الأسباب التي تستدعي تحديث الهوية الشخصية
هيئة الأحوال المدنية حددت مجموعة من الحالات التي يصبح فيها المواطن بحاجة إلى تحديث بطاقة الهوية الوطنية حيث إن مرور الإنسان بمحطات حياتية متعددة قد يستدعي تعديل بياناته لضمان أن تظل صحيحة ومطابقة لما هو معتمد لدى الجهات الرسمية التي تعتمد على دقة هذه المعلومات كأساس لإنهاء معاملاتها.
- عند وجود أخطاء في البيانات الأساسية داخل البطاقة مثل رقم الهوية أو تاريخ الميلاد فإن هذا النوع من الأخطاء يؤثر بشكل مباشر على جميع الإجراءات الرسمية التي تتطلب تطابق تام بين البيانات المدرجة في الأنظمة والوثائق ولذلك لابد من تصحيحها في أقرب وقت.
- إذا خضع الشخص لعملية جراحية أو طرأ تغير كبير على ملامح وجهه نتيجة التقدم في العمر أو أي سبب آخر يجعل الصورة الحالية لا تعكس الهيئة الفعلية له فإنه يتطلب منه تحديث الهوية لضمان دقة إجراءات التحقق البصري عند استخدام الوثيقة.
- في حال كانت بطاقة الهوية على وشك انتهاء الصلاحية أو انتهت فعلًا فلا بد من التوجه إلى الأحوال المدنية لإصدار بطاقة جديدة بالتصميم المعتمد والسمات الأمنية الإلكترونية المحدثة والمتوافقة مع السياسات الجديدة المعتمدة للوثائق الرسمية.
- إذا كان المواطن يعاني من حالة صحية تؤثر على ملامحه مثل آثار حروق أو مرض مزمن سبب تغييرات ظاهرية فإن تحديث الهوية يصبح ضروريًا على أن يتم تقديم تقرير طبي مفصل يوضح الحالة مما يساهم في إتمام الإجراء بوضوح ومهنية.
- لا يمكن إجراء تحديث أو تعديل على بطاقة الهوية ما لم يكن قد تم استلامها بشكل رسمي حيث أن أي وثيقة لم تُسلَّم من الجهة المختصة لا يُعترف بها ولا يمكن تعيين أي تغييرات عليها قبل تسلمها بحسب تعليمات الأحوال المدنية.
المتطلبات لتعديل الصورة في الوثائق التعريفية
تَعديل الصورة في بطاقة الأحوال المدنيّة يتطلب استيفاء مجموعة من الشروط المُعتمدة رسميًا والتي يجب الالتزام بها لضمان قبول الطلب وإنهائه وفق اللوائح المُعتمدة من الجهات المختصة:
- ضروري يكون مع صاحب الطلب بطاقة الأحوال الأصلية لأنه لا يمكن تنفيذ أي عملية بدونها وبدون مطابقة المعلومات فيها مع قاعدة البيانات المعتمدة لدى مكتب الأحوال المدنية.
- لابد من التأكد من سداد الرسوم المُقرّرة لتحديث الصورة وهذا الإجراء يُعد إلزاميًا ومُسبق للطلب ولا يُمكن لأي موظف متابعة المعاملة في حال عدم وجود ما يُثبت تسديد الرسوم سواء عبر الدفع الإلكتروني أو من خلال مراجعة أحد فروع الإدارة.
- توفر الوثائق الإضافية الداعمة حسب الحالة يُعتبر من الشروط التي لا يمكن تجاوزها حيث تختلف تلك المستندات من مُتقدّم لآخر ويتم تحديد ضرورتها بناءً على سبب التعديل مثل تغيّر الملامح نتيجة حادث أو ظرف طبي أو أي حالة رسمية يجب توضيحها ضمن طلب التعديل المُقدم.
- عُمر المتقدّم لازم يكون ١٨ عامًا أو أكثر حتى يُسمح له بتقديم طلب تعديل الصورة حيث أن النظام لا يتيح هذه الخدمة لمن هم دون السن القانوني مما يعني أن مَن لم يبلغ هذا السن لن يُقبل طلبه رسميًا.
