الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي تكشف عن هوية محدثة لتطبيق توكلنا
قامت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” بالإعلان عن إطلاق هوية مُحدّثة لتطبيق “توكلنا” الذي يُمَثّل أحد الركائز الرقمية المهمة في المملكة لما يُقدّمه من خدمات إلكترونية شاملة تشمل المواطنين والمقيمين ويُتيح تنفيذ عدد كبير من التعاملات الحكومية والخدمية عن طريق بيئة إلكترونية معتمدة وآمنة داخل السعودية ومن أجل الوصول إلى كافة المزايا المُستحدثة ضمن هذه الهوية الجديدة يلزم اتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق “توكلنا” على الهاتف الذكي فإذا كان الجوال يعمل بنظام Android فيمكن تحميل التطبيق عبر الرابط المُخصص من هنا.
- وإذا كنت تستخدم جهاز بنظام iOS مثل iPhone فيُتاح الوصول إلى التطبيق عن طريق متجر App Store من خلال هذا الرابط من هنا.
- بعد الانتهاء من تحميل التطبيق وتثبيته على الجهاز يتم تشغيل التطبيق وفتحه باستخدام النظام المُدمج.
- سيُطلب منك إدخال بيانات الدخول ويجب الحرص على إدخال معلومات الهوية الوطنية أو هوية المقيم بدقة بالإضافة إلى بيانات التحقق الرسمية.
- يتم كتابة اسم المستخدم بنفس الصيغة المعتمدة في سجلات السجلات الرسمية الصادرة من الجهات الحكومية.
- ثم يتم إدخال كلمة المرور ضمن الخانة المحددة ويجب التأكد من صحتها لتجنّب فشل عملية المصادقة.
- يُضغط على زر “تسجيل الدخول” ليتم التوجّه مباشرة إلى واجهة النظام وإتمام التحقق من الحساب.
- من داخل الصفحة الرئيسية يتم النقر على تبويب “حسابي” للوصول إلى التفاصيل الشخصية والمعلومات المالية والفردية المتعلقة بالحساب.
- ثم يتم تعبئة كافة البيانات الناقصة أو تحديث البيانات السابقة لضمان تطابق الهوية الرقمية وتصحيح المعلومات عند الحاجة.
- أخيرًا يتم اختيار نوع الخدمة الإلكترونية التي يرغب المستخدم بتفعيلها من القائمة المعروضة داخل التطبيق والضغط على الخيار لتنشيط الخدمة فوريًا من خلال النظام.
الدردشة الفورية عبر منصة توكلنا
تُعد خدمة الدردشة الفورية المتاحة عبر تطبيق توكلنا من الخدمات الرقمية المهمة التي وفّرتها الجهة المُطوِّرة للمنصة بهدف دعم المستخدمين بشكل فعّال وتمكينهم من طرح أسئلتهم حول الخدمات الإلكترونية المتنوعة التي يقدمها التطبيق وقد أكدت تجارب عدد كبير من المستخدمين الذين تعاملوا مع هذه المنصة أن خاصية الدردشة الفورية أصبحت وسيلة يعتمد عليها الأفراد للحصول على ردود دقيقة وتوضيحات مباشرة فيما يخص العديد من الخدمات خاصةً لمن يواجه استفسارات تقنية أو يرغب بالحصول على شرح لطريقة استخدام إحدى الخصائص داخل النظام وتُتاح إمكانية استخدام خدمة الدردشة الفورية عبر تنفيذ الخطوات الآتية:
- إذا كان المستخدم يمتلك جهازًا يعمل بنظام Android يُمكنه تحميل تطبيق توكلنا عن طريق الدخول إلى الرابط التالي من هنا.
- أما في حال كان الجهاز يعمل على نظام iOS فيتم تثبيت التطبيق باستخدام هذا الرابط من هنا.
- بعد الانتهاء من تحميل التطبيق يُفتَح مباشرة على الجهاز.
- ويتم إدخال جميع البيانات المطلوبة بشكل دقيق لاستكمال عملية تسجيل الدخول إلى النظام.
- ثم كتابة اسم المستخدم في الحقل المخصّص لذلك كما هو مُسجّل مسبقًا.
- وإدخال كلمة المرور المرتبطة بالحساب المُسجّل سابقًا عبر المنصة.
- ثم الضغط على أيقونة تسجيل الدخول لتفعيل الدخول الرسمي على التطبيق.
- بعد فتح واجهة الاستخدام يتم التوجه إلى القائمة الجانبية واختيار خيار اتصل بنا.
- ثم اختيار خدمة الدردشة الفورية من بين الخيارات الظاهرة أمامك.
- ومن ثم كتابة السؤال أو الاستفسار بشكل واضح ودقيق ليتمكّن فريق الدعم من التفاعل معك وتقديم الرد المناسب الذي يُساعد في حل الإشكالية أو توضيح الخدمة المطلوبة.
