كيفية تحديث البيانات الشخصية عبر الحساب باستخدام الرقم الوطني من خلال رابط مباشر
قامت المملكة العربيّة السعوديّة بالتعاون مع برنامج حساب المواطن بإطلاق رابط إلكتروني يُتيح للمستفيدين إمكانيّة تحديث البيانات الشّخصيّة باستخدام رقم الهويّة الوطنية بطريقة مُعتمدة من السلطات الرسميّة لضمان استمراريّة الاستفادة من الدّعم المُقدّم وذلك عبر الالتزام بخطوات مُحددة تضمن دقّة التسجيل وسلامة البيانات:
- الولوج إلى الرابط المُخصص لتحديث بيانات حساب المواطن من خلال الضغط على من هنا.
- ثم يجري إدخال رقم الهوية الوطنية بدقة تامة داخل الخانة المُعينة دون وجود أي خطأ أو نقص.
- يلي ذلك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور المُعتمدة التي سبق استخدامها أثناء إنشاء الحساب على البوابة الرسمية.
- بعد تسجيل الدخول يتم البدء بإدراج البيانات المطلوبة بعناية تامة مثل رقم الجوال وعنوان البريد الإلكتروني والموقع الجغرافي وكافة المعلومات الشخصية الأخرى المرتبطة بالحساب.
- ثم يتم الضغط على “تفاصيل” لعرض صفحة مُخصصة تُظهر البيانات المُدرجة حاليًا والتي يمكنك تعديلها مثل الاسم الكامل أو الفئة المُستفيدة أو أي معلومة أُخرى ترغب في تحديثها.
- عند الانتقال إلى الصفحة تقوم بالنقر على “تعديل البيانات” وذلك لفتح النموذج الخاص بتحديث أي خانة تحتوي معلومات قد تكون غير دقيقة أو أصبحت قديمة.
- يُرجى بعد ذلك فحص البيانات التي تم إدخالها مجددًا بشكل دقيق إذ أن وجود أية معلومة غير متطابقة مع المستندات الرسميّة قد يؤدي إلى رفض طلب التحديث.
- عقب التأكد من كل المحتويات يتم الضغط على “تأكيد” ثم اختيار “حفظ المستند” لكي يتم تسجيل التعديلات الجديدة ضمن النظام الرسمي.
- وأخيرًا وبعد انتهاء مرحلة الحفظ اضغط على “إرسال الملف” ليتولى النظام الإلكتروني استقبال الملف المحدث بشكل رسمي وإدراجه ضمن قاعدة بيانات المستفيدين.
آلية الدخول إلى النظام عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد
تمكِّنك بوابة النَّفاذ الوطني المُوحد من الدخول إلى نظام “حِساب المواطن” بشكل رسمي عبر خطوات دقيقة يُعتمد عليها في الوصول إلى النظام ومتابعة بياناتك من خلال المنصة الإلكترونية المُحددة كما يلي:
- الانتقال إلى موقع حِساب المواطن عبر هذا الرابط.
- اختيار خيار “تسجيل جديد” من الصفحة الظاهرة أمامك.
- ستقوم المنصة بتحويلك إلى الواجهة الرئيسية الخاصة بالنظام.
- يتم اختيار تسجيل الدخول عن طريق بوابة النفاذ الوطني لتفعيل ربط المعلومات الشخصية الرسمية بالنظام.
- قم بإدخال البيانات المطلوبة مثل اسم المستخدم وكلمة المرور المسجلين في منصة أبشر.
- إضافة رقم الهوية الوطنية في المكان المخصص لذلك للتحقق من صحة البيانات وإثبات الهوية.
- الضغط على زر “تسجيل الدخول” بعد التأكد من صحة كافة المُدخلات.
- بعد نجاح الدخول إلى النظام ستتمكن من الدخول إلى ملفك الشخصي وستُتيح لك المنصة تعديل البيانات أو مراجعة الطلبات السابقة أو الإطلاع على كافة تفاصيل الاستحقاق المالي إذا كنت ضمن المؤهلين للإعانة.
الشروط المطلوبة لتأهل المواطنين للاستفادة من خدمة الدعم
للاستفادة من الدّعم المالي المُقدَّم من خلال برنامج حساب المواطن يجب التحقق مِن استيفاء مجموعة مِن الضوابط التي تم تحديدها بدقة لضمان توجيه الدعم لمستحقيه الفعليين وفق معايير تراعى فيها العدالة والشفافية:
- ينبغي أن يكون المُتقدِّم بالتسجيل سعوديّ الجنسيّة ويُستَثنَى من ذلك أبناء المواطن أو المواطنة بشرط أن يكون أحد الوالدين سعوديًّا سواء من الأب أو الأم.