خطوات حجز موعد لإنجاز معاملات الأحوال المدنية
يُمْكِن حجز موعد لإجراء معاملات الأحوال المدنية بشكل معتمد من خلال المنصة الإلكترونية أبشر واللي تُعد واحدة من المنصات الرقمية المعترف بها رسميًا لتنفيذ الخدمات الحكومية المتعددة ومن ضمنها خدمات الأحوال، ولضمان الحجز بطريقة صحيحة ودقيقة يُشترط الالتزام بالخطوات الواضحة التالية:
- الوصول إلى المنصة الإلكترونية أبشر عبر هذا الرابط من هنا.
- اختيار خيار المواعيد من القائمة الظاهرة في الصفحة الرئيسية.
- النقر على بند “مواعيد الأحوال المدنية” ضمن المواعيد المتوفرة في القائمة.
- إدخال البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية الوطنية مع رمز التحقق بالإضافة لبعض المعلومات المُتعلقة بالحالة الشخصية.
- النقر على زر التحقُق بعد إدخال المعلومات ليتم التحقق من صحتها بشكل تلقائي من النظام.
- عند ظهور صفحة خدمة المواعيد يتم التوجُّه إليها بشكل مباشر لإكمال الإجراءات.
- اختيار نوع الخدمة المطلوبة سواء كانت إصدار جديد أو تجديد للهوية الوطنية أو خدمات أخرى متصلة بالسجل المدني.
- تحديد منطقتك الإدارية عبر الخرائط أو اسم المدينة ثم اختيار الفرع الأقرب إليك من ناحية الموقع الجغرافي.
- الاطلاع على المواعيد المتاحة واختيار التوقيت الأنسب لك وفق جدولك اليومي.
- إعادة مُراجعة جميع البيانات المُدخلة بعناية والتأكد من دقتها لأن حدوث خطأ قد يؤثر على عملية الحجز.
- الضغط على خيار تأكيد الموعد ليتم تسجيله رسميًا في نظام أبشر.
- الحصول فورًا على الرقم المرجعي بعد تأكيد الحجز والاحتفاظ به لأنه ضروري عند المراجعة في تاريخ الموعد.
- بمجرد إتمام الحجز والذهاب إلى الفرع في الموعد المحدد وتقديم المستندات المطلوبة يتم إصدار الهوية الوطنية خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة بناءً على نوع الطلب المُسجل وطبيعة الخدمة.
كيفية تحديث البيانات التعريفية عبر الإنترنت
أصبح تحديث البيانات الشخصية المُدرجة في بطاقة الأحوال المدنية من الإجراءات التي يُمكن تنفيذها عبر بوابة أبشر الرقمية التي تحرص على تسهيل الوصول إلى مجموعة من الخدمات الحكومية اليومية والتي يعتمد عليها المواطنون والمقيمون بشكل مستمر في معاملاتهم الرسمية وقد تم اعتماد خطوات دقيقة لتنفيذ عملية التحديث الإلكترونية دون وقوع أخطاء قد تعيق اكتمال الطلب بالشكل النظامي:
- الدخول على منصة أبشر الإلكترونية من خلال الرابط التالي من هنا.
- ثم يتم التوجه إلى تبويب “خدماتي” ضمن القائمة الرئيسية.
- بعد ذلك يتم الضغط على خيار “الأحوال المدنية” من بين البيانات الظاهرة في خدمات الأفراد.
- عند ظهور الصفحة الخاصة بالخدمات يتم اختيار خدمة “حجز موعد جديد”.
- ومن بين مجموعة الخدمات المعروضة يُحدد المستخدم الخيار الخاص بـ “تجديد البطاقة”.
- يلي ذلك إدخال كافة البيانات المطلوبة بدقة ومراجعتها جيدًا لضمان مطابقة المعلومات الرسمية والتقليل من احتمال رفض الطلب بسبب خطأ إدخالي.