آلية التسجيل عبر منصة توكلنا
يَحتاج الشخص إلى إتمام خطوات التسجيل كاملة حتى يتمكن من دخول التطبيق وتفعيل حسابه بصورة صحيحة وهذا يتم من خلال مجموعة من الإجراءات التي حددتها الجهات المعنيّة والمرتبطة بأنظمة رسمية بين عدّة منصات حكومية وتشمل النقاط التالية:
- رَبط الحساب مع منصة أبشر يُعد شرطًا أساسيًا لا يمكن تجاوزه لأن التحقق من الهوية يعتمد بشكل مباشر على بيانات أبشر الحكومية.
- يَجب استخدام رقم الهوية الوطنية بالنسبة للمواطن أو رقم الإقامة للمقيم مع مُطابقته التامة للبيانات المُقيدة في السجلات الحكومية.
- تحديد تاريخ الميلاد شرط لا يمكن إغفاله ويَجب كتابته بما يتطابق تمامًا مع ما هو مُثبت في السجل المدني أو وثيقة الإقامة الرسميّة لتجنّب أي مشكلات في إكمال التسجيل.
- إدخال العنوان الوطني يُعتبر من المتطلبات الهامة نظرًا إلى أن عدداً من الخدمات التي يقدمها التطبيق تعتمد على الموقع الجغرافي مثل خدمات التصاريح والتنقل وغيرها.
- تفعيل رقم الجوال لا يتم إلا إذا كان الرقم مرتبطاً باسم المستخدم نفسه وفق بيانات شركة الاتصالات وهذا لضمان أن الرسائل الخاصة بالتفعيل تصل إلى الشخص الصحيح.
- عَرض عدد التابعين بدقة يعزز من كفاءة تنظيم الملفات الخاصة بالأسرة ضمن الخدمات الصحية والبيانات الإلكترونية ويكون له دور عند الطوارئ أو عند طلب بيانات إضافية من الجهات المختصة.
- تسجيل معلومات العمالة المنزلية يُفيد في حالة الرغبة في تفعيل بعض الخدمات لهم مثل تصاريح الخروج أو المتابعة الصحية أو تسجيل الحالة الصحية للعامل وفق الإجراءات الحكومية.
- يَجب معالجة جميع البيانات بدقة متناهية وتَجنّب أي خطأ عند إدخال المعلومات لأن النظام الخَاص بتوكّلنا يُجري مراجعة تلقائية وربط إلكتروني لبيانات المستخدم مع منصات حكومية أخرى.
ميزات الهوية المحدثة لتطبيق توكلنا
يُعَدّ تطبيق توكّلنا من الحلول الرقمية البارزة التي تبنّتها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي بهدف تقديم سلسلة واسعة من الخدمات الحكومية التي تُسهم في تحسين جودة الحياة وتُسهِم في تسريع الوصول للعديد من الإجراءات الرسمية دون الحاجة للتنقل أو زيارة الجهات المختصة وفي ظل التحديثات الأخيرة التي شَهدها التطبيق تم تعزيز الهوية الرقمية المُعتمدة بداخله عبر مجموعة من المميزات الجديدة التي جاءت لتُلبّي الاحتياجات المتزايدة للمستخدمين سواء من المواطنين أو المقيمين بمختلف فئاتهم ومن بين أبرز الإضافات التي شَمِلها هذا التحديث ما يلي:
- بات من المُمكن القيام بعملية تحديث بيانات الهوية الوطنية للمواطنين السعوديين بدقة ومن خلال خطوات إلكترونية تم العمل على تبسيطها مما ساهم في تقليص الزمن الذي كانت تتطلبه الإجراءات الورقية سابقًا.
- كما أصبح بالإمكان تقديم طلبات تعديل البيانات الموجودة في الهوية الشخصية بشكل مباشر عبر التطبيق دون الحاجة للحضور الشخصي لمكاتب الأحوال أو الجهات الإدارية.
- تم تضمين خاصية التقديم على الجواز الصحي بطريقة إلكترونية تراعي سرعة الإنجاز وتُسهم في استكمال هذا الإجراء دون تأخير أو تعقيدات إضافية.
- أُضيفت ميزة تعديل العنوان الوطني أو تحديثه إلكترونيًا متى دعت الحاجة لذلك مهما كان الموقع الجغرافي للمستخدم سواء في المدينة أو المناطق الأقل اتصالًا بالخدمات.
- خدمة رعاية الأفراد أصبحت تعمل بشكل موسّع داخل التطبيق بحيث تتيح تتبّع أوضاع المستخدمين التابعين من أفراد الأسرة أو المكفولين ومعرفة بياناتهم الضرورية في أي لحظة.
- تمت إضافة وسيلة موثوقة وموحّدة لتحديد الرمز التعريفي الخاص بالمستخدم داخل التطبيق مما يُتيح تسجيل الدخول بشكل أكثر أمانًا وسرعة للدخول للخدمات الحكومية المرتبطة.