- يشترط إقامتُه الدائمة داخل أراضي المملكة وعدم مكوثه خارجها لفترات طويلة إذ يجب ألا تتجاوز فترة تواجده خارج البلاد ما مجموعه تسعين يومًا خلال العام الواحد.
- على المتقدِّم الالتزام بجميع التعليمات التفصيلية الصادرة عن إدارة برنامج حساب المواطن وعلى رأسها الشروط المعلنة والتي تعد مرجعية أساسية في تحديد أحقية الدعم.
- لا يُنظر في الطلبات غير المسجَّلة رسميًا في البرنامج حيث أن التسجيل الإلكتروني عبر البوابة الرسمية يُعتبر المدخل الرئيسي للاستفادة من أي نوع من أنواع الدعم المقدَّم.
خطوات تغيير رقم الجوال على المنصة
قامت منصّة حساب المواطن بإتاحة خاصيّة تعديل رقم الجوال المُسجل سابقًا من خلال الموقع الرسمي بطريقة يُمكن تنفيذها باستخدام بيانات الدخول المرتبطة بالحساب الشخصي للمستفيد وخطوات التعديل جاءت على النحو التالي:
- الدُخول على الموقع الرسمي الخاص بحساب المواطن عبر هذا الرابط من هنا.
- إدخال رقم الهوية الوطنية المرتبط بالحساب في الحقل المُخصص له.
- كتابة اسم المُستخدم وكلمة المرور المُستخدمة عند إنشاء الحساب.
- إضافة رمز التحقق المرئي كما هو ظاهر في الخانة المطلوبة.
- النقر على أيقونة تسجيل الدخول للدخول إلى الملف الشخصي.
- عند الدخول يتم التوجه إلى الصفحة الرئيسية واختيار تبويب “حسابي”.
- بعدها يتم الضغط على خيار (تغيير رقم الهاتف) من القائمة الجانبية.
- ستفتح واجهة تشمل بيانات مُحددة لتحديث الرقم يجب تعبئتها بالكامل وتتضمّن:.
- رقم الهوية الوطنية للمُستفيد.
- تاريخ الميلاد حسب التقويم الهجري المعتمد.
- كتابة رقم الجوال الجديد المُراد اعتماده ضمن بيانات المستخدم.
- إدخال تاريخ انتهاء صلاحية الهوية الوطنية الموجود في بطاقة الأحوال.
- وفي هذه المرحلة يتم النقر على زر “تحديث” ليقوم النظام بحفظ الرقم الجديد وتأكيد عملية التحديث بنجاح.
المستندات اللازمة لإتمام عملية التسجيل باستخدام الهوية الوطنية
هناك العديد من التساؤلات التي وردت حول ما يجب تقديمه من أوراق عند التقديم في نظام حساب المواطن والمستندات التي يتطلبها البرنامج لكي يتمكن المتقدم من إكمال عملية التسجيل بنجاح تتضمن الآتي:
- إحضار صورة مُعتمدة وحديثة من بطاقة الهوية الوطنية أو بطاقة الأحوال الشخصية دون وجود أي خدش أو تعديل وضمان وضوحها بشكل كامل.
- تقديم نسخة من كارت العائلة ويُشترط أن تُظهر جميع الأفراد المقيدين بالأسرة بصورة رسمية.
- إرفاق تعريف بالراتب الشهري صادِر من جهة العمل سواء الحكومية أو الخاصة مع ضرورة اعتماده رسميًا ويُفَضَّل أن يكون مختوم بالختم الوظيفي.
- يجب إضافة كل مستند يُثبت الدخل الشهري أو الدَّعم الحكومي المُستلم من جهات مثل الضمان الاجتماعي أو الجمعيات الخيرية ويشمل أي إعانات مستمرة يحصل عليها المتقدم.
- أما في حالة البطالة فمن المهم تزويد البرنامج بما يُثبت عدم وجود أي دخل ثابت وغالبًا ما يكون ذلك بشهادة من التأمينات الاجتماعية أو من الجهات المختصة توضح الوضع المالي الحالي.
- لا يُقبل أي حساب مصرفي إلا إذا كان مسجلًا باسم الشخص المتقدم نفسه ويُشترط أن يتطابق مع بيانات التحويل لضمان إيصال المبالغ بشكل مباشر وفقًا لما ينص عليه النظام في الآيبان البنكي.
- من المهم أن يكون إجمالي الراتب الشهري للمتقدم لا يتجاوز 20000 ريال سعودي وذلك من الشروط الأساسية المعتمدة في البرنامج لتحديد الأهلية وعدم تجاوزه هذا الحد يُعد أحد المعايير الثابتة.