- يتم عندها اختيار مكتب الأحوال المدنية الأنسب لك من حيث الموقع الجغرافي وذلك لتتمكن من الذهاب إليه شخصيًا في الموعد المحدد مسبقًا من خلال النظام.
- بعد الانتهاء من إدخال التفاصيل وتحديد الموعد يتم الضغط على زر “موافق” ليتم تأكيد الحجز رسميًا وإكمال المراحل النهائية للإجراء خلال الزيارة المُقررة.
مواعيد تجديد الوثائق الشخصية
تجديد بطاقة الهُويّة الوطنيّة يُصبح إلزاميًّا عندما تبقى على انتهاء صلاحيتها مُدّة 180 يوم أو أقل وفي هذه الحالة تُرسل رسالة نصيّة إلى رقم الجوال المُسجّل في حساب المستفيد على المنصّات الرسميّة تُفيد بأنّ البطاقة الجديدة باتت جاهزة ويمكن استلامها من الجهات الرسمية المُعتمدة ولا بُدّ أن يُراجع الشخص بنفسه الفرع المختص ليُبرز ما يُثبت هويّته لحظة الاستلام لأن استلام بطاقة الهويّة لا يتم بالنيابة عن صاحبها ولا يتم تجديدها بطريقة تلقائية بل يجب أن يتابع الشخص هذا الأمر بنفسه بشكل دوري لتفادي أي عقوبات مالية أو إجراءات تكون ناتجة عن انتهاء صلاحية بطاقة الهوية بدون تجديد مما قد يؤدي إلى توقف بعض الخدمات المرتبطة بالمعاملات الحكومية والرسمية سواء البنكية أو الخدمية التي تتطلّب وثائق سارية الصلاحية.
إجراءات حجز المواعيد لخدمة الأحوال المدنية للنساء
قامت الأحوال المدنية بتوفير خدمة حجز مواعيد النّساء إلكترونيًا من خلال منصة أبشر التي أصبحت البوابة الرسمية لإنهاء الإجراءات بكل دقة دون الحاجة للتكرار في المراجعة أو الوقوف في الطوابير حيث تأتي هذه الخدمة بهدف تنظيم عملية الحصول على خدمات الأحوال المدنية بشكل مؤتمت يتماشى مع الأنظمة الحديثة المعتمدة:
- الدخول على منصة أبشر عبر الضغط على الرابط التالي من هنا ومن المهم تسجيل الدخول باستخدام الحساب الشخصي المرتبط بالهوية الوطنية لكي يتم الربط بين بيانات المستخدم والخدمة المطلوبة.
- يتم التوجه بعد ذلك لاختيار قسم (أبشر أفراد) وهو القسم الخاص بالخدمات الموجهة للمواطنين والمواطنات.
- ثم يتم الانتقال إلى القائمة الجانبية حيث تظهر مجموعة من الخدمات يتم من ضمنها النقر على خيار (المواعيد) لتفتح صفحة تحتوي على تفاصيل خدمات الأحوال المدنية.
- الموقع يطلب من المستخدم تعبئة معلومات شخصية دقيقة تشمل رقم الهوية وتاريخ الميلاد وغيرها ومن الضروري إدخالها بشكل صحيح كما هو مُسجّل في قاعدة البيانات الرسمية.
- عقب إدخال البيانات والضغط على متابعة يتم التحويل مباشرة إلى صفحة اختيار الفرع المناسب من فروع الأحوال المدنية حسب المدينة أو المحافظة المتواجد بها المستخدم.
- يعرض النظام قائمة بالمواعيد المتاحة وفق الجدول الزمني المخصص لكل فرع وبإمكان المستخدم تحديد الوقت والتاريخ الأنسب له بما يتوافق مع ظروفه.
- بعد تأكيد اختيار الموعد عبر زر (تأكيد الحجز) يقوم النظام تلقائيًا بتسجيل الموعد باسم المستخدم ويُرسل إشعار رسمي يتضمن كافة تفاصيل الزيارة مثل اليوم والساعة ورقم الحجز والمكان.
