبط بالحساب المشترك.
- إدخال رمز التحقق الظاهر على الشاشة وذلك لضمان أن عملية البحث تتم من قبل المستخدم الحقيقي للحساب.
- وضع علامة في مربع “أنا لست روبوت” لتعزيز درجة الأمان في عملية الاستعلام.
- ثم الضغط على خيار عرض فاتورة الكهرباء ليتم عرض جميع البيانات المتعلقة بالفاتورة بما في ذلك المبلغ الإجمالي والتفاصيل الخاصة بالاستهلاك الشهري وتاريخ الإصدار والاستحقاق.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر تطبيق الكهرباء
أصبح في مقدور العملاء المسجلين لدى الشركة السعودية للكهرباء متابعة تفاصيل فواتيرهم بدقة عبر تطبيق “الكهرباء” المعتمد من الشركة الذي يُمكّن المشترك من الوصول لجميع البيانات المتعلقة بالفاتورة بكل وضوح مباشرة من هاتفه المحمول وبدون الحاجة إلى زيارة أحد الفروع أو انتظار في طوابير مما يُوفر وقت المستخدم وجهده ويوفّر له متابعة دورية لإستهلاك الكهرباء وكافة البيانات المالية الخاصة به من داخل التطبيق الرسمي بكل تفاصيلها اليومية والشهرية :
- يتم تحميل تطبيق “الكهرباء” المخصص لأنظمة أندرويد من خلال التوجه إلى هذا الرابط من هنا.
- ثم متابعة تنفيذ عملية التثبيت على الهاتف المحمول وانتظار إكتمال التحميل حسب سرعة الاتصال المتوفر.
- عند تشغيل التطبيق يكون من الضروري تسجيل الدخول عبر البيانات المُرتبطة بحساب العميل المُسجل لدى شركة الكهرباء السعودية.
- وبمجرد إتمام الدخول يتم اختيار خدمة “عرض الفاتورة” وهي التي تُوضح كافة تفاصيل الفاتورة الشهرية للمشترك.
- ثم الولوج إلى جزء “الخدمات السريعة” في شاشة التطبيق وهذا القسم يُتيح للمستخدم التنقل بين العديد من المزايا المتوفرة دون الحاجة إلى الرجوع لقوائم فرعية متعددة أو معقدة.
- ويُستكمل الضغط على زر “التالي” ضمن هذا التسلسل لمتابعة الخطوات والتنقل إلى استعراض البيانات التفصيلية.
- لتظهر بعد ذلك جميع المعلومات المرتبطة بالفاتورة بدايةً من كمية الاستهلاك بالكيلو واط شهريًا والمبالغ المستحقة وتاريخ إصدار الفاتورة بالإضافة إلى موعد استحقاق السداد وتُتيح هذه المعلومات إمكانية تتبع الإستهلاك وتحليل البيانات الخاصة به ومعرفة ما إذا كان هناك ارتفاع مفاجئ أو انتظام في مقدار الاستخدام.
سداد فاتورة الكهرباء
الكثير من العملاء يبحثون عن الطرق الأكثر موثوقية لسداد فواتير الكهرباء وقد تم تجربة عدة وسائل معتمدة لدى الشركة توفّر خيارات مرنة للدفع ويمكن الاعتماد عليها بما يتوافق مع احتياجات المشتركين:
- بإمكانك دفع قيمة الفاتورة بشكل مباشر عبر منافذ الشركة من خلال استخدام بطاقة البنك سواء كانت بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم مباشر.
- كما يمكن الاستفادة من خدمة سداد الإلكترونية المرتبطة بالحسابات البنكية الخاصة بك والمتوفرة على كافة الأنظمة المصرفية المعتمدة في المملكة.
- من بين الوسائل المتوفرة أيضًا إمكانية استخدام أجهزة الصراف الآلي التي تدعم نظام سداد حيث تختار شركة الكهرباء من قائمة الجهات المدعومة وتُدخل رقم الحساب الخاص بك ثم يَتم تحديد المبلغ وتسديده فورًا.
- بالنسبة للمشتركين الذين يفضلون تنفيذ المعاملة بشكل شخصي يمكن التوجه لأي فرع من فروع خدمات المشتركين التابعة لشركة الكهرباء وهناك سيقوم الموظفون بالمساعدة في إتمام عملية الدفع يدويًا عند تقديم تفاصيل الفاتورة.