- لا يجوز استخدام حساب بنكي متوقف أو مجمد ويُشترط أن يكون الحساب البنكي فعال ويعمل بشكل طبيعي حتى تتمكن الجهات المختصة من تحويل المبالغ المستحقة دون معوقات.
- تُحدد قيمة الدعم المالي بناءً على معايير تشمل عدد الأفراد داخل الأسرة والدخل الشهري والوضع الاجتماعي ويتم مراجعة كل حالة بشكل دقيق ومُفصل قبل إقرار المبلغ المُستحق لكل مستفيد.
الفئات التي تستحق الاستفادة من البرنامج الخدمي
تُمنَح أهلية الاستفادة من برنامج حِساب المواطن لفئات محددة تحددها الجهات المعنية بناءً على قواعد وضوابط دقيقة تشمل حالات اجتماعية ومعيشية متباينة تستهدف تقوية الاستقرار الاقتصادي للمواطن وتقديم الحماية للفئات الأَولى بالدعم بحيث يشمل البرنامج:
- كل من يحمل الجنسية السعودية حيث تُعتَبر هذه الفئة الركيزة الأساسيّة في منظومة الاستِحقاق فالبرنامج مُوجَّه أساسًا لمساندة المواطن السعودي وتأمين احتياجاته الأساسية والتقليل من آثار التحديات الاقتصادية التي قد تواجهه.
- الأفراد غير المتزوجين سواء من الرجال أو النساء والذين يعيشون بمفردهم أو ضمن أسرهم وتم تسجيلهم مع تحديث بياناتهم بشكل دقيق بما يتوافق مع كافة الشروط المطلوبة من أجل أن يُعتَرَف بهم كفئة مؤهّلة.
- النساء والرجال الذين لم يسبق لهم الزواج وتم إدراجهم في النظام باعتبارهم أفراد مستقلين بعد تحقق شروط الاستقلالية في المسكن مع توفير جميع الوثائق المثبتة لحالتهم وفقًا لما تشترطه آلية التقييم.
- المستفيدون من نظام الضمان الاجتماعي وتتم معاملتهم كأولوية في تسجيل الدعم ضمن النظام ويتم نقل معلوماتهم بشكل آلي تِباعًا لسياسات التوافق بين الجهتين لضمان وصول الدعم لهم دون الحاجة إلى تقديم طلب جديد.
- الأبناء الذين وُلِدوا لأم سعودية من أب غير سعودي يتم إدراجهم ضمن الفئات المستحقة بشرط حيازتهم بطاقات الهوية الوطنية واكتمال متطلبات الأهلية التي تم اعتمادها من أجل مراعاة وضع الأسر المختلطة التي تتحمل فيها الأم وحدها مسؤولية الإعالة.
- المطلقات والأرامل اللواتي يتحملن مسؤولية حضانة الأطفال ورعايتهم بالكامل تنطبق عليهن شروط الاستِحقاق لأن البرنامج يَعتَرف بدورهن كربّات أُسَر ويمنحهن الأولوية في الدعم بهدف تعزيز قدرتهن على مواجهة الأعباء المُعيشيّة وتوفير سُبل الحِياة الكريمة لأبنائهن.
الرقم المخصص لتقديم الشكاوى والملاحظات
أَتاح برنامج حِساب المواطن رقمًا مُخصصًا يَسهل من خلاله على كل مستفيد تقديم أي ملاحظة أو شكوى تتعلق بخدمات البرنامج سواء كانت مرتبطة بعملية التسجيل أو الاستعلام أو حتى ما يتعلق بمشكلات تقنية قد تواجه المستخدمين في النظام هذا الرقم خُصص للتعامل مع كل ما يَخص مستحقات الدعم أو تحديث البيانات أو أي استفسارات تتعلق بالبوابة الرسمية لحساب المواطن ويتم تلقي المكالمات عبر هذا الرقم من قِبل فريق خدمة العملاء المختصين بالتعامل مع ما يرد من ملاحظات ومقترحات على مدار الأسبوع باستثناء يومي الجمعة والسبت:
- الإتصال عبر رقم حساب المواطن : 19912.
- الرد يتم خلال أوقات محددة تبدأ من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 10 مساء دون توقف خلال هذه الفترة لذلك يُفضل التواصل في هذه الأوقات لتحقيق استجابة أسرع.
- أما إذا كنت تميل إلى استخدام القنوات الرقمية فيُمكنك الدخول مباشرة إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن والإطلاع على كافة التفاصيل أو متابعة حالة الطلب عبر هذا الرابط “من هنا“.