- ضمن التحديثات تم إدماج خدمة معرفة نتائج الطلاب من نظام نور بشكل فوري ما إن تُعلَن النتائج دون الحاجة للتواصل المباشر مع المدرسة أو الانتظار لاتصالات خارجية.
- تم دعم التطبيق بنسخة رقمية كاملة من المصحف الشريف مما يجعل تلاوة القرآن الكريم ممكنة في مختلف الظروف والأوقات دون الحاجة لحمل النسخة الورقية.
- وُفّرت خاصية الوصول المباشر إلى بوابة مناسك التي تخدم من يرغب في أداء العبادات والنسك بطريقة منظّمة تُركّز على تسهيل الإجراءات وتوفير تجربة مرنة للمستخدم.
- يمكن كذلك الاستفادة من ميزة تحديد اتجاه القِبلة بدقّة اعتمادًا على خصائص التحديد الجغرافي المضمنة داخل الجهاز الذكي مهما كانت المنطقة التي يتواجد فيها المستخدم.
- ارتبطت منصة إحسان الخيرية بشكل تكاملي داخل توكّلنا حيث توفّرت كافة بيانات حملات التبرعات ونشاطاتها وطرق المشاركة فيها من خلال استعراض مباشر وواضح.
- كما أصبح التطبيق بعد التحديث قادرًا على إدارة بيانات المكفولين داخل المملكة سواء فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية أو الخدمات التي يمكن الاستفادة منها من خلال إدارة جماعية مُتكاملة تُسهل عمليات المتابعة والتواصل.
خطوات تعديل رقم الهاتف في تطبيق توكلنا
تغيير رقم الجَوّال في تطبيق توكلنا يُعتبر من الخطوات الأساسية والضرورية خصوصًا لمن قام بتبديل شريحته أو فقد الوصول إلى رقمه القديم فالتعديل مهم لتجنّب التوقف عن استخدام الخدمات المرتبطة بالحساب نظرًا لأن التطبيق متصل بمؤسسات وهيئات رسمية فإن أي خطأ في البيانات قد يؤثر على صلاحية الاستخدام لذلك يُنصح باتباع الإجراء الدقيق عند تحديث رقم الهاتف استنادًا إلى تجارب المستخدمين داخل المملكة العربية السعودية الذين تمكّنوا من تعديل بياناتهم دون التعرّض لأي خلل في النظام.
فَــ البداية تكون من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لتطبيق توكلنا عبر المتصفح أو من خلال تحميل التطبيق مباشرة على جهاز الجوال تبعًا لنوع النظام المستخدم سواء كان أندرويد أو آيفون.
- بعد الدخول على التطبيق أو الموقع تبدأ بتسجيل الدخول من خلال إدخال رقم الهوية الوطنية للمواطنين أو رقم الإقامة في حال كنت من المقيمين حتى يتم ربط الحساب بالمعلومات المعتمدة من قواعد البيانات الرسمية.
- من ثم يتم إدخال رقم الجوال الفعلي النشط حاليًا والذي تستخدمه لإستقبال الرسائل وذلك لضمان وصول رمز التحقق عليه.
- قم بكتابة كلمة المرور المرتبطة بالحساب وتأكد من مطابقتها لما هو محفوظ مسبقًا في النظام الرسمي.
- اضغط بعدها على خيار تسجيل الدخول للانتقال إلى مرحلة مراجعة البيانات التي تتم تلقائيًا عبر أنظمة التطبيق.
- سيرسل لك النظام رمز تحقق فوري على الرقم المدخل حديثًا قم بإدخاله في المكان المخصص له داخل التطبيق لإتمام عملية الدخول.
- من خلال الواجهة الأساسية اختر من القائمة الرئيسية خدمة “حساباتي” والتي تتيح لك الوصول إلى الإعدادات المرتبطة بالحساب بما فيها بيانات رقم الجوال.
- اختر خيار “تحديث رقم الجوال” وستظهر أمامك صفحة جديدة تحتوي على الخانات الخاصة بتبديل الرقم.
- حدد رمز مفتاح الدولة من القائمة والذي يكون عادة +966 للهواتف المسجّلة في المملكة ثم أدخل الرقم الجديد بشكل دقيق دون أخطاء.
- اضغط على زر “التالي” ليتم الانتقال بك إلى الخطوة التالية من عملية التحديث.
- سيتم إرسال كود تحقق جديد على الرقم الذي قمت بإدخاله الآن تأكد من استلام الرمز وإدخاله في الحقل المطلوب بدون تأخير.
- اضغط مجددًا على خيار “التالي” حتى يتم اعتماد الرقم الجديد وتحديثه في قواعد البيانات الخاصة بحسابك.
- بعد الانتهاء من هذه الخطوات يكون رقم هاتفك المُسجّل في تطبيق توكلنا قد تم تعديله بشكل رسمي ويمكنك استخدام حسابك والاستفادة من كافة الخدمات دون الانقطاع أو أي إشكالات مستقبلية.
