دعم المبتعثين ضمن برنامج المواطن
حرص بَرنامج حساب المواطن التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على وَضع ضوابط مُحَددة تتعلق بالمُبتعثين السعوديين الدارسين خارج المملكة بهدف ربط استحقاق الدعم بمُدة الإقامة داخل أراضي المملكة أو خارجها لضمان توزيع الدعم على المستفيدين المؤهلين بشكل يتماشى مع ظروفهم الواقعية وتواجدهم الفعلي:
- تقوم الجهة المسؤولة في إدارة البرنامج بمتابعة عدد الأيام التي يقضيها المستفيد أو أحد تابعيه خارج المملكة خلال فترة إثنا عشر شهرًا حيث يتم استخدام هذه البيانات ضمن معايير المحتوى المحلي لتقييم مدى أهليته للحصول على الدعم المالي.
- وفي حال تجاوز عدد أيام التواجد خارج المملكة ٩٠ يوم خلال السنة الميلادية سواء كانت الأيام متتالية أو موزعة على عدة فترات منفصلة يتم تقليص مبلغ الدعم المُخصص من البرنامج وذلك بناءً على تفسير الوزارة بأن الغياب لفترة تزيد عن هذا الحد يُشير إلى ضعف مستوى الاستحقاق نظراً لعدم الإقامة الفعلية داخل حدود المملكة مما يحد من أحقية المشاركة المباشرة في الدعم المُوجه للمواطنين المقيمين.
شروط التأهل للاستفادة من دعم البرنامج
حتى يتمكن أي فرد من الاستفادة الفعلية من برنامج حساب المواطن لا بد من توفّر مجموعة من الضوابط والشروط التي تم إقرارها من قبل الجهات المختصة بدقة وعناية لضمان وصول الدعم فعليًا للفئة المستهدفة والتي بالفعل بحاجة إلى هذا المساندة إذ يستند البرنامج إلى فلسفة واضحة ترتكز على تحقيق العدالة الاجتماعية وتخفيف العبء المالي الناتج عن التطورات الاقتصادية التي تشهدها المملكة مؤخرًا.
ويُعتبر برنامج حساب المواطن من أبرز المبادرات الوطنية التي تم إطلاقها بهدف حماية دخل الأُسر السعودية من التغيرات الاقتصادية المباشرة وغير المباشرة حيث يرتكز على تقديم دعم يتفاوت حسب احتياج كل أسرة وبناءً على آلية دقيقة تحفظ الإنصاف وتعتمد على البيانات الموثوقة لذا جاءت الشروط كالتالي:
- يلزم أن يكون المُتقدِّم حاملاً للجنسية السُّعودية ولا يُسمح لغير المواطنين بالاستفادة من هذا البرنامج باستثناء الفئات التي حددتها الجهات المعنية ممن يحملون بطاقات التنقل وقد تم توضيح تلك الحالات مسبقًا بشفافية من الجهات المختصة.
- من الضروري أن يكون المُستفيد مقيم بشكل دائم داخل أراضي المملكة وألا يكون قد غاب عنها لفترات طويلة لأن دعم البرنامج موجّه في الأساس لمن يعيش داخل المملكة ويشارك فعليًا في الأنشطة الاجتماعية والاقتصادية.
- ينبغي ألا يكون المُتقدّم مسجونًا أو صادر بحقه حكم قضائي أو موقوف على خلفية إحدى القضايا الجنائية بحيث تُراعى معايير الاستقرار القانوني والاجتماعي كجزء من سياسة إدارة الدعم.
- الأشخاص الموجودون في دور الرعاية أو في مراكز الإيواء الخاضعة لإشراف الدولة غير مشمولين بهذا البرنامج لدواعي ترتبط بتفرّدهم بأنظمة دعم أخرى متخصصة تقع تحت مسؤولية مؤسسات مختلفة.
- تُعد دقة البيانات ومطابقتها مع المعلومات المسجلة في قواعد بيانات الجهات الحكومية الرسمية أحد الشروط الجوهرية التي يُبنى عليها القبول إذ إنّ أي مغالطة أو خطأ قد يؤدي إلى تعليق الطلب أو تأخير الصرف أو حتى استبعاده كليًا.
- من الشروط المحددة أن يكون عُمْر الشخص المتقدم لا يقل عن 18 عامًا لأن هذا الحد العمري يعكس مستوى المسؤولية القانونية الكافية التي تُمكن المتقدم من تحمل تبعات استلام الدعم والتصرف فيه بطريقة مناسبة.