خطوات دفع فاتورة الاستهلاك إلكترونيا
أوضحت الشركة السعودية للكهرباء الإجراءات المتبعة لدفع فاتورة الكهرباء إلكترونيًّا حيث يعتمد الكثير من المستخدمين على هذه الخدمة لما توفره من إمكانية تنفيذ الدفع دون الحاجة لزيارة مكاتب الخدمة ممّا ساعد في تقليل الضغط على الفروع وخصوصًا في المدن الكبرى حيث تُوفر الطريقة آلية منظمة يجب تنفيذها بدقة لتفادي أي مشكلة أثناء عملية السداد الإلكترونية:
- يتم التوجّه إلى الموقع الرسمي التابع للشركة من خلال هذا الرابط من هنا مع التأكد الكامل من الوصول إلى الصفحة الرسمية وذلك لتجنُّب الوقوع في مواقع غير معتمدة قد تتسبب في تعطل السداد.
- بعد الدخول يتم اختيار تبويب “خدمات فواتيري” من القائمة الظاهرة أمامك والتي تندرج تحت الخدمات الإلكترونية المُعتمدة.
- يُستكمل بعد ذلك بالضغط على خيار “دفع الفاتورة” وذلك من ضمن الخيارات الإلكترونية المُدرجة التي تُعرض بشكل مباشر للمستخدم.
- تظهر القيمة الإجمالية للفاتورة وعندها يمكن تحديد المبلغ المراد دفعه حسب النظام المُتاح سواء بإتمام الدفع بالكامل أو بدفع جزء من المبلغ في حال كانت خاصية السداد الجزئي مفعلة لحسابك.
- حدد الوسيلة الأنسب لإتمام الدفع حيث يدعم النظام خيارات متعددة مثل الدفع عبر بطاقة مدى أو استخدام البطاقات الائتمانية وكذلك بعض الوسائل الإلكترونية الأخرى التي يوفرها النظام.
- يُضغط بعد ذلك على زر “دفع وسداد الفاتورة” وسيتم فورًا البدء بخطوة التأكيد لتوثيق العملية بحيث تُحدّث حالة الفاتورة بشكل مباشر في سجل المشترك داخل المنصة الإلكترونية الرسمية.
طباعة فاتورة الكهرباء
للوصول إلى نسخة إلكترونية قابلة للطباعة من فاتورة الكهرباء يمكن تنفيذ الخطوات التالية:
- الدُّخول على موقع الشركة السعودية للكهرباء من خلال الضغط على الرابط التالي من هنا.
- عند فتح الصفحة الرئيسية يتم اختيار قسم الفواتير الكهربائية من بين الخيارات الظاهرة بالقائمة.
- من ثم القيام بالنقر على أيقونة عرض فاتورة الكهرباء لتنتقل إلى صفحة تتضمن تفاصيل الفاتورة.
- إدخال رقم الحساب التابع لك والذي يرتبط بعداد الكهرباء ويجب التأكد من دقة كتابة الرقم لتفادي ظهور معلومات غير صحيحة.
- كتابة رمز التحقق المعروض داخل صورة على الشاشة ويجب نقله كما هو لضمان استكمال الطلب بنجاح.
- الضغط على زر عرض ليتم تحميل بيانات الفاتورة الخاصة بالحساب المُدخل.
- تظهر أمامك صفحة تتضمن معلومات تفصيلية مثل حجم الاستهلاك الشهري والمبلغ المستحق والتواريخ المرتبطة بالفاتورة.
- يمكن تحديد الفاتورة المُراد طِباعتها سواء كانت الحالية أو إحدى الفواتير المُسجلة مسبقًا في النظام.
- الضغط على خيار عرض الفاتورة بعد تحديدها مباشرة.
- سيتم تحميل نسخة PDF من الفاتورة على الجهاز ويمكنك الاحتفاظ بها أو طباعتها في أي وقت لاحق عند الحاجة.
تسجيل حساب على تطبيق الكهرباء في المملكة
- يُفضّل تحميل تطبيق شركة الكهرباء المعتمد من خلال الدخول على موقع الشركة الرسمي من هذا الرابط من هنا وتثبيته على جهازك حتى تضمن أن لديك النسخة الأصلية المتوافقة مع التحديثات الجديدة التي يتم إطلاقها بشكل دوري.