التحقق من الأهلية بواسطة رقم الهوية
يُمكن معرفة حالة الأهلية في برنامج حساب المواطن باستخدام رَقم الهوية إذ يُتيح الموقع الرسمي للبرنامج خدمة التحقق من الأهلية بشكل دقيق شرط إدخال جميع البيانات الصحيحة واعتماد خطوات الدخول بطريقة مرتبة ومُنظمة لتظهر كافة تفاصيل الاستحقاق والمعلومات الرسمية المرتبطة بالحالة:
- الدُخول على منصة حساب المواطن الرسمية من خلال هذا الرابط “من هنا“.
- النقر على خيار تسجيل الدخول الموجود في الصفحة.
- إدخال رَقم الهوية الوطنية دون وجود أخطاء أو تغيير في البيانات.
- كتابة اسم المستخدم مع كلمة المرور المخصصة لحسابك المُفعل على المنصة.
- النقر على زر الدخول حتى يتم مطابقة وتدقيق المعلومات تلقائيًا.
- بعد تسجيل الدخول ستظهر لك الواجهة الرئيسية الخاصة بالحساب.
- تقوم باختيار حساب المواطن من بين الاختيارات الظاهرة أمامك في القائمة.
- بعد ذلك الضغط على خيار الاستعلام عن حالة الأهلية لتتعرف على النتيجة الخاصة بك.
- النقر على مربع استعلام من الصفحة الحالية بعد ظهور البيانات.
- ستظهر تفاصيل الأهلية وتشمل حالة الاستحقاق وقيمة الدعم المُخصص إن وُجد بالإضافة إلى نتيجة التقييم الرسمية.
الفئات المؤهلة للحصول على مساعدة البرنامج
تُصنَّف الفئات المستفيدة من دعم حساب المواطن وَفق شروط تم العمل عليها بناءً على دراسات ميدانية واعتبارات مجتمعية تستهدف الأشخاص الذين يعانون من أوضاع معيشية غير مستقرة أو محدودي الدخل حيث حرص القائمون على البرنامج أن تتم مراجعة حالات متعددة من المواطنين للتأكد من أن الدعم يذهب فعلًا إلى أصحاب الحاجة ومن خلال المعايير التي أُقرت فقد تم توضيح الفئات المؤهلة للتسجيل والحصول على الدعم والتي تُعد ضمن نطاق الاستحقاق المعتمد.
وقد تم تحديد الفئات المشمولة بالدعم في هذا البرنامج وَفقًا لما يلي:
- المرأة السعودية المتزوجة من غير سعودي تُعد مؤهلة للحصول على دعم البرنامج بشرط أن تكون مقيمة داخل المملكة ويعتمد مدى استحقاقها بناءً على إجمالي دخل الأسرة السنوي ومدى تطابقه مع الحدود المعتمدة ضمن معايير الأهلية.
- النساء المطلقات أو الأرامل ممن لا يملكن دخلًا ثابتًا أو معيل مباشر لا يتحملون مسؤوليتهم وخصوصًا إن كُن مسؤولات عن أولاد دون مورد مالي كافٍ فهن يُعتبرن من ضمن الفئات التي تستحق الدعم وفقًا لما نص عليه البرنامج.
- الملتحقين ضمن نظام الضمان الاجتماعي يكونون مشمولين تلقائيًا لأن بياناتهم المحدثة موجودة في قواعد الجهات المختصة ويجري ربطها آليًا بالنظام للحصول على الدعم دون الحاجة لإجراءات إضافية.
- الأشخاص المستقلون في سكنهم الخاص بشرط وجود عقد إيجار موثق ومسجل في منصة إيجار فإنهم يُتيح لهم النظام إمكانية التسجيل للحصول على الدعم ويشمل ذلك الشباب ممن يعيشون لوحدهم ولا يندرجون ضمن عائلة معيشية مستقلة.
- الفرد الأعزب الذي يقيم في مسكن منفصل مع توافر عقد إيجار رسمي يعتبر من الفئات التي يسمح لها البرنامج بالتسجيل بشرط أن يكون دخله الشهري محدودًا ولا يُغطي كامل نفقاته الأساسية.
- الأسر ذات الدخل المتوسط أو المحدود تُعد من أكثر الفئات المستهدفة من البرنامج وخاصة في ظل تأثيرات الأعباء الاقتصادية وتقلب الأسعار وتمتد الاستفادة لتشمل جميع أفراد الأسرة باختلاف عددهم بما يتناسب مع دخلهم الإجمالي واحتياجهم الفعلي.
- أبناء المرأة السعودية المتزوجة من غير سعودي في حال إقامتهم داخل المملكة يتم النظر في حالتهم بناءً على تركيبة الأسرة وإجمالي مدخولها الشهرية ومدى انطباقهم على شروط البرنامج من حيث الأهلية والاستحقاق.