- بعد اكتمال تثبيت التطبيق اختر خيار “تسجيل جديد” حتى تبدأ بإنشاء حسابك وربطه بالمعلومات الخاصة بك لدى الشركة.
- قم بتحديد جنسيتك ونوع الهوية الرسمية إذا كنت مواطنًا سعوديًا اختر الهوية الوطنية أما إذا كنت من المقيمين فاختر هوية مقيم حيث أن كل فئة تتطلب آلية تحقق مختلفة في النظام.
- اكتب تاريخ ميلادك بحسب الصيغة المدونة في الوثائق الرسمية حيث سيتم التحقق من صحة هذا التاريخ عبر قواعد بيانات متصلة بجهات حكومية.
- سيتم إرسال رمز تحقق فوري على الرقم المرتبط بحسابك في منصة أبشر ويتعيّن إدخاله بالشكل الصحيح في الخانة المخصصة لذلك حتى يستكمل النظام التحقق الآلي من هويتك.
- اكتب رقم الهوية الوطنية أو رقم هوية المقيم بحسب نوع الهوية الذي اخترته وتأكد من إدخاله كما هو تمامًا دون أي تعديل لأن هذا الرقم هو الأساس الذي يتم من خلاله ربط حسابك بالخدمات المسجلة باسمك.
- قم بإدخال بريدك الإلكتروني ويُفضّل استخدام بريد نشط مرتبط بجهازك لإمكانية تلقي الإشعارات والتنبيهات الخاصة بالفواتير والإصلاحات أو التذكيرات التلقائية بالخدمات.
- أنشئ كلمة مرور تتكوّن من حروف وأرقام ورموز لضمان أعلى درجات الأمان لحسابك الإلكتروني وتجنّب استخدام كلمات مرور سهلة أو مكررة في حسابات أخرى.
- تحقّق من البيانات المُدخلة وتأكد من مطابقتها لما هو مسجل في الجهات الرسمية لتفادي أي مشاكل مستقبلية أثناء استخدامك لخدمات الشركة أو عند مراجعة ملفك الفني.
- اضغط على زر “حفظ” بعد مراجعتك للبيانات لتفعيل الحساب حيث تستطيع بعد التسجيل الوصول إلى مجموعة من الخدمات الإلكترونية مثل معرفة فواتير الكهرباء أو تقديم بلاغات أعطال أو متابعة حالة العدادات في العقار الذي تملكه أو تسكن فيه.
رقم شركة الكهرباء السعودية
قامت الشركة السعودية للكهرباء بتخصيص مجموعة من القنوات المباشرة للتواصل مع قسم الدعم الفني وذلك بهدف التيسير على جميع المشتركين الراغبين في طرح استفساراتهم بما يتعلق بالفواتير أو الأعطال الفنية أو تجهيزات العدادات أو أي أمر آخر يخص الخدمة الكهربائية حيث يُعَد الرقم الموحد 920000222 هو الأكثر اعتمادًا من قِبل العملاء للتواصل مع الشركة نظرًا لتجربة المستخدمين الذين أكدوا أن الرد من خلاله يتم من قبل طاقم مختص يمتلك معلومات دقيقة حول النظام العام للشركة وكافة خدماتها ويتيح هذا الرقم الفرصة للمشتركين للتبليغ عن ملاحظاتهم أو الاستعلام بشأن حساباتهم أو الحصول على دعم مباشر للمشكلات التي تواجههم.
إلى جانب ذلك خصصت الشركة رقمًا إضافيًا متاحًا للاستقبال والتواصل على مدار الأربع والعشرين ساعة وهو: 920001100 هذا الرقم يخدم الأفراد في المناطق السكنية بالإضافة إلى المشتركين من الجهات التجارية ويمكن من خلاله التواصل مع موظفين ذوي كفاءة عالية يتعاملون مع استفسارات العملاء بوضوح ويوفرون لهم خيارات متعددة لحلول مناسبة تُحدد بناءً على طبيعة الحالة المقدمة أو نوعية الاستفسار لضمان تقديم الدعم المناسب مع الحفاظ على جودة وفعالية الخدمة المقدمة للجميع.