تحديث بيانات الحساب عبر تطبيق الهاتف
في حال كنت من ضمن المسجلين في برنامج حساب المواطن وتحتاج إلى تعديل أو تحديث بياناتك باستخدام الهاتف المحمول فلابد من التأكد بأن كل البيانات المُدخلة مطابقة للواقع الحالي دون أي خلل أو تعارض إذ إن دقة المعلومات تعتبر من الأمور الجوهرية التي تشدد عليها الجهات المختصة لضمان استحقاق الدعم واستمراريته دون أي إيقاف أو تعليق يحتمل أن يحدث نتيجة إدخال بيانات غير محدثة أو غير دقيقة:
- الوصول إلى تطبيق حساب المواطن من خلال الرابط التالي “من هنا” مع التحقق من تحميل الإصدار الرسمي المتاح على المتجر المعتمد.
- إذا لم تكن تمتلك حسابًا سابقًا فيُختار “إنشاء حساب جديد” ويتم تعبئة كافة البيانات المطلوبة بشكل صحيح.
- عند فتح التطبيق يُطلب منك إدخال رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور المُستخدمة عند التسجيل.
- ثم يتم الضغط على خيار “دخول” للانتقال مباشرة إلى الصفحة الخاصة بحسابك.
- يتم بعد ذلك فتح القائمة الرئيسية التي تظهر فيها مجموعة من الخدمات الإلكترونية المتاحة ضمن التطبيق.
- يُحدد من بينها خيار “حساب المواطن” ومن ثم يتم الضغط عليه لعرض تفاصيل الحساب.
- بعد الدخول يتم اختيار “بياناتي” حتى تتمكن من الوصول إلى خيارات التحديث المتعلقة بالمعلومات التي طرأ فيها أي تغيير.
- ثم يتم النقر على “تحديث البيانات” وتحديد العنصر الذي ترغب بتعديله كالعنوان الوطني أو عدد أفراد الأسرة أو أي معلومات متعلقة بالحالة الاجتماعية علمًا أن كل خيار من هذه الفئات له قسم مستقل ضمن النظام يتيح التعديل عليه.
- تقوم بإدخال البيانات الجديدة التي تُمثل وضعك الحالي بدقة كاملة مع التأكد من مطابقتها للواقع دون أي تجاوز أو إغفال لأي تفاصيل.
- تُراجع المعلومات الظاهرة أمامك عنصرًا عنصرًا للتأكد من صحتها واتساقها ضمن الحقول المُخصصة.
- إذا تأكدت من دقة البيانات وصلاحيتها يتم النقر على “حفظ” وبذلك يتم إدراج التعديلات الجديدة في ملفك الرسمي على النظام.
خطوات تقديم اعتراض على نقص المخصصات المالية واستردادها
عند ملاحظة المستفيد وجود أي نقص في المبالغ المستلمة من برنامج حساب المواطن ووفقًا لتجارب موثوقة لأشخاص واجهوا مواقف مشابهة وتمكنوا من استرداد حقوقهم المالية فإن الإجراءات التي اتبعوها ثبت فعاليتها حيث إن العملية تتم من خلال المنصة الرسمية للبرنامج بخطوات محددة تم وضعها لتسهيل تقديم الاعتراض والوصول إلى نتيجة مُرضية إذا ثبت وجود خطأ في صرف المستحقات:
- الدخول على الحساب الشخصي ضمن منصة حساب المواطن عبر هذا الرابط من هنا.
- بعد فتح الحساب يتم التوجه إلى قائمة “الاعتراضات” والمتاحة ضمن خيارات الصفحة الرئيسية الخاصة بك.
- ومن بين الخيارات الظاهرة يتم اختيار “إضافة اعتراض جديد” وبهذا ينتقل المستخدم إلى نموذج تقديم الاعتراض إلكترونيًا.
- في هذه المرحلة يجب تحديد نوع الاعتراض بدقة سواء كان متصلًا بنقص في قيمة مبلغ الدعم الشهري أو مشكلة أخرى مثل بيانات الدخل الغير دقيقة أو خطأ في بيانات التابعين.
- يتم ملء الخانات المطلوبة وتوضيح كافة بيانات الاعتراض مع الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة وفي حالة وجود مستندات داعمة مثل شهادة مفصلة للدخل أو كشف حساب بنكي يُنصح بإرفاقها لدعم الاعتراض وزيادة فرص قبوله.
- بعد مراجعة جميع المعلومات المدخلة والتأكد من دقتها يتم النقر على خيار “إرسال الاعتراض” ثم يُحال الطلب إلى الجهة المختصة بالمراجعة وفي حال قبول الاعتراض يُعدل المبلغ ويتم التعويض بالمبلغ المستحق خلال دورة الدعم القادمة مباشرة.
